00:01Exactement, 3h30 déjà que les trains sont stoppés au départ et à l'arrivée de la gare Montparnasse où nous
00:06nous trouvons.
00:07En fait, toutes ces personnes, tous ces passagers que vous voyez sortir valise à la main, ils ne reviennent pas
00:11de leur lieu de vacances, non.
00:12En fait, ils sont arrivés pour essayer de prendre leur train et puis ils ont patienté, ils ont espéré que
00:17le trafic reprenne après l'annonce de cette panne électrique sur une installation électrique.
00:23Et ensuite, ils ont perdu patience parce que leur train a été tout simplement annulé.
00:25Donc, ils rebroussent chemin, ils abandonnent leur projet de voyage. C'est le cas, par exemple, de Mathilde et Maréva
00:31avec qui on est, valise à la main.
00:32Donc, vous étiez chargée parce que vous alliez, vous étiez sur le point de repartir à Rennes pour reprendre les
00:38études parce que c'est la rentrée qui approche.
00:39Sauf que, patatras, quand vous êtes arrivée, vous avez appris que votre train était tout bonnement annulé pour aller à
00:43Rennes.
00:44Du coup, oui. Donc, moi, je viens du sud. Donc, j'ai du coup dû prendre le train. Donc, ça
00:48fait depuis 6 heures que je suis dans le train.
00:50Et je suis arrivée du coup ici. Je ne savais pas du tout que c'était annulé ou qu'il
00:54y avait un retard.
00:54Et c'est mon père qui me l'a appris. En fait, ils avaient dit que le train serait à
00:5714 heures.
00:58Et au final, c'était 14 heures 30, 15 heures. Et puis, d'un seul coup, annulé.
01:01Maréva, vous me disiez, il y a beaucoup, beaucoup de monde dans la gare. C'est une nouvelle journée de
01:04galère pour les usagers.
01:05Oui, c'est ça. Il y a énormément de monde, surtout au niveau des guichets et qui demandent plein d
01:10'informations sur si les trains vont être supprimés ou pas.
01:13Et surtout que les gens qui s'occupent de tout ce qui est au niveau du guichet et tout, en
01:17fait, on a tellement d'informations différentes.
01:18C'est un coup. Non, il y a un problème d'informatique. Et du coup, tous les trains ne seront
01:22pas supprimés.
01:23Ou alors, quand on demande à une autre personne, c'est oui. Bon, il y a des trains qui sont
01:25supprimés. D'autres, non.
01:27Et puis, quand on demande à quelqu'un d'autre qui est un peu plus haut gradé, qui est manager,
01:30qui nous dit, ah ben non, il y a toute une liste.
01:31Il y a au moins une dizaine de trains qui sont supprimés. En fait, c'est soit vous faites rembourser
01:34et vous quittez la gare.
01:36Soit vous échangez votre billet. Et puis voilà.
01:37Merci beaucoup. Alors, on va rappeler des informations très claires.
01:40Au départ et à l'arrivée de la gare Montparnasse, sont perturbés tous les trains qui circulent en direction de
01:45la Bretagne, de Nantes, de Bordeaux, mais aussi de Rennes.
01:48Également perturbés, la ligne du Transilien N qui relie Paris à Versailles.
01:52Et également la ligne qui relie Paris à la Normandie, Dreux ou encore Grandville.
01:56Et donc, c'est depuis 10h30 que cette situation dure ici.
