- hace 7 horas
En diálogo con Exitosa, el especialista en inseguridad, inteligencia e investigación vehicular, Raúl Arias Fontanot, explicó qué hacer durante los primeros minutos después del robo de un vehículo y brindó información clave para facilitar su ubicación.
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"Exitosa: La voz de los que no tienen voz"
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00:00Entonces, lo primero que uno debe hacer es levantar las manos, bajarse sin ofrecer ningún tipo de violencia y retirarse
00:06del vehículo.
00:07Posterior a eso, bueno, estamos hablando de asalto, ¿no? Con violencia.
00:12Lo que primero se debe hacer es, si uno tiene un GPS en el vehículo, llamar a la empresa operadora
00:19de GPS para reportar el robo y se activen los procedimientos.
00:22Si no, en paralelo, ir a la comisaría más cercana y poner la denuncia.
00:27¿Por qué hay que poner denuncia? Porque a la hora que el vehículo sea ubicado, la policía para intervenir tiene
00:34que haber una denuncia policial de por medio,
00:37porque podría tratarse de un caso que no es un robo, una propiedad ilícita, un simulado, el hijo tenía el
00:45carro, se lo llevan, en el caso de asalto no.
00:49O el esposo se lo lleva, o la esposa también.
00:50Claro, eso ha pasado y pasa muchas veces. Por eso que la policía, para intervenir en un vehículo, solicita la
00:56denuncia.
00:59Está con nosotros Raúl Arias Fontanot, el especialista en seguridad, inteligencia e investigación vehicular y gerente de operaciones de Hunter,
01:08a quien lo dio y la bienvenida.
01:09Raúl, ¿cómo estás? Gracias por estar en la hora del volante. Buenas noches.
01:11Muchas gracias, Tito, por la invitación. Un saludo a toda la audiencia exitosa.
01:15¿Qué debemos hacer en los primeros instantes, después de un robo?
01:21¿Llego al lugar donde he dejado mi vehículo y no lo encuentro?
01:25¿O probablemente soy víctima de violencia, asalto a mano armada, me dejan botado en la calzada, en la vereda, y
01:33se llevan mi vehículo?
01:34¿Qué es lo primero que debemos hacer?
01:35Bueno, en el caso de un asalto o violencia, lo primero que uno debe hacer es no ofrecer resistencia porque
01:42a veces uno quiere dársela del héroe o tratar de enfrentarse a los delincuentes y los delincuentes van a tomar
01:48la peor decisión para uno.
01:51Muchas veces los delincuentes están bajo los efectos del alcohol, de las drogas y por salvarse de no ir a
01:55la cárcel son capaces hasta de matar a una persona.
01:58Entonces, lo primero que uno debe hacer es levantar las manos, bajarse sin ofrecer ningún tipo de violencia y retirarse
02:05del vehículo.
02:06Posterior a eso, bueno, estamos hablando de asalto con violencia.
02:10Lo que primero se debe hacer es, si uno tiene un GPS en el vehículo, llamar a la empresa operadora
02:17de GPS para reportar el robo y se activen los procedimientos.
02:20Si no, en paralelo, ir a la comisaría más cercana y poner la denuncia.
02:26¿Por qué hay que poner denuncia? Porque a la hora que el vehículo sea ubicado, la policía para intervenir tiene
02:33que haber una denuncia policial de por medio,
02:35porque podría tratarse de un caso que no es un robo, una propiedad ilícita, un simulado, el hijo tenía el
02:44carro, se lo llevan, en el caso de asalto no.
02:47O el esposo se lo lleva, o la esposa también.
02:48Claro, eso ha pasado y pasa muchas veces, por eso que la policía para intervenir en un vehículo solicita la
02:54denuncia.
02:55Formal, en comisaría.
02:56Formal, denuncia en comisaría, una vez ingresada la denuncia ya está en todo el sistema policial a nivel nacional.
03:03Pero en el caso de violencia, que no es el hijo o es un tema de amigos, sino es un
03:10asalto,
03:11lo primero que uno debe hacer es comunicarse con el operador celular, con el operador de GPS o con la
03:18compañía aseguradora,
03:19si es que tiene seguro para que se activen los protocolos.
03:21La compañía de GPS activa sus protocolos internos o la compañía de seguros activa sus protocolos y le reporta a
03:31la empresa de GPS.
03:33Ahí, disculpa Raúl, un hecho importante es que el propietario o el conductor debe de saberse de memoria el número
03:42telefónico,
03:43en este caso de la empresa de GPS o de la compañía aseguradora, ¿no es cierto?
03:49Sí.
03:50Porque muchas veces a veces no sabes en qué compañía está asegurado y cuál es la empresa que le ha
03:54colocado el GPS.
03:55Sí, lo que uno debe hacer es, primero, grabarlo en el celular, pero no con el nombre de la empresa
04:00de GPS,
04:01sino ponerle cualquier otro nombre o un seudónimo.
04:04Pero lo recomendable también es no tener ningún documento que identifique al vehículo con la empresa de GPS.
04:12Un contrato, no tener a veces cuando uno instala GPS, le regala un lapicero, un taco de papel, no tener
04:17nada,
04:17o un llavero, no tener nada que lo identifique con el GPS.
04:21Porque si el delincuente a la hora de robar el carro, y todavía está con el conductor,
04:25encuentra un papel que relacione ese carro con una empresa de GPS,
04:30ya ese robo se puede convertir en robo con secuestro.
04:33¿Por qué? Porque el delincuente va a saber que si lo suelta al conductor,
04:39lo primero que va a hacer es llamar a la empresa de GPS y activar los protocolos.
04:43Entonces, tiene alta probabilidad de perder el vehículo o que la policía lo intervenga y termine preso.
04:49Entonces, no tener nada que a uno lo identifique.
04:52Y no solo GPS, no tener en la guantera o entre los papeles ninguna factura o documento
04:58donde se pueda ver la dirección del propietario, el teléfono, el nombre completo o el DNI.
05:05Porque eso también puede servir como para extorsionar al propietario.
05:09Y muchas veces ha pasado porque por la estadística que tenemos,
05:13yo en la empresa que represento hemos tenido más de 10.000 casos.
05:17muchas veces el propietario acepta la llamada del delincuente, la extorsión,
05:24da 2.000, 3.000, 4.000 soles o dólares dependiendo del valor del vehículo
05:28y muchas veces el delincuente se lleva el vehículo y se lleva la plata.
05:31Entonces, lo más recomendable es no negociar porque uno a veces pierde soga y cabra.
05:37Ahora, en el caso de vehículos estacionados, hay muchos casos que el vehículo estaba mal estacionado
05:43y no fue un robo, sino se lo llevó la grúa.
05:45Entonces, lo primero que hay que verificar es si en el piso hay algún sticker o calcomanía
05:52que identifique con la municipalidad que se ha llevado la grúa, que se ha llevado el vehículo
05:58o preguntarle a las personas que estén alrededor si hay un kiosco de periódico,
06:02una persona que lava vehículos o alguna persona...
06:07Muchas veces todos los negocios tienen cámaras y ver si efectivamente ese vehículo se lo ha llevado una grúa
06:13o se lo han llevado por la fuerza.
06:15Hay muchos vehículos de baja y mediana gama que pueden ser abiertos sin necesidad de tener las llaves.
06:23No solo abiertos, sino se puede hacer contacto, se puede encender el vehículo y se lo pueden llevar.
06:28Entonces, eso pasa cuando el vehículo esté estacionado.
06:30Pero vehículos de gama alta o mediana que tienen chip en la llave,
06:37ese chip hace que a la hora de que yo quiera encender el vehículo,
06:42se conecte internamente directo con la computadora del vehículo.
06:46Entonces, si valida que esa llave es parte de la computadora, el vehículo enciende y se lo lleva.
06:54Entonces, cuando a veces nos dicen, me han robado el vehículo, lo dejé estacionado y ya no está,
06:58y es un vehículo de alta gama, es casi imposible que sea robado, estacionado,
07:04porque esos vehículos tienen chip en la llave.
07:06Entonces, si yo no tengo la llave del vehículo, no lo voy a poder robar.
07:10Ahora, esos duplicados de llaves no son baratos, pero si yo tengo una llave de esas y le saco duplicado,
07:16le voy a sacar duplicado al fierro nada más, a la llave.
07:19No al sistema.
07:19No al sistema.
07:20Entonces, yo puedo abrir la puerta, puedo poner la llave en el contacto, girar,
07:24va a sonar clic, pero no voy a poder encender el vehículo.
07:27Entonces, ahí hay que tener en cuenta si es que fue un robo estacionado o fue un autorrobo
07:34por motivos de cobrarle al seguro o querer aprovecharse de una situación que no fue un robo real.
07:42Un vehículo que tiene no la clásica chapa con llave y con chapa, sino tiene este sistema de startup.
07:50O sea, ¿cómo finalmente utilizan ese sistema para poder encender el vehículo?
07:55¿Desarman cable con cable para encender?
07:57Cable con cable.
07:58Jalan, rompen y atrás del tamborcito donde entra la llave hay unos cables que ellos ya saben cuáles son,
08:05los pegan y se encendió el vehículo.
08:08Y para robar el vehículo muchas veces hay lo que se llama la modalidad de peineros.
08:13Peineros son los que tienen una madera con un fierro como si fuese un desarmador.
08:18Una chaveta en punta.
08:18Como una chaveta con punta.
08:20La meten, giran y rompen la chapa.
08:22Hay chapas de vehículos que son muy fáciles de aperturar.
08:25Ya el tema del encendido depende si el vehículo se puede encender sin necesidad de tener un chip
08:31o tiene que tener el chip.
08:33Y si no tiene, como hay varias marcas y modelos, es muy simple abrirlo.
08:37Y esta modalidad de que cuando bajas al supermercado o a cualquier otro lugar, a la farmacia,
08:43hay un delincuente que está al costado y te abre la puerta posterior que no lo ves
08:46y si tu carro es polarizado no lo ves.
08:48Entonces al centro comercial o a donde sea vuelves y a donde está el vehículo.
08:51Sí, es correcto.
08:52Eso ha pasado muchas veces y nosotros por estadística lo vemos con las denuncias de robo.
08:57¿Qué es lo que debe hacer uno?
08:58Cuando baja el vehículo, tiene que cerrar la puerta y verificar que las cuatro puertas estén cerradas
09:04y presionar la alarma y escuchar que la alarma suene.
09:07Porque a veces yo no presiono la puerta, la alarma no suena y la puerta queda media abierta.
09:13Entonces yo me retiro, voy a hacer mis cosas y el delincuente abre y se mete al vehículo.
09:18Normalmente eso lo hacen en vehículos de baja gama que saben que ellos lo van a poder aperturar.
09:23Si son vehículos de alta gama no lo hacen para robarse el vehículo porque no lo van a poder robar
09:28pero ya han visto a la persona si ha entrado con un maletín, con una laptop, con bolsas, con paquetes
09:34y es para robarse eso, ¿no?
09:35Por eso de alguna manera también es disuasivo tener lunas polarizadas
09:39pero siempre y cuando cumpliendo con toda la reglamentación vigente para poder tener las lunas polarizadas.
09:46¿Por qué digo esto?
09:47Porque puede ser que una señora esté en un carro con un niño, entonces es vulnerable a un robo.
09:52Pero si un delincuente ve un carro con lunas polarizadas, las lunas polarizadas de por sí son disuasivas.
09:58Entonces muchas veces, sobre todo de noche, uno no se enfrenta a un vehículo con lunas polarizadas
10:03por desconocimiento si hay una persona, dos o cuatro personas, ¿no?
10:07Pero cuando un vehículo no tiene es más vulnerable.
10:10Por eso es que es recomendable que en la noche, por ejemplo, si uno va a algún lugar, a una
10:16reunión
10:17o va a estacionar el vehículo, no le estacione en zonas oscuras o alejadas.
10:22De preferencia hay que ponerlo en zonas que se encuentren bien iluminadas
10:26y si hay un restaurante, una farmacia, algún negocio, ponerlo cerca
10:32porque al haber movimiento es más difícil que el delincuente trate de robarlo.
10:36Y si lo hace, los negocios por lo general tienen cámaras donde se puede ver lo que está sucediendo.
10:42¿Cómo actúa en este caso? Yo sé que no es tu competencia, pero probablemente lo sabes, de hecho lo sabes.
10:47Las compañías de seguro obligan o es un requisito indispensable cuando venden un vehículo
10:53que salga con el seguro contra todo riesgo, pero debe tener sí o sí el GPS o el sistema de
11:00radiofrecuencia
11:01para después, digamos, ubicarlo o no dar, como se conoce, pérdida total del vehículo.
11:08Sí, en el caso de los vehículos, cuando un vehículo es financiado por un banco o por una financiera,
11:15el primer requisito es tener una pólice de seguro.
11:18Y cuando son financiados, la aseguradora te exige un GPS.
11:22Si yo compro un vehículo y lo financio a tres años, a cuatro, a cinco años,
11:27me van a exigir una pólice de seguro por ese tiempo y me van a exigir un GPS por ese
11:32tiempo.
11:32Si yo no lo compro financiado, lo compro al contado y quiero contratar una pólice de seguro,
11:43dependiendo el vehículo, si es un vehículo de alta siniestralidad, el seguro me va a exigir que le ponga un
11:48GPS.
11:50Ah, ok.
11:52¿Qué pasa si tienes solamente seguro o la pólice de seguro y no tienes el GPS?
11:59Bueno, si no tienes el GPS y el seguro no te lo exige, no hay ninguna responsabilidad.
12:06Bueno, si el seguro no te exige el GPS, el siniestro debería ser pagado.
12:15Pero si el seguro te exige el GPS y no lo tienes, o lo tienes y no estás al día
12:20en tus pagos,
12:21la compañía de seguros no te va a reconocer el siniestro.
12:24Además, hay ciertas condiciones que se deben de cumplir.
12:27El tiempo en que se reporta el robo, porque si yo reporto un robo al día siguiente,
12:32es más que seguro que la compañía de seguros no me lo va a reconocer.
12:36O la otra posibilidad es que el vehículo ya lo hayan desmantelado, se lo hayan llevado.
12:42En el caso de nosotros, así me reporte un robo, un día después, una semana después,
12:46vamos a salir y vamos a activar todos nuestros protocolos.
12:49Pero mientras más tiempo pase, la probabilidad de recupero del vehículo siempre va disminuyendo.
12:53Por decir, estamos en Chorrillos, me roban un vehículo, me lo reportan en cinco minutos,
12:58yo sé que no ha pasado la curva o está en esta zona, pero me lo reportan cuatro horas después,
13:04ese vehículo ya puede haber ido a Pisco, ya puede estar en Guaral, puede haber cruzado Chosica.
13:09Entonces ya el área o el radio de búsqueda se va ampliando.
13:14Eso significa más recursos y posiblemente más tiempo para recuperarlo,
13:18o por el tiempo que ha pasado, la probabilidad de no recuperarlo porque el vehículo
13:23pudo haber sido desmantelado o se lo pueden haber llevado a una zona que no tiene cobertura,
13:27o lo pueden haber metido a un sótano o a una cochera donde no hay señal del GPS.
13:35Usted es experto en seguridad.
13:38¿Qué recomienda? ¿El sistema de radiofrecuencia o un GPS?
13:42Bueno, dependiendo la función, yo en realidad lo que recomiendo es ambos.
13:46¿Por qué?
13:47Porque muchas empresas de alquiler de autos, empresas de logística, empresas de renting,
13:53utilizan las mineras, utilizan el GPS, porque el GPS es una muy buena herramienta de gestión.
14:00Yo con el GPS puedo controlar la velocidad del vehículo, las geocercas, las rutas,
14:06tengo botón de pánico y tengo 20 opciones que me da el GPS, por decir.
14:12Puedes chequear dónde va el conductor con el vehículo, si se va a su casa, si se va a comer
14:16algo.
14:17Si está en la casa, si el vehículo está detenido, si está en movimiento, a qué velocidad está.
14:21No me van a sacar la vuelta porque el conductor me puede decir,
14:25estoy en el mercado y en realidad está en un restaurante.
14:28Pero en el caso de un robo de esos vehículos,
14:31si le pone un bloqueador o un jammer o un inhibidor,
14:35los cuales abundan en el mercado informal, en la delincuencia,
14:39lo que va a hacer es, me va a anular la señal del GPS y me voy a quedar en
14:44la última posición.
14:45Entonces tenemos vehículos que son muy robados, como las camionetas tipo pick-up,
14:51que las roban y tienes dos opciones.
14:53Una vez robada es desmantelada, la llevan a lugares como la 50 Coma
14:59y otros que hay conocidos, San Jacinto, en el Agustino,
15:02o se los llevan a la minería informal, se los llevan a la sierra, al Braem,
15:07a la zona del narcotráfico, donde la policía no entra porque son zonas muy peligrosas.
15:11Entonces ese es el segundo destino en los vehículos robados.
15:16Entonces teniendo el GPS bloqueado y yo lo busco, ingreso al sistema,
15:22me voy a quedar en la última posición que es probable que fue la del robo.
15:25Pero si yo utilizo la tecnología de radiofrecuencia,
15:29que es una tecnología que está en otra frecuencia y en otra base,
15:34y en otro rango, que es diferente a la del celular,
15:40el bloqueador no es afectado.
15:43Entonces con el sistema de antenas que tenemos entre el norte,
15:47Tumbes, el sur, Tacna, la sierra y la selva,
15:51en general toda la costa, a la hora de detener un robo,
15:55se llama, se reporta el robo, se activa la señal de radiofrecuencia
16:00desde nuestra central de emergencia y ésta emite una señal a nivel nacional.
16:04Si alguna antena de todas las que tenemos a nivel nacional
16:07detecta el vehículo que estamos buscando,
16:10nos va a dar un rebote de señal y nos va a decir
16:13el vehículo está vivo y está en tal lugar,
16:17me refiero a en tal lugar que tal antena lo está viendo.
16:20Pero ¿cuál es la diferencia con el GPS?
16:22Si me roban un vehículo con GPS y yo activo el GPS,
16:25lo veo en el mapa, veo un mapa con las calles,
16:29veo la avenida tal con la avenida tal y puedo decirte
16:31el carro está en esta dirección.
16:33En el caso de radiofrecuencia es diferente.
16:36La radiofrecuencia, todas las antenas apuntan al norte,
16:39entonces me va a dar las coordenadas donde se encuentra el vehículo.
16:43Por decir, el vehículo está al 180 de la antena.
16:46Si la antena me apunta hacia allá, 180 es que está atrás mío
16:50y dependiendo la intensidad de barras, ¿qué significa eso?
16:54Que a mayor intensidad de barras el vehículo está más cerca a la antena,
16:59a menor intensidad está más lejos.
17:01Pero ¿cómo mido esa distancia?
17:03Puede ser 500 metros, 1 kilómetro, 10 kilómetros.
17:07Y eso depende de la altura de la antena.
17:09A mayor altura, mayor radio de cobertura.
17:11Entonces, la radiofrecuencia es una tecnología que solamente sirve
17:16para recuperar vehículos robados, que se activa a la hora del robo,
17:20pero no la veo en un mapa como yo veo un vehículo con GPS.
17:24Y que no se bloquea con cualquier dispositivo.
17:27La principal fortaleza es que no es afectado por los bloqueadores.
17:30Ahora, para yo recuperar un vehículo con radiofrecuencia,
17:35necesito tener un equipo propio de rastreo, de recuperación.
17:39En el caso de nosotros, tenemos 32 personas dedicadas a este trabajo,
17:44a exclusividad, con vehículos en ciudades como Piura, Trujillo, Arequipa, Juliaca y otras,
17:52que esos vehículos son antenas móviles.
17:54Entonces, lo mismo que ve mi central de emergencia sobre la radiofrecuencia,
18:00lo ven en los displays y las laptops que tienen los vehículos de rastreo.
18:05Entonces, el vehículo de rastreo, en función a la señal, se va acercando,
18:08se va alejando del vehículo que está buscando,
18:11en coordinación con la central de emergencia que le dice tal antena lo ve en tal dirección,
18:17a tal hora y con tal intensidad de barra.
18:19¿Este sistema de rastreo también es validado por las compañías aseguradoras?
18:23Sí, también es utilizado, pero muchas veces el cliente tiene la opción de qué equipo desea.
18:31En mi caso, si solamente me interesa recuperar el vehículo, en caso de robo, le pongo radiofrecuencia.
18:37Si yo soy una empresa de alquiler de vehículos o una empresa de logística,
18:42necesito el GPS por velocidad, por ubicación del vehículo en tiempo real.
18:47Pero lo que hacen muchas empresas que tienen alta siniestralidad,
18:51no la empresa, sino determinado tipo de vehículo, como las camionetas, pick-up,
18:56le ponen ambos sistemas, que eso es lo ideal y muchas empresas lo hacen así.
19:01Y muchas empresas, y en muchos casos, a la hora que nos reportan el robo,
19:06el GPS ya fue bloqueado, pero está la radiofrecuencia.
19:10Y la radiofrecuencia se activa y nosotros llegamos y ubicamos el vehículo
19:14y la policía lo interviene. Ahora, a la hora en otros, ubicar el vehículo,
19:18en la mayoría de los casos, ya en coordinación con la policía,
19:22no intervenimos el vehículo, sino se espera a que los delincuentes lleguen
19:27a recoger el vehículo y la policía los interviene,
19:30porque a la policía no solo le interesa recuperar el vehículo,
19:32le interesa capturar la banda, recuperar bloqueadores, si es que tienen,
19:37armas y todo esto que es parte de una banda.
19:42Bien, Raúl, ha sido clarísimo todo.
19:45Yo creo que son más lecciones, más información, más tips para que el conductor,
19:52los conductores, sepamos que tenemos herramientas a la mano para,
19:58digamos, en este país, en este momento donde hay mucha criminalidad,
20:04poder actuar para no perder todo nuestro patrimonio.
20:07Sí, inclusive, la delincuencia dedicada al robo de vehículos,
20:12si vemos la estadística, yo te diría casi el 50% son ciudadanos extranjeros
20:19que están metidos en este tema, ¿no?
20:21Delincuencia extranjera.
20:23Y muchas veces se la juegan y no pierden nada y si tienen que dispararle a alguien
20:30por salvarse, lo hacen, ¿no?
20:32Bien, Raúl, gracias por estar en la hora del volante.
20:34Muy amable.
20:35Muchas gracias, Tito.
20:36Un saludo a toda tu audiencia.
20:37Gracias.
20:38Raúl Arias Fontanop, especialista en seguridad, inteligencia e investigación vehicular
20:43y gerente de operaciones de Hunter, ha estado con nosotros.
20:46Gracias.
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