00:04Musique
00:13Fenêtre sur l'emploi
00:13pour terminer notre émission
00:15on va parler des métiers de l'assistance
00:17qui sont des métiers un peu de l'ombre
00:19de femmes et d'hommes qui vous assistent
00:21lorsque vous avez par exemple des difficultés
00:22avec votre voiture et on va en parler
00:25parce qu'il y a un pic estival
00:27donc il va y avoir une recrudescence
00:28de recrutement et on en parle avec
00:31Pierre Brigadeau, bonjour Pierre
00:32très heureux de vous accueillir, directeur général
00:35de l'union des assisteurs avec un S
00:37d'abord c'est quoi un assisteur ?
00:39j'ai un peu souri en lançant le titre
00:41c'est vrai c'est un peu un néologisme
00:43les assisteurs sont des sociétés
00:45d'assistance
00:47qui finalement sont un métier
00:49qui se situe à l'intersection entre
00:51les métiers du service à la personne
00:53et les métiers de l'assurance
00:54donc c'est vraiment
00:57des métiers qui sont au service des français
00:59et pratiquement tout le temps en fait
01:01c'est-à-dire 7 jours sur 7
01:03et 24 heures sur 24
01:06et bien entendu
01:07là où ces services sont les plus sollicités
01:09c'est quand les français bougent
01:10quand ils sont en mobilité
01:11c'est-à-dire quand ils sont en vacances
01:12donc en général
01:13quand tous les français sont en vacances
01:15l'assistance ne l'est pas
01:16et les assisteurs sont là
01:18l'assistance c'est 13 800 emplois
01:2150 métiers
01:23ça veut dire des métiers
01:25alors même si effectivement
01:25l'action est de répondre
01:27à une urgence
01:28l'action la plus connue
01:29effectivement
01:30la plus visible
01:31et celle qui occupe aussi
01:32le plus grand nombre de salariés
01:33c'est vraiment la capacité
01:35à être toujours présent
01:36à répondre au téléphone
01:37mais aussi en digital
01:39sous plusieurs formes
01:41à des appels téléphoniques
01:42quand les français ont besoin de nous
01:43le recrutement
01:45parce que vous parliez de l'assurance
01:46effectivement on voit le lien
01:47assez étroit avec les compagnies
01:48d'assurance
01:48forcément
01:49ce sont des compagnies
01:51et structures privées
01:51qui s'adossent
01:52à des compagnies d'assurance
01:54où les compagnies d'assurance
01:55ont leurs assisteurs
01:56et bien on trouve
01:57les deux modèles
01:58exactement
01:59il y a des sociétés
02:00d'assistance
02:01qui sont des filiales
02:02à part entière
02:03de compagnies d'assurance
02:04et d'autres qui sont
02:05des acteurs indépendants
02:06le recrutement
02:07ça marche comment
02:08parce qu'on ne dit pas
02:08tiens tu veux faire quoi
02:10plus tard
02:10je dois être dans l'assistance
02:12c'est pas vrai
02:12c'est un peu comme dans l'assurance
02:14on y vient parfois
02:15un peu par hasard
02:16on découvre l'assurance
02:17comment on fait pour
02:18alors on peut
02:19on peut faire des études
02:20pour faire de l'assurance
02:21ça se trouve
02:22et ça se trouve encore beaucoup
02:23absolument
02:23puisque c'est un métier
02:24qui est comme dans un spectre
02:25très large
02:25l'assistance c'est un métier
02:27beaucoup plus étroit
02:28et c'est vrai qu'on tombe
02:29dedans un petit peu
02:30par hasard
02:31et ça arrive très très souvent
02:33qu'on y reste
02:34parce que c'est un métier
02:35qui est absolument passionnant
02:37les profils c'est quoi
02:38aujourd'hui
02:38parce que vous dites
02:39qu'il y a un pic estival
02:40ça veut dire que vous êtes venu
02:41aussi nous dire
02:41que vous allez rechercher
02:43des assistantes
02:44et assistants
02:45c'est quoi
02:45c'est des métiers tremplin
02:47c'est des métiers
02:48de transition
02:49c'est des emplois
02:49pour des étudiants
02:50c'est quel profil ?
02:52Évidemment de tout
02:52on a à peu près
02:54évidemment on a beaucoup d'étudiants
02:55des étudiants qui ont besoin
02:57d'avoir soit un stage
02:58soit un travail
02:59de deux mois
03:00de trois mois
03:00souvent c'est très difficile
03:02de faire moins de trois mois
03:04parce que le temps
03:05d'apprendre le métier
03:06on a vraiment besoin
03:07de pratiquer
03:08Oui parce qu'il y a quand même
03:09des outils techniques
03:10il faut savoir bien ventiler
03:11le client
03:11On a aussi beaucoup
03:13de demandeurs d'emploi
03:14on a aussi beaucoup
03:15de gens qui sont en reconversion
03:16et qui finalement se disent
03:18que ce métier
03:19est absolument passionnant
03:20et qu'on peut y faire carrière
03:22Vous y mettez la notion
03:23de passion
03:24alors que parfois
03:24ce métier a une mauvaise image ?
03:28Vraiment
03:29le métier de l'assistance
03:30j'insiste
03:31n'a pas une mauvaise image
03:31au contraire
03:32puisque l'assistance
03:33c'est vraiment
03:34la fenêtre sur le service
03:35Toutes les demandes
03:36d'assistance
03:37sont des demandes
03:38sur lesquelles on intervient
03:39quand les français
03:40sont en difficulté
03:41soit en difficulté
03:42sur le bord de la route
03:43soit malade à l'étranger
03:44donc vraiment
03:46ces métiers
03:47sont des métiers
03:48où on a une très forte
03:49valeur ajoutée
03:50Et avant de nous quitter
03:51c'est la porte d'entrée
03:52d'une compagnie
03:53d'une entreprise
03:54d'une marque automobile
03:55c'est-à-dire l'accueil
03:56que je reçois
03:56de cette assistante
03:57ou assistant
03:58va me donner aussi
03:59la couleur
04:00et le ressenti
04:01que j'aurai sur l'entreprise
04:01ils ont un rôle clé
04:02Pratiquement toujours
04:03que vous travaillez
04:04pour une compagnie aérienne
04:06une compagnie ferroviaire
04:07un constructeur automobile
04:08un assureur
04:09une mutuelle
04:10c'est toujours
04:11la façon avec laquelle
04:13les sociétés d'assistance
04:14se présentent
04:15Je veux me lancer
04:16dans ma carrière
04:17d'assisteur
04:19où je peux utiliser le mot
04:20je vais où
04:20sur votre site
04:21vous avez un site
04:22l'union des assisteurs
04:23comment je fais ?
04:24L'union des assisteurs
04:25qui représente en fait
04:26la profession
04:26effectivement un site
04:28sur lequel sont référencées
04:29l'intégralité des compagnies
04:30qui sont membres
04:31de l'union des assisteurs
04:33donc on peut aussi
04:34renvoyer directement
04:35vers nos membres
04:36les 2000 personnes
04:38qui sont recrutées
04:39cet été
04:40sont recrutées
04:41par chacune
04:41des 9 sociétés
04:422000 personnes
04:43en recrutement
04:44et là vous commencez
04:45le recrutement
04:45Le recrutement est déjà
04:46bien entamé
04:47effectivement
04:47il faut être en général
04:48plutôt disponible
04:49juin, juillet, août
04:50par moment septembre
04:52puisque les saisons
04:52commencent à s'étirer
04:53un petit peu
04:54les français étalent leurs vacances
04:55C'est vrai
04:55des personnes qui n'ont plus d'enfants
04:57qui décalent leurs vacances
04:58Merci Pierre Brigadeau
05:00directeur général
05:00de l'union des assisteurs
05:01avec un plan de recrutement
05:03estival
05:04vous aurez compris
05:05sur ce métier
05:06passionnant
05:06Merci à vous
05:07Merci de nous avoir suivis
05:08Merci à l'équipe
05:09Merci à Paul
05:10au son aujourd'hui
05:11Merci à Mani
05:12à la réalisation
05:13Merci à Nicolas Juchat
05:13évidemment l'incontournable
05:15Merci à Léa
05:16qui nous accompagne
05:16dans cette belle aventure
05:17Merci à vous
05:18qui nous suivez passionnément
05:19Je vous dis à très très bientôt
05:21Bye bye
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