00:00Intro
00:01Saudara pemerintah kota Makassar, Sulawesi Selatan
00:05terus mempercepat transformasi layanan publik berbasis digital
00:09salah satunya dengan pengembangan aplikasi Lontara Plus
00:12sebuah inovasi layanan digital bagi warga Makassar
00:16aplikasi ini dirancang untuk menyatukan seluruh layanan pemerintah kota Makassar
00:21dalam satu platform digital
00:25aplikasi Lontara Plus atau layanan digital bagi warga Makassar
00:30kini terus dikembangkan
00:31sejak diluncurkan pada Juli 2025 lalu
00:35aplikasi ini terus mendapat pembaruan sistem
00:38sejumlah fitur layanan bagi warga kota Dayeng pun terus ditambah
00:43tak hanya layanan aduan
00:45akses layanan kependudukan dan catatan sipil
00:48serta layanan perpajakan
00:50kini juga telah tersedia di aplikasi ini
00:52tak heran aplikasi ini telah diakses hingga 82 ribu warga Makassar
00:58menurut saya aplikasi ini sangat bagus
01:01karena di dalamnya terdapat banyak fitur
01:04seperti bayar pajak, info SPMD dan perita kota Makassar
01:11ada juga info aduan untuk info masyarakat
01:15kalau kemarin digunakan untuk apa ini?
01:17kemarin saya gunakan untuk cari info SPMD
01:21aplikasi Lontara Plus sejatinya memang dirancang
01:25untuk menyatukan seluruh layanan pemerintah kota Makassar
01:28dalam satu platform digital
01:30warga pun bisa mendapatkan informasi
01:33layanan hingga penanganan aduan dengan mudah dan cepat
01:37fitur yang paling banyak digunakan sampai kemarin
01:41yaitu fitur SPMB
01:42terus kemudian fitur yang paling banyak digunakan juga
01:47yaitu fitur aduan
01:48Alhamdulillah fitur aduan di Lontara Plus ini sudah
01:52menerima 25 ribu lebih aduan dan menyelesaikan
01:5522 ribu aduan yang telah diselesaikan
01:57dan masih kurang lebih ada 2.200 laporan masyarakat
02:01yang sementara berproses untuk ditindaklanjuti OPD-OPD
02:03perubahan layanan berbasis digital ini
02:07jadi salah satu transformasi digital pemerintah kota Makassar
02:11diharapkan ke depan semakin memudahkan
02:14dan juga mempercepat penanganan aduan
02:16hingga kebutuhan warga kota Makassar
02:18Arief Tritana, Kompas TV Makassar, Sulawesi Selatan
02:24Saudara aplikasi Lontara Plus menjadi aplikasi
02:27yang mengintegrasikan layanan publik hingga telemedicine
02:31yang diusung oleh pemerintah kota Makassar
02:33Lalu apa saja manfaat dan bagaimana dampaknya terhadap warga
02:37setelah adanya aplikasi ini
02:39kita akan tanyakan langsung kepada Kepala Dinas Komunikasi
02:42dan Informatika Kota Makassar, Bapak Muhammad Rum
02:45Salam Nusantara, Pak Rum
02:48ini boleh dijelaskan soal aplikasi Lontara Plus
02:50sehingga saat ini bagaimana penggunaannya
02:53apa yang menjadi favorit bagi warga Pak?
02:56Saya tidak dengar apa-apa
02:58Selamat
02:59Pak Rum, bisa mendengar suara kami dari studio?
03:07Tidak ada suara
03:08Pak Rum
03:11kami masih mencoba untuk bisa menghubungi
03:15Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Makassar
03:19Muhammad Rum
03:20terkait dengan aplikasi Lontara Plus
03:23inovasi
03:24aplikasi inovasi dari pemerintah Kota Makassar
03:27Pak Rum
03:30Pak, saya tidak dengar suara apa-apa, Pak
03:32dari sana, Pak
03:40Baik, saudara kita
03:42bergeser dulu ke informasi yang lainnya
04:03Bapak Muhammad Rum
04:05Bapak Muhammad Rum, bisa mendengar suara saya dari studio
04:08Salam Nusantara, Bapak
04:10Halo, salam Nusantara
04:12Baik, ini ada aplikasi Lontara Plus ya, Pak
04:15untuk warga Kota Makassar
04:16bagaimana sebenarnya manfaatnya dan juga
04:18apa yang menjadi fitur favorit warga hingga saat ini?
04:22Ya, jadi aplikasi Lontara Plus ini adalah
04:25Super Apps yang merupakan salah satu dari
04:28tujuh program prioritas Bapak Wali Kota Makassar
04:31di Pemerintah Kota Makassar
04:33yang saat ini Alhamdulillah sudah berusia
04:35satu tahun Super Apps ini, Lontara Plus ini
04:38yang dinamakan Lontara Plus ini adalah
04:40layanan online terintegrasi warga Kota Makassar
04:43nah, beberapa fitur setelah kita punya
04:45di usia yang ke-1 tahun ini
04:48karena terus berkembang
04:49sesuai dengan peta jalan yang kita telah tetapkan
04:51paling pertama di 27 Juli 2025
04:55kita sudah melunching aduan masyarakat
04:57jadi saat ini ada 12 fitur
04:59terus berkembang
05:01terus kemudian terakhir ada SPMB
05:03ada bayar pajak
05:06terus kemudian ada Makassar Creative Hub
05:08dan yang paling terpenting
05:10untuk mendukung program Zero Waste
05:12di Kota Makassar ada fitur tentang
05:14di mana lokasi bank sampah
05:15dan TPS 3R di mana
05:17dan yang paling disukai juga oleh
05:19masyarakat Kota Makassar sekarang
05:20itu adalah harga pangan
05:22jadi masyarakat Kota Makassar
05:24bisa mengetahui harga pangan
05:26di pasar-pasar yang ada di Kota Makassar
05:28secara real time
05:28seperti itu
05:30oke, jadi satu aplikasi
05:32bisa memantau semuanya ya Pak
05:34nah tadi kan Bapak bilang juga
05:36sebelumnya sudah launching
05:37soal aduan masyarakat ya
05:39membuka portal aduan
05:40sehingga saat ini bagaimana
05:42berapa banyak aduan yang diterima
05:43dan tindak lanjutnya seperti apa
05:45ya Alhamdulillah
05:47semenjak satu tahun
05:48dari Juli 2025
05:49sampai dengan Agustus saat ini
05:51tercatat 25.435 aduan
05:55yang telah masuk
05:56melalui Lontara Plus ini
05:57nah dari periodikal Januari
05:59sampai Agustus 2026
06:01rata-rata aduan yang masuk adalah
06:032.722
06:05dan tren tertinggi
06:07itu yang ada di bulan Januari
06:092026
06:10sebesar
06:104.864
06:12ini didominasi pada saat Januari
06:14itu adalah pada saat musim hujan
06:16dry nase
06:17pohon tumbang
06:19dan beberapa kejadian
06:20kebencanaan
06:21di Kota Makassar
06:23nah
06:23aduan yang paling banyak
06:25yang berada di Kota Makassar
06:26dari 25.435
06:29adalah aduan
06:30lampu jalan
06:31yang ditangani oleh
06:33teman-teman
06:33dinas perhubungan
06:34melalui PJU
06:35Alhamdulillah
06:36saat ini dari 25.435
06:38aduan yang masuk
06:39sementara
06:40on process
06:41atau sementara dalam
06:42progres layanan
06:43ada 2.300
06:45aduan yang sementara
06:46berproses
06:47artinya
06:4822.000
06:49lebih
06:49sudah selesai
06:50ditangani oleh
06:51pemerintah Kota Makassar
06:52oke
06:52semua terdata
06:53terpantau
06:54laporan masyarakat
06:55soal
06:56Kota Makassar
06:56nah selanjutnya
06:57ini sebenarnya
06:58bagaimana juga
07:00pengembangan
07:00ke depannya Pak
07:02ya
07:03sesuai dengan
07:04peta jalan yang telah
07:05kita tetapkan
07:05sampai dengan
07:062029
07:07di tahun
07:082026 ini
07:09layanan
07:10kependudukan
07:11KTP
07:11KK
07:12Akte
07:12itu akan terintegrasi
07:14juga di Lontara Plus
07:15ini
07:15kemudian
07:15tracking utaha
07:16terus kemudian
07:18di tahun 2027
07:19penyempurnaan
07:20data kependudukan
07:20yang telah kita kembangkan
07:212026
07:22terus kemudian
07:23pengecahkan status
07:24BPJS
07:25UHC
07:25kemudian
07:27pendaftaran
07:27bahasiswa
07:28terus kemudian
07:29nanti tahun 2028
07:30di tahun 2027
07:31tentang integrasi
07:32layanan kesehatan
07:33terus kemudian
07:34sampai dengan
07:352029 itu
07:36di saat nanti
07:37kita sudah punya
07:38stadion
07:38orang sudah bisa
07:39memilih tiket
07:40stadion
07:41nonton
07:41sepak bola
07:42melalui
07:43aplikasi
07:43Lontara Plus
07:44kita ini
07:44seperti itu
07:45ini kan banyak
07:46banyak banget ya
07:47Pak Fitur
07:47untuk saat ini
07:48saja ada 12
07:49nanti pengembangannya
07:50juga akan
07:50lebih banyak
07:51lagi
07:51bagaimana tim
07:53Bapak untuk
07:53bisa memaintain
07:55aplikasi ini
07:56untuk bisa
07:57tetap
07:57melayani
07:59masyarakat
08:00Alhamdulillah
08:00kami
08:01standby 24 jam
08:02kami punya
08:03dua
08:04komen center
08:04untuk
08:05membackup
08:05Lontara Plus
08:06ini
08:06dengan
08:07program
08:08kedaruratan
08:08lewat 112
08:09sehingga
08:10dan
08:11tim yang terlibat
08:12di dalam
08:13aplikasi
08:13Lontara Plus
08:14ini adalah
08:14Alhamdulillah
08:15semua anak-anak
08:16Makassar
08:16yang
08:17berada
08:18kemarin
08:18lulusan
08:19di LPDP
08:19di beberapa
08:21kampus
08:21universitas
08:22terkemuka di Indonesia
08:23itu diajak oleh
08:24Pak Wali Kota
08:24untuk pulang
08:25membangun
08:26proses
08:26transformasi
08:27digital
08:27di Kota
08:28Makassar
08:28luar biasa ya
08:30jadi
08:30Makassar Pride
08:31begitu ya Pak
08:32nah selanjutnya
08:33ini bagaimana
08:34juga
08:34untuk
08:35layanan
08:36masyarakat
08:36untuk bisa
08:37semakin cepat
08:38melayani
08:38apakah juga
08:39ada sosialisasi
08:40dan juga
08:40pelatihan
08:41bagi SDM
08:42yang
08:42menerima
08:44laporan Pak
08:44ya
08:45kami setiap
08:47perteriulan
08:48melakukan
08:48monitoring
08:49dan evaluasi
08:49terhadap
08:50proses aduan-aduan
08:51yang diterima
08:51oleh
08:52pemerintah Kota
08:53Makassar
08:53yang didistribusi
08:54kepada OPD-OPD
08:55terus kemudian
08:56untuk upscaling
08:57kami
08:57setiap 3 bulan
08:59juga melakukan
08:59upscaling
09:00dengan berbagai
09:01proses
09:01transformasi digital
09:02seperti 2-3 minggu lalu
09:04kami baru selesai
09:05tentang AI
09:06dengan beberapa
09:07developer AI
09:09di Indonesia
09:10kami bekerjasama
09:11untuk peningkatan
09:11layanan di
09:12puskesmas
09:13layanan
09:14di kantor lurah
09:15dalam proses
09:16pengembangan
09:16artificial intelligence
09:18ini
09:18seperti itu
09:19Pak
09:20ini kan
09:20super apps ya Pak
09:21sudah pernah dapat
09:22penghargaan
09:22dari mana saja
09:24Alhamdulillah
09:25dalam usia yang kemarin
09:26belum 1 tahun pun
09:27kita sudah tercapture ya
09:29di Indonesia
09:30sebagai salah satu
09:31layanan publik
09:32lewat transformasi digital
09:33ada kurang lebih
09:358
09:36award
09:38seperti
09:38top digital award
09:39dari IT Awards
09:41terus GMD
09:42GTI Awards
09:43CNN Indonesia Awards
09:44kemudian
09:45Golden Leader
09:46JMC Award
09:47Citaluka Fresh
09:48dan apresiasi
09:50dari Ombudsman
09:51Sulsel
09:512026
09:53dan yang paling terpenting
09:54kami baru
09:54menjadi pilot
09:56nasional
09:57Panto SPMB
09:58oleh Kemenpan RB
09:59dan Alhamdulillah
10:00kemarin beberapa
10:01kabupaten kota
10:02di Indonesia
10:03berkunjung ke kantor kami
10:05menjadikan
10:05aplikasi
10:07Lontara Plus ini
10:08rujukan
10:08studi tiru
10:09bagi pemerintah daerah
10:10dan kabupaten kota
10:12di Indonesia
10:12seperti itu
10:13ya membanggakannya ya Pak
10:15ini semoga
10:15Lontara Plus
10:16bisa lebih maksimal
10:18melayani
10:19masyarakat
10:20dan juga
10:22bisa lebih stabil
10:23begitu ya Pak
10:24terima kasih
10:25Bapak Muhammad Rum
10:26Kepala Dinas
10:27Komunikasi dan Informatika
10:29Kota Makassar
10:30telah bergabung
10:30di Jurnal Lusantara
10:31Sehat Selalu Bapak
Komentar