00:00Il gruppo Credem lancia un nuovo modello di consulenza dedicato all'analisi dei bisogni
00:04di protezione assicurativa dei suoi clienti. Per presentarlo ha scelto il centro internazionale
00:09Loris Malaguzzi di Reggio Emilia, come luogo simbolo di una cultura volta all'innovazione
00:14e attenta ai temi collegati all'educazione finanziaria e al futuro dei più giovani.
00:19Un futuro in cui il gruppo crede fortemente e sul quale considera importante investire
00:24con determinazione per proteggersi.
00:26Con questo progetto abbiamo voluto evolvere il nostro modello di consulenza della protezione
00:31assicurativa attraverso tre direttrici. La trasparenza, la semplicità e la digitalizzazione.
00:38In una parola, sostenibilità anche in campo assicurativo. Spesso infatti il concetto di
00:43sostenibilità si associa all'ambiente piuttosto che agli investimenti finanziari, ma sono convinto
00:49che la sostenibilità sia fortemente correlata anche verso la protezione, perché permette
00:54alle generazioni attuali di garantire il proprio benessere e anche quello delle generazioni
01:00future. Protezione assicurativa significa sostenibilità , se ci pensate permette ai nostri
01:05clienti di proteggersi dall'avversità , di proteggere i propri beni, come la casa, piuttosto che
01:09il proprio patrimonio, come ad esempio il reddito. Ma non solo le persone fisiche, le
01:14famiglie, ma anche le nostre imprese possono proteggere la loro operatività da eventi catastrofali
01:18ad esempio, o da spiacevoli inconvenienti. Pensate poi a come tutto questo va ad incidere
01:23in maniera significativa sull'economia e sulla società . Anche questo significa essere
01:28sostenibili. In termini poi di impatto ambientale, questa innovazione di servizio ci permetterÃ
01:33di raggiungere un obiettivo molto importante, aiutandoci ad essere sempre più sostenibili.
01:38Entro il 2025, infatti, puntiamo a far sì che l'80% dei contratti sia sottoscritto in forma
01:44digitale, in coerenza con la strategia complessiva del gruppo Credem. L'esplorazione è un concetto
01:50nuovo se applicato alla protezione assicurativa, ma molto vicino alla necessità di comprendere
01:55i bisogni assicurativi dei clienti. In quest'atelier di esplorazione sono presenti creazioni semplici
02:00e a basso impatto ambientale, di fatto sostenibili e quindi vicine e integrate con il nuovo modello
02:05di consulenza proposto dal gruppo Credem. Protezione per noi significa anche trasparenza,
02:13semplicità , sostenibilità e per certi versi esplorazione. Con il nostro cliente vogliamo
02:21esplorare per fargli capire chiaramente quali sono le caratteristiche dei prodotti che acquista,
02:27perché il nostro cliente deve essere in grado di dialogare con la propria assicurazione in modo
02:32chiaro e semplice. Ecco perché abbiamo lanciato questo nuovo progetto, grazie al quale abbiamo
02:38rivisto e aggiornato il modello di servizio della protezione assicurativa del nostro gruppo.
02:44Cosa offriamo ai nostri clienti? Offriamo una consulenza il più personalizzato possibile e
02:50soprattutto focalizzata sulle loro necessità , sui loro bisogni. Insieme ai nostri clienti vogliamo
02:57esplorare quali sono le loro necessità . Oggi con questa nuova piattaforma i nostri clienti
03:04possono acquistare le nostre polizze utilizzando il loro smartphone oppure, se lo vogliono, comodamente
03:09anche dal divano di casa, senza stampare moduli e in particolare senza spostarsi in auto. Grazie
03:17alla digitalizzazione stimiamo un risparmio annuo di circa, pensate bene, 7000 kg di CO2 in meno
03:24nella nostra atmosfera. Noi crediamo fortemente nella necessità di impegnarsi per contribuire
03:31ad un futuro più sostenibile, anche e soprattutto attraverso la nostra protezione. Per questo
03:38abbiamo voluto dar corpo a un progetto di questo tipo.
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