00:04Per variazioni la formazione parla soprattutto con il concetto di comportamento e quindi noi ragioniamo
00:13nell'ottica della palestra comportamentale, quindi ascolto per noi non vuol dire sapere che cosa
00:20pensano le persone, ma andare a monitorare quelli che sono i comportamenti. Questo serve nella
00:25formazione proprio perché quello che noi vogliamo cambiare dentro le organizzazioni non sono solo
00:31le competenze che io posso apprendere, ma anche come queste si traducono in comportamenti
00:35quotidiani. Quindi ascoltare le persone su come si comportano e condividere con loro i risultati
00:42di questo comportamento con loro e con i manager li aiuta nel tempo a modificare questi comportamenti.
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