00:03Okay, wir hatten heute 56 Abreisen, also ziemlich viel zu tun.
00:07Mussten auch viele E-Mails rausschicken mit Rechnungen und Ähnlichem.
00:11Dann kam gerade die Dame aus der 3916.
00:15Sie fragte zwischenzeitlich nach einem Regenschirm, den sie wo auf dem Zimmer vergessen hat,
00:19was laut dem Houtskeeping aber gar nicht der Fall ist.
00:21Wir haben zwei VIP-Gäste auf Anreise.
00:24Da haben wir auch VIP-Treatments im Zimmer.
00:26Bitte die Zimmer nicht tauschen.
00:27Also bei einer Schichtübergabe geht es darum, dass der Frühdienst, dem Spätdienst,
00:33alle offenen Aufgaben, Prioritäten des Tages und besondere Vorkommnisse übergibt,
00:39damit der Spätdienst ohne Probleme weiterarbeiten kann.
00:43Wenn irgendwelche offenen Fragen an der Rezeption sind, werde ich als Ansprechpartner meistens gewählt.
00:48Wir sind in der Reservierungsabteilung dafür da, hauptsächlich das Haus mit Gästen zu füllen.
00:53Und hier ist halt die erste Anlaufstelle und wir müssen halt verkaufen am Telefon,
00:59sowie auch unsere Angebote per E-Mail verschicken und im besten Fall wird es dann gebucht.
01:03Also Kapazitäten haben wir auf jeden Fall verfügbar.
01:06Ich schaue gerade mal, wo die Zimmerrate liegt in dem Zeitraum.
01:11Die Rezeption ist meine Lieblingsabteilung, weil man hier sehr viel mit den Gästen zu tun hat,
01:16aber nicht nur mit den Gästen, sondern auch am Computer sitzt.
01:20Guten Tag.
01:21Guten Tag, Williger mein Name. Ich würde gerne einchecken.
01:24Ja.
01:25Zwei Nächte habe ich gebucht.
01:26Ja, einen Moment.
01:30An der Rezeption, da werde ich auch manchmal alleine gelassen.
01:33Ich finde auch schon, das ist eine große Verantwortung.
01:35Und ich finde das auch gut, dass Sie mir das zutrauen.
01:39Dann würde ich Sie dazu bitten, nochmal die Daten zu kontrollieren und eine Unterschrift zu setzen.
01:45Vielen Dank.
01:46Gerne.
01:47So, das ist für Sie.
01:49Das ist Ihre Zimmerkarte.
01:50Hier stehen noch die Frühstückszeiten und die WLAN-Zugänge drauf.
01:54Frühstück befindet sich geradeaus in unserem Bistro.
01:56Das Bistro hat bis 22 Uhr geöffnet und die Küche bis 21 Uhr.
02:00Dann wünsche ich Ihnen noch einen schönen Aufenthalt.
02:02Ja, herzlichen Dank.
02:03Bitteschön.
02:04Tschüss.
02:04Vielen Dank.
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