- 4 settimane fa
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00:05Ben ritrovati a tutti i telespettatori e telespettatrici di classe CNBC, protagonista del nostro speciale di oggi, il dottor Antonio
00:13Valitutti, amministratore delegato Easy Bank. Benvenuto, dottor Valitutti.
00:18Grazie. Easy Bank, è vero che ha circa la metà della sua clientela nella categoria dei giovani, giovanissimi tra i
00:2618 e i 25 anni, che la stanno sempre più utilizzando come il conto principale, non soltanto come un conto
00:33accessorio, dimostrando questa crescente attenzione proprio al risparmio.
00:38Attraverso quali leve voi state spingendo, proprio i giovani della generazione Z, a essere più attenti al tema dell'educazione
00:45finanziaria? Dottor Valitutti.
00:47Sì, la metà dei nostri clienti ha meno di 25 anni d'età e il 75% ne ha meno
00:53di 35 anni d'età.
00:54Peraltro un dato interessante è che la metà di tutti i nostri clienti sono donne, quindi questo tema della consapevolezza
01:01finanziaria inizia molto presto, inizia già a 18 anni.
01:05Noi come lo facciamo? Lo facciamo innanzitutto portando dei vantaggi concreti ai nostri clienti e semplificando quella che è l
01:12'esperienza.
01:13L'esperienza che deve essere immediata, deve essere rapida e deve essere semplice, oltre che evidentemente conveniente.
01:20Giusto per fare un esempio, noi abbiamo introdotto di recente questo concetto degli easy token, che sono delle sorte di
01:27monetine con cui andremo a premiare i nostri clienti per dei comportamenti virtuosi che hanno nei confronti della banca.
01:32Siamo una delle banche che premia i propri clienti per comportamenti virtuosi, quale il risparmio.
01:40Ad esempio, nell'ultimo mese abbiamo lanciato questa iniziativa in cui premiamo i nostri clienti dando 2800 di queste monetine,
01:49di questi easy token, per ogni 1000 euro che risparmiano e mettono in questo salvadanaio.
01:54L'easy salvadanaio è il contenitore in cui loro...
01:56E poi il token come si può usare?
01:58Il token si può usare convertendoli in buoni acquisto, un buono carburante, in buona spesa, piuttosto che negli oggetti classici,
02:06gli auricolari, il telefonino.
02:08Quindi c'è un catalogo di prodotti per ora che il cliente può usare a proprio piacimento per convertire questi
02:15token in quelli che sono degli oggetti che più gli aggradano.
02:20E se hanno più token se uno risparmia che se uno spende?
02:24Assolutamente sì, per ora sì. Noi vogliamo incentivare il comportamento virtuoso del risparmio, prima ancora della spesa. Evidentemente premiamo anche
02:31i clienti che spendono, quindi ci sono anche dei premi per chi spende, ma premiamo di più quelli che risparmiano.
02:37Interessante questa vostra scelta.
02:40Senta, dottor Valitutti, è di pochi giorni fa la decisione che la Banca Centrale Europea sta entrando davvero nel vivo
02:46nel lancio dell'euro digitale, ha selezionato una serie di banche per l'Italia.
02:51C'è anche Easy Bank. Qual è il vostro ruolo? È vero che ci sono alcuni dei giovani che hanno
02:57già detto vogliamo entrare anche noi in questa sperimentazione. Si può?
03:01Assolutamente sì. Noi siamo stati selezionati come banca tester per l'euro digitale. Cosa significa? Che a partire già dal
03:082027 per il 2028 noi saremo la banca che, tra le altre banche selezionate, potrà aprire dei wallet per l
03:17'euro digitale ai dipendenti, ai soli dipendenti della Banca d'Italia in questo caso.
03:22Perché selezionati come utenti di questo test saranno i dipendenti delle banche centrali dell'eurosistema. Quindi è vero che alcuni
03:30clienti ci hanno subito scritto quando hanno visto la notizia e hanno detto vogliamo partecipare anche noi a questo pilota.
03:35Questo è sintomo di un entusiasmo che c'è, di una curiosità che si è creata attorno a questo euro
03:40digitale che lascia molto bene sperare perché è un'iniziativa di gran valore non solo per l'Italia ma per
03:46tutto il sistema europeo.
03:47Quindi neanche voi dipendenti di EasyBank o delle banche partecipanti potete partecipare soltanto i dipendenti delle varie banche centrali nazionali
03:57europee.
03:58Noi avremo il compito di raccogliere i feedback da parte di questi utenti e di migliorarlo ulteriormente ed essere pronti
04:05per il lancio che ci sarà nel 2029 con una piattaforma speriamo perfetta.
04:11Assolutamente, anche perché c'è tanta attenzione in positivo ma anche in negativo.
04:15Dottor Valli, tutti parliamo di EasyBank. Avete superato il milione di clienti, 3 miliardi di euro di giacento.
04:23Vi presentate non soltanto più come una banca digitale ma veramente come un laboratorio tecnologico dell'intero gruppo intesa San
04:31Paolo.
04:32Quali sono gli obiettivi in termini di crescita, di reddittività e di nuovi clienti? Che cosa ci può anticipare?
04:36Vi do due numeri. Nel 2025 noi l'abbiamo chiuso con un milione di clienti e con circa 19 milioni
04:44di euro di utile netto.
04:45Il nostro obiettivo per la fine del piano, e siamo uno delle iniziative all'interno del piano strategico del gruppo,
04:51quindi di intesa San Paolo,
04:53è arrivare a 2 milioni di clienti con un utile netto di 100 milioni di euro.
04:56Quindi obiettivo di reddittività molto ambizioso. Una cosa che ci contraddistingue...
05:01Quale data?
05:022029, fine del nostro piano di impresa.
05:05Una cosa che ci contraddistingue e che secondo me fa parte del DNA di EasyBank è l'alto carattere di
05:11efficienza per l'uso della tecnologia.
05:13La nostra tecnologia EasyTech ci abilita a dei processi iper efficienti, non solo digitali ma anche utilizzando il fattore umano,
05:22quelli che sono i nostri colleghi della filiale digitale, che sono parte dell'offerta di EasyBank.
05:27E dicevo, il fatto che oggi abbiamo questo tipo di obiettivi sfidanti, il dato che ci contraddistingue di più è
05:35il 30% di costi income.
05:37Costi income al 30%?
05:38Già oggi al 30% e vogliamo migliorarci ulteriormente.
05:44Quindi abbiamo la sfida di ulteriormente migliorarlo perché appunto la tecnologia di EasyTech ci abilita a questo livello di efficienza
05:50molto molto interessante.
05:51E allora parliamo di EasyTech, il cuore tecnologico proprio dei servizi retail del gruppo Intesa San Paolo.
05:58A che punto è il passaggio e che ora l'impatto vi aspettate proprio per i costi operativi in generale
06:03e la velocità del lancio dei prodotti?
06:05Guardi, il piano strategico di Intesa San Paolo è richiamato appunto EasyTech come una delle iniziative interessanti per la riduzione
06:13dei costi.
06:14Sono citati 380 milioni di risparmio di costi all'anno al regime dal 2030.
06:22Alla fine del piano?
06:24Alla fine del piano.
06:26Diciamo che 350 si raggiungono però già nel 2029.
06:30Quindi 350 milioni di saving running.
06:33Diciamo che però il valore vero che noi stiamo andando a portare con EasyTech ai nostri clienti è il concetto
06:40dell'omnicanalità integrata.
06:41Cos'è l'omnicanalità integrata?
06:43E' portare a disposizione dei nostri clienti tutte le piattaforme digitali e non, perché non stiamo parlando solo di digitale,
06:50stiamo parlando anche dei nostri consulenti, dei nostri gestori, delle nostre filiali, ma in una piattaforma unica integrata che lascia
06:57al cliente la scelta di poter decidere tempo per tempo qual è il canale di elezione con la banca.
07:03Faccio un esempio, abbiamo di recente lanciato il mutuo omnicanale che consente al cliente di cominciare una richiesta di mutuo
07:09comodamente da casa sua, magari dall'app, e finalizzarla in qualsiasi altro degli altri canali che la banca gli mette
07:16a disposizione.
07:16Quindi continuarlo in filiale e poi riprendere a farselo in self.
07:20Quindi il mutuo, se vogliamo, è significativo perché è un processo sufficientemente complesso.
07:24Però questo abilita EasyTech, abilita al cliente la libertà di poter scegliere come interagire con la propria banca.
07:30Nel 2026 direi che è doveroso.
07:32Anche i giovani ormai chiedono sempre più mutui, vero?
07:35Sì, anche con EasyBank, perché noi in EasyBank abbiamo la fortuna di avere alle spalle il gruppo Intesa San Paolo,
07:41che è un unicum nel panorama nazionale sicuramente.
07:44Abbiamo a disposizione tutte le fabbriche prodotto interne e quindi anche ai nostri clienti EasyBank offriamo i mutui di Intesa
07:50San Paolo e ne offriamo media più di uno al giorno.
07:53Insomma, visto la clientela molto giovane, davvero significativo.
07:57Ottorvali Tutti, lei giustamente magnifica le capacità del fintech, ma nel fintech c'è moltissima concorrenza.
08:04E stiamo vedendo anche il caso più recente di cui abbiamo parlato proprio pochi giorni fa, è Satispay, che dice
08:11Entriamo e facciamo concorrenza proprio alle banche incumbent.
08:16Quali sono, diciamo, come rispondete a questa concorrenza così agguerrita?
08:21Io ho citato Satispay, ma sono tantissime le banche anche solo online di altri paesi che guardano con estrema attenzione
08:28al mercato italiano.
08:30Qual è il vostro vantaggio?
08:31Il nostro vantaggio, l'ho richiamato nella risposta di prima, è essere parte del gruppo Intesa San Paolo.
08:36È il principale gruppo italiano che ci mette a disposizione prodotti e servizi fatti in casa, su misura per il
08:44mercato italiano.
08:45E il nostro vantaggio è appunto quello di essere una banca a tutto tondo, di poter servire i clienti appunto
08:51dai 18 anni
08:54e vederli crescere anche con il crescere della complessità dei loro bisogni.
08:58Questo direi che è un valore importante perché poi i nostri clienti si affidano a noi e ci scegliono come
09:03banca principale.
09:04Oltre il 20% dei clienti ci sceglie come banca principale.
09:07Questo è significativo del fatto, e oggi sul fintech è la normalità, avere il cosiddetto share of wallet con altri
09:14operatori.
09:15Cosa significa?
09:16Tipicamente ogni cliente usa due o tre di questi operatori del fintech in media.
09:21Però quello che è importante è il concetto di primacy.
09:24Chi è la mia banca principale? Chi è il mio operatore principale?
09:28Noi stiamo dimostrando di essere discretamente bravi.
09:30E questo è proprio il vostro obiettivo, che sia il conto principale, mi sembra, la banca a cui fanno riferimento
09:36soprattutto questi giovani.
09:37In tutto questo discorso dove si inserisce l'intelligenza artificiale?
09:40L'intelligenza artificiale ormai è una realtà sul mercato.
09:44Una realtà non solo per le banche ma per tutti gli aspetti della nostra vita quotidiana.
09:48Noi oggi abbiamo cominciato ad adottarla per risolvere quelli che sono i problemi dei nostri clienti magari in tempo reale.
09:58Magari interagendo con un chatbot che riesce a risolvere quelli che sono i problemi più semplici.
10:03E poi si passa sempre all'essere umano quando ci sono dei problemi più complessi.
10:07O nel favorire quell'efficienza di cui parlavo prima, quel 30% di cost income, in parte determinato dall'uso
10:13di strumenti di intelligenza artificiale che già ci assistono nei processi, nei processi di back office.
10:18Quindi oggi in Easy Bank abbiamo 40 dipendenti.
10:21Questo è un dato che vi do.
10:2340 dipendenti.
10:24Ci avvaliamo dei servizi del gruppo Intesa San Paolo.
10:26Ma facciamo anche gran ricorso a processi che sono automatizzati, in parte anche assistiti dall'intelligenza artificiale.
10:32Ma come gruppo Intesa San Paolo noi abbiamo un programma di adozione dell'intelligenza artificiale e Easy Bank ne è
10:38parte integrante.
10:39Quindi anche come laboratorio di innovazione per il gruppo.
10:43Grazie davvero.
10:44All'amministratore delegato di Easy Bank è stato con noi Antonio Valitutti per questo approfondimento dedicato proprio al mondo del
10:51fintech.
10:52Buon lavoro tra i valitutti.
10:53Grazie.
10:54È tutto per il nostro approfondimento dedicato al mondo del fintech.
11:02Grazie.
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