00:00Zakaria a déjà eu une mauvaise surprise après avoir emmené sa voiture chez le garagiste.
00:04On envoie un devis, des petits rajouts à la fin pour dire on a changé telle pièce ou une autre.
00:09Ils rajoutent un petit supplément.
00:11Un petit supplément qui n'est pas toujours légal aux yeux de la DGCCRF.
00:15L'administration, qui lutte notamment contre les fraudes, a mené en 2024 plus de 1600 contrôles dans des garages
00:20sur la base de signalement de consommateurs.
00:23Et le résultat, c'est que près de 40% des établissements contrôlés ont manqué à leurs obligations.
00:28Donc soit des informations partielles, c'est-à-dire que l'ensemble des informations ne figurent pas en magasin
00:33ou du moins ne sont pas toutes cohérentes entre les informations qui nous sont fournies et les factures qu'on
00:37a pu constater.
00:38Plus marginalement, on a également constaté des faits plus graves, des prestations facturées mais non réalisées.
00:46Contacté, la Fédération nationale de l'automobile reconnaît que certains garagistes ne donnent pas toujours des informations claires,
00:52parfois par manque de temps.
00:53Mais par contre, je pense sincèrement que les prix ne sont pas beaucoup plus élevés que ce annoncé
00:59ou alors il y a des choses en plus qui ont été rajoutées.
01:01L'erreur que font beaucoup de réparateurs, c'est de ne pas prendre le téléphone en disant
01:06« mais on s'est aperçu qu'il y avait ça en plus et il faudrait le rajouter ».
01:09Entre 2019 et 2023, le coût moyen d'une réparation automobile a augmenté de 20%.
01:14Merci d'avoir regardé cette vidéo !
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