- 7 mesi fa
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00:05Benvenuti a MyTech, la rubrica di approfondimento dedicata a tutte le novità nel settore della
00:09tecnologia e dedicata oggi a una novità davvero rilevante, che cambia un po' il modo di fruire
00:14della tecnologia. Non più quindi solo acquisto, one shot e quindi il nuovo iPhone piuttosto che
00:20il nuovo computer, ma un tema di noleggio, o meglio abbonamento, che consente di andare a
00:26fruire della tecnologia in una maniera innovativa anche dal punto di vista della sostenibilità,
00:31che è un valore sempre più sentito fortunatamente. Ne parleremo con il nostro ospite di oggi,
00:36Filippo Rocca, che è CEO e fondatore di Subix. Benvenuto. Grazie mille, buongiorno a tutti e
00:43grazie per avermi invitato. Quindi con Subix avete introdotto un nuovo paradigma nel modo di fruire
00:50la tecnologia. Ecco, come funziona? Assolutamente, sì. Noi siamo partiti oramai a febbraio del
00:562024. Oggi Subix in due anni è cresciuta tanto, gestiamo già circa 25 mila abbonamenti tra i nostri
01:04clienti privati e i nostri clienti business. Subix ha una formula estremamente semplice, che è quella
01:09di dare all'utente la possibilità potenzialmente ogni mese di tenere il device oppure no, quindi
01:15superando un po' il classico vincolo di acquisto o comunque di leasing. Una formula innovativa che
01:20introduce numerosi vantaggi, un po' quello che ha iniziato a fare anni fa Amazon con Kindle e i
01:26libri e poi la musica digitale con Apple e Spotify. Vediamo però nel servizio come funziona e quanto
01:32è semplice andare a cambiare il modo di fruire la tecnologia. Dopo la rivoluzione dei libri con Amazon
01:41Kindle e della musica con Apple Music e Spotify, Subix porta il concetto della subscription economy
01:48nel settore della tecnologia e dell'elettronica di consumo, con vantaggi anche nell'ambito della
01:54sostenibilità. Subix mira infatti a rivoluzionare il concetto di consumo promuovendo un modello
02:01alternativo orientato al prodotto come servizio e basato sulla circolarità grazie al ricondizionamento
02:08e al riutilizzo di beni che spaziano da smartphone a tablet sino a elettrodomestici come i purificatori
02:14Dyson. Trovare il prodotto adatto alle proprie esigenze e al proprio budget è facile con Subix.
02:20Basta visitare uno dei negozi fisici dei partner che hanno adottato il modello Subix o direttamente
02:26sul sito subix.com dove Subme, l'assistente digitale Subix basato sull'AI, conversa con l'utente
02:34alla scoperta dei servizi offerti sul sito e analizza i suoi bisogni, le preferenze e le
02:39abitudini per supportarlo verso la soluzione di abbonamento e prodotto ideale. Una volta
02:45individuato il prodotto è possibile scegliere tra due differenti modelli di subscription che
02:50includono sempre la copertura per tutti i danni accidentali senza costi aggiuntivi, così da non
02:56avere mai un costo più alto rispetto alla rata dell'abbonamento. Il piano Johnny è pensato per chi
03:03desidera un prodotto sempre aggiornato mantenendo fissa la rata. Il dispositivo viene sostituito con
03:10il modello successivo e quello per il quale è stato sottoscritto l'abbonamento in base all'evoluzione
03:16dei dispositivi sul mercato. Il piano Teddy è ideato invece per chi vuole tenere il medesimo
03:21prodotto e godersi l'abbassamento della rata ogni anno. Attivando questa modalità il costo
03:27dell'abbonamento decresce negli anni rispecchiando il normale depreciamento del dispositivo. A
03:32completare l'offerta anche il Subbix Box, un modo di accedere alla tecnologia che incarna
03:38perfettamente la filosofia basata sul servizio di Subbix e permette all'utente di scegliere e di
03:44non scegliere. Questa formula innovativa attualmente disponibile per smartphone Apple e Android
03:50ricondizionati consente di selezionare semplicemente il livello premium, plus e base. Le caratteristiche
03:57desiderate, per esempio la dimensione dello schermo o la memoria e la fascia di prezzo
04:02corrispondente. Sarà poi Subbix a fornire un dispositivo perfettamente in linea con il
04:07livello della box scelta, semplificando il processo decisionale e garantendo sempre la tecnologia
04:14più adatta alle proprie esigenze all'interno di un servizio conveniente, con un risparmio
04:18fino al 30% rispetto al classico piano di abbonamento disponibile sul sito. Come abbiamo
04:26visto quindi è davvero molto molto semplice, c'è un sito che è semplicissimo in cui si può
04:31sostanzialmente scegliere quello che si desidera. Ecco, a cosa ci si può abbonare, che tipo di
04:37dispositivi sono disponibili? Assolutamente, siamo partiti dal mondo dell'elettronica di consumo,
04:43ovviamente siamo un mercato potenzialmente molto grande, dove c'è tantissimo acquisto e fruizione
04:48di questi beni, lavoriamo soprattutto con categorie merceologiche come smartphone, pc, tablet,
04:55smartwatches, quindi gli orologi e le cuffie. Ma adesso si è allargata, abbiamo visto, anche
05:00all'elettronica di consumo, anche quella che più va per la maggiore, dai punificatori Dyson ad altri
05:05tipi di dispositivi? Assolutamente sì, questo è un test molto interessante che abbiamo visto perché
05:10ovviamente partiamo da le cinque categorie che menzionavamo prima, che sono quelle più
05:14consolidate, quelle sufficiente, molta richiesta, ma anche su queste noi vediamo che il cliente
05:19soprattutto anche per la parte di usato è chiaramente centrale per la nostra offerta,
05:24c'è tantissimo desiderio, ossia per una clientela diciamo soprattutto B2C, ma vediamo
05:28anche su aziende business. Ecco, come ci si abbona concretamente? Quindi ci sono diversi piani
05:33che è possibile scegliere? Assolutamente, è facilissimo, nel senso che come avete visto
05:38sul servizio, ovviamente l'esperienza è 100% digitale, abbiamo sviluppato un nostro
05:44AI agent che appunto su Blind, che permette anche all'utente di capire effettivamente di
05:49che cosa ha bisogno, riuscire a supportarlo anche nella scelta, l'utente può andare a
05:54decidere se sottoscriversi per un abbonamento, per un prodotto nuovo, oppure quello che ovviamente
06:00diciamo noi spingiamo sempre di più, che è il mondo usato, che sta prendendo tantissimo
06:03piede, tenete conto che oramai più del 50% delle nostre richieste sono per abbonamenti, per
06:08prodotti usati, e l'utente può scegliere tra due tipologie di abbonamento estremamente
06:13semplici, la prima che si chiama Johnny, che permette di avere un device aggiornato ogni
06:17anno, e la seconda invece che si chiama Teddy, che permette all'utente di risparmiare nel
06:22tempo, in quanto Sabix va ad adattare nel tempo il costo dell'abbonamento sul valore reale
06:29del bene che il cliente ha in mano.
06:31Ecco, ci sono dei vincoli temporali, oppure è possibile abbonarsi solo per il tempo in cui
06:36il dispositivo serve?
06:38Allora, no, non ci sono nessun tipo di vincolo, però vediamo che oggi i nostri clienti sono
06:43estremamente fedeli, fortunatamente, quindi in realtà anche se Sabix nasce appunto con
06:47l'idea di portare il dinamismo e quella flessibilità che oggi l'utente ha sulle piattaforme che
06:52menzionavi anche tu prima, quindi con abbonamento flessibile, che non ha vincoli di comunque durata,
06:56vediamo che comunque il nostro utente, essendo comunque a partire da 24 mesi, abbiamo ancora
07:01diciamo delle cohorts abbastanza recenti, però vediamo che immediatamente un utente
07:06tiene a tendere il device per più di un anno, un anno e mezzo.
07:10Sicuramente quindi un tema molto interessante anche per la flessibilità che questo offre,
07:15però ci sono anche altri vantaggi oltre al tema della flessibilità d'uso, uno di questi
07:20è l'assicurazione compresa per esempio? Assolutamente, da noi c'è la parte di protezione totale
07:26del dispositivo che è incluso in ogni forma del nostro abbonamento che permette all'utente
07:31di essere tranquillo e sereno che in caso di qualunque danno, di qualunque problema sia
07:36lato hardware che lato software, Sabix esce con un dispositivo paritetico sostitutivo e
07:42quindi l'utente non deve mai andare a pagare nessun extra, quindi all'interno dell'abbonamento
07:47c'è proprio un pensiero a zero problemi. C'è anche la possibilità di assicurare
07:52contro il furto i dispositivi? Assolutamente sì, è un'altra caratteristica che i nostri
07:57abbonamenti offrono direttamente al cliente che preferisce anche coprirsi con questa tematica
08:02dove anche in questo caso non ci sono nessun costo extra, quindi l'utente anche nel caso
08:08dovesse malaguratamente essere soggetto di un furto potrà tranquillamente richiedere
08:14sempre all'interno della nostra Sabix Care la possibilità di andare a ricevere un
08:19dispositivo sostitutivo. Abbiamo un listo di servizio anche all'interno di questi servizi
08:23innovativi, uno davvero particolare, le box. Come funzionano questi tipi di abbonamento?
08:29È un prodotto estremamente carino questo, perché noi abbiamo cercato di lavorare sempre
08:33di più come filosofia di comunque Sabix, di cercare di portare effettivamente il servizio,
08:38quindi superare il concetto di un possesso e passare su un concetto molto più di utilizzo,
08:43quindi per efficientare poi effettivamente anche tutta la tematica sprechi e la box parla un po'
08:48di quegli utenti che cercano ovviamente un dispositivo che rispecchi le performance,
08:52diciamo così, il sistema operativo che sono abituati a utilizzare, ma non gli interessa troppo,
08:59diciamo così, se poi effettivamente il colore è giallo piuttosto che magari blu, ma gli interessa
09:03di più è avere un'offerta che è conveniente per il loro budget, ovviamente cercando un dispositivo
09:10che incontri le proprie esigenze o necessità.
09:15E quindi un po' come anche l'intelligenza artificiale, questa assistente guida gli utenti a concentrarsi
09:21un po' su quello che davvero serve, più che su magari aspetti anche un po' legati al marketing.
09:29Beh, sicuramente, se noi vediamo ora, come citavo prima, una fortissima richiesta anche
09:33per prodotti usati, quindi credo che gli utenti stiano rendendo conto che probabilmente l'ultimo
09:37modello non è più così tanto innovativo rispetto magari a modelli precedenti, quindi prediligono
09:43magari anche consumi che siano più in linea con quelli che possono essere, diciamo, i budget
09:47a loro disposizione. Poi ricordiamo sempre che Sarbix non vincola mai l'utente, quindi l'utente
09:53poi decide tranquillamente se passare a un modello superiore o comunque inferiore, però
09:57vediamo che sicuramente la spinta sul mondo usato è sempre molto più forte, infatti
10:02il nuovo crescimento rispetto all'usato su una base mensile e questo secondo me rispecchia
10:09due tematiche di consumo forte. La prima magari, come citavi anche tu prima, più sostenibile
10:14anche da un punto di vista ambientale, ma soprattutto anche più sostenibile da un punto di vista finanziario,
10:18sapendo che comunque Sarbix ti offre la possibilità di cambiare idea se vuoi.
10:24Tra l'altra cosa, infatti, questo nuovo modello delle box consente anche di risparmiare in maniera sensibile
10:30persino anche ad altre forme di abbonamento.
10:33Beh, certo, diciamo, tutto quello che noi ovviamente facciamo che può avere un impatto positivo
10:36per Sarbix e vogliamo anche trasmettere un impatto positivo per i nostri clienti.
10:40Andando a lavorare sul concetto delle box, per Sarbix ovviamente è più facile andare a riposizionare
10:46un device che prima aveva un altro proprietario, un'altra casa su uno, diciamo così, utente
10:51per andare poi di fatto a offrire poi questa convenienza anche al nostro cliente
10:56perché sappiamo che comunque non sta effettivamente scegliendo la configurazione magari più ideale
11:01ma sta comunque scegliendo una configurazione che rispecchia le sue necessità
11:05ma scendendo a dei magari compromessi che può essere appunto il colore o la dimensione dello schermo.
11:10Sicuramente un modello molto gradito che sta crescendo velocemente
11:14quindi con nuove categorie e nuove formule anche che vanno ad aggiungersi a quelle esistenti.
11:19Sì, noi oggi siamo concentrati ovviamente a far funzionare sempre più le nostre categorie
11:25che sono già disponibili online perché comunque abbiamo ora sul nostro sito
11:29circa più di 100-150 richieste di abbonamento al giorno
11:33quindi vediamo che il flusso comunque è abbastanza importante
11:36quindi per noi è fondamentale garantire un livello di servizio eccellente
11:40quindi vediamo che già su queste categorie c'è tantissima richiesta
11:43quindi sicuramente in futuro ci apriremo anche ad altre tipologie di comunque prodotti
11:47però oggi per noi è importantissimo dare un ottimo servizio al nostro cliente
11:52perché sapendo che noi non lavoriamo su vincoli di durata
11:55o diciamo così vincoli contrattuali
11:57il cliente ovviamente ci sceglie ogni mese
12:00quindi per noi è fondamentale che il servizio sia al 100%.
12:04e la durata media testimonia anche la soddisfazione dei clienti
12:08grazie quindi a Filippo Rocca, CEO e founder di Subix
12:12per essere stati con noi e averci spiegato meglio come funziona questo nuovo metodo
12:15che sicuramente ha moltissimi vantaggi
12:19gentilissimi, grazie mille e a presto
12:22MyTech termina invece qui e tornerà la prossima settimana
12:25per approfondire altre tematiche sempre nel settore della tecnologia
12:31Grazie a tutti