00:00Julie, tous les matins, vous nous donnez une astuce pour éviter les arnaques ou faire des économies.
00:05Alors ce matin, on s'intéresse aux avis clients.
00:07C'est vrai qu'on fait très attention quand on réserve un voyage, quand on va aller dans un restaurant,
00:10dans un hôtel, on regarde.
00:11Et alors c'est dingue parce qu'en 2024, la plateforme en ligne TripAdvisor, on a vu qu'environ 8
00:16% des avis étaient frauduleux.
00:19Même chose pour Google, beaucoup de faux avis.
00:21Quelle est votre astuce, Julie, pour éviter de tomber dans le panneau ?
00:24Alors mon astuce, c'est de lire d'abord les avis 2, 3 étoiles.
00:27C'est là qu'on trouve les vrais utilisateurs avec des détails concrets et vérifiables.
00:32Un produit avec 98% de 5 étoiles et 0 avis mitigé, clairement c'est louche.
00:38Regardez aussi la date, vous avez un maximum d'avis sur un laps de temps très court, type 20 avis
00:43en 3 jours et ensuite plus rien.
00:46Vous pouvez déjà commencer à vous dire que c'est suspect.
00:49Si vous voyez aussi un avis positif juste après un avis négatif, ça c'est pour noyer l'avis négatif.
00:55Et si vous avez un peu de temps devant vous, vous pouvez aussi cliquer sur le pseudo du commentaire.
00:59Si le profil est récent, sans photos, sans autres avis ou avec des avis toujours 5 étoiles mais sur des
01:05produits qui n'ont rien à voir entre eux, là aussi c'est louche.
01:08On peut repérer les faux commentaires aussi à la lecture.
01:11Oui, s'il est généré par l'IA par exemple.
01:14Si l'avis que vous lisez parle plus du marketing du produit que sa fabrication,
01:18vous pouvez être sûr que c'est un commentaire écrit par l'intelligence artificielle.
01:21Quand on donne son avis, plus souvent c'est pour donner une expérience qu'on a vécue.
01:26Donc par exemple non conforme à la photo, produit conforme à l'image, SAV injoignable ou au contraire SAV au
01:33top.
01:33Voilà, en gros ça parle de quelque chose.
01:35Le code de la consommation oblige les plateformes maintenant à indiquer si les avis sont vérifiés et par quels procéder.
01:42Merci beaucoup Julie.
01:44Vous savez que nous sommes au cœur de 60 heures d'antenne spéciale pour fêter les 60 ans d'RTL.
01:49Et depuis le début de l'émission, depuis...
