- 43 minuti fa
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TVTrascrizione
00:07E ben ritrovati in diretta, siamo arrivati alla fine della prima giornata del festival
00:12delle assicurazioni della previdenza organizzato da Milano Finanza, ottava edizione, mentre
00:17la 26esima edizione dell'Insurance Day. Quindi in questa giornata tantissimi ospiti, esperti,
00:23istituzioni si sono confrontati sulle nuove sfide per il settore assicurativo, ma le parole
00:29chiave che ci sono arrivate poco fa dalla conduzione di Gabriele Capolino sono cosa ci arriverà
00:35in futuro dalle compagnie, come saranno da qui ad un anno? Bene, potenziate, agili e presenti.
00:40Siamo di nuovo in compagnia di Paolo Ceschi, Financial Service Lead Accenture Italia-Grecia
00:45per arrivare un po' a tirare le fila di questa giornata. Gabriele?
00:49Beh, gli abbiamo fatto la domanda a bruciapelo, devo dire che però la risposta non è stata male
00:55perché potenziate, agili e presenti sono tre aggettivi che connotano bene i contenuti
01:04che abbiamo sentito oggi. Cosa ci portiamo a casa?
01:06Io innanzitutto direi una mattinata ricca di spunti, di interventi e quindi ringrazio Milano
01:17Finanza dell'ospitalità e di questa partnership che da lungo tempo ci portiamo avanti assieme.
01:23Ma io direi due o tre cose. Il primo messaggio che ho sentito ripetuto più volte è
01:29non immaginiamoci le hai come un'opportunità per spendere meno soldi, ma immaginiamocela invece
01:35come un oggetto che probabilmente richiederà maggiori e nuovi investimenti in tecnologia,
01:42ma io aggiungo in organizzazione e in competenze, con l'obiettivo non tanto di fare meglio
01:48quello che facciamo, ma di fare di più di quello che riusciamo a fare oggi. Questo direi
01:53che è il primo takeaway che mi porto a casa. Il secondo è quello dell'essere umano al
02:01centro, quindi lo dicevamo anche, lo dicevate anche prima, quindi l'AI è un esoscheletro
02:07che potenzia la capacità di essere produttivo dell'essere umano, ma rimane in questo tipo
02:14di business il profilo umano centrale dal punto di vista della fiducia e della capacità
02:19poi di tenere una relazione, da un lato con la clientela, ma dall'altro anche di saper
02:24usare sapientemente.
02:26le AI. La terza cosa che mi piace sempre dire, ma la voglio ribadire, è oggi io non credo
02:35che la trasformazione e l'impatto delle AI sia un tema tecnologico, oggi la tecnologia
02:39è matura, la tecnologia c'è, le AI e le AI a scala sono un tema organizzativo e di competenze,
02:47quindi qualcosa che passa dalla capacità delle organizzazioni di saper utilizzare a pieno
02:54e nel modo giusto il potenziale delle AI. Se riusciamo a capire questo io credo che
03:00ci sia veramente un'opportunità importante da cogliere per tutti, per l'industria e anche
03:05per i clienti, i consumatori, le famiglie, le imprese.
03:08Tecnologia è una cura, Gabriele cosa ne pensi? Ma la parola chiave o meglio l'aggettivo
03:12anche per te se dovessimo pensare al settore dell'assicurazione?
03:15L'aggettivo è comunicazione, perché ci siamo arrivati con diverse modalità di spiegazione,
03:25però il settore assicurativo è stato molto sterile dal punto di vista delle campagne
03:33pubblicitarie, dei linguaggi, del modo di approcciare la clientela e la popolazione.
03:42per tanti anni. Negli ultimi anni si è visto qualche cosina di meglio. Parlo diciamo
03:48prodomomea perché noi siamo in un settore che vive di pubblicità, quindi quanto più ce
03:52ne è, meglio è. Però spingerei le compagnie assicurative a interrogarsi sul perché ci sta
03:59ancora questo comunicational gap fra la percezione di alcuni rischi e la difficoltà di trovare
04:08le soluzioni. È vero la provvidenza, è vero il fatalismo italico che ci persegue, però
04:15forse spiegarsi meglio, spiegarsi con delle modalità nuove, spiegarsi con dei linguaggi
04:20moderni, eccetera, non gli farebbe male. Questo è un po' il mio take away che mi porta a casa
04:26e come operatore diciamo nei settori dei media cercheremo di fare la nostra parte con i nostri
04:34media, con classi NBC, con Milano Finanza, con tutte le nostre i nostri media dedicati al mondo
04:40dell'economia e della finanza. Come anche il nostro settore si è dovuto adeguare, diversificare,
04:46disintermediare per rispondere ed arrivare a comunicare al meglio. Grazie di fatto a Paolo Ceschi,
04:53Financial Service Lead di Accentro, per averci accompagnato insieme agli altri esperti di Accentro
04:58che ci hanno guidato in questa giornata con le vostre analisi. Noi però continuiamo il racconto
05:04sul mondo delle assicurazioni, le sfide, si parlerà domani nella seconda giornata del Festival
05:10delle Assicurazioni della Previdenza, ancora di cyber security, di sanità, di climate change,
05:15che oggi noi abbiamo solamente citato ma sicuramente domani sarà un argomento centrale, con tantissimi
05:20protagonisti. Lasceremo il passo ad Anna Messia, collega di Milano Finanza e a Carlo Cerruti di Classi NBC.
05:27Grazie a Gabriele Capolina. Ringrazio a te, le prossime 26 edizioni sai che sono di tua pertinenza.
05:32Grazie soprattutto a voi per averci seguito. Insurance Day, restate con noi su Classi NBC.
05:41Grazie a tutti.