00:00Ahora en adelante las citas, ya no van a haber citas, toda la entrega del pasaporte va a ser presencial.
00:06Usted va a poder ir a una de nuestras oficinas, sacar su ticket y solo con su DNI acercarse a
00:14la ventanilla,
00:15hacer su pago a través de los medios electrónicos, o sea, las billeteras electrónicas o a través de los POS,
00:22con cualquier medio de pago estaríamos cubriendo este requisito y en un plazo no mayor, a dos horas, está recibiendo
00:31su pasaporte.
00:34¿Qué ha ocurrido exactamente y cómo lo descubrieron?
00:39Bueno, mire, nosotros desde hace un mes nos hicimos cargo de la dirección de inmigraciones
00:46y hemos estado, estamos cambiando muchas cosas de inmigración y entre las cosas que estamos cambiando,
00:53hemos cambiado la forma de entrega del pasaporte.
01:00Anteriormente se entregaba virtual y esa forma de hacerlo ha llevado a ciertas cosas como el hecho de que se
01:07tomen,
01:09se capturen las imágenes y aprovechando las imágenes puedan ellos asignarlo a clientes.
01:15Nosotros hemos cambiado eso, a partir de ahora en adelante las citas ya no van a haber citas,
01:21toda la entrega del pasaporte va a ser presencial, usted va a poder ir a una de nuestras oficinas,
01:28sacar su ticket y solo con su DNI acercarse a la ventanilla, hacer su pago a través de los medios
01:35electrónicos,
01:36o sea, las billeteras electrónicas o a través de los POS, con cualquier medio de pago estaríamos cubriendo este requisito.
01:45Y en un plazo no mayor, a dos horas, está recibiendo su pasaporte.
01:51Pero están listos ustedes para esto porque hay mucha gente, entiendo que en los últimos días ha aumentado la demanda
01:58de pasaportes,
01:59¿no? Hay mucha gente que está yendo a sacar pasaporte, lo cual ha hecho como un pico, ¿no?, de demanda.
02:07Sí, claro, pero nosotros para atender esta nueva situación hemos descentralizado nuestro servicio.
02:15En Lima tenemos ocho centros de atención que están ubicados en Lima Norte, Lima Sur, Lima Este, Lima Centro.
02:23Ahora el ciudadano puede ir de su hogar muy rápido y sacar su pasaporte.
02:29Le va a permitir además programarse, o sea, puede pedir permiso a su centro de trabajo o salir de su
02:36empresa
02:36y como sabe ahora que va a tener dos horas, va a poder resolver el problema.
02:42A nivel nacional también tenemos 31 oficinas y estamos en pleno desarrollo de otro número de oficinas más en Lima
02:51para prestar el servicio y evitar esas famosas colas que antes existían.
02:56El ciudadano ya no tiene por qué ir a formar colas, solo se debe programar cuando quiere ir a sacar
03:02su pasaporte
03:03y lo va a poder obtener.
03:05Ahora, aquí quiero exhortar, no exhortamos a los ciudadanos a que no esperen el último momento,
03:12porque si en el último momento van, entonces podría caber esa posibilidad,
03:16pero yo les puedo asegurar que esto no va a volver a pasar.
03:19En nuestra gestión no va a volver a pasar, es más, vamos a dejar el camino para los próximos que
03:25nos reemplacen,
03:26tengan ya esa facilidad y logren avanzar más.
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