00:00Los asesorados que sientan lesionado su derecho a la salud por citas con plazos extensos en la Caja Costarricense de
00:07Seguro Social
00:08tienen varias alternativas para exponer sus casos.
00:12Jason Ureña nos cuenta cuáles son estas alternativas.
00:16Muy buenas noches, Jason.
00:21Gracias, compañeros. Buenas noches. Así es.
00:23Y es que sin duda una de las mayores interrogantes es qué tenemos que hacer en caso de que nos
00:28dejen una cita médica a tan largo plazo
00:31como los nueve años que hemos estado mostrando con varios casos acá en Telenoticias.
00:36Hay varias alternativas. Hoy respondemos a esta pregunta y que sean las propias autoridades de la Caja la que nos
00:42expliquen.
00:43Le dejaron una cita con un plazo extenso. Esa es la realidad de muchos asegurados.
00:49La Caja recuerda que los pacientes que sientan lesionado su derecho a la salud pueden reclamar ante la institución.
00:55A veces nosotros como pacientes también nos vamos con el ticket, nos revisamos para cuándo fue la fecha, ¿verdad?
01:03Y lastimosamente no nos podemos acercar inmediatamente al gestor, ya sea de consulta externa, de cirugía o de algún procedimiento
01:11para poder valorar si realmente esa cita está asignada según la priorización que debería de ser atendido en ese momento.
01:21Por eso piden estar pendientes y revisar constantemente también por el EDOS.
01:26Pero ¿qué hay que hacer en caso de que la cita me quede muy lejos?
01:29Acercarse siempre a los gestores, a las jefaturas, ya sea a la jefatura de consulta externa, a la jefatura del
01:34servicio de cirugía
01:35con el fin de identificar si podemos hacer algo en relación a lo que es esa asignación también de cita.
01:41La tercera instancia es la Contraloría de Servicios de la Caja.
01:45Y en caso de que la institución no resuelva el problema, los pacientes pueden acudir a la Defensoría de los
01:51Habitantes o presentar un recurso de amparo.
01:54Nosotros siempre tenemos que asignar una cita.
01:57Entonces, el cupo que está disponible tal vez pueda estar un poco más allá de lo normal.
02:02¿En qué sentido? En que tal vez el cupo más rápido es el que está dentro de un par de
02:07años
02:07y eso pues de alguna forma puede que no se vea tan bien.
02:12Pero aún así, nosotros como institución estamos en constante revisión de todas esas reprogramaciones
02:18que lastimosamente no se reprograman en bloque lo más pronto posible, de asignarle un cupo un poco más rápido.
02:25Más de un millón de personas esperan por atención médica en el Seguro Social.
02:30Como lo veíamos en la nota, alternativas intrahospitalarias.
02:34Y en caso de que la Caja no resuelva esta problemática, también hay otras alternativas,
02:38como acudir a la Defensoría de los Habitantes o incluso presentar un recurso de amparo ante la Sala Constitucional.
02:44Voy a regresar con ustedes hasta el estudio principal de Telenoticias.
02:49Gracias, Jason. Buenas noches.
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