00:00RMC Estelle Midi, on n'arrête pas le progrès.
00:04On parle beaucoup d'IA Anthony dans cette émission parce que vous supprimez des emplois à peu près chaque jour
00:08dans Estelle Midi.
00:09Là vous avez tenté de nous supprimer des emplois de cafetiers et de restaurateurs.
00:14L'IA est à la tête de certains de ces restaurants, ça peut paraître fou, mais est-ce que ça
00:18marche ?
00:18Bah non, et c'est pour ça en fait que j'en parle, parce que comme vous m'accusez quasiment
00:22toutes les semaines de mettre tout le monde au chômage,
00:24je me suis dit, je vais leur montrer, je vais leur faire une chronique pour leur dire que parfois quand
00:27même l'humain ça a encore du bon.
00:29Et là, on en a la preuve et même les preuves.
00:32La première preuve, c'est London Café.
00:34Ça se passe à Stockholm, c'est un café, un établissement qui a ouvert ses portes il y a trois
00:38semaines environ.
00:39Et la particularité de ce café, c'est qu'il est entièrement géré par une intelligence artificielle, par un agent
00:46IA.
00:46C'est une expérimentation, c'est-à-dire que c'est une IA.
00:48Alors il y a des serveurs humains quand même à l'intérieur, mais ils ont été recrutés par une IA.
00:51C'est une IA qui a posté les petites annonces, qui a allé recruter, qui a allé discuter avec les
00:55candidats, qui les a choisis.
00:57C'est elle ensuite qui les manage au quotidien, c'est-à-dire qu'il y a une messagerie instantanée,
01:01ils reçoivent leurs horaires, ils reçoivent des directives, etc.
01:05C'est l'IA aussi qui passe les commandes de fourniture, de nourriture, qui a récupéré les autorisations pour vendre
01:12des boissons alcoolisées.
01:13Vraiment, elle s'occupe d'absolument tout.
01:14Bon, très bien.
01:15Sauf que ça fait trois semaines que ça a ouvert et l'établissement est déjà quasiment en faillite.
01:20Pourquoi ?
01:20Parce que l'IA fait n'importe quoi. Elle ne résonne pas tout à fait comme un être humain, visiblement,
01:24cette IA.
01:25Et elle a passé, par exemple, des commandes de fourniture qui sont complètement délirantes.
01:28Du genre, quatre kits de premier secours, 3000 paires de gants en latex, 6000 serviettes pour un tout petit café.
01:35Donc on se dit, bon, c'est un peu bizarre quand même.
01:36Oui, mais parce qu'il voit loin.
01:38Oui, j'imagine qu'il anticipe un peu, mais peut-être un peu trop.
01:41C'est-à-dire peut-être à échelle d'IA, mais pas à échelle d'humains.
01:43Il a commencé aussi à passer des commandes de tomates en conserve, des dizaines de boîtes,
01:48alors qu'il n'y a pas de tomates au menu.
01:49Donc ça, c'est un peu problématique aussi.
01:51Et alors, le pain, pareil, il commande dix fois trop de pain.
01:53Un jour, il en commande dix fois trop, le lendemain, il oublie.
01:55Donc c'est embêtant aussi.
01:56Et en plus de ça, il ne respecte pas forcément le droit à la déconnexion des salariés,
02:00parce que c'est une IA.
02:01Donc elle, elle bosse 24 heures sur 24.
02:02Elle s'en fiche, évidemment.
02:04Donc elle envoie des messages à 2 heures du matin aux salariés,
02:06en leur disant, demain, tu me feras ça.
02:08Ça ne leur plaît pas forcément.
02:09Donc il y a aussi une grogne syndicale dans ce café.
02:11Donc ça ne se passe pas vraiment comme prévu.
02:14Alors là, on parlait d'un café, Anthony,
02:15mais il y a eu pas mal d'expérience dans les restos et les fast-food.
02:18Mais là encore, c'est catastrophique.
02:19Ça ne fonctionne pas.
02:20En fait, c'est là qu'on voit que, encore une fois,
02:22l'humain a quand même des qualités que l'IA n'a pas,
02:24ou en tout cas ne réfléchit pas ou ne raisonne pas de la même manière.
02:27Il y a eu un exemple très intéressant ces derniers jours.
02:29Ça se passe aux Etats-Unis, la chaîne Pizza Hut.
02:32Grande chaîne qu'on connaît, évidemment.
02:34L'un des plus gros franchisés de la chaîne
02:37attaque Pizza Hut en justice.
02:39parce qu'on lui a imposé,
02:40on a imposé en fait à tous les franchisés
02:42une intelligence artificielle
02:43qui leur fait perdre énormément d'argent.
02:45En fait, oui, cette IA,
02:47elle est conçue pour optimiser, si vous voulez,
02:50tout le parcours,
02:51donc de la prise de commandes,
02:53le timing dans les cuisines,
02:54la connexion avec les livreurs, etc.
02:56Sauf que l'IA, comme elle raisonne comme une IA,
02:58elle veut optimiser, par exemple, le trajet des livreurs.
03:00Et comment elle optimise le trajet des livreurs ?
03:02Eh bien, en regroupant les commandes.
03:03Comment on regroupe les commandes ?
03:04En fait, on attend qu'une deuxième pizza soit prête
03:07quand la première est déjà prête.
03:08Ah, bah non.
03:09Le résultat, c'est que les gens,
03:10ils reçoivent leur pizza froide.
03:11Alors l'IA, ça, elle ne l'avait pas anticipée
03:12parce qu'elle ne mange pas de pizza, a priori.
03:14Même avec un vrai livreur, tu la reçois froide.
03:15Oh, ça dépend.
03:16Franchement, il y a moins de chance quand même.
03:18Si, si, Anthony.
03:20Moins froide que si tu dois attendre
03:21trois quarts d'heure que l'autre pizza soit prête.
03:23L'un dans l'autre,
03:24t'as déjà allumé ton four.
03:25Est-ce que tu sais que ça va arriver froid ?
03:26En tout cas, le problème,
03:27c'est que la satisfaction client,
03:28du coup, elle est en chute libre.
03:30C'est-à-dire que si tu dois attendre une heure
03:31ta pizza, t'es quand même un peu énervé.
03:33Et donc, du coup, il estime, se franchiser,
03:34que cette simple intelligence artificielle
03:36lui a fait perdre 100 millions de dollars.
03:38Et donc, il attaque en justice cette chaîne.
03:39Il y a eu plein d'autres exemples,
03:40des fast-foods qui ont tenté d'instaurer,
03:42par exemple, des systèmes de commande vocale
03:44avec une IA qui comprend ce qu'on lui dit,
03:46sauf qu'elle ne comprend pas
03:47parce que la technologie
03:48n'est pas encore complètement mature.
03:49Et donc, il y a plein de vidéos
03:50qui sont devenues virales
03:51où on voit des clients
03:52qui arrivent chez McDo, par exemple.
03:53Et donc, ils passent une commande
03:54et on leur ajoute tout à coup
03:56100 euros de nuggets de poulet
03:57alors qu'ils n'ont rien demandé
03:58ou un supplément bacon sur leur glace.
04:00Enfin, des trucs complètement délirants
04:01tout simplement parce que l'IA
04:02ne comprend pas ce qu'on lui dit.
04:03Donc, ce n'est pas encore tout à fait au point.
04:04Et les robots serveurs, ça marche ?
04:05Je suis dans un resto, il y avait ça ?
04:06Oui, moi, j'en ai vu aussi à Paris.
04:08Il y a certains restaurants
04:09où ça fonctionne.
04:10Ça va pas très vite quand même.
04:12Pour l'instant, ça va pas très vite.
04:13Mais en fait, c'est toujours pareil.
04:14Si on essaie de se projeter un petit peu
04:15dans 2, 3, 5, 10 ans,
04:17à la vitesse où ça va,
04:18clairement, on va y arriver.
04:19Là, ce dont je vous ai parlé,
04:20c'est un peu insolite.
04:21C'est des erreurs de jeunesse.
04:23Mais clairement, maintenant,
04:24même dans les...
04:24Vous savez, on fait faire des tests
04:25aux intelligences artificielles.
04:26Alors, on fait passer des problèmes de maths,
04:28des tests d'éloquence.
04:29Tout ça s'améliore.
04:29Et il y a un des tests maintenant,
04:31c'est gérer justement une entreprise
04:32et faire gagner de l'argent à une entreprise.
04:34Et on voit que ça s'améliore,
04:35mais de mois en mois.
04:36Et l'un des tests d'intelligence
04:38qu'on imagine pour l'IA,
04:39c'est qu'elle gagne 1 million d'euros
04:41de manière totalement autonome
04:42en gérant un commerce.
04:43On n'y est pas encore.
04:44On va y arriver, très clairement,
04:45dans les mois qui viennent, à mon avis.
04:46Vous nous préviendrez quand ça arrive ?
04:47Bien sûr.
04:49Vous vous lancerez votre IA ?
04:50Exactement.
04:50Votre IA, Fabien, bien sûr.
04:51Merci beaucoup, Anthony Morel.
04:52On n'arrête pas le progrès tous les jours.
04:5412h50 dans les 7h30.
04:55Demain, on supprime des emplois ?
04:57Comment ça se passe ?
04:57Non, ben non.
04:58Pas tous les jours, quand même.
04:59Non, demain, il paraît qu'il y a
05:00des échéances footballistiques
05:01dans les jours et les semaines qui viennent.
05:03Oui, oui.
05:03Il paraît.
05:04Et donc, les gens,
05:04il paraît s'équipe en télé.
05:06C'est un moment où les gens
05:07achètent des nouvelles télés.
05:07C'est pas une légende urbaine.
05:08Ah non, non, non, c'est vrai.
05:09Les gens n'achètent pas des télés
05:11tous les 4 ans pour la Coupe du Monde.
05:12Ben non, mais ceux qui n'en ont pas acheté
05:14il y a 4 ans, peut-être qu'ils en achètent
05:15cette fois-ci.
05:15C'est l'occasion de changer.
05:16C'est l'occasion de changer.
05:17Comment bien choisir sa télé
05:18pour regarder le foot ?
05:19Ah, j'adore.
05:20Merci beaucoup, Anthony Morel.
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