00:03Le persone valutano i servizi per quello che si trovano a vedersi offerto, quindi non è detto
00:11che la misurazione della performance vada sempre davvero a capire dov'è che il cittadino invece
00:17si trova bene. Come invertire questa controtendenza? Non lo so, sicuramente ascoltare di più le
00:23associazioni dei pazienti e le associazioni dei cittadini potrebbe aiutare a colmare questo match.
00:29Si sente una gran difficoltà rispetto all'integrazione socio-sanitaria, quindi quell'area grigia
00:35che non è sanitaria propriamente detta e non è nemmeno del tutto sociale. Ci sono competenze
00:40e attribuzioni molto diverse. Quello che emerge è che sicuramente sarebbe opportuno, vista
00:45la frammentazione anche delle spese, trovare qualcuno che gestisca al posto del caregiver
00:50o della persona malata tutto il sistema.
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