00:00Musica
00:39La nostra associazione che tutela principalmente l'anziano ha rivolto la sua attenzione alle truffe a cui l'anziano è
00:48particolarmente soggetto.
00:50Infatti abbiamo elaborato un decalogo antitruffa all'interno del quale l'anziano può tranquillamente percepire dei consigli che noi diamo
01:03in particolari occasioni,
01:05quali per esempio in casa, qualora si apra la porta senza controllare dallo spioncino chi c'è dietro la porta,
01:14oppure di stare attenti quando vanno alla posta per ritirare la pensione,
01:19oppure soprattutto di evitare quando escono strade solitarie e soprattutto di non firmare né in casa né in strada
01:35qualsiasi persona le chieda di mettere delle firme, vuoi per bollette Enel, vuoi per telefonini,
01:45in quanto purtroppo poi è doloroso dover rescindere da questi contratti.
01:54La regola principale che un anziano dovrebbe tenere presente è quando esce di casa tutelare principalmente il suo portafoglio e
02:07le chiavi dell'appartamento
02:09e soprattutto quando usa il bancomat di coprire con la mano quando va a digitare il PIM del suo bancomat
02:19o della sua carta di credito.
02:21Chi maggiormente tutela l'anziano in queste occasioni sono i carabinieri, la polizia e in questo caso anche l'Inps
02:33ultimamente ha identificato delle truffe su delle mail proprio dell'Inps ai danni dell'anziano.
02:42Buongiorno, siamo all'Inps per parlare con il direttore regionale, dottor Tombolini, delle modalità di accesso agli sportelli all'Inps.
02:53Buongiorno, dottor Tombolini.
02:55Ci potrebbe riassumere le modalità di accesso agli sportelli Inps sia online che di persona?
03:03Certamente. Per l'accesso agli sportelli Inps innanzitutto è bene ricordare che serve il Green Pass base, ma chi non
03:13abbia questo documento comunque ha la possibilità di avere un contatto con l'Inps, vedremo come tramite appunto ricontatto telefonico
03:21o web meeting.
03:22L'accesso agli sportelli Inps in questo momento, sia per erogare un miglior servizio che per motivi di sicurezza, è
03:29possibile soltanto su prenotazione.
03:32Come facciamo a prenotare un accesso allo sportello?
03:36È abbastanza semplice perché ci sono tante possibilità offerte dall'Istituto.
03:41Innanzitutto nell'area riservata a ciascuno di noi in MyInps c'è una funzione che si chiama prenota.
03:47Attraverso questa funzione possiamo scegliere lo sportello, la data, l'orario, scrivere sommariamente il motivo per cui cerchiamo l'appuntamento
03:56e un numero di cellulare col quale verremo contattati.
04:00Al momento della prenotazione è anche possibile scegliere non appunto l'accesso fisico ma di essere richiamati al telefono o
04:09addirittura in videochiamata.
04:11Il termine tecnico è web meeting con il quale viene indicata la videochiamata.
04:18Oppure con l'app personale dell'Inps sempre è possibile, quindi non tramite sito o area riservata ma tramite l
04:25'app personale.
04:26O chi non abbia una sufficiente dimestichezza con questi apparati informatici può rivolgersi a un numero verde 803 164 col
04:38quale è possibile procedere alla prenotazione.
04:41Anche qui chiamando il numero verde abbiamo due possibilità o tramite un servizio automatico che appunto ci chiederà lo sportello,
04:48il codice fiscale,
04:48di individuare lo sportello e il motivo della visita oppure attraverso gli operatori.
04:58Però questo diciamo nelle direzioni provinciali, quindi nelle quattro direzioni provinciali sarde più nelle agenzie complesse di Olbia e di
05:08Iglesias
05:09è possibile anche per esigenze molto semplici tipo la stampa del cedolino di pensione o la stampa del modello MAV
05:17per i contributi del lavoro domestico
05:20usufruire di un servizio di prima accoglienza per il quale non serve la prenotazione.
05:26E anche tramite questo servizio di prima accoglienza è possibile prenotarsi per poi un accesso successivo agli sportelli.
05:33Quindi ricapitolando abbiamo la possibilità di andare agli sportelli prenotati tramite servizi telematici o telefonata
05:40oppure nelle quattro direzioni provinciali e nelle due agenzie complesse possiamo chiedere le cose abbastanza diciamo minute
05:49quindi la stampa appunto dell'OBSM che è il modulo della pensione oppure l'estratto contributivo direttamente senza aver prenotato
05:58precedentemente.
05:59Chiaramente ogni informazione che riguarda l'Inps è reperibile sul portale istituzionale www.inps.it
06:07oppure al contact center 803-164 numero gratuito chiamando dal telefono fisso.
06:33Grazie per la visione!
