00:00What is increasingly concerning me is that as digitalization expands,
00:08show to do the risks and more often than not exploited by those who seek to take advantage of it.
00:20Tahun lalu sahaja, hampir 68,000 kes penipuan dalam talian direkodkan dengan kerugian melebihi 2.8 bilion.
00:31Lebih menjadikan mangsa yang paling terkesan adalah di kalangan warga emas dan gulungan rentan.
00:39Atas sebab itulah, dasar pengguna negara telah diperkenalkan pada tahun 2002
00:48sebagai asas penting untuk memperkukuh perlindungan pengguna serta membentuk pasaran yang lebih adil.
00:56Dasar ini telah menjadi landasan utama dalam membina ekosistem kepenggunaan negara selama dua dekad.
01:04Namun, landscape telah berubah.
01:07Perdagangan hari ini tidak lagi hanya berlegar di shopping mall.
01:12Platform digital kini menjadi medan utama urus niaga.
01:18AI atau artificial intelligence
01:21mula mempengaruhi pilihan pengguna dan data peribadi menjadi satu aset yang sangat bernilai
01:29but at the same time increasingly vulnerable.
01:36Justeru pada hari ini kita melangkah kehadapan dengan pelancaran dasar pengguna 2.0
01:41menjadi suatu pembaharuan yang bukan sekadar penambahbaikan dasar
01:49tetapi satu anjakan pemikiran dalam cara kita melihat pengguna
01:54pasaran dan tanggungjawab bersama dalam ekosistem ekonomi era baru.
01:59Hari ini kita tidak lagi boleh melihat kepenggunaan hanya dari sudut tradisional.
02:04Kita perlu melihat lebih jauh.
02:07Kita perlu melihat bagaimana teknologi membentuk tingkah laku pengguna.
02:11Bagaimana algorizm mempengaruhi keputusan pembelian.
02:16Dan bagaimana data digunakan tanpa disedari sepenuhnya oleh kita pengguna sendiri.
02:24But above all, what matters most is trust.
02:29Without trust, there will be no stability and without stability, there will be no sustainable growth.
02:37Dalam konteks inilah peranan KPDN menjadi semakin besar.
02:45Dan saya mengharapkan KPDN 2.0 wajib menjadi panduan utama dalam membentuk sebuah ekosistem kepenggunaan yang lebih telus,
02:55lebih bertanggungjawab dan lebih diyakini rakyat.
02:59Dalam kerangka baru ini, kita tidak lagi melihat pengguna sekadar sebagai pembeli.
03:05Sebaliknya, mereka adalah rakan strategik ekonomi
03:08yang bukan sahaja mempunyai hak dan maruah
03:11tetapi turut memainkan peranan dalam membentuk arah dan keseimbangan pasaran negara.
03:18Yakinlah, jika kita benar-benar menghayati prinsip ini
03:23dan melihat dasar ini sebagai satu komitmen bersama,
03:28maka kita sebenarnya sedang membina sebuah sistem yang lebih telus
03:32dan benar-benar berpaksi kepada kepentingan rakyat sebagai rakan strategik ekonomi negara.
03:40Saudara, dasar telah kita rangka.
03:43Arah telah kita tetapkan, namun kejayaan sebenar tidak terletak pada dasar itu sendiri.
03:52Namun, dasar ini harus diterjemahkan dalam kehidupan rakyat.
03:58Sebagai seorang pengguna, saya ingin mencadangkan perkara-perkara seperti berikut.
04:04Pertamanya, kita mesti memperkukuhkan literasi pengguna dan literasi digital.
04:13Dalam dunia yang semakin pencabar ini, pengguna tidak boleh lagi bergantung kepada nasib sebata-bata.
04:18Kita mesti memastikan pengguna hari ini faham hak mereka,
04:25peka terhadap risiko dan tahu bagaimana untuk melindungi diri.
04:30Yang keduanya, kita mesti memperkukuhkan integriti dan accountability pasaran digital.
04:37Hari ini, platform digital bukan lagi sekadar tempat jual-beli.
04:42Ia mempunyai pengaruh dan kesan kepada apa yang kita beli.
04:50Bagaimana kita memilih dan kadangkala berapa banyak kita berbelanja.
04:55Seperti transaksi fizikal, urus niaga dalam talian juga mesti diurus dan dikawal dengan standar yang sama.
05:03Maklumat produk perlu jelas, harga perlu telus dan proses pemulangan wang mesti mudah serta adil.
05:12We cannot allow the digital market to move faster than the rules that govern it.
05:19Justru, saya ingin mencadangkan supaya kita memperkukuhkan undang-undang sedia ada
05:25dan mempertimbangkan suatu kerangka yang lebih menyeluruh,
05:31termasuk ke arah akta khusus bagi pasaran digital.
05:36Saya yakin Menteri boleh melakukannya pada tahun ini juga.
05:40InsyaAllah.
05:44Saudara, insyaAllah.
05:49Jika apa yang saya sarankan tadi menjadi keutamaan-keutamaan
05:54untuk kita bersama-sama menggerakkannya.
05:58Saya yakin kita mampu membina sebuah ekosistem kepenggunaan dengan lebih yakin.
06:04Cuma, pesanan saya, dasar yang baik tidak diukur kepada apa yang kita tulis.
06:15Tetapi, kepada apa yang benar-benar dirasai oleh rakyat sepenuhnya.
Comments