00:01Sud Radio, le grand matin week-end, 7h10h, Laurence Perrault.
00:06Nous avons voulu également ce dossier de sujets trÚs importants pour aider et accompagner au mieux les sinistrés,
00:13catastrophes naturelles bien sûr, mais surtout les incendies que nous venons de vivre.
00:17Nos deux invités pour ce dossier spécial, Fabrice Barthélémy, bonjour.
00:22Oui, bonjour Laurence.
00:24Vous ĂȘtes...
00:25...
00:27...
00:31Et Olivier Moustakakis, cofondateur du comparateur Assurland.com.
00:36Bonjour Olivier.
00:37Bonjour Laurence Perrault.
00:39On se retrouve assez souvent dans On parle auto Ă©galement avec Olivier et d'autres Ă©missions de Sud Radio.
00:44Fabrice Barthélémy, le Fonds de Solidarité aux Sinistrés, qu'est-ce que c'est ? Comment ça fonctionne ?
00:51Alors le Fonds de SolidaritĂ© aux SinistrĂ©s, c'est une association qui poursuit une mission d'intĂ©rĂȘt gĂ©nĂ©ral,
00:55qui intervient principalement en amont des crises, puisque nous accompagnons les collectivités locales dans la préparation opérationnelle de la gestion
01:04des crises.
01:04On les accompagne pour Ă©tablir les plans communaux, plans intercommunaux de sauvegarde et pour mettre en Ćuvre un programme de
01:10résilience qu'on a construit,
01:12qui est orienté vers les administrés afin de les éduquer à la prévention des risques.
01:17Et nous intervenons ensuite dans un deuxiĂšme temps, donc pendant la crise, en mobilisant justement des citoyens qui veulent s
01:24'engager sans engagement,
01:26donc des bénévoles occasionnels, qui peuvent rejoindre d'ailleurs les rangs de la réserve résilience, c'est notre réserve citoyenne.
01:33Et nous leur fournissons donc des Ă©quipements de protection individuelle, l'encadrement et la coordination,
01:38pour pouvoir justement les prendre en charge sur les différents chantiers de sécurité civile.
01:41TrĂšs bien, on va en parler.
01:42Et enfin, c'est l'objet peut-ĂȘtre de ce qui nous intĂ©resse, c'est d'accompagner le sinistrĂ© dans
01:48son parcours d'indemnisation,
01:50et notamment pour toute la partie qui n'est pas assurée.
01:53Exactement, et ça c'est important d'en parler, puisque c'est pour cela que nous vous avons invité, Fabrice
01:56Barthalémy.
01:58Olivier Moustakakis, cofondateur du comparateurassureland.com,
02:01donc on rappelle bien que vous n'ĂȘtes pas vous-mĂȘme assureur, mais que vous vous y connaissez particuliĂšrement bien.
02:07Et on va parler évidemment avec vous du cÎté des assurances,
02:09comment, par exemple, va se passer l'indemnisation ou le parcours que doit faire un sinistré,
02:15en l'occurrence les sinistrés du feu, des incendies, qu'ils soient particuliers ou professionnels ?
02:19Alors, le parcours est identique, que ce soit professionnellement particulier.
02:24La premiÚre démarche, c'est bien évident de faire sa déclaration de sinistre.
02:28Dans le cas d'un incendie, vous avez cinq jours pour le faire,
02:31mais on a vu que les assureurs ont accepté de décaler jusqu'au 31 août pour faire la déclaration.
02:37Ăa, c'est le premier geste, je dirais, Ă accomplir.
02:41Ensuite, par rapport à ça, l'assureur va diligenter une expertise.
02:45Donc, un expert va devoir se déplacer sur le site pour mesurer et chiffrer l'étendue des dégùts.
02:51Et d'accord ?
02:52Et c'est suite Ă ce rapport qui ensuite est transmis Ă l'assureur
02:55que l'assureur va vous faire une proposition d'anonymisation.
02:58Alors, si vous l'acceptez, le parcours est assez simple,
03:01les travaux vont commencer, il va y avoir une avance d'argent qui va ĂȘtre disjantĂ©e
03:07pour pouvoir entamer les travaux de reconstruction.
03:09Dans les contrats d'assurance-habitation, sur des durées différentes,
03:13il y a des frais de relogement, parce que pour les personnes dont la maison, malheureusement,
03:17a été entiÚrement déclinée.
03:17Plus de 200 maisons brûlées, oui.
03:19Exactement.
03:20Donc, ils ne pourront bien Ă©videmment pas...
03:25Dans les contrats d'assurance-multi-risque-habitation.
03:28Donc, ça, il faut interroger votre assureur.
03:29Il vous dira à quelles conditions et sur quelle durée il y a une prise en charge
03:33de ces frais de relogement.
03:34VoilĂ .
03:35Et si vous n'ĂȘtes pas d'accord sur le montant d'anonymisation,
03:38ce qui peut arriver Ă©galement, bien Ă©videmment,
03:40là , vous avez la possibilité de saisir ce qu'on appelle un expert d'assuré
03:43qui va en fait vous représenter pour dialoguer avec l'expert
03:47qu'aura missionné l'assureur, pour pouvoir essayer de faire revaloriser
03:50le montant initial qui vous a été proposé.
03:53Alors, je voudrais tout de suite mettre les pieds dans le plat.
03:55On ne sait pas encore si ça va ĂȘtre le cas ou pas.
03:57Est-ce que si c'est catastrophe naturelle,
04:00si c'est dĂ©clarĂ© catastrophe naturelle par l'Ătat,
04:02puisque je crois que c'est l'Ătat qui va pouvoir le dire,
04:05ou pas, est-ce que ça change quelque chose pour les assurer ?
04:09Qui veut répondre ?
04:09Alors, en l'occurrence, l'incendie, Laurence,
04:12ce n'est jamais une catastrophe naturelle.
04:13Parce que c'est une origine humaine en plus, c'est ça ?
04:16Alors, pas seulement, c'est que c'est un risque qui est tout Ă fait assurable.
04:19Le rĂ©gime catastrophe naturelle a Ă©tĂ© mis en Ćuvre en 1982
04:23pour les risques qui n'Ă©taient pas assurables.
04:25Typiquement, les tremblements de terre, le risque sécheresse,
04:29les submersions marines, les inondations, etc.
04:32D'accord ?
04:32Donc, la garantie incendie va intervenir.
04:35Alors, ça ne changerait en fait.
04:36Vous serez indemnisés, les assureurs, c'est leur métier.
04:38Ils ont la capacité, et c'est leur métier justement,
04:41d'avoir la capacité financiÚre de pouvoir indemniser les gens.
04:44Et heureusement d'ailleurs, et ils sont contrÎlés pour ça chaque année,
04:47chaque année, il y a leur autorité de contrÎle qui vérifie leur solvabilité,
04:51qui vérifie s'ils vont pouvoir tenir leurs engagements contractuels.
04:54Ce qui est le cas.
04:54Donc, il n'y a pas de sujet particulier par rapport à ça.
04:57Fabrice Barthélémy ?
05:00Oui, alors effectivement, je partage l'avis.
05:04L'incendie et le feu de forĂȘt ne relĂšvent pas du tout du rĂ©gime de la catastrophe naturelle.
05:09C'est exactement la garantie incendie, notamment des contrats de risque d'inondation,
05:12qui sera mobilisé.
05:13Et il conviendra bien sûr d'étudier les conditions générales
05:16et les conditions particuliÚres de chaque assuré
05:18pour vérifier leur plafond de garantie
05:20et l'Ă©tendue des garanties dont ils disposent.
05:23Et c'est Ă ce moment-lĂ , effectivement,
05:24qu'on s'aperçoit qu'il y a des restes à charge,
05:27donc des postes qui ne sont pas forcément bien assurés ou pas assurés.
05:31Et c'est à ce moment-là que le Fonds de solidarité au sinistré
05:33peut intervenir pour accompagner le sinistré
05:36Ă rechercher des solutions de financement de ce reste Ă charge.
05:39Prenons un exemple concret, Fabrice Barthélémy, si vous le voulez bien.
05:42Vous qui ĂȘtes le directeur bĂ©nĂ©vole du Fonds de solidaritĂ© au sinistrĂ©.
05:46Prenons quelqu'un qui a peut-ĂȘtre Ă©tĂ© mal assurĂ©,
05:48la maison est totalement détruite.
05:50Comment vous allez-vous l'aider ?
05:52Oui, ou alors nous t'en rends quelqu'un
05:54dont les extérieurs ont été détruits
05:55par des largages de retardants, de canadaires, etc.
05:59Vous voyez qu'ils n'avaient pas souscrit l'option garantie des extérieurs.
06:03Alors nous, nous devons intervenir trĂšs tĂŽt
06:05dans le processus d'indemnisation.
06:08Donc déjà , nous devons l'accompagner
06:09dans son parcours d'indemnisation
06:11dÚs lors que l'expert d'assurance est passé,
06:14a rendu son premier rapport
06:15et a fait une proposition d'indemnisation.
06:18Nous allons...
06:22Ou qu'est-ce que nous prétendons ?
06:24Et nous allons parallĂšlement Ă©valuer ce qui n'est pas garanti
06:28au titre de son contrat.
06:30De maniĂšre Ă ce qu'ensuite, on puisse, avec des partenaires,
06:33avec des services de l'Ătat, rechercher des solutions de financement
06:37afin que ce qui n'est pas garanti,
06:39donc ce fondement reste Ă charge,
06:40puisse ĂȘtre indemnisĂ©,
06:42mais sur la base de critĂšres objectifs,
06:46équitables, bien sûr,
06:46parce que quand on a, dans les incendies de la Gironde
06:48ou des Landes,
06:50des centaines d'habitations qui sont détruites,
06:53imaginons que le reste Ă charge s'Ă©lĂšve peut-ĂȘtre
06:55Ă plus de 100 millions d'euros,
06:56il va falloir, si on a une enveloppe de 50 millions d'euros,
06:58les répartir équitablement entre les différents assurés.
07:01Donc il convient préalablement
07:03d'évaluer les préjudices,
07:05leur Ă©tendue,
07:05de maniÚre à pouvoir ensuite verser une indemnité cohérente.
07:09Et alors cÎté, c'est plus pour les professionnels,
07:11mais comment ils ont des assurances un peu particuliĂšres ?
07:13Vous vous en occupez aussi, Fabrice ?
07:16Oui, mais les professionnels,
07:18c'est un petit peu le mĂȘme mĂ©canisme.
07:19Les professionnels, au travers de leurs contrats d'utilisques pro
07:22et de certaines options aussi auxquelles ils ont pu souscrire,
07:25se retrouvent aussi avec des fois des découverts
07:28ou des restes Ă charge.
07:29La priorité de notre action, bien sûr,
07:31est centrée sur le sinistré particulier,
07:34mais naturellement, nous sommes contactés par des industriels,
07:38par des artisanes, des commerçants
07:39qui ont subi aussi de nombreux préjudices pas couverts.
07:44Olivier Moustakakis,
07:46tout va résider dans le contrat d'assurance
07:49que j'ai signé auparavant,
07:50vous nous l'avez bien précisé.
07:52Comment on va pouvoir réagir
07:54si jamais il y a des pans de ce contrat
07:56ou tout au moins des parties qui ne seront pas assurées ?
07:58Vous voyez ce que je veux dire ?
07:59Comment est-ce qu'on peut s'organiser ?
08:02C'est lĂ tout l'intĂ©rĂȘt de l'association de monsieur, clairement,
08:08parce qu'en effet, la plupart du temps,
08:10les gens ne pensent pas à assurer les extérieurs.
08:12Par exemple, ils ont un jardin,
08:14ils ont des murs de clĂŽture, etc.
08:15Ils ne pensent pas Ă souscrire Ă ce type d'options.
08:18Moi, la premiĂšre, je n'ai pas d'assurance pour mon jardin, j'avoue.
08:23VoilĂ .
08:25Excusez-moi, mais les assurances,
08:26je n'ai pas le souvenir que mon assurance m'en est parlé.
08:29Je pense qu'il y a un manque de prise de renseignement de ma part
08:33et peut-ĂȘtre un chouille manque de communication
08:35de la part de mon assurance.
08:38Ce qu'il faut savoir, en rÚgle générale,
08:40c'est que dans son contrat,
08:42il faut bien définir déjà la nature des garanties dont on a besoin.
08:46Si en effet, vous avez des extérieurs
08:48qui sont aménagés,
08:49parce que vous avez engagé des frais importants
08:51pour aménager votre jardin,
08:53pour faire des murs de clĂŽture et autres,
08:55il faut penser Ă souscrire ce type d'options.
08:58Pareil, quand vous interrogez votre assureur,
09:01votre assureur va vous interroger
09:02en demandant la nature de votre habitation.
09:05Est-ce que vous avez une piscine ou pas ?
09:06Est-ce que vous avez une extension ou pas ?
09:08Est-ce que vous avez une véranda ?
09:10Ce sont tous ces Ă©lĂ©ments-lĂ
09:11qui sont demandés systématiquement
09:13dans les questionnaires d'assurance
09:14qu'il faut bien Ă©videmment bien renseigner.
09:18Et ensuite, vous aurez le choix ou pas,
09:19en fonction du tarif,
09:20c'est libre Ă chacun de souscrire ce qu'il veut
09:23en termes d'options,
09:24d'assurer ce type de poste.
09:26Et en effet, quand ils ne sont pas assurés,
09:28Ă partir du moment oĂč cette partie-lĂ n'est pas assurĂ©e,
09:31vous ne serez pas bien évidemment indemnisés.
09:33Alors, pour conclure notre rendez-vous,
09:35Ă tous les deux,
09:42depuis quelques jours sur les assurances,
09:44sauf que lĂ ,
09:46il y a un mouvement aussi solidaire,
09:48les assurances entre elles,
09:50qui vont se mettre vraiment Ă disposition
09:52pour faire en sorte que tout aille au mieux.
09:54Vous avez entendu parler de ça, Olivier ?
09:57Bien sûr, chaque assureur s'est réuni.
09:59Il y a la fédération qui les représente,
10:01France Assureur, aussi, qui s'est mobilisée.
10:04C'est notamment pour cela
10:05qu'il y a eu une prise en charge
10:06des frais de relogement
10:08pendant la pĂ©riode oĂč des personnes ont Ă©tĂ© Ă©vacuĂ©es,
10:10mĂȘme si leur habitation n'a pas Ă©tĂ© endommagĂ©e.
10:14C'est pour ça aussi qu'ils ont étendu
10:15la période de déclaration de sinistre
10:17jusqu'au 31 août.
10:18Il y a mĂȘme des assureurs
10:20qui commencent Ă mobiliser des fonds
10:22d'indemnisation
10:23pour aider justement les gens
10:24qui se retrouvent dans des situations trÚs précaires.
10:27Merci beaucoup Ă tous les dieux,
10:29Ă tous les...
10:29Oh, là , c'était joli, ça.
10:30Oh, le joli lapsus.
10:31A tous les dieux, dites donc.
10:33Vous avez bien fait de vous, devez-vous, ce matin.
10:35Olivier Moustakakis, je le rappelle,
10:37vous ĂȘtes le cofondateur du comparateur
10:40Assureland.com
10:41et Fabrice Barthélémy,
10:42directeur bénévole du Fonds de Solidarité
10:44aux Sinistrés.
10:45Et sachez que tout le monde
10:46peut aussi faire un don
10:47sur le Fonds de Solidarité aux Sinistrés.
10:49Je vous invite Ă retrouver
10:50le site internet,
10:52ça s'appelle
10:52Fonds de Solidarité aux Sinistrés,
10:54tout au pluriel,
10:56et c'est
10:56toutcollé.org.
10:58Dans quelques instants,
10:59on va donner la parole Ă RĂ©mi Chabou,
11:01pompier secrétaire national du Sud-Est des Miss,
11:03qui va nous dire Ă©galement
11:04ce qu'ils attendent de l'Ătat aujourd'hui
11:07et des revendications des pompiers.
11:08C'est sur Sud Radio, il est 9h30.
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