00:00Muy buenos días Leti, saludos a Diego, a toda la teleaudiencia y nosotros estamos ya aquí desde el Departamento 911 de la Policía Nacional
00:07para hablar un poco acerca de estos nuevos equipos que esta semana justamente se estaban presentando aquí en el Departamento de 911 de la Policía Nacional
00:15para poder modernizar y agilizar también lo que es el servicio o el sistema 911, la recepción de llamadas aquí que realizan desde la Policía Nacional
00:24y ya está con nosotros el comisario Rafael González, el jefe aquí del Departamento 911, comisario, para que nos cuente un poco acerca de estos nuevos equipos justamente
00:31que ya pudieron adquirir para la institución y una novedad muy importante también, un sistema de geolocalización que te muestra la ubicación de la persona que está haciendo la llamada, ¿verdad?
00:40Sí, buenos días, justamente en esta semana estuvo la implementación de un nuevo software, la instalación también de nuevos equipos CPU
00:48que cada estación de trabajo también cuenta ahora con tres monitores, se optimizó el trabajo, tenemos 16 cabinas que están atendiendo a la ciudadanía
00:57facilita bastante y agiliza bastante el despacho de las emergencias en este momento, ya que cada operador tiene al momento de la llamada
01:06la geolocalización de la persona que está llamando, haciendo mucho más óptimo el despacho de la llamada
01:15ya que al momento de recibir la llamada la persona, el operador está prácticamente visualizando la ubicación del quien está llamando
01:23y necesitando la emergencia, ya que muchas veces por la situación misma el llamador no puede dar una ubicación exacta
01:31entonces eso al momento de despacharse a la otra área de despacho, a la unidad que corresponda, ya sea comisaría, bomberos o emergencia de salud, ambulancias
01:42facilita bastante llegar a la persona que está necesitando la ayuda
01:46eso es lo que nos permite el software, también se amplió la capacidad de atención a las personas
01:51de un total que estamos recibiendo de 3.200 a 4.000 llamadas por día, ahora subimos a 5.000
01:57incluso llegamos a 6.000 en vísperas de año nuevo, de navidad
02:01que por los disturbios diferentes situaciones se estuvieron llamando
02:05eso es la novedad y por supuesto la rapidez con la que se están despachando las emergencias
02:13es mucho más notoria también desde esta implementación
02:17hace 15 días prácticamente, ahora está, ayer justamente se recepcionó todos estos equipos
02:23se estuvieron instalando durante casi también 15 días
02:26y ahora estamos interiorizándonos de una mejor manera de este nuevo sistema de trabajo
02:32ya que también el personal está teniendo más experiencia ya en el uso
02:36y agilizando más los servicios de emergencia que se necesitan
02:40Anteriormente, comisario, el protocolo era llamada a una persona 911
02:44ustedes aquí la atendían y se le consultaba la emergencia justamente
02:47y también la zona en la que ocurría este hecho
02:52o lo que estaba reportando la persona, hacer el protocolo aquí
02:54y eso va a cambiar ahora directamente también
02:56Sí, cambia porque anteriormente las dos primeras preguntas eran justamente
03:01cuál es su emergencia y la ubicación de la dirección de la persona
03:04ahora prácticamente obviamos la parte de la dirección
03:07simplemente confirmamos con la persona
03:09pero al momento de despachar, al tener la ubicación y el personal
03:13que va a ir también a acudir a la emergencia, ya sea la comisaría o quienes sean
03:17se le facilita bastante llegar a quien está necesitando la ayuda
03:21ya que por la situación de desespero de algunas personas
03:24no permitía dar una dirección exacta, daban algunas referencias
03:27y tendría que muchas veces se le daba el número, le llamaban, la persona no atendía
03:32incluso esas cosas vinimos mejorando con este nuevo sistema
03:37también, ahora como estás viendo, las cámaras tienen una mayor resolución
03:42estamos de un total de 1500 cámaras, de 475 que estaban operativas
03:47ahora subimos a casi 600 con 142 nuevas cámaras
03:52ya así como viste, un tiempo atrás no teníamos cámaras frente a Tacumbú
03:57por ejemplo, ahora tenemos una de buenísima resolución
04:00frente a la cárcel y esos son algunos de los lugares
04:04por decirte así que tenemos cámaras nuevas
04:07esto es justamente algo muy importante comisario también Diego Leti
04:11que normalmente teníamos casos por ejemplo de fugas
04:14o de situaciones allí cerca de una zona de la penitenciaría de Tacumbú
04:18y no se tenían las cámaras, no podía haber esa ayuda
04:21aparte de la Policía Nacional para poder identificar lo ocurrido ahí
04:23y eso ahora también cambia con esta adquisición de estas cámaras
04:26que se colocan allí frente mismo al penal de Tacumbú
04:28y como podíamos ver también hace rato, tiene una buena calidad el zoom también
04:32Sí, los zoom de estas nuevas cámaras nos permiten visualizar
04:35incluso tiene un acercamiento muy importante
04:38así como estás viendo, la calidad de la imagen mejoró ostensiblemente
04:43podemos manipular, podemos girar, podemos ver cualquier situación
04:47y estas cámaras aunque no estemos mirando en tiempo real
04:50tienen el nuevo software, nos permite guardar las imágenes durante 6 meses
04:54tanto las llamadas como las imágenes
04:56y en cualquier momento que necesitemos nos permite incluso
05:01como era, ver después si alguna necesidad del área investigativa por ejemplo
05:08esto tuvo un importante incremento ahora en este tiempo
05:12la adquisición de estos nuevos equipos
05:16y por supuesto para brindar un mayor y último servicio a la ciudadanía
05:20Muchísimas gracias comisario entonces Rafael González
05:22lo que nos mencionaba acerca de esta buena noticia realmente
05:25porque uno de los gestionamientos siempre a la Policía Nacional
05:28le da respecto a las cámaras de seguridad 911 que no funcionaban
05:31también la tardanza aquí en el departamento
05:33así que esto va mejorando también con esta adquisición
05:35de estos nuevos equipos, de estos nuevos elementos
05:38para poder optimizar la atención y tener también mayor calidad
05:41o mayores imágenes de lo que ocurre todos los días en las calles
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