00:00Écoutez, c'est déjà des annonces positives puisque l'État se saisit pour mobiliser les assureurs dans une situation exceptionnelle.
00:08Est-ce que ce sera suffisant ? J'ai bien peur que non parce que, bien entendu, un certain nombre
00:13de sinistrés vont y être de leur poche,
00:15que ce soit des particuliers, des entreprises, voire des communes, parce qu'on a tendance à oublier que les communes
00:21aussi ont été sinistrées.
00:22Et donc, forcément, il y a des trous dans la raquette.
00:25C'est ces trous dans la raquette qu'il faudra, le moment venu, c'est-à-dire le plus rapidement
00:30possible, identifier, analyser, expertiser et sans doute indemniser.
00:36Je voudrais aussi qu'on dise un mot des bons réflexes pour les assureurs parce que la tentative, quand on
00:42rentre chez soi, on peut avoir envie de déblayer rapidement, d'oublier.
00:46Au contraire, tant qu'un expert n'est pas passé, on ne touche à rien.
00:49Est-ce qu'il y a d'autres bons réflexes comme ça à avoir, Bernard, pour ne pas avoir une
00:53mauvaise surprise ensuite ?
00:55Bien entendu, déjà, tous ceux qui sont des sinistrés totaux, c'est-à-dire ceux qui n'ont plus de
01:01maison, plus de voiture,
01:03souvent, ils n'ont plus de preuves, c'est-à-dire plus de papier, plus de factures, voire tout simplement
01:08de documents qui peuvent justifier soit la propriété, soit le montant des dommages.
01:12Quand vous avez votre maison qui a brûlé, il n'est pas sûr que vous ayez les factures de la
01:17télévision, du sèche-linge ou tout simplement de la cuisine que vous avez à faire il y a quelques mois.
01:23Donc ça, c'est une réalité.
01:24Prenez des photos, faites des témoignages.
01:28Essayez aussi de regarder autour de vous dans les documents de vos proches, même si ce n'est pas chez
01:34vous, puisque tout a été sinistré,
01:35s'il n'y a pas des commencements de preuves pour appuyer votre dossier d'assurance.
01:40Et puis, il y a un deuxième point, c'est qu'il faut récolter le maximum de témoignages pour pouvoir
01:45étayer votre dossier,
01:46parce que même si le ministre a dit que ça allait prendre peu de temps, généralement, ça prend trop de
01:52temps pour l'analyse,
01:53mais pour le règlement définitif des sinistres, ça prend entre trois, six mois, voire un an,
01:58parce que je pense à nos amis entrepreneurs, lorsque votre entreprise a été totalement ravagée,
02:04et nous avions à l'antenne un carrossier il y a deux ou trois jours, il faut récolter l'ensemble,
02:10c'était hier,
02:10l'ensemble des documents, y compris de voir si le contrat d'assurance prévoit une perte d'exploitation,
02:16voire une perte de la valeur vénale.
02:18Ce sont des termes techniques qui permettent aussi d'apporter un peu d'argent supplémentaire
02:23dans un contrat d'assurance qui, trop souvent, est au minimum.
02:27Donc, récupérez le maximum d'éléments, faites des photos, acceptez aussi que cela prenne un peu de temps,
02:35mais ce que l'on attend, et n'hésitez pas à demander des avances auprès de vos courtiers, de vos
02:41agents d'assurance,
02:42vous ne pouvez pas avoir les uns et les autres beaucoup d'argent, ça fait partie aussi du jeu,
02:46les assurances peuvent vous donner un peu d'avance pour pouvoir arriver à vivre au jour le jour.
