00:03Uno dei principali momenti di cultura immobiliare in chiave imprenditoriale e di business nonché
00:09occasione di confronto sui grandi cambiamenti che stanno trasformando il mercato come la
00:14demografia, l'evoluzione dei modelli abitativi, l'innovazione tecnologica che sta rivoluzionando
00:19il mondo del lavoro nell'era dell'intelligenza artificiale fino alle più attuali best practice
00:23per tutti gli operatori del settore. È ciò che rappresentano i Real Estates Award,
00:28l'evento sponsorizzato da Idealista che celebra talento, innovazione ed eccellenza nel settore
00:33che ha riunito a Milano per l'edizione 2026 le persone più influenti del mondo immobiliare.
00:39La situazione sotto un profilo macroeconomico e geopolitico è estremamente complessa. C'è da dire
00:46che noi stiamo raccogliendo un pochino i frutti e anche i risultati dell'anno precedente e sotto
00:51vari punti di vista, soprattutto sul mercato immobiliare italiano, lo scenario è estremamente
00:57positivo. C'è stata la ripresa di vari asset class, abbiamo avuto il retail come asset class
01:04principale in termini di investimenti, seguito dall'hospitality e dalla logistica. Quindi sono
01:11tutti asset class che sono trainate da dei fattori macroeconomici di medio e lungo termine.
01:19In un contesto come quello attuale, dove la crisi demografica è sempre più evidente nel
01:23nostro paese con un aumento degli anziani, ma con ricambio generazionale insufficiente
01:27nel mondo del lavoro a causa della scarsa presenza di nuove generazioni, il professor Rosina
01:31illustra le conseguenze sul futuro italiano e dell'impatto sul settore immobiliare.
01:36Quello che dobbiamo fare è guardare al cambiamento demografico, soprattutto all'impatto che ha
01:41nelle fasi di vita e nel corso di vita delle persone. E come questo muta le esigenze che le
01:47persone hanno è come mettere nelle condizioni di costruire non solo una lunga vita attiva
01:51lavorativa, ma anche una lunga vita soddisfacente e che vada incontro anche a un senso di comunità
01:57e dell'abitare che sia di qualità e che si combine anche con la qualità dei servizi,
02:02oltre appunto a un senso delle relazioni da vivere sia all'interno del nucleo familiare
02:06ma all'interno complessivamente della società e del quartiere.
02:10I servizi sono sempre più centrali nell'economia italiana e ciò segna una trasformazione profonda
02:15del sistema produttivo, dove le imprese non si limitano più solo alla produzione e vendita
02:20di beni, ma integrano nei loro modelli di business una vasta gamma di servizi complementari.
02:25Per gestire al meglio questa nuova servitizzazione dell'economia quindi è necessario ripensare
02:30il modello di business anche all'interno dell'intermediazione immobiliare.
02:34Le aziende anche all'intermediazione immobiliare devono fare una scelta strategica molto precisa,
02:40cioè devono decidere se vogliono essere delle service factory, cioè erogare volumi molto
02:46elevati di servizio in maniera abbastanza standardizzata ma estremamente efficiente e replicabile che
02:52comunque il cliente apprezza perché riduce l'incertezza e garantisce una qualità costante
02:58nel servizio erogato o diventare invece delle service theater, dei teatri di servizio in cui
03:04la competenza, la flessibilità, la personalizzazione, anche la qualità della relazione sono l'elemento
03:11determinante nel processo di relazione appunto tra cliente e fornitore.
03:16Secondo Simone Balestrieri i principi di leadership possono essere una leva competitiva per costruire
03:22cultura aziendale nei mercati maturi.
03:24Lo standard che può creare l'intelligenza artificiale quello che può fare è anche appiattire
03:30un po' le identità aziendali. Quello che può portare un'identità aziendale importante
03:34è invece la cultura. Come fare cultura? Attraverso, io suggerisco di utilizzare le leadership
03:40principle, attraverso le principi di leadership che ci aiutano a governare la macchina.
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