00:00Qual è lo stato dell'arte dei pagamenti digitali e quanto incide l'intelligenza artificiale nell'abitudine di acquisto degli
00:05italiani?
00:06Sono questi i temi al centro del Mastercard Innovation Forum 2026 che si è svolto oggi a Milano.
00:12I pagamenti digitali sono in grande salute, devo dire.
00:15La crescita è stata sostenuta negli ultimi anni, sarà sostenuta anche per il futuro.
00:20Vediamo, poi nella ricerca l'avete sicuramente visto, ma vediamo un consumatore molto confidente rispetto ai temi dell'innovazione,
00:27dei pagamenti digitali e questo è dovuto a un lungo percorso che abbiamo fatto negli ultimi anni.
00:32Io sono in Master dal 2008 e dal 2008 lavoriamo molto sul cercare di spingere,
00:39non tanto per questioni di pagamenti digitali rispetto ai pagamenti contanti,
00:44questo ragionamento è un ragionamento un po' sterile.
00:47Noi, come dicevo, dal 2008 lavoriamo per cercare di fare in modo che il consumatore usi i pagamenti digitali
00:52perché sono più comodi, sono più semplici, sono più veloci.
00:54In questi anni la crescita è stata molto sostenuta, l'anno scorso è stato un anno in cui abbiamo superato
01:00il contante,
01:01quindi i pagamenti digitali hanno superato il contante, siamo a più del 45% della spesa dei consumatori italiani,
01:07con un trend che accelera soprattutto sulla parte più nuova, cioè gli use case più nuovi, l'e-commerce e
01:13il pagamento con il cellulare.
01:14L'intelligenza artificiale ha già avuto un rimpatto un po' dappertutto.
01:17Nei pagamenti digitali, se devo dirla tutta, l'intelligenza artificiale in generale è ustilizzata da tanti anni.
01:24Adesso quella, diciamo così, nuova che sta diventando agentica promette di fare delle cose per noi.
01:31Tra le cose che fa ovviamente c'è tutto il tema di genera codice, genera testi, ma potrà fare anche
01:37dei pagamenti per noi.
01:39Questo aspetto che abbiamo sondato in questa ricerca che abbiamo fatto non ci ha sorpreso, devo dire,
01:45proprio per quello che ho detto prima, che abbiamo lavorato tanto sulla consapevolezza dei pagamenti digitali,
01:49i consumatori hanno tanta fiducia nei pagamenti digitali, non ci sorprende che sono pronti ad andare in questa nuova era,
01:54ad avere delle persone, degli intervistati, più del 30% che dicono,
02:00io farei fare a un agente un pagamento al mio posto sotto i 50 euro e anche qui non sorprende
02:06il 50 euro è il limite sotto il quale tu con la carta non metti il PIN.
02:10Abbiamo visto un italiano pronto, consapevole, con grande, come posso dire, anche sicurezza nel sistema,
02:18che è un sistema che negli anni gli ha portato grandissimi vantaggi.
02:21Un terzo degli italiani sarebbe pronto ad acquistare un robot per fare le pulizie domestiche come assistente in casa.
02:28Questa cosa qua, secondo me, è meravigliosa, è meravigliosa perché dà un po' il sentimento di quello che un pochettino
02:34dicevo prima,
02:35la fiducia nel futuro, anche perché se guardiamo dei dati, se guardiamo i dati degli impiegati in età da lavoro,
02:42quindi quelli da, che arrivano fino a 64 anni, e la proiettiamo nei prossimi 25 anni,
02:46al 2050 avremo 7 milioni di persone in meno che saranno in età da lavoro.
02:52Ora, ovviamente, magari alzeranno l'età pensionabile, però se la vogliamo vedere in maniera positiva,
02:56possiamo pensare che questi robot potrebbero aumentare la probabilità delle aziende,
03:00quindi noi la vediamo molto positiva e l'italiano 1 su 3, secondo me, la vede già positiva,
03:05che, devo dire, è un dato che non sorprende per quello che abbiamo detto prima,
03:09perché sono curiosi gli italiani, hanno fiducia, secondo me, del mondo dei pagamenti
03:14e del mondo della tecnologia in generale, quindi io vedo questo futuro molto, diciamo,
03:20radioso per la robotica e per l'umanità in generale.
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