00:00Se faire arnaquer chez soi par un professionnel frauduleux qui profite d'une situation d'urgence,
00:05c'est le genre de mauvaise expérience que beaucoup ont le malheur de connaître.
00:09J'ai eu un gros problème de plomberie et en fait il n'y avait pratiquement rien.
00:14Il m'a dit c'est un joint, c'est rien, machin.
00:16Mais il m'a facturé plus de 100 euros.
00:18J'ai une voisine qui a claqué sa porte par inadvertance.
00:21Je crois qu'elle en a eu pour 600 euros, un truc comme ça, juste pour rouvrir une porte.
00:25En 2024, la direction générale de la répression des fraudes a contrôlé 600 professionnels du dépannage à domicile.
00:32Serruriers, plombiers ou encore couvreurs par exemple, ils sont 60% à présenter des anomalies.
00:38Ces professionnels font partie de bandes organisées, de grands bandits économiques.
00:44On ne parle pas là des artisans reconnus, mais bien de professionnels crapuleux
00:49qui oeuvrent souvent via des sites internet ou des publicités mensongères pour racoler les consommateurs.
00:55De vides démesurés, prestations inutiles, travaux de mauvaise qualité,
01:00la DGCCRF lance une campagne de prévention et appelle les consommateurs à la vigilance.
01:05D'abord évidemment ne pas appeler les premiers numéros trouvés sur internet ou dans les flyers.
01:09Essayer si possible de trouver un artisan local de la commune,
01:13vérifier en demandant son assurance professionnelle.
01:16Tout ça c'est un faisceau d'indices qui peuvent quand même permettre de vérifier la fiabilité de votre artisan.
01:22En cas d'escroquerie, le site Signal Conso permet notamment d'alerter la répression des fraudes.
01:27L'an dernier, la plateforme a recensé plus de 2600 signalements.
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