00:00Con migliaia di camere d'hotelge equipaggiate con Alexa in tutta Italia e oltre un milione di interazioni previste entro
00:05il 2024,
00:06Amazon ha presentato a Milano i risultati e le novità di Alexa Smart Properties Hospitality,
00:11il servizio che trasforma l'assistente vocale di Amazon in un vero e proprio concierge nel settore dell'ospitalità .
00:17A un anno dal lancio prende il via anche la collaborazione con il gruppo alberghiero BWH Hotels Italia in Malta
00:23e con Eterna, partner tecnologico del gruppo per la digitalizzazione delle strutture ricettive.
00:28Siamo orgogliosi della risposta che stanno dando i clienti e le strutture alberghiere.
00:32L'Italia, dopo gli Stati Uniti, è il paese che cresce più rapidamente in termini di adozione del servizio.
00:39Pensate che ci sono già migliaia di stanze con Alexa integrata lungo tutta la penisola
00:43e più del 75% dei turisti che alloggia in strutture con Alexa utilizza il servizio in maniera regolare.
00:51Questo ci fa ovviamente ben sperare che l'utilizzo sia soddisfacente
00:57e che ci siano delle grandi potenzialità per lo sviluppo futuro del servizio.
01:01Essendo la nostra soluzione di Alexa Smart Properties for Hospitality,
01:05una piattaforma aperta, consente la customizzazione e la personalizzazione del servizio
01:11in funzione delle esigenze degli hotel.
01:14Oggi sono state presentate due novità che sono l'integrazione, ad esempio, del programma di loyalty.
01:21BWH Hotels ha presentato l'integrazione di Best Western Rewards
01:25e poi la Smart Room che rappresenta anche qui una novità all'interno del panorama
01:30della digitalizzazione degli hotel e crediamo che sia una soluzione ben accetta
01:36dai nostri clienti che già sono abituati a utilizzare la Smart Home a casa.
01:40L'Osservatorio Travel Innovation del Politecnico di Milano studia ormai da dieci anni
01:45le dinamiche di innovazione nell'ambito del turismo in Italia e sempre di più anche a livello internazionale.
01:53Oggi abbiamo parlato in particolare di intelligenza artificiale
01:57e abbiamo visto come il 18% delle strutture ricettive, sia alberghiere che extraalberghiere italiane
02:05e che hanno partecipato alla nostra indagine, sta investendo in domotica e in apparecchi connessi.
02:12Segno che c'è ormai un grande interesse da parte dell'ospitality italiana
02:17a investire in questo tipo di strumenti per facilitare sempre di più l'esperienza dell'utente
02:24ma anche gestire in modo più efficiente ed efficace i processi interni alle strutture.
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