00:00Merci beaucoup Ă la BOA qu'on peut faire un prĂŞt Ă tout moment.
00:02Et merci de nous avoir instruits.
00:05Moi, personnellement, j'ai appris beaucoup de choses.
00:08Et si votre avis pouvait vraiment changer les choses Ă la banque ?
00:13Cette semaine, Banque of Africa vous Ă©coute.
00:16Banque of Africa lance sa semaine internationale du client avec un objectif,
00:21être encore plus à l'écoute de sa clientèle et renforcer la proximité.
00:26Pendant toute la semaine, BOA prévoit des sessions d'écoute,
00:30des enquĂŞtes de satisfaction et des Ă©changes directs avec ses clients
00:34pour mieux comprendre leur attente et améliorer ses services.
00:38Et pour marquer le coup, la banque mise aussi sur la convivialité
00:42avec un petit-déjeuner offert aux clients et une grande séance de zumba et fitness
00:47prévue le samedi 10 octobre.
00:49C'est la semaine internationale du client et la BOA a souhaité vous accueillir,
00:53ĂŞtre Ă votre Ă©coute.
00:57Sachez que dans le cadre de la semaine du client, nous avons prévu des cadeaux.
01:02Nous avons prévu une séance de zumba pour le samedi
01:05en ce qui concerne un soutien au cancer du sein.
01:09Et on va mettre tout en Ĺ“uvre.
01:12Pour vous accueillir, sachez que c'est l'occasion ou l'opportunité
01:15pour vous présenter vos projets.
01:17Si vous avez des projets, que ce soit professionnels ou personnels, on sera Ă l'Ă©coute.
01:22Si vous avez des réclamations particulières en ce qui concerne un dossier
01:27ou un problème que vous avez rencontré au sein de l'agence ou une prise en charge,
01:31n'hésitez pas, vous avez des carnets de suggestions, des carnets de réclamations.
01:34On se fera un plaisir, ou alors du moins nos Ă©quipes se fera un plaisir de vous accueillir,
01:39d'ĂŞtre Ă vos Ă©coutes, de vous donner les conseils et les recommandations qu'il faut
01:43pour une meilleure prise en charge.
01:45Comme de coutume, BOA Togo se met au diapason de ce qui se passe au niveau international.
01:50Nous mettons à l'écoute de notre client, spécialement cette année,
01:53cette semaine, nous faisons un focus.
01:55Nous sommes à votre écoute, nos espaces sont dédiés.
01:58Venez Ă notre rencontre, osez, comme notre slogan dit,
02:04ceux qui osent, BOA les accompagne.
02:06Donc, osez venir nous dire ce que vous pensez de nous,
02:08nous expliquer vos préoccupations, vos peurs et vos besoins
02:13afin qu'on puisse vous produire un service adéquat adapté à vos besoins.
02:17Nous vous attendons.
02:19Ceux qui osent,
02:20BOA les accompagne.
