00:00El Día de la Madre figura como la tercera festividad más importante para el sector comercio.
00:06De hecho, en comparación con algunos meses considerados como normales, se esperan ventas de hasta dos o tres veces más.
00:13Esto toma relevancia si se considera que la primera mitad del año no suele ser la mejor época para el
00:20comercio.
00:20Esta es la tercera fecha más importante para el sector comercial en el año, por detrás de la temporada navideña
00:28y el viernes negro.
00:28Entonces es una fecha realmente muy esperada por los comercios.
00:32Se preparan con bastante anticipación, ya han empezado a colocar la mercadería desde finales de junio, mediados de julio, perdón.
00:42Y esa mercadería ya está a disposición del público.
00:46Y en cuanto al tipo de regalo que buscan los consumidores, según los expertos, los gustos también han cambiado en
00:53los últimos años.
00:54Hemos notado también que el consumidor se ha hecho cada vez más crítico y cada vez más toma decisiones más
01:03informadas.
01:04Esto por toda la disponibilidad de información que hay en las tiendas en línea.
01:07Entonces muchas veces se hacen comparaciones de precios, de calidad por medio de las páginas web.
01:13Y en algunos casos se compra en la misma página y en otros casos después los consumidores acuden a las
01:19tiendas a hacer las compras.
01:21De manera que también el comercio se ha preparado para atender correctamente a este consumidor que se ha hecho cada
01:27vez más selectivo.
01:29Y algo que sí se mantiene como una tradición es salir a comer a un restaurante.
01:35Importante, lo primero es que en el menú tiene que venir el precio completo de lo que yo voy a
01:39pagar, incluidos todos los impuestos.
01:40Eso es el impuesto de venta y el impuesto de servicio.
01:43Tiene que venir el monto completo de lo que yo tengo que pagar.
01:46Y lo segundo es, recuerde que en estas fechas los restaurantes tienen alta demanda.
01:54Entonces pregunte antes sobre el tiempo que más o menos puede tardar el servicio y reserve.
02:02Entre ellos está el derecho a recibir un buen trato y a no ser discriminado.
02:07Si tengo por ejemplo una prueba testimonial de que me trataron mal en algún lugar, porque eso también es un
02:12derecho al consumidor, el derecho al buen trato, puede incluso presentar los testigos dentro de la prueba que está aportando.
02:20Entonces es muy fácil gestionar el expediente, es totalmente en línea, no tiene que apersonarse y pues es totalmente gratuito
02:29también.
02:29Aplica para cualquier servicio. El buen trato es parte de los usos y costumbres a los que los consumidores tenemos
02:36derecho y también recordemos el derecho a la no discriminación.
02:40También recuerde consultar las garantías, los plazos de crédito y las condiciones de cualquier descuento o promoción especial.
02:48Gracias.
02:50Gracias.
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