00:00La Secretaría de Seguridad de Jalisco informó que ya se encuentra en operación una nueva
00:05modalidad de atención en la línea de emergencias 911, que permite realizar videollamadas entre
00:11usuarios y operadores del C5 Escudo Jalisco, con el objetivo de mejorar la respuesta ante
00:16situaciones de riesgo. De acuerdo con la dependencia, esta herramienta se activa únicamente cuando
00:20el personal que atiende la llamada considera necesario contar con información visual para
00:25tomar decisiones más precisas. En ese momento, se envía al usuario un enlace a su teléfono
00:30para establecer una conexión de audio y video. La función permite a las autoridades observar
00:35en tiempo real el entorno de la emergencia, identificar riesgos y ubicar con mayor exactitud el punto
00:41del incidente, lo que facilita la coordinación con servicios médicos, protección civil, bomberos
00:46y otras corporaciones. Según la Secretaría de Seguridad, este mecanismo es especialmente útil
00:51en casos como accidentes, incendios, emergencias médicas o situaciones de peligro inminente,
00:57donde la información visual puede agilizar el despliegue de unidades y reducir los tiempos
01:01de espera. Además, durante la videollamada, el operador brinda acompañamiento al ciudadano
01:06y puede emitir indicaciones en tiempo real, priorizando en todo momento la seguridad de
01:11la persona que realiza el reporte. La autoridad estatal subrayó que el uso de la videollamada
01:15es temporal y se limita únicamente a la duración de la emergencia, con el fin de garantizar
01:20la protección de datos personales. Como parte de las recomendaciones, se pide a la ciudadanía
01:25mantener el teléfono estable, procurar buena iluminación, evitar movimientos bruscos de
01:30la cámara y no exponerse a riesgos innecesarios durante la transmisión. También se sugiere
01:34informar si el dispositivo presenta batería baja o problemas de señal. La Secretaría de
01:39Seguridad destacó que esta herramienta forma parte del fortalecimiento del sistema de atención
01:44de emergencias en Jalisco, con el uso de tecnología para mejorar la eficacia y la rapidez en la respuesta
01:50a la ciudadanía.
01:51UDG Noticias, Celia Olivia Niño
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