00:00وكأنه موقع تصوير لفيلم من أفلام الخيال العلمي
00:05لكنه مركز تسوق افتتحه gd.com
00:09أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في الصين
00:12ولديه نحو 700 مليون عميل نشط
00:15مساحته 30 ألف قدم مربعة
00:18ويقع في وسط مدينة هونغ كونغ
00:21وفيه علامات تجارية عالمية وعلامات تجارية صينية أقل شهرة
00:26تقول جين دونغ إن هذه خطوتها الأولى
00:29للتوسع في أسواق المسهلكين الدولية
00:32وجلب نموذجها للبيع بالتجزئة القائمة على التجارب الغامرة
00:37من شاشات تلفزيون عملاقة إلى مشغلات أقراص الفينيل
00:41النموذج هو سمح للزبائن بالتجربة قبل الشراء
00:45وإذا أعجبهم المنتج يمكن مسح رمزه ضوئيا
00:49ليحصلوا عليه بالتوصيل في اليوم نفسه
00:53في المتجر الفعلي يوجد شخص هناك يشرح لك الفرقة بين المتجات
00:59أما عند الشراء عبر الإنترنت فلا تعرفوا تفاصيل كثيرة
01:03لذلك لا تكون واثقا فيما تشتريها
01:07ويندي وونغ هي مستشارة في شركة تتوقع التوجهات
01:12تقول إن جين دونغ تلبي احتياجات شباب يرغبون في التسوق
01:16في أجواء تجمع بين متاجر التجزي الفعلية والرقمية
01:21يقبل جيل زد على هذا التوجه لأنه يتيح لهم خوض تجربة غامرة ومتعددة الحواس
01:28تلبي تطلعاتهم العاطفية واهتماماتهم في أن واحد
01:32وبدلا من طرح خيارات تجبر المستهلكين على المفاضلة بين خيار وآخر
01:37ستتجه العلامات التجارية بشكل متزايد
01:41نحو تقديم تجارب متنوعة تجمع بين البيئة عين
01:44تقول الصين هذا التحول نحو التجزيئة الذكية
01:49حيث يتم دمج الذكاء الاصطناعي والروبوتات في تجربة التسوق
01:54مع مناطق مخصصة لرواد مركز التسوق للتفاعل مع الروبوتات
02:00وعلامات تجارية تخلت عن أكشاك الخدمة الذاتية القائمة
02:04على الشاشات لصالح متاجر فعلية تديرها الروبوتات
02:08يتوقع أن تتجاوز سوق التجزيئة غير المأهولة في الصين
02:1329 مليار دولار أمريكي هذا العام
02:16لكن بعض المتسوقين يرون أن اللمسة البشرية لا تضاه
02:20لا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل الأشخاص الحقيقيين
02:27ودفء التعامل معهم
02:29لا يمكن للآلة أن تشعر بحق بما تحتاجه
02:33بل تجيب عن الأسئلة فقط
02:35موقع سيكون النجاح فيه من نصيب العلامات التجارية
02:41التي تتقن الجمعة بين الذكاء الرقمي والتواصل البشري
02:45ترجمة نانسي قنقر
02:49ترجمة نانسي قنقر
