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TVTrascrizione
00:05buongiorno a tutti i telespettatori di classe mc e benvenuti all'interno dello spazio dedicato
00:10al segmento growth di borsa italiana euronex attenzione perché quest'oggi prima assoluta
00:14perché ho il piacere di avere qui in studio da me andrea scarabelli seo di first point innanzitutto
00:19buongiorno scarabelli buongiorno a lei first point che ha debuttato due giorni fa no sì
00:24abbiamo suonato la campanella come è stato molto emozionante è stato un momento perché rappresenta
00:33la storia della nostra azienda quello che si è si è creato e quindi è un riassunto ecco poi il
00:40fatto che quando suoni ti arriva sul conto la raccolta ancora ancora ancora ancora il suono
00:45della campana allora magari facciamo così raccontiamo un attimino a chi non vi conosce chi siete cosa fate
00:52poi entriamo un po più nel merito dell'operazione scarabelli chi siete cosa fate voi di first point
00:56sì allora noi siamo una società nata circa 27 anni fa nata da biancata io e mio socio daniele
01:05montorsi da compagni di scuola abbiamo iniziato a creare questa società che ci occupiamo di it quindi
01:11assistenza informatica principale per aziende negli anni siamo evoluti poi col discorso anche di telco
01:17la linea di telco è diventata una delle nostre principali linee di business come si divide
01:22più o meno è praticamente abbiamo una linea di telco circa il 50 per cento dei nostri ricavi quello
01:30che noi abbiamo voluto fare un servizio telco valore aggiunto quindi ho servito nostro punto di
01:35forte al centralino virtuale un sistema di comunicazione per rendere arricchire la semplice telefonata cioè noi
01:42non vediamo semplicemente una linea dati una linea telefonica ma vogliamo arricchirlo di servizi quindi
01:47integrata ai servizi soprattutto in questo periodo qua quando si parla anche di intelligenza
01:52artificiale quindi andare a migliorare i processi andare a vedere questa telefonata come posso
01:57andarla a gestirla come posso andare a monitorare i dati delle telefonate che arrivano per poter
02:02migliorare le performance dei nostri clienti quindi passano al vaglio un po dell'intelligenza
02:07artificiale sì adesso negli ultimi due anni è diventato un po un focus cioè si cerca di andare a
02:13migliorare e creare dei servizi aggiuntivi in maniera per poter crescere nei servizi clienti
02:19quello che noi andiamo a fare ad esempio integrarci con i gestionali dei clienti che ancora prima che
02:25diciamo l'operatore alzi la cornetta per sapere chi ha risposto il sistema ha già comunicato
02:33tutto quindi in base al numero ha già riconosciuto il numero l'operatore già sa tutto insomma
02:38l'operatore sa già tutto e il cliente magari ha già avuto dei servizi che possono servire a lui proprio
02:44personalizzati un esempio che noi facciamo ad esempio noi lavoriamo molto anche nel mondo
02:49assicurativo quando il cliente chiama il sistema riconosce il prodotto che il cliente
03:03il cliente potrebbe aver bisogno quindi viene pubblicizzato come consulenza già nel momento
03:12dell'attesa quindi ancora prima di rispondere il nostro sistema ha già proposto quello che potrebbe
03:16essere un prodotto interessante al cliente e quanto target insomma mi spiego di centro proposte che fa il
03:30sistema al vostro cliente quanti vanno a target allora non so se c'è un metro di giudizio su questo
03:38quello non lo abbiamo però abbiamo una risposta dai clienti che ci considerano loro partner importanti
03:43quindi poi noi prendiamo i suggerimenti da alcuni clienti li andiamo a ribaltare ad altri clienti
03:49quindi diventa un circolo virtuoso ecco quello che andiamo a fare però molti sono soddisfatti
03:53quindi partner a tutti gli effetti insomma sì infatti siamo riusciti a creare questa rete di clienti
03:58abbiamo circa più di 3000 clienti di cui abbiamo i ricavi ricorrenti oltre il 94% e clienti che sono
04:07nostri clienti da tantissimi anni quindi abbiamo un cerner molto basso e questo ci dà grande
04:12soddisfazione ecco eccolo qua telecomunicazioni facciamo vedere magari il sito così vediamo un
04:17attimino sto dando l'occhiato nei servizi allora vediamo telecomunicazione vabbè voip connettività
04:22lina backup cloud mobile ecco progetti ai mi interessava questo che era questo risponditore
04:29virtuale e ufficio sinistri virtuali immagino sia per l'assicurazione assolutamente quindi questi
04:35sono i dei sistemi che noi andiamo a progettare per i clienti per rispondere al telefono per essere più
04:42efficaci per noi la tecnologia non si deve sostituire le persone ma deve essere sempre
04:46un ausilio e questo è un po la chiave secondo me anche del successo che è stata di force point
04:51quindi non tentare sempre di andare a sostituire ma dare una tecnologia che sia al servizio degli
04:56operatori dei clienti che sia proprio un aiuto ecco e questo è stato il vantaggio infatti in force point
05:04rispondiamo direttamente i tecnici rispondono direttamente al telefono le chiamate dei clienti
05:08non passano attraverso dei sistemi in cui ci si va a incanalare in non risposte
05:14nel labirinto
05:15esatto lato umano per noi ancora molto
05:178, 7, clicca 3, torna 2
05:20deve essere facilitato per andare in direzione e gli dare una risposta e una risoluzione direttamente
05:25anche perché il cliente business vuole la risposta non vuole passata
05:28sì infatti quello che è stato diciamo una scelta vincenti di qualche anno fa anziché
05:32dare delle piattaforme in cui i clienti potevano farsi tutto la nostra piattaforma dice ok si
05:37può far tutto ma ci siamo noi che ti aiutiamo a fare quello che tu vuoi quindi basta un cliente
05:42business non vuole andare dentro a studiare un manuale di 500 pagine su come si fa un servizio
05:47ma dire guardate ho bisogno di questa cosa vuole che venga fatta il meno tempo possibile e più
05:53velocemente possibile diciamo è meglio
05:55vabbè tipo l'agente umano però
05:58esatto
05:58quello è per fortuna siamo ancora
06:01per fortuna ancora poi bisogna vedere
06:03poi magari i processi migliorano dobbiamo sfruttare tutte quelle che sono le tecnologie ecco
06:09però il contatto umano fa sempre il suo perché
06:12poi prima delle cose di force point diciamo nelle nostre linee ad esempio abbiamo creduto molto nella parte diciamo di
06:19sicurezza
06:20infatti dell'anno scorso abbiamo creato un nuovo data center proprio all'interno di force point per poter gestire
06:26tutti i processi in house in house quindi abbiamo fatto un piccolo
06:30data center e questo è interessante perché si sta tornando cioè almeno
06:36non è il primo che mi dice
06:38del
06:39tornare indietro ora non è proprio come avere i server in azienda però se hai un partner
06:46magari un hyperscaler avs o chi è assolutamente sono servizi diversi nel senso noi
06:52è un vestito diciamo datacenter sartoriale quindi per piccole software house per clienti che hanno bisogno di avere
06:59devono sapere dove sono esattamente i loro dati soprattutto anche con le nuove normative NIST GDPR
07:04sapere esattamente chi è responsabile dei tuoi dati come li gestisce e dove sono è un dato molto importante
07:11ma anche soltanto come data center di backup ecco quindi noi non andiamo a sostituirci ai grandi data center di
07:18cui ma
07:19abbiamo un mestiere diverso ecco quindi molto più sartoriale chi ha bisogno di
07:23anche una mano a progettare e di assisterli ecco questo è quello che noi facciamo
07:28va bene fare un po dell'operazione perché la decisione di venire qua in borsa
07:33questa è stata diciamo una decisione
07:37pensata
07:38assieme ai miei soci abbiamo riflettuto
07:40avevamo bisogno di un acceleratore
07:43force point ha già un piano di sviluppo
07:45adesso noi lavoriamo molto nel mercato assicurativo vogliamo aumentare quelli che sono
07:50altri settori
07:52come è l'assicurativo mi perdoni come è stato scelto
07:55è una storia molto lunga
07:57io non ho tempo però l'ascolto volentieri
08:00è una casualità vent'anni fa un nostro cliente aveva chiesto di fare una vpn
08:06per collegare due sedi tra fidenza e fiorenzola erano due province c'era ancora la teleselezione
08:11e noi gli avevamo fatto una vpn quando ancora nessuno sapeva cos'era
08:16quindi il processo poi era piaciuto talmente tanto era di una compagnia che adesso è stata diffusa
08:21era la vecchia sai assicurazione
08:23è stato diffuso tanto tanto questo progetto a livello italiano quello che noi avevamo fatto tutti l'hanno voluto anche
08:30gli altri
08:30quindi da sai poi diventato unico sai
08:33va beh si visite e adesso abbiamo un buon diciamo copertura del mercato del mondo assicurativo
08:40circa il 10% dell'agenzia assicurativa in Italia sono i nostri clienti
08:45di tutta l'Italia di qualsiasi compagnia
08:50è stata una bella intuizione ai suoi tempi
08:52eh sì diciamo quello che dico sempre ci vuole capacità
08:56fortuna e capacità quindi capacità di fare quello che si chiede
08:59fortuna aver trovato una persona che poi è riuscito a pubblicizzare quello che noi avevamo fatto per lui
09:05e poi capacità di mantenere nel tempo quello che è stato fatto
09:09dunque dicevamo crescere
09:11ma stiamo parlando di M&A o crescere per linee interne?
09:15allora entrambi
09:16noi vogliamo crescere per linee interne che è quello che stiamo facendo negli ultimi anni
09:20abbiamo avuto una crescita costante a doppia cifra intorno a un 20% in tutto quello
09:24quanto fatturate? cosa siete adesso? 2026 quindi l'ultimo disponibile 25?
09:28sì era circa 7 milioni e 300 quindi già siamo in linea con quelli che sono i nostri piani futuri
09:36quello che sono i nostri piani di andare a verticalizzarsi in altri settori
09:40come può essere quello dell'amministratore di condominio sui legal, sull'hospitality
09:44abbiamo già individuato
09:45quindi andiamo di verticali adesso?
09:47assolutamente
09:48ha funzionato sull'assicurativo?
09:50eh lo vogliamo replicare visto che è stato un caso di successo
09:53abbiamo già dei prodotti quindi con alcune associazioni anche di categorie
09:57siamo già pronti per debuttare in queste cose
10:00volevamo avere un acceleratore
10:01quindi quello che il nostro piano poteva essere in 4-5 anni
10:05grazie alla quotazione questo ci permette magari di accelerarlo in un anno o due
10:09è un dato che permette proprio di avere una maggior velocità
10:13in questo momento la velocità con tutta questa crescita
10:16data anche dall'intelligenza artificiale è importante
10:19e d'altro lato poi l'espansione di quello che sono delle esigenze
10:23che ad esempio è la cybersicurezza
10:24quindi è un tema che è diventato molto importante
10:27che noi come Forcepoint abbiamo proprio una divisione
10:29che si occupa di questa parte perché
10:32bene o male sta diventando una necessità per l'azienda
10:36ecco noi vogliamo essere
10:38un'azienda che copre tutta la parte di Ttlc per l'azienda
10:43quindi per essere un unico riferimento
10:44nel 2000 avete fatto il primo data center proprietario?
10:48Sì, il nostro primo data center nel 2000
10:51quello che a me piace sempre diranno
10:53erano due assi a un cavalletto
10:55con sopra dei server appoggiati
10:57avevamo linee dedicate
10:57quindi davamo già dei servizi web
11:00server di posta
11:01si faceva già
11:02era molto grezzo
11:04ecco come cosa
11:05adesso
11:05devi da sorridere
11:07perché adesso tutte le sicurezze
11:09che ci sono
11:09le varie certificazioni che sono necessarie
11:11e le competenze che servono
11:14quindi abbiamo dei ragazzi che
11:15Ma quanto è grande mi perdoni il data center?
11:17Il nostro data center
11:18adesso è un data center
11:19di circa una trentina di armadi
11:21che quindi poi destinano anche una parte
11:23la collocation
11:24Quanto tiene un armadio?
11:25Mi perdoni l'ignoranza ma sono curioso
11:27In un armadio ci stanno 42 unità
11:29quindi teoricamente una ventina di server
11:32Una ventina di server
11:33Scaldano, fanno molta energia
11:35No, io lì volevo arrivare
11:37energia, costo dell'energia, raffettamento
11:39Noi abbiamo sempre fatto una scelta molto green
11:42nella nostra azienda
11:42comprovata anche dalle varie certificazioni
11:45Infatti abbiamo dotato tutta la nostra sede
11:48con pannelli fotovoltaici
11:49che ci rendono praticamente autonomi
11:51nelle giornate diciamo normali
11:53dal mattino alle 8 e mezza
11:55intorno alle 5, 5 e mezza
11:56finché c'è il sole
11:57autonomi dal punto di vista energetico
11:59Questa era stata soprattutto
12:01una scelta che avevamo fatto
12:02qualche anno fa
12:03quando c'era stato
12:04l'inizio della crisi energetica
12:06ci ha permesso di calmirare i prezzi
12:08dei server
12:09quindi non dover andare dai clienti
12:11e dire
12:12scusate il prezzo è raddoppiato
12:14che dobbiamo aumentare la cosa
12:15siamo riusciti a calmirare i prezzi
12:17quindi è stata una cosa
12:18importante per noi
12:21specie adesso che sono aumentate ancora di più
12:23assolutamente
12:25Allora
12:25come è stata
12:26l'operazione che vi ha portato
12:29il procedimento per arrivare
12:30chi vi ha seguito?
12:31C'è seguito
12:32Integra
12:33si
12:33dal punto di vista
12:34ci ha seguito lo studio Grimaldi
12:36lo studio SCC
12:38e lo studio Garibaldi
12:39per tutta la parte per roll fiscale
12:41e legale
12:42è stato un processo molto impegnativo
12:45quanto ci avete messo?
12:46Abbiamo iniziato a settembre
12:47Sette, dai
12:497, 8 mesi
12:509 mesi
12:51Abbiamo avuto la fortuna
12:53perché è un mercato EGM
12:55quindi piccole e medie imprese
12:57e quello che si può fare
12:58abbiamo avuto
12:59io e i miei soci
13:00siamo stati fortunati
13:01perché abbiamo avuto
13:02dei collaboratori
13:03i nostri interni
13:04a cui vanno
13:05i miei più grandi ringraziamenti
13:06perché veramente
13:07hanno lavorato fianco a fianco
13:08con gli advisor
13:09E anche perché gli advisor
13:10ti chiamano anche a luna di notte
13:11per avere i dati
13:11Sì
13:12Mi manca questo dato
13:13me lo devi mandare ieri
13:15E questo è stato
13:16veramente
13:17è stato un lavoro
13:18veramente impegnativo
13:19però una grande soddisfazione
13:21che ci siamo
13:21che ci siamo tolti
13:24e anche i nostri clienti
13:26nell'IPO
13:26ci hanno seguito
13:27quindi alcuni importanti clienti
13:29erano già partecipati
13:30alla pre-quotazione
13:31anche in parte importante
13:33ma anche come sviluppo industriale
13:35della fiducia
13:35che hanno in Force Point
13:36di quello che
13:37vorremmo andare a fare
13:39e poi anche la partecipazione
13:41di alcuni dipendenti
13:42quindi sulla fiducia
13:43vuol dire che
13:44loro che sono all'interno
13:46investono
13:47i loro risparmi personali
13:48in Force Point
13:48vuol dire che hanno
13:49una fiducia importante
13:50in quello che facciamo
13:51Vabbè sai
13:51se l'insider
13:52ci mette i suoi soldi
13:54e la sparenza
13:54ecco
13:55questa è una soddisfazione
13:56per noi
13:57molto forte
13:58ecco
13:58bene bene bene
13:59allora
14:01aspettative
14:02quali sono obiettivi
14:03i prossimi target
14:05allora
14:06le nostre aspettative
14:07sono di crescere
14:08diciamo
14:09come sono
14:10i nostri piani
14:11di andare su questi mercati
14:12che andavo
14:13ad accennare
14:14una particolare attenzione
14:16che poi abbiamo fatto
14:16quanto avete messo
14:17sul mercato
14:18di flottante
14:18abbiamo messo
14:20un milione di euro
14:21un milione di euro
14:22la raccolta
14:23si
14:23ok
14:24è data oltre le aspettative
14:26quindi è stata
14:27una raccolta
14:28molto interessante
14:29anche
14:30abbiamo avuto
14:31diverse richieste
14:33nel senso
14:33vedo che il titolo
14:34si sta muovendo
14:35beh
14:36stai facendo più nuove
14:37adesso quindi
14:38va bene
14:39anche se sono i primi
14:41tre giorni
14:41sono i primi giorni
14:42poi bisogna avere
14:43un attimo di assestamento
14:44sicuramente
14:45partire col piede giusto
14:46no no
14:47su quello siamo
14:47siamo soddisfatti
14:48perché
14:50oltre al movimento
14:50del titolo
14:51vuol dire
14:51riconoscere
14:52quello che stiamo facendo
14:53e la bontà
14:53del nostro progetto
14:54ecco quindi
14:55questa è una soddisfazione
14:56si si
14:57poi se il titolo
14:58sale è meglio
14:58no
15:00quello vuol dire
15:01è il riflesso
15:02di quello che viene fatto
15:03non è sempre così
15:04sono le GM
15:06quindi
15:06prendiamo quello
15:07che arriva
15:08e vengono così
15:09va bene
15:10allora
15:12ascolti
15:13facciamo così
15:13Scarambelli
15:14siamo oramai
15:15al termine della puntata
15:16però magari
15:16ritroviamoci qua
15:17fra qualche mese
15:18così un po' di palestra
15:19e GM
15:20mi dice
15:21diventiamo anche più esperti
15:23in quello che vuoi essere
15:24le prime volte
15:24noi siamo sempre bravi
15:25ok
15:26sempre che faccia dei bravi voi
15:28poi diventiamo cattivi anche noi
15:29ci proviamo
15:30Andrea Scarambelli
15:32se ho first point
15:33è stato un piacere
15:34grazie
15:34ok
15:34il piacere è tutto mio
15:35buon lavoro
15:35terminiamo qui il nostro approfondimento
15:37dedicato al segmento growth
15:39grazie a tutti per l'attenzione
15:40rimanete su Classi ABC
15:41grazie a tutti
15:44grazie a tutti
15:46grazie a tutti