Prepare-se para uma revolução nos pagamentos! Descubra como a Visa está moldando o futuro do comércio com inteligência artificial generativa.
A inteligência artificial não é novidade para a Visa, que a utiliza há mais de 30 anos. Agora, a IA generativa promete empoderar os consumidores como nunca antes, transformando a experiência de compra.
Aprenda sobre o "comércio agêntico", onde agentes de IA realizam compras em nome do consumidor, seguindo instruções e garantindo segurança. Imagine delegar suas compras e deixar a IA encontrar as melhores ofertas para você!
A Visa está liderando essa inovação com protocolos e frameworks robustos, priorizando a segurança em cada transação. Veja como essa tecnologia está sendo introduzida no mercado brasileiro através de parcerias estratégicas.
Acompanhe os detalhes da primeira transação de comércio agêntico realizada no Brasil pela Visa, em parceria com o Banco do Brasil. Uma jornada de aprendizado e adaptação cultural para consumidores e empresas no Brasil.
#RevolucaoIA #VisaBrasil #ComercioAgente #InteligenciaArtificial
A inteligência artificial não é novidade para a Visa, que a utiliza há mais de 30 anos. Agora, a IA generativa promete empoderar os consumidores como nunca antes, transformando a experiência de compra.
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Categoria
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NotíciasTranscrição
00:08Magalu Cloud, impulsionando a competitividade do Brasil através da tecnologia.
00:15Bem-vindo, bem-vinda a mais um Revolução IA, o programa do NeoFeed que aborda o impacto da
00:20inteligência artificial no mundo dos negócios. Eu sou Letícia Cardoso e quem me acompanha é
00:25Rodrigo Elser, conselheiro de inteligência artificial em grandes empresas. Bem-vindo,
00:31Elser, tudo bem? Tudo ótimo, Letícia. Assunto quente hoje, hein?
00:34Vamos conhecer um pouquinho mais sobre o nosso convidado de hoje, Frederico Succi,
00:39vice-presidente de produtos e inovação da Visa no Brasil.
00:43Frederico Succi é vice-presidente de produtos e inovação da Visa no Brasil. Com trajetória
00:48internacional na companhia desde 2020, atua como Head de Estratégia e Operações para a região
00:53Andina. E antes, foi CFO da mesma região. Antes de entrar na Visa, acumulou 16 anos na
01:00Central Brasil.
01:01Bem-vindo, Frederico. Tudo bem?
01:03Olá, Letícia. Muito obrigado. Obrigado pelo convite. Olá, Elser. Um prazer estar aqui.
01:08Super animado com essa oportunidade.
01:10Frederico, para a gente começar a nossa conversa, a Visa não usa inteligência artificial de hoje,
01:16tem mais de 30 anos. O que mudou com a IA generativa no setor de pagamentos?
01:22Vamos lá. Eu queria aproveitar essa pergunta para realmente reforçar isso. Essa jornada que a Visa vende
01:27é uma jornada que tem 30 anos de inteligência artificial. A gente tem hoje mais de 100 soluções
01:35que diretamente estão ligadas à inteligência artificial e fazem uso disso. A jornada de
01:41generativa AI começou, é a última camada disso, começou recentemente, mas a gente já vem
01:48aplicando bastante grande. Inclusive, a gente vai falar ao longo do dia aqui, a gente recentemente
01:52testou a primeira transação no Brasil. No mundo do... O que a generativa AI muda para o mundo
01:59de pagamentos? Ela empodera o consumidor de uma forma nunca vista antes. Então, o consumidor
02:04pode, ao invés de ficar ele mesmo monitorando as empresas de comércio para buscar o que
02:13ele quer, ele passa as instruções para o comércio e o comércio, baseado nas instruções, com o
02:19mandato que esse usuário deu para ele, com todas as camadas de segurança por trás, esse
02:25comércio fica autorizado a fazer essa transação dentro daquelas condições em nome do consumidor.
02:32Então, a Visa é uma das primeiras empresas a apostar de forma mais pesada nisso. Vem construindo
02:38uma série de protocolos, de frameworks, para impulsar essa atividade com segurança e está dando certo.
02:46A gente está bastante satisfeito e feliz com que a gente está aprendendo sobre isso e com as
02:50possibilidades que ela abre. Isso é o chamado comércio agêntico, né? Comércio agêntico. Comércio agêntico é o
02:55comércio onde o agente, o agente de inteligência artificial, apoia o consumidor na sua experiência de
03:04compra. Então, a gente pode imaginar o seguinte, você pode orientar uma vez, você escolhido o seu agente de
03:12preferência, você pode orientar esse agente a, por exemplo, você pode dizer para ele, olha, eu gostaria de
03:19comprar uma passagem para a Argentina, para Buenos Aires, desde que essa passagem para o
03:26Meistal, nestas condições, desde que essa passagem esteja, vamos dizer, abaixo de 3 mil reais. O meu limite é 3
03:35mil reais.
03:36Esse agente, ele fica monitorando, com o seu mandato, ele fica monitorando diferentes provedores e no momento
03:43em que ele achar alguma coisa, se você tiver dado autorização através dos protocolos de segurança, ele faz a
03:49compra em seu nome. Então, e tem diversos mecanismos de segurança para garantir que ele não alucine, que ele
03:57respeite as características que você deu para a transação. Acabou aquela história de ficar procurando passagem de
04:04madrugada. Está acabando. Em breve a gente vai ver isso, porque agora a gente está aprendendo com essa
04:10jornada, está começando a introduzir ela no mercado brasileiro e vai ser uma jornada de aprendizados,
04:17porque o consumidor do seu lado também, ele tem que se familiarizar e se aculturar a isso. Toda nova tecnologia
04:24não é apenas uma questão de infraestrutura, é uma questão de cultura e de amadurecimento. Então, evidentemente,
04:32que a gente vai encontrar, ainda que a infraestrutura esteja posta, a gente vai encontrar consumidores que
04:37são mais resistentes, que preferem a jornada com menor ou maior grau de liberdade ou de autonomia. E é essa
04:45jornada que a gente está apenas começando e que a gente vai influenciar de perto e aprender muito ao longo
04:53do caminho. Mas a gente está super, super empolgado com um mundo novo que se abre nesse caminho.
04:58Vocês já fizeram transações desse tipo na Europa e agora, recentemente, aqui no Brasil,
05:04em parceria com o Banco do Brasil. Como é que foi essa transação?
05:07Então, exatamente. Então, essa transação que a gente concluiu recentemente, ela é o primeiro passo
05:13que a gente está dando, mas é o primeiro passo, eu vou falar um pouquinho mais sobre ele, mas é
05:16o primeiro passo
05:18que é consequência de alguma coisa que a gente começou a construir já há algum tempo, em conjunto com vários
05:23emissores e com todo o sistema de pagamentos no Brasil. Então, na prática, o que é esta transação que a
05:29gente
05:29habilitou agora, que a gente concretou recentemente? É uma transação onde a gente, através de um agente,
05:37um agente próprio que a gente desenvolveu, a gente fez uma transação real, a gente introduziu, a gente
05:43credenciou um cartão da Visa, tokenizou ele num dispositivo específico, utilizou ferramentas da Visa
05:53para tokenizar e garantir que aquela transação estava segura. Esse agente, então, consultou
06:00essa credencial tokenizada. Quando o usuário deu a instrução de compra para esse agente,
06:06o agente utilizou essa credencial segura, uma credencial do Banco do Brasil, e foi num comércio existente,
06:14procurou um produto de acordo com as características que foram dadas. No momento da compra,
06:20neste piloto que a gente fez, foi exigida uma autenticação biométrica, porque foi assim que a gente
06:25configurou, que é o passkey, que a gente chama. A autorização biométrica foi dada e o agente tinha
06:32condições de concluir a compra em nome do usuário. Então, foi uma compra completa, instruída pelo agente,
06:41feita com as camadas de segurança que a Visa construiu e está fazendo aqui a implementação
06:47no mercado brasileiro. E tem uma perspectiva disso chegar para todos os consumidores?
06:54Essa é a parte mais interessante. Sim, tem uma perspectiva. A gente acha que a gente está
06:58trabalhando para que ao longo do segundo semestre deste ano, do segundo semestre calendário,
07:04a gente já possa ter primeiros comércios com agentes de uso amplo utilizando essa ferramenta.
07:14Então, a gente, neste momento, a Visa está fazendo o seguinte trabalho. Trabalhando na ponta de emissores,
07:21de bancos, certo? Para garantir, assim como o Banco do Brasil fez, garantir que as credenciais
07:28estejam prontas para serem usadas no mundo e-commerce. E a gente está trabalhando com comércios
07:33para garantir que eles aceitem essa transação, que eles não tratem essa transação como se fosse
07:40um robô ou uma transação não autorizada. Mas também, aí no meio do caminho, a gente está trabalhando
07:47com alguns agentes que atuam em conjunto com determinados comércios. Então, eu acredito que a jornada
07:58que a gente vai ver vai ser uma jornada parecida com esta. Alguns comércios no Brasil importantes
08:03que já vêm trabalhando no seu próprio agente de inteligência artificial, esses comércios estarão
08:11prontos para fazer uma transação com credenciais Visa em pouco tempo. E, na sequência, a gente
08:18começa a habilitar, trazer para o Brasil as grandes plataformas de NNI, também prontas e certificadas
08:26para fazer compra do nome do cliente. Então, esse é o caminho. A gente está bastante entusiasmado
08:32e vou dizer que a quantidade de casos de uso e de oportunidades que a gente está trabalhando
08:40em paralelo é impressionante. E vamos ver boas novidades em breve.
08:46Antes de a gente continuar falando sobre o comércio agêntico, eu queria fazer uma pausa
08:50para chamar a mensagem do nosso patrocinador.
08:53Olá, boa tarde. Eu me chamo Natália Castanço, sou o CEO do Grupo Unite. O Grupo Unite é um call
08:58center
08:58que está no mercado há 24 anos. Essa estrutura, tanto de call center quanto tecnológica, até então,
09:04ela estava num provedor externo. Quando a gente ficou sabendo da solução Magalu Cloud,
09:09nos chamou a atenção, a precificação em real, a questão da previsibilidade, super importante para o nosso negócio.
09:18Você está acompanhando o Revolução IA, programa do NeoFeed, que aborda o impacto da inteligência artificial
09:24no mundo dos negócios. E um recado, se você ainda não está inscrito no nosso canal do YouTube,
09:29se inscreva para mais conteúdos como esse.
09:32Frederico, como a gente estava conversando, falando sobre essa primeira transação de agente diário,
09:39aqui no Brasil. O que muda dessa operação aqui no Brasil para a operação no exterior?
09:48É mais complexo o nosso setor de pagamentos?
09:51O ecossistema brasileiro de pagamentos é um dos mais complexos e sofisticados que a gente vê dentro da Visa.
09:59Sempre, normalmente, o que acontece é que as inovações que a gente faz aqui no Brasil
10:03acabam sendo exportadas para fora. O caminho é normalmente o inverso, dada a complexidade do sistema.
10:09Então, por exemplo, a Visa já começou a fazer algumas transações em ambiente produtivo fora do Brasil,
10:18mas essas transações ainda não estão utilizando todas as camadas que a gente aqui no Brasil utilizou,
10:24como, por exemplo, esse que eu comentei, que é o Visa PESC, que é uma atualização biométrica.
10:29Então, a gente aqui já está num passo um pouquinho mais avançado e também porque a gente sabe que o
10:38consumidor brasileiro
10:39já está mais acostumado com essas inovações e a gente já está trazendo uma jornada que é mais avançada
10:46nesse estágio de comércio agêntico para o Brasil.
10:50Eu queria chamar agora o Rodrigo Elser para contribuir aqui com a nossa entrevista, com as perguntas dele.
10:57Elser, vem participar do nosso papo aqui.
11:02Fred, tenho bastante perguntas para você.
11:04Vamos lá, Elser.
11:08Se eu sou um varejo, vamos colocar na posição de um board, um cilébio do varejo.
11:20Esse assunto traz uma série de perguntas e de preocupações.
11:25Na NRF desse ano, a Google anunciou a Gensk Commerce como um grande vetor de transformação do mercado
11:34e isso abriu uma série de perguntas, ainda mais quando a Visa entra com payments nessa história.
11:42O que vai mudar para um varejo e como se prepara para isso?
11:49Vamos lá, super boa pergunta.
11:52Acho que a gente pode separar ela em alguns blocos.
11:56O primeiro bloco, primeiro vamos falar do que acontece antes do pagamento
12:01e o segundo bloco, o que acontece no pagamento.
12:04O que acontece antes do pagamento, a gente poderia imaginar o seguinte.
12:09Hoje, no mundo do e-commerce, as lojas disputam espaço nos mecanismos de busca,
12:18na preferência do consumidor.
12:19Então, quando, por exemplo, eu como consumidor, se eu não vou diretamente a uma loja de e-commerce,
12:26eu inicio uma busca num mecanismo de busca, certo?
12:31Se esta busca eu estou delegando agora por um agente,
12:35a gente provavelmente vai ver uma transformação agora dessas lojas de e-commerce
12:41buscando a preferência, estudando a forma de ser uma indicação preferida
12:46para os agentes de e-commerce, não mais, não somente, perdão,
12:51para os mecanismos de busca tradicionais.
12:53Então, existe hoje toda uma inteligência, uma sofisticação
12:56para fazer com que determinadas lojas tenham um índice de resposta satisfatório
13:05nas pesquisas do consumidor nos mecanismos tradicionais,
13:08com o advento da interface agêntica,
13:12abre-se uma nova era de entender como que eu faço
13:16para ganhar a preferência do agente nessa orientação que o agente vai fazer
13:23ou nesse apoio na jornada de compras.
13:26Então, existem várias perguntas em aberto,
13:28mas este é um passo crítico para garantir que as lojas continuem com uma pertinência.
13:34Esse é o primeiro bloco que eu queria aqui conversar.
13:36O segundo bloco é o bloco do pagamento em si.
13:41Então, inclusive, tem saído algumas notícias recentemente
13:44onde comércios e comércios grandes, lojas de e-commerce grandes,
13:50estão recusando compras iniciadas por agentes
13:55por suspeita de que são robôs, por suspeita de que é fraude e tudo isso.
14:00Então, inicia-se agora uma jornada,
14:04creio que tem dois componentes.
14:06Um componente é o comércio desenvolvendo o seu próprio agente
14:12em que ele confia amplamente.
14:14Então, vamos pensar, em qualquer loja de e-commerce grande,
14:18ela pode desenvolver mecanismos para apoiar este consumidor
14:22a escolher o melhor produto para ele no seu ambiente de e-commerce.
14:27Essa é a primeira, a gente já vê esse movimento bastante forte.
14:30O segundo movimento é, ainda que esse consumidor chegue a esta loja
14:36sem o apoio do agente próprio da loja, vamos chamar assim,
14:40chegue até a loja, com apoio de agentes mais amplos,
14:44o comércio tem que implementar mecanismos técnicos
14:47para garantir que essa é uma transação confiável.
14:50E tem vários parâmetros que podem garantir essa transação confiável.
14:55Hoje, sem a devida preparação,
14:59essa transação, essa instrução de compra chega no comércio
15:03sem a identificação de que é um agente,
15:06de que ela é segura e etc.
15:09Então, parte dessa jornada de transformação que avisa,
15:13mas não só avisa, mas também toda a que o sistema está preparando,
15:18é garantir que o comércio tenha a informação necessária
15:23para tomar a decisão no momento da compra
15:26e evitar aqui os falsos positivos de fraude.
15:30Evitar que o comércio rejeite a transação
15:33por não confiar naquela instrução de compra que está recebendo.
15:36É uma jornada, por si só, bastante ampla.
15:42E Fred, isso é do lado do varejo e do lado do consumidor,
15:47eu imagino que tem uma série de questões também.
15:50E me lembro na época do e-commerce,
15:53quando a gente tinha receio de dar o nosso cartão de crédito
15:56para um site fazer compras.
15:59aqui nesse novo paradigma,
16:02como que a vida está enxergando,
16:04quais barreiras e quais vantagens que o consumidor vai ter
16:08em recorrer a esse caminho versus o que ele já se habituou
16:13no e-commerce tradicional?
16:16Excelente ponto.
16:18Nesse mundo de e-commerce,
16:20eu acho que já foi feito muita,
16:22já tem um avanço bastante grande,
16:24o consumidor,
16:26você sempre vai encontrar diferentes perfis de consumidor,
16:28tem um consumidor que ele é mais propenso a confiar
16:33e já hoje, sem o mundo de e-commerce,
16:36ele já usa de forma recorrente a sua credencial,
16:38o seu cartão de crédito
16:39ou de débito em transações de e-commerce,
16:41porque ele foi entendendo ao longo do tempo
16:43que existem mecanismos de proteção.
16:45Quais são esses mecanismos?
16:46Eu vou mencionar esses mecanismos,
16:48porque eu vou recuperar eles
16:49quando a gente estiver falando de uma transação agêntica.
16:52Você já tem...
16:54Hoje o cenário é bem diferente do que era lá atrás.
16:56Hoje a gente tem mecanismos de tokenização.
16:59O que significa isso?
17:00Significa que no momento que o consumidor
17:02ele cadastra, por exemplo,
17:04uma credencial para uso num site de e-commerce,
17:08essa credencial é tokenizada
17:10e o site não guarda a credencial verdadeira.
17:13O site ou o payment gateway
17:15que está trabalhando com esse comércio,
17:17ele não armazena a credencial,
17:19ele armazena um token
17:21e que este token só pode ser usado
17:24para compras naquele comércio.
17:26Então, se houver uma invasão naquele comércio,
17:29aquela credencial não poderá ser usada
17:31em outros mecanismos.
17:32Então, esse é o primeiro ponto,
17:33a tokenização.
17:34E que a gente, no mundo agêntico,
17:37a gente constrói em cima dele.
17:39A tokenização é um vetor-chave do mundo agêntico.
17:42O segundo passo é a autenticação.
17:47Porque, ainda que a credencial esteja tokenizada,
17:50eu preciso garantir que quem está
17:52a credencial tokenizada,
17:54ela evita o roubo ou o extravio
17:57daquele número de credencial.
18:00A autenticação, que é a segunda camada,
18:02ela vai garantir que quem está fazendo a autorização
18:04é devidamente a pessoa ou o portador do cartão.
18:09Então, ir no mundo agêntico,
18:12a gente incluiu nas etapas de compra,
18:16mecanismos para garantir que aquela compra
18:18está sendo feita em nome do comprador
18:21com o nível de autenticação adequado.
18:24Então, a tokenização e a autenticação
18:27são coisas que a gente aprendeu a fazer
18:29no mundo do e-commerce
18:30e está trazendo, importando e impulsando
18:35no mundo agêntico.
18:36Além disso,
18:40existe uma camada de segurança extra
18:42que está sendo feita aqui,
18:44porque a Visa está certificando os agentes.
18:48Então, os agentes autorizados a utilizar a credencial da Visa
18:53têm uma certificação, uma identificação
18:57que o comércio passará a enxergar.
19:00E, além disso, no momento da compra,
19:04a gente vai enviar uma série de informações adicionais
19:07para o comércio para ele ter um nível de confiança extra
19:11de que ele pode ir adiante com essa transação.
19:14Mas, no seu ponto, e super boa a pergunta,
19:19a gente vai ver consumidores claramente
19:22que vão ser mais early adopters
19:24e vão estar mais aptos e abertos a utilizar isso
19:29e a gente vai precisar estar atento e aprender
19:32com o consumidor que vai ter um pouquinho
19:35uma resistência mais natural.
19:37Que outras camadas, que outros mecanismos
19:40ou que outro conjunto de informações
19:46ou de aparatos de educação
19:48a gente terá que aportar
19:49para dar a tranquilidade para este consumidor
19:52fazer a transação agêntica.
19:54Então, é uma jornada que está começando.
19:56A gente tem as ferramentas que a gente acha adequadas,
19:59mas a gente é humilde o suficiente
20:02para reconhecer que vão ter várias outras coisas
20:05que a gente vai ter que aprender e aprimorar
20:08não só para garantir que a transação é segura,
20:11isso acho que a gente já garante,
20:13mas para dar o conforto
20:15tanto para o consumidor quanto para o comércio.
20:18O Elcer puxou essas duas perguntas
20:21sobre a adaptação tanto do consumidor
20:25quanto dos comércios, dos varejistas.
20:28E me trouxe uma dúvida.
20:30Isso pode fazer com que haja uma discrepância ali,
20:36uma desigualdade entre os grandes e-commerces,
20:40os grandes lojistas que têm infraestrutura
20:43para se adaptar, tem equipe,
20:46tem dinheiro para investir
20:47e talvez um pequeno lojista ali
20:50que não vai saber nem fazer,
20:53aceitar e se reconhecer esse agente.
20:57Hoje a gente tem 85% do e-commerce
21:00indo para 90% na mão dos marketplaces.
21:03E é uma grande discussão isso.
21:06Esses marketplaces ficam com 13% a 20%,
21:10para não dizer até um pouco mais,
21:12de take rate em cima do que é vendido.
21:14E você tem um segundo ponto de um CAC
21:16e hoje é cada vez mais um problema
21:19para os varejistas o custo dessa descrição de cliente.
21:26Então, pegando carona nessa pergunta da Letícia,
21:29como você vê que essa discussão
21:30do Agente Commerce and Payments
21:32vai mexer na dinâmica do mercado
21:35e nesses modelos de negócio
21:37e nos focos de poder desse ecossistema.
21:45Super interessante.
21:46Então, vou compartilhar o meu ponto de vista.
21:49Evidentemente que a gente vai,
21:51todo mundo vai aprender junto aqui nessa jornada,
21:53mas o meu ponto de vista é,
21:53isso remete a um ponto que a gente falou
21:55há alguns minutos.
21:57Hoje os mecanismos,
21:59os grandes players de comércio,
22:02de e-commerce,
22:02eles estão presentes no resultado de busca
22:06na maioria das situações, certo?
22:09No momento em que você migra
22:10para uma compra agêntica,
22:13haverá uma mudança de paradigmas,
22:17porque o seu agente,
22:19ele vai te trazer as respostas
22:23ou as indicações
22:24de acordo com a qualidade da consulta
22:27ou do prompt que você fizer para ele.
22:29Então, olha só que interessante.
22:30Nesse aprendizado todo
22:32que a gente está fazendo,
22:33até chegar nesse ponto
22:35que a gente está de realizar
22:35a primeira transação,
22:37a gente testou várias coisas.
22:38Então, uma das coisas que a gente andou,
22:41cenários, simulações que a gente andou fazendo,
22:44na medida em que eu mudava
22:46ou refinava
22:48minha solicitação ao agente,
22:51então a gente falava assim,
22:52olha, por favor pesquisar
22:54este produto
22:57mais barato,
22:58este determinado produto,
22:59por favor encontrar
23:00a melhor opção de preço.
23:03Ele trazia aqui
23:04os top 5 dessa lista.
23:06A gente refinava.
23:07Por favor incluir
23:08ou listar somente
23:10as lojas mais confiáveis.
23:11Por favor incluir
23:13as lojas,
23:14por favor listar
23:15somente as lojas
23:16que têm o menor...
23:17Esse é o meu CEP,
23:18por favor informar
23:19somente as lojas
23:20que entregam mais rápido
23:21ou a um menor custo
23:22no meu CEP.
23:23E ele refinava
23:24as lojas que ele recomendava.
23:26Então, no seu ponto,
23:28acho que tem dois comentários aqui.
23:32Um, do lado do consumidor,
23:35uma possibilidade
23:36de passar instruções
23:38que no final resultem
23:40em uma diversidade
23:42mais ampla,
23:43uma resposta mais assertiva,
23:45que não seja sempre
23:46o mesmo comércio.
23:48E do lado do comércio,
23:50o que a gente está vendo é
23:51esse comércio também,
23:53ele vai ter que...
23:54Bom, se é um comércio pequeno,
23:56que é a origem aqui
23:57da pergunta,
23:58os comércios pequenos hoje,
24:00eles trabalham,
24:01eles não entram
24:03no mundo de e-commerce
24:04sozinhos,
24:05eles contam com o apoio
24:06de um ecossistema
24:07que inclui gateways
24:08de pagamento,
24:09credenciadores e tudo mais.
24:11Então, a Visa já está
24:12trabalhando com alguns
24:13gateways de pagamento
24:14que na medida em que você
24:15credencia o gateway
24:19para reconhecer
24:20e efetuar transações
24:21agênticas de forma segura,
24:23este gateway,
24:24ele libera
24:26esta possibilidade
24:27para todos os comércios
24:29que estão ali.
24:29Então,
24:31não é que cada comércio,
24:33cada e-commerce
24:33tenha que fazer
24:35um trabalho e investir
24:36e não vai ter os recursos
24:37para investir.
24:38Se ele está usando
24:39um provedor,
24:42um parceiro
24:42que vem trabalhando
24:45nesta solução,
24:45por exemplo,
24:46com a Visa,
24:47ele já vai herdar
24:48essa capacidade.
24:51E se for um comércio
24:52médio ou grande,
24:53a gente vê dois caminhos.
24:54A gente vê,
24:55especialmente os grandes,
24:57estão sim construindo
24:58soluções
24:59de agentes próprios
25:01para apoiar
25:03o consumidor
25:04no momento
25:05em que ele
25:05chegue
25:06na loja
25:08e os comércios
25:09médios
25:11buscando
25:12parcerias
25:13e otimizar
25:13resultados
25:14de busca
25:15dos próprios agentes.
25:16é um mundo
25:18que se abre,
25:19a gente vai aprender
25:19muito.
25:20Vai ser interessante
25:21voltar aqui
25:22nesta mesa
25:23daqui a um ano,
25:23dois anos
25:24e avaliar
25:25se isso que a gente
25:26está prevendo
25:28como possibilidade
25:29se concretiza
25:30dessa forma,
25:30mais para lá,
25:31mais para cá.
25:32Vamos ver,
25:33daqui a um tempo
25:33a gente volta.
25:35E Fred,
25:36pegando carona
25:37nessa questão
25:38de horizonte,
25:39se a gente pegasse
25:40os próximos dois anos
25:41e picotassem
25:43quatro seméritres,
25:44está bem?
25:45começando a partir
25:46do segundo semestre
25:47desse ano.
25:49Quais são as evoluções
25:50que você enxerga
25:52semestre a semestre
25:53e em que momento
25:54que a gente vai ver
25:55um agente negociando
25:56com outra agente
25:57por uma pechincha
25:59de preço?
26:01Vamos lá.
26:03Esta bola de cristal
26:05não tenho,
26:05mas eu posso
26:06mencionar
26:07numa organização
26:08de semestre a semestre
26:09como que a gente
26:10na VISA
26:11está deslumbrando isso.
26:14esse semestre
26:15onde a gente está
26:16atualmente,
26:17o primeiro semestre
26:18de 2026,
26:19é um semestre
26:20onde a gente está
26:20terminando
26:21de construir,
26:22de pavimentar
26:23a estrada,
26:24a infraestrutura.
26:26Então,
26:26a gente está
26:27trabalhando
26:28para habilitar
26:29pelo menos
26:30um ou dois
26:31casos de uso
26:32reais
26:32este semestre ainda,
26:37disponíveis
26:37para o público.
26:38obviamente
26:39que na Simples
26:40é bastante complexo.
26:41No segundo semestre
26:42a gente espera
26:43ampliar
26:45para pelo menos
26:46uma dezena
26:47de casos
26:48de uso
26:48que a gente
26:50possa disponibilizar
26:51a público,
26:52mas com agentes
26:54ainda mais limitados
26:55no sentido
26:55de que são agentes
26:56que trabalham
26:58dedicados
26:58para determinados
27:02sites
27:02de e-commerce.
27:05e começar
27:06o trabalho
27:06no Brasil,
27:07aterrissar
27:08no Brasil
27:08o trabalho
27:09de infraestrutura,
27:10isso tudo
27:10no segundo semestre,
27:11o trabalho
27:12de infraestrutura
27:13para que os
27:14grandes players
27:15de inteligência
27:17artificial,
27:18de GNNI,
27:19possam
27:20operar
27:21também
27:22no Brasil.
27:23A tendência
27:23natural
27:23é que os
27:24grandes nomes
27:25de GNNI
27:27comecem
27:28a
27:30colocar
27:31à disposição
27:31dos seus usuários
27:34mecanismos
27:35de compra,
27:36de pagamento
27:36ao longo
27:37deste ano
27:38calendário
27:39nos Estados Unidos
27:40e vão aprender
27:42e vão fazer,
27:43mas a gente
27:43acredita que já
27:44para o final
27:45deste ano
27:46calendário,
27:47para o final,
27:48eles comecem
27:49a aceitar
27:51também credenciais
27:52e usuários
27:52brasileiros
27:53nesse tipo
27:53de transação.
27:54Então,
27:54esse vai ser
27:55um ano
27:55de semear.
27:57No primeiro
27:58semestre
27:59do ano
28:00que vem,
28:01a gente imagina
28:02já,
28:02a gente está
28:03trabalhando
28:03para que
28:04estas ferramentas
28:05de uso
28:06amplo
28:06de inteligência
28:08artificial
28:09já tenham
28:10as primeiras
28:11transações
28:11no Brasil,
28:13vamos ver
28:13se a gente
28:14conseguir
28:14antecipar
28:15maravilha,
28:16mas acho
28:16que é realista
28:16imaginar
28:17que no primeiro
28:17semestre
28:18do ano
28:18que vem
28:18a gente
28:19terá
28:19essas
28:19transações
28:20acontecendo
28:20e no
28:21segundo
28:22semestre
28:22a gente
28:23vê
28:23já
28:24um
28:24crescimento
28:25dos dois
28:26casos
28:26de uso
28:26que eu
28:26mencionei,
28:27as ferramentas
28:28próprias,
28:28as ferramentas
28:29de uso
28:29geral.
28:30Vai depender
28:31muito disso,
28:32da cultura
28:32do brasileiro
28:34e da
28:36confiança
28:36que ele vai
28:38ter
28:38em cadastrar
28:41a sua credencial,
28:42o seu cartão
28:43nesses agentes,
28:44porque vamos lembrar
28:45que o primeiro
28:46passo é,
28:47antes do usuário
28:48fazer a compra,
28:49ele precisa
28:50ter uma
28:52conta,
28:53uma solução
28:54de inteligência
28:55artificial
28:55e ter
28:57a sua
28:57credencial,
28:58o seu cartão
28:59cadastrado
29:00nessa ferramenta
29:01de inteligência
29:01artificial.
29:02Por isso
29:03que eu
29:03acredito
29:04que
29:05os usuários
29:06vão ter
29:07mais confiança
29:08de cadastrar
29:09a sua
29:09credencial
29:10em sites
29:10de e-commerce
29:11que ele já
29:11conhece,
29:12que tem a
29:12sua própria
29:13solução
29:13de inteligência
29:15artificial,
29:16ao invés,
29:17num primeiro
29:17momento,
29:18de fornecer
29:19a sua
29:19credencial
29:20para uma
29:20solução
29:21mais ampla,
29:21uma ferramenta
29:22mais ampla
29:23de inteligência
29:23artificial.
29:23e quanto ao ponto,
29:25não me esqueci,
29:26quanto ao ponto
29:27de em que momento
29:28veremos as
29:30ferramentas de
29:31inteligência
29:31artificial negociando
29:33entre si,
29:34eu acho que
29:35não está longe.
29:37Se a gente habilitar
29:38com sucesso
29:40este mundo,
29:41vai ser fácil
29:43e vai ser
29:43previsível
29:44que um
29:46mecanismo de busca
29:47compresse com o outro
29:48e traga.
29:49Então,
29:49não estamos longe
29:51disso.
29:51E vamos pensar
29:52também,
29:53a gente não
29:53falou
29:54desse ponto,
29:56mas que
29:57para o consumidor
29:58é bastante
29:59relevante,
30:00que é o ponto
30:01de gestão
30:01de disputas.
30:02Hoje,
30:03quando um
30:05consumidor
30:06realiza
30:07uma compra
30:07no e-commerce
30:08com um cartão
30:09de crédito,
30:11o cartão
30:12de crédito,
30:12o ecossistema
30:14de cartão
30:14de crédito,
30:16aporta
30:16umas garantias
30:17para aquela
30:18compra.
30:19Se ele fizer
30:20uma,
30:21se ele não
30:22reconhecer
30:22aquela compra,
30:23por exemplo,
30:24se ele,
30:24olhando o extrato,
30:25não reconhecer
30:26aquela compra,
30:26existem mecanismos
30:27de disputa
30:28e ele,
30:29feita a análise,
30:31ele fica protegido
30:32e recebe
30:33o ressarcimento.
30:35Existe um mecanismo
30:36bastante grande
30:37por detrás.
30:38Se for uma
30:39transação
30:39orgíntica,
30:41também a gente
30:42tem que ter
30:42as ferramentas
30:44de controle
30:45para garantir
30:46que a disputa
30:46é legítima,
30:47ou seja,
30:47que no momento
30:48de contestar
30:49aquela compra,
30:51existam evidências
30:52de que o consumidor
30:54fez,
30:55deu ou não
30:55deu a autorização
30:56devida
30:56para que aquela
30:57compra realizasse.
31:00Enfim,
31:01aí a gente
31:01vai começar
31:02a aportar
31:04essa camada
31:05de segurança
31:05para que o consumidor
31:07de fato
31:09cresça o uso
31:10dessas crenciais.
31:11Agora,
31:12essa sua resposta
31:13me deu vontade
31:14de ir para dois caminhos.
31:15Um,
31:16o brasileiro
31:17é conhecido
31:18por ser ávido
31:20por tecnologia,
31:22por novidades,
31:22tanto que o Pix
31:23foi super bem recebido.
31:26Hoje,
31:27até um feirante
31:29usa o Pix,
31:30a gente usa o Pix
31:32para tudo.
31:32Por toda parte.
31:33O que você acha
31:34então que
31:35esse comércio
31:38agêntico
31:38pode
31:40ter
31:41de resultados
31:42na economia
31:43brasileira?
31:45Tem noção
31:46do impacto?
31:46É possível
31:47mensurar
31:49seja em volume
31:50de transações,
31:51seja em agilidade?
31:54Olha,
31:55eu não tenho
31:55essa resposta,
31:57mas o que eu posso
31:57prever
31:59é o seguinte.
32:00Na medida
32:01em que esses,
32:03eu acho que primeiro
32:03vai ter um impacto
32:04positivo respondendo
32:05ao tamanho
32:06disso é difícil,
32:07mas o que eu acredito
32:09é que,
32:10por exemplo,
32:10você mencionou
32:11o caso dos
32:12feirantes,
32:13certo?
32:14Ou, assim,
32:15dos comércios
32:15mais
32:19tradicionais,
32:19os comércios
32:20mais simples,
32:21menos complexos.
32:21esses comércios,
32:23esses comércios,
32:23muito provavelmente,
32:24talvez sejam
32:25os últimos
32:28no ciclo
32:29de adoção
32:30dessa solução
32:31por uma questão
32:32de necessidade.
32:34Entretanto,
32:36na medida que este,
32:37por exemplo,
32:38vamos usar o caso
32:39que você mencionou
32:39de um feirante,
32:41na medida em que ele
32:42tiver
32:43a confiança,
32:45ele,
32:45não só como feirante,
32:47mas como consumidor
32:48também,
32:49ou seja,
32:50no momento em que
32:51esta solução
32:51chegar no feirante
32:53para que ele
32:54dê instruções
32:55de compra
32:57para o seu,
32:58para as suas necessidades
32:59básicas,
33:00eu acho que a gente
33:00vai estar em outro
33:01patamar.
33:02Vale a pena lembrar,
33:03por exemplo,
33:03que o chat,
33:04o Brasil é um dos países,
33:07não quero me equivocar aqui,
33:09mas eu sei que está
33:09entre os top 3
33:10países de uso
33:11do chat de Petit.
33:13Então,
33:14é um país que,
33:15assim,
33:15como você mencionou,
33:16tem uma facilidade
33:18de adoção
33:18e um apetite
33:19de adoção
33:19dessas ferramentas
33:20bastante grande.
33:22E isso,
33:23acho que claramente
33:24é construtivo
33:25e é inevitável.
33:26É uma onda
33:26que está vindo
33:27e a gente vai ver
33:28ela gerando impactos
33:30positivos
33:30para toda a economia.
33:31Agora,
33:32em relação às fraudes
33:33que você chegou a citar,
33:36a gente sabe também
33:37que os golpistas
33:38correm
33:39numa velocidade
33:40absurda
33:41aqui no Brasil.
33:45Esses agentes
33:46de ar,
33:47essa nova tecnologia,
33:48ela apresenta
33:50novos riscos,
33:51novos caminhos
33:55para esses oportunistas?
33:57Claro que sim.
33:59Então,
33:59toda nova tecnologia
34:01ela abre
34:02novas possibilidades
34:04para o uso correto
34:05e o uso incorreto
34:06ou inadequado
34:07da solução.
34:08Então,
34:09a gente
34:10vamos lembrar também
34:13que o uso
34:14de IA
34:16e IA generativa
34:18na Visa
34:19para este
34:20lado bom,
34:22assim,
34:22para,
34:23vamos chamar
34:23o core business
34:24da vida,
34:25na Visa,
34:25que é a prevenção
34:26de fraudes
34:29e gestão de risco,
34:30já um uso
34:30bastante,
34:31nos últimos,
34:32eu estava
34:33recentemente olhando
34:34usados,
34:35nos últimos 10 anos,
34:37a Visa investiu,
34:38perdão,
34:39nos últimos 3 anos,
34:40a Visa investiu
34:40mais de 1 bilhão
34:42de dólares
34:42nestas soluções.
34:44Então,
34:44a gente já consegue ver
34:45o uso,
34:47a aplicação
34:48destas soluções
34:49na Visa
34:50para a prevenção
34:51de fraudes.
34:51agora,
34:52quais são os mecanismos
34:53para o caso
34:54de uma compra
34:54agêntica
34:54que a gente
34:55está adotando
34:56para prevenir
34:58ou para
34:59contra-atacar
35:01estes eventos?
35:03A transação,
35:05no momento
35:05que a transação
35:06for feita,
35:07ela vai capturar
35:08dados adicionais
35:09no Brasil,
35:10a gente está
35:10implementando ela
35:11com a validação,
35:13autenticação biométrica.
35:15Então,
35:15todos esses traços,
35:17eles vão ser
35:17navegados
35:19juntos com a transação
35:20e a própria Visa
35:22vai certificar
35:23que esses dados
35:24são confiáveis
35:25ou não.
35:26O comércio
35:26vai ter uma capa
35:27adicional
35:27de confiança
35:29para validar
35:31a transação.
35:32E agora,
35:33pensando no futuro
35:35aqui no Brasil,
35:36o que a gente
35:37pode levar
35:38de tecnologia,
35:40o que a Visa
35:40pode levar
35:41de aprendizado
35:42aqui do Brasil,
35:44do desenvolvimento
35:46aqui para o exterior?
35:47Olha,
35:49é bem interessante
35:50porque a quantidade
35:51de visitas
35:53que a gente recebe
35:54de
35:57executivos da Visa,
35:58de outros mercados
35:58para entender
35:59o que está acontecendo
36:00aqui é bastante
36:01material,
36:02é bastante
36:03relevante.
36:04Então,
36:04vamos lembrar
36:05que o Brasil
36:07tem sido pioneiro
36:08em algumas coisas
36:09e adotou em escala
36:10algumas soluções
36:11de pagamento.
36:12O Pix,
36:13por exemplo,
36:14certo?
36:14Como você mesmo
36:15mencionou,
36:16teve uma adoção
36:17bastante grande.
36:18Para a Visa
36:19no mundo,
36:22a Visa do Brasil
36:23é o primeiro mercado
36:24onde a gente
36:25começa a construir
36:26soluções
36:27em conjunto
36:28com o RTP local.
36:31Então,
36:32não sei se é
36:33aqui de conhecimento,
36:34mas a Visa
36:34abriu
36:35uma empresa
36:37nova,
36:38chama Visa Connecta,
36:40que está,
36:42cujo objetivo
36:43é trabalhar
36:44para,
36:45é uma ITP,
36:46então,
36:48trabalha em consonância
36:49de acordo
36:50com o framework
36:51de Open Finance,
36:52mas o objetivo
36:53é impulsar
36:55e melhorar
36:56as transações
36:57de Pix
36:58e dar,
36:59passar mais confiança
36:59e melhorar
37:00a jornada de uso
37:01para o consumidor final.
37:02Então,
37:03este é um exemplo
37:04de uma solução
37:04que está sendo desenvolvida
37:06no Brasil.
37:07A gente já está pilotando
37:09os primeiros casos
37:10de uso,
37:10em breve vocês vão,
37:11vocês também,
37:12todos terão
37:13a disponibilidade
37:13de usá-la
37:14e a gente vai
37:15exportar
37:16esta tecnologia
37:20para
37:21outros mercados,
37:22mas tem várias coisas
37:23no mercado brasileiro
37:24que acabam sendo,
37:26servindo
37:27de referência
37:28para mercados globais
37:29dentro da Visa,
37:30não só isso.
37:31Então,
37:31por exemplo,
37:34a gente vê
37:34as transações,
37:35aqui no Brasil
37:36a gente ficou
37:37acostumado
37:38a ter
37:39num mesmo plástico,
37:41numa mesma credencial,
37:42a função de débito
37:43e a função de crédito.
37:45isso se você
37:48viaja
37:49para outro país,
37:50isso não acontece.
37:51É uma tecnologia
37:52tupiniquim
37:53e a gente tem
37:54orgulho disso.
37:55Então,
37:55existem intenções
37:56de replicar
37:57este modelo
37:58em outras coisas,
37:59em algo novo,
38:00em algo que já existe
38:00bastante,
38:01mas desde o mais básico
38:02a gente vê
38:03características
38:04do mercado brasileiro
38:05que são diferentes
38:07e mais inovadoras
38:09do que no mercado,
38:11na maioria
38:12dos outros mercados.
38:13E qual que é o tamanho
38:14da equipe
38:15tupiniquim,
38:16por assim dizer,
38:17que desenvolve
38:18essa tecnologia?
38:20Ó,
38:20hoje a gente
38:21está com uma equipe,
38:22assim,
38:24a gente tem,
38:24vou responder,
38:25no Brasil
38:26a gente tem cerca
38:27de 10 pessoas,
38:28tá bom?
38:29Desenvolvendo
38:29essa tecnologia
38:30que eu mencionei
38:30do,
38:33relacionado a PIX,
38:34tá bom?
38:35Ordem de grandeza
38:36de 10 pessoas.
38:37Mas,
38:37essa equipe
38:38também conta
38:39com apoio
38:40de desenvolvedores
38:41que não estão
38:41no Brasil,
38:42tá bom?
38:43E aí a gente
38:43está falando
38:44de algumas
38:45dezenas de pessoas
38:46que trabalham
38:46sobre orientação
38:48dessa equipe.
38:48Mas,
38:49é,
38:50esta solução
38:51em particular,
38:52é uma solução
38:53que,
38:54todo mês,
38:55a gente tem,
38:57pontos de controle
38:59com a liderança
39:00global da Visa
39:01para prestar
39:02essa atuação
39:03de como a gente
39:04está indo,
39:05enfim,
39:05porque tem
39:06um apetite
39:07de aprender
39:08sobre o que a gente
39:09está construindo,
39:10bastante grande,
39:11de replicar
39:11em outras geografias.
39:13Então,
39:13essas 10 pessoas
39:14também são responsáveis
39:15por esse comércio
39:16agêntico?
39:17Não,
39:18perdão,
39:18deixa eu esclarecer.
39:20O que eu estava
39:21mencionando aqui
39:22é a solução
39:24que trabalha
39:26em cima do PIX,
39:27que trabalha
39:28para impulsar
39:29as transações
39:29do PIX.
39:31Se a pergunta
39:32em relação
39:32à quantidade
39:33de pessoas
39:33envolvidas
39:34no comércio agêntico,
39:36isso aí são
39:37centenas de pessoas,
39:38não no Brasil,
39:39evidentemente,
39:40porque normalmente
39:42as novas tecnologias
39:43de escala global
39:44da Visa
39:44são desenvolvidas
39:45fora do país.
39:48A gente não tem
39:49desenvolvedores
39:50da solução
39:50de agêntico
39:52aqui no Brasil.
39:53O que a gente tem
39:54são pessoas
39:56aqui no Brasil,
39:57e aí a gente tem
39:59umas 5,
40:006 pessoas
40:00que trabalham
40:01para tropicalizar
40:03ou para adaptar
40:05essas soluções
40:05ao mercado brasileiro
40:07de acordo
40:07com as características
40:08que a gente
40:09tem aqui no Brasil.
40:09Ficou claro?
40:10Ficou claro.
40:11Ficou claro, né, Elser?
40:14Ficou claro
40:15que você tem
40:15um lab
40:16no Brasil
40:18que orgulhosamente
40:19está exportando
40:22inovação
40:23daqui para o mundo.
40:25Exatamente.
40:25E eu fico curioso
40:27em entender
40:27os aprendizados
40:29que você traz
40:30para outras empresas
40:32que flertem
40:33com essa possibilidade
40:35e valor
40:37de investir
40:37num lab.
40:38Eu sou um grande fã
40:39desse tipo de estrutura,
40:41nesse momento
40:42de turbulência
40:43e novidades
40:46em uma velocidade
40:47sem precedentes
40:48tecnológicas.
40:50O que você tem
40:51para compartilhar
40:52de aprendizado,
40:53Fred,
40:53sobre o LabVisa
40:55no Brasil?
40:56Vamos lá.
40:57Super interessante,
40:59super boa pergunta
40:59pelo seguinte.
41:01O que a gente aprendeu,
41:02que a principal mensagem
41:04em relação ao lab
41:05é a mensagem
41:06de plantar
41:09ou acreditar isso
41:10para o futuro.
41:11Não estar sujeito,
41:13não cobrar resultados
41:14de curto prazo,
41:15mas pensar
41:16no médio
41:17e longo prazo.
41:18Porque
41:19a própria existência
41:21de um lab
41:21está embasada
41:22no conceito
41:23de que você vai gerar
41:24ou vai trabalhar
41:25em um conjunto
41:25de ideias
41:26de soluções novas
41:27que nunca foram testadas
41:29ou pelo menos
41:29pela Visa,
41:31nesse caso,
41:32nunca foram desenvolvidas.
41:34Uma parte delas
41:36não vai funcionar
41:37ou se funcionar,
41:39vai funcionar
41:40no impacto,
41:41trazendo impacto
41:41menor do que a gente esperava
41:42e uma amostra menor
41:44é que de fato
41:46vai escalar
41:47e acontecer.
41:48Se a gente
41:49medir o resultado
41:50desse lab
41:52somente
41:53no curto prazo,
41:55a gente pede o horizonte.
41:56Então,
41:56a primeira coisa,
41:58o primeiro aprendizado
41:58aqui é o seguinte,
41:59qualquer iniciativa
42:00de inovação
42:01ela requer
42:02um patrocínio
42:05executivo
42:06grande
42:07e perene,
42:08porque é muito fácil
42:09você
42:11desligar
42:12essas iniciativas
42:14em momentos
42:14de estresse.
42:15então,
42:17se a sua
42:19aposta,
42:20se a sua iniciativa
42:21de inovação
42:22não tem
42:23um patrocínio
42:23grande
42:24desde o início,
42:26melhor
42:28não perder
42:29o...
42:30não frustrar
42:31o time
42:32e não perder
42:33o tempo
42:33a ver.
42:34Eu acho
42:35que a mensagem
42:35mais importante
42:37que a gente tem
42:38aqui agora,
42:39em algum momento
42:40também,
42:41a gente olhando
42:41o big picture
42:42aqui,
42:44especialmente
42:44trabalhando
42:45em empresas
42:45grandes,
42:46esses labs,
42:47esse lab,
42:48se ele não gerar
42:49ideias que escalem
42:50ao longo do tempo,
42:52se ele não gerar
42:52coisas que impactam
42:53o negócio,
42:54evidentemente
42:55que fica difícil
42:56sustentar
42:56mesmo com os melhores
42:58dos patrocínios.
42:59Então,
43:00é como manter
43:03a cabeça
43:04nas nuvens,
43:05sonhando alto
43:05e os pés
43:07no chão
43:08sempre
43:09no longo prazo,
43:11sonhando alto
43:11e tentando
43:13aterrissar
43:14em algum momento
43:15resultados
43:16táticos.
43:17A gente,
43:18felizmente,
43:19tem o orgulho
43:20de poder
43:21ter gerado
43:22esse conjunto
43:23de soluções.
43:24E eu digo,
43:24me dá orgulho
43:25falar sobre isso
43:26porque parece
43:28que é um privilégio
43:28bastante grande
43:29porque eu
43:30estou chegando
43:32na Visa do Brasil
43:33há pouco tempo,
43:33certo?
43:34Então,
43:34é um trabalho
43:35que foi feito
43:36pelos meus antecessores
43:38e que me dá
43:39bastante satisfação
43:40conhecer
43:41e promover
43:44esse trabalho
43:45que está sendo feito
43:46desde o tempo.
43:48E para a gente
43:48finalizar aqui
43:49a nossa entrevista,
43:50pensando no comércio
43:52agêntico,
43:53porque a gente imagina
43:54que é a próxima
43:55grande fase
43:56do varejo digital.
43:59Se você pudesse
44:00dar três conselhos
44:02ou dicas
44:03para os varejistas,
44:06comerciantes
44:06que precisam
44:07se adaptar
44:08para essa nova fase,
44:10quais seriam?
44:11A primeira dica
44:12é busque
44:12os parceiros certos.
44:14Tá bom?
44:15Porque é difícil,
44:17vamos imaginar,
44:18se mesmo
44:19para uma empresa
44:19de tecnologia
44:20com a velocidade
44:21que a gente vê
44:22hoje no mercado
44:22é difícil
44:23se manter atualizado
44:24na velocidade
44:25de inovação,
44:27imaginemos
44:28essa realidade
44:28para um comércio
44:30de qualquer nível.
44:31Então,
44:32busque os parceiros certos.
44:33a primeira dica.
44:34Para um comércio
44:35pequeno,
44:36esse parceiro
44:37pode ser um gateway
44:37de pagamentos
44:38que já vem trabalhando nisso.
44:39Para um comércio grande,
44:40pode ser um credenciador
44:42ou, enfim,
44:45os parceiros de tecnologia
44:46que vão ser indicados
44:47ali dentro.
44:48Então,
44:49busque os parceiros certos.
44:51Segundo,
44:53comece desde já.
44:55Essa é uma jornada
44:56que claramente
44:57acelera
44:59num nível
44:59bastante rápido.
45:00então experimente.
45:02Comece
45:03desde já.
45:04Não deixe
45:04para amanhã.
45:05Não deixe
45:05para amanhã.
45:07E terceiro,
45:09puxa,
45:09se prepare
45:10para os resultados
45:12positivos
45:13que vão vir
45:13porque é um mundo
45:14novo
45:14e que vai
45:15trazer uma escala
45:16diferente
45:17para esses comércios
45:18que estão
45:19já inovando
45:21e explorando
45:22esse mundo.
45:23Frederico,
45:24obrigada
45:24pela sua entrevista.
45:25Obrigada também,
45:26Elser,
45:27pela participação
45:27aqui com a gente.
45:28Uma satisfação.
45:29Obrigado, Letícia.
45:30Muito obrigado.
45:33E a você que nos acompanhou,
45:35obrigada pela sua audiência.
45:36O Revolução
45:37e a volta em breve.
45:38Até lá.
45:41E aí
45:43E aí
45:48E aí
45:51E aí
45:51E aí
45:52E aí
45:53Obrigado.
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