00:07Mi chiamo Luca, mi trovo in Moldavia per curare un problema mio usando internet.
00:16Ho trovato la possibilità di scegliere come curarmi e dove curarmi e devo dire che ormai
00:22l'uso del computer è una forma nuova sia di ricerca che anche di lavoro per nuovi modi
00:33di lavorare e di fare un sacco di altre cose.
00:39Il giorno d'oggi è possibile anche col solo Whatsapp interagire con il medico che sta
00:47magari dall'altra parte del mondo e seguire anche l'evoluzione o la guarigione di parecchie
00:54patologie.
00:56A me è bastato inviare una panoramica con una mail per essere ricontattato subito e con
01:06un video mi è stato illustrato tutto il percorso di cura e di guarigione.
01:12Sono stato anche convinto da questo, anche dall'efficienza sia del sistema informatico
01:20che anche dalla competenza di chi mi ha risposto e questo mi ha convinto a affrontare questa
01:26cosa.
01:27Siamo arrivati a un punto che possiamo decidere dove, quando, muoverci per fare anche le cure
01:35mediche perché ormai il supporto tecnologico è arrivato a un livello tale che c'è anche
01:41uno scambio dati, anche medici.
01:43Il mondo è sempre più piatto perché ormai non conta più la vicinanza del personale.
01:50È ormai cambiato il modo di lavoro.
01:52Si può inviare dall'altro lato del mondo, si possono avere i dati dei miei denti e costruirli.
01:59Intanto io aspetto a casa e quando è il momento posso, con un aereo in poco tempo, raggiungere
02:07il centro e farmi fare i lavori di cui ho bisogno.
02:17Non siamo di pronto a una crisi nel settore, ma a una rivoluzione del modo di lavorare.
02:23Non credo proprio che ci sia crisi in questo settore.
02:27Bisogna adeguarsi ai nuovi modi di lavorare.
02:31Ormai possiamo decidere, in base a quello che abbiamo, dove e come curarci, da chi più
02:37vicino, più lontano, ormai non conta più.
02:40Questo non è solo un nuovo modo di vedere i servizi sanitari, ma anche un nuovo modo
02:45di lavorare per tutti, perché dà possibilità molto ampie.
02:50Peraltro non solo la medicina, in parecchi settori.
02:53Bisogna un po' imparare a usare le nuove tecnologie.
03:02Alla fine la conferma alla validità di queste cose arriva da sola, perché è la gente stessa
03:08che poi porta testimonianza.
03:11E' questo che conta, perché dopo tutte queste cose nuove vengono prima prese in giro, la gente
03:18è malfidente, non crede, sembrano delle cose false.
03:22E quando la gente la prova, poi porta testimonianza a quello che è accaduto ed è quello che
03:29la fa diventare valida.
03:32La rende famosa, la validità deve essere alla base della struttura.
03:37C'è sempre scetticismo da parte di tutti, ma quando la cosa funziona e dà un valore,
03:45alla fine prende sopravvento.
03:47La gente se ne accorge, magari ci mette un pochino, ma poi diventano importanti.
04:36L'organizzazione del mondo del lavoro ha subito una rivoluzione con pesanti ripercussioni
04:44sulla economia delle società moderne.
04:48Ricordo ancora quando ero un ragazzo, ero appassionato di film, per esempio noleggiavo
04:55un film al giorno, spesso andavo al cinema.
04:57Di tanto in tanto pescavo la fregatura, tutto cambiò un giorno che trovai un sito web chiamato
05:06FilmUp dove era possibile leggere le recensioni dei film scritti da chi aveva già visto il
05:13film.
05:14Mai più fregature da quel giorno.
05:17Al cinema continuava ad andare, sì, ma guardavo solo i film con ottime recensioni della critica.
05:23Questa si chiama intelligenza collettiva.
05:27Chi ha già fatto esperienza di un qualcosa, di un servizio, già acquistato un prodotto,
05:32può lasciare una traccia sulla rete utile per chi verrà dopo di lui.
05:36Un esempio di questo può essere per esempio il GPS.
05:40Ti sei mai chiesto come fa la mappa del tuo GPS a indicarti il traffico presente qualche
05:47isolato più avanti.
05:48Semplicemente registra la velocità dei veicoli che avevano il GPS attivo su quel tratto di
05:55strada che hanno percorso qualche minuto prima o stanno percorrendo proprio in quel momento
06:01quel pezzo di strada.
06:02Oggi la garanzia non conta più nulla, dico sempre.
06:07Nel mondo di internet solo i film con le migliori recensioni sbancano al botteghino.
06:12Stessa cosa vale per i servizi e i prodotti.
06:15La garanzia era un qualcosa che serviva negli anni, anni fa, quando non esisteva la recensione.
06:22In quegli anni era necessario un dentista che garantisse la qualità del servizio prodotto.
06:29Non c'erano le recensioni.
06:31Oggi questo non è più utile.
06:33Se hai un problema vale molto di più una recensione.
06:38Le aziende moderne, questo lo sanno, appena sorge un problema rimediano con il loro centro
06:44assistenza.
06:46Questo è il potere del mondo dell'informazione nell'era della reputazione.
06:52Mai, come prima, i servizi erano costruiti attorno all'utente finale.
06:58Oggi un utente non vale più uno, ma mille, forse diecimila.
07:04Il suo giudizio vale molto.
07:06È in grado di muovere l'opinione di molti pazienti o potenziali consumatori verso un acquisto futuro.
07:13Il Movimento 5 Stelle in Italia è stato uno dei primi casi al mondo che ha dato manifestazione
07:22della potenzialità dell'aggregazione digitale.
07:25Pensieri e persone che si sono aggregate hanno fatto massa critica in un luogo virtuale
07:32e che hanno poi generato cambiamenti reali e misurabili nella società, nel modo di pensare della società.
07:39stessa cosa è accaduta anni fa per la crisi del Nord Africa, la primavera araba.
07:46Rivoluzioni che hanno portato al ribaltamento di governi e dittature e tutto questo è nato su Twitter.
07:54Ogni innovazione o nuovo modo di pensare della società deve passare dallo stadio di inaccettabile
08:01allo stadio di popolare ed infine legalizzato o comunemente accettato.
08:07Prova a pensare a come veniva ridicolizzato il fenomeno dei 5 Stelle all'inizio.
08:12Oggi ci troviamo in terza fase e questi si trovano al Parlamento.
08:17Tra cinque anni sarà del tutto normale avere il proprio cardiologo a Parigi, il proprio dentista in Moldavia
08:24oppure avere il proprio chirurgo plastico a Dubai.
08:27La rivoluzione dell'informazione che ha portato il mondo a essere più piatto, i consumatori più vicini ai servizi delocalizzati
08:36è stata confusa ed etichettata con la parola sbagliata come crisi.
08:41Per anni è stato passato il concetto, l'Europa ed il mondo stessero entrando in un periodo e momento storico
08:48di grande recessione e crisi dei mercati.
08:50La vera crisi a mio parere è quella dei valori e l'impreparazione della società a cogliere il positivo del
08:59cambiamento.
09:00E questo porta povertà e difficoltà alla grande fascia media della popolazione.
09:07Quando vai dal dentista per dover mettere una capsula, protesi o simulazione di un dente
09:15il dentista deve seguire tre passaggi.
09:18Primo prendere il calco del tuo dente rovinato con un gel da impronta.
09:24Secondo inviare il calco ad un laboratorio dentale che realizzerà poi la protesi.
09:29E terzo installare il tuo dente o la protesi che riceve indietro dal tecnico laboratorio nella tua bocca.
09:35Oggi al nostro policlinico in Moldavia prendiamo l'impronta con un sensore digitale che fa una scansione laser del dente
09:44rovinato.
09:45Inviamo il file alla stampante 3D che in cinque minuti stampa la protesi.
09:51Infine la prendiamo e la posizioniamo sul dente che è stato modificato nella bocca del paziente.
09:58Hai notato qualcosa di diverso tra questi punti che ho elencato?
10:03Hai notato come l'odonto tecnico sia scomparso?
10:07Questo è il concetto di quello che sta accadendo nel mondo su larga scala.
10:12Non si tratta di crisi ma di rivoluzione ed accorpamento e accentramento dei servizi.
10:20Un altro esempio che potrei farti è quello che sta accadendo da anni nel mondo della ristorazione con TripAdvisor
10:27o della mobilità con Uber o ancora dell'acquisto dei prodotti con Amazon.
10:32Oggi prima di acquistare qualunque cosa gran parte delle persone apre lo smartphone e si informa.
10:40In passato si acquistava per prossimità, vicinanza, per passaparola.
10:45Oggi basta semplicemente andare su internet e guardare la recensione.
10:49Questo non avviene più.
10:51Dunque se mi chiedi come dentista è vero che esiste crisi nel tuo settore
10:56la risposta la conosci, la risposta è no.
11:00Oggi i pazienti non si ammalano meno, semplicemente hanno cambiato posto dove si vanno a curare.
11:06Qua al nostro policlinico in Moldavia abbiamo inaugurato quest'anno 14 poltrone chirurgiche in più.
11:14Probabilmente in Italia questo stesso mese hanno chiuso 14 studi dentistici, magari nella sola città di Roma.
11:22Per questo episodio è tutto e ti do appuntamento al prossimo episodio.
11:27il suo tempo di rifiuto di Roma.
11:57Pag.
12:01Grazie a tutti.
