00:00Le sujet n'est pas là, pas plus qu'il n'est sur le fait que l'on serait contre
00:03la possibilité pour les patients de poser des avis.
00:05On n'est pas du tout contre, le fait d'avoir des retours patients permet de faire avancer la qualité
00:10du soin.
00:11Mais par contre, ce à quoi on s'oppose, c'est que ces avis soient posés publiquement.
00:16Parce que, et votre reportage l'a dit, on ne peut pas répondre, nous avons un code de déontologie, nous
00:20avons une éthique,
00:21qui ne nous permet pas de répondre publiquement à des avis.
00:24Donc, on est dans une inégalité de fait qui fait que le médecin se retrouve face à des avis qui
00:28peuvent être des avis négatifs et auxquels il ne peut pas répondre.
00:31Et puis, dernière chose, la médecine, ce n'est pas un bien de consommation, ce n'est pas un commerce,
00:34ce n'est pas de la restauration, ce n'est pas de l'hôtellerie, ce n'est pas de l
00:37'artisanat.
00:38Et donc, elle n'a pas à être notée comme ces autres professions parce qu'elle n'est précisément pas
00:42un bien de consommation.
00:45Vous avez contacté Google. Est-ce que vous avez eu des retours ?
00:49Non, on n'a pas contacté Google. Ce que l'on sait, c'est que c'est extrêmement difficile de
00:54sortir des avis Google.
00:56C'est extrêmement difficile de faire retirer des avis qui sont des avis diffamatoires ou autres.
01:02Et donc, en ce sens, on va donner la possibilité aux médecins de sortir, non seulement de sortir des avis,
01:08mais que l'on ne puisse plus donner d'avis publics concernant leur cabinet.
01:13En fait, cette action, je vous dis, elle est très symbolique. Elle amène à penser et à réaliser que dans
01:20notre société, la médecine n'est pas un commerce.
01:22On voit des dérives financières régulièrement. Cette action, elle vous rappelle que la médecine n'est pas un commerce.
01:28J'entends aussi, Jérôme Marty, derrière le témoignage de certains de vos collègues, une forme de vulnérabilité.
01:33Moi, je connais des médecins qui ont été très atteints par des avis profondément injustes qui avaient été émis.
01:38Tout à fait. On a plein de retours comme ça, terrain, avec des avis injustes et qui peuvent provoquer des
01:45conséquences tout à fait dramatiques.
01:47On a eu des médecins qui ont fermé leur activité à cause d'avis négatifs.
01:52Et moi, j'ai connaissance d'un exemple d'un médecin qui, malheureusement, suite à des avis négatifs réitérés, s
01:59'est suicidé.
01:59Donc, on ne peut pas accepter ça. On a alerté les politiques à plusieurs reprises et on n'a jamais
02:06eu de retour.
02:06Donc, maintenant, écoutez, on prend le taureau par les cornes et on lance cette action.
02:12Et on espère bien que d'autres professions du soin qui sont elles-mêmes tenues par le secret médical et
02:16le secret professionnel vont nous suivre
02:18et également engager le faire, en quelque sorte, contre Google pour qu'on en finisse avec ces avis Google qui
02:25n'ont pas à concerner le soin.
02:26Merci.
02:26Merci.
