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BFM
  • il y a 6 mois
Une porte claquée, des clés perdues, une grosse fuite ou une panne de chauffage. Vous avez besoin d'un dépanneur en urgence. Mais attention, n'appelez pas le 1er numéro trouvé sur Internet ou sur un prospectus. Vous risquez de vous faire arnaquer. Sur 600 contrôles menés, la Répression des fraudes a constaté 60% d'abus. 

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Transcription
00:00Se faire arnaquer chez soi par un professionnel frauduleux qui profite d'une situation d'urgence,
00:05c'est le genre de mauvaise expérience que beaucoup ont le malheur de connaître.
00:09J'ai eu un gros problème de plomberie et en fait il n'y avait pratiquement rien.
00:14Il m'a dit c'est un joint, c'est rien, machin.
00:16Mais il m'a facturé plus de 100 euros.
00:18J'ai une voisine qui a claqué sa porte par inadvertance.
00:21Je crois qu'elle en a eu pour 600 euros, un truc comme ça, juste pour rouvrir une porte.
00:25En 2024, la direction générale de la répression des fraudes a contrôlé 600 professionnels du dépannage à domicile.
00:32Serruriers, plombiers ou encore couvreurs par exemple, ils sont 60% à présenter des anomalies.
00:38Ces professionnels font partie de bandes organisées, de grands bandits économiques.
00:44On ne parle pas là des artisans reconnus, mais bien de professionnels crapuleux
00:49qui oeuvrent souvent via des sites internet ou des publicités mensongères pour racoler les consommateurs.
00:55De vides démesurés, prestations inutiles, travaux de mauvaise qualité,
01:00la DGCCRF lance une campagne de prévention et appelle les consommateurs à la vigilance.
01:05D'abord évidemment ne pas appeler les premiers numéros trouvés sur internet ou dans les flyers.
01:09Essayer si possible de trouver un artisan local de la commune,
01:13vérifier en demandant son assurance professionnelle.
01:16Tout ça c'est un faisceau d'indices qui peuvent quand même permettre de vérifier la fiabilité de votre artisan.
01:22En cas d'escroquerie, le site Signal Conso permet notamment d'alerter la répression des fraudes.
01:27L'an dernier, la plateforme a recensé plus de 2600 signalements.
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