00:00Intesa San Paolo vuole diventare una banca diversa, una banca digitale,
00:05il che vuol dire che vuole avere la solidità , l'affidabilità , la compliance e la sicurezza
00:10che può dare ai clienti di una banca che vengono chiamate incumbent,
00:14ma anche la flessibilità , la dinamicità e la capacità di produrre processi,
00:21offerte innovative, facilità d'uso e diciamo un'interazione del cliente completamente diverso.
00:27Oltre a questo vuole aggiungere, al contrario delle FinTech, anche quello che viene chiamato un Human Touch.
00:33Questo è specifico di Easy Bank, dove l'accesso avviene attraverso l'app e la filiale digitale,
00:41che è un punto di contatto in cui il cliente può entrare a contatto con delle persone.
00:46Oltre a questo, essere una banca digitale, una banca tech, vuol dire anche avere al proprio interno
00:53delle infrastrutture, delle competenze e delle persone che sono in grado di pensare in modo digitale
01:00a 360 gradi, sia lato business e soprattutto anche lato tecnologie,
01:07quindi che posseggono il controllo, la capacità di gestire in autonomia le tecnologie moderne,
01:14nuove piattaforme, capacità dei user experience, capacità di intelligenza artificiale
01:21e utilizzo dei dati e capacità più infrastrutturali, quali il cloud.
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