00:00On en relève de plus en plus des fraudes aux faux conseillers bancaires, décryptage dans notre chronique du jour.
00:09Bonsoir Florer Arnold. Bonsoir Jean.
00:11Et on parle avec vous ce soir donc des arnaques aux faux conseillers bancaires en Moselle.
00:14Tout à fait, alors votre historique d'appel en est forcément remplie.
00:18Aujourd'hui je vais vous parler des tentatives de fraude téléphonique.
00:21En 2025, le nombre de signalements pour appels frauduleux a doublé par rapport à 2024.
00:27Selon une étude publiée le 16 février par l'ARCEP, qui est le régulateur des télécommunications,
00:32une tendance qui se confirme car en deux ans, les signalements pour des appels abusifs ont été multipliés par 11.
00:38Florent, ces appels par défaut prestataires ont commencé à y être sensibilisés.
00:42Oui, mais en général ce ne sont pas des arnaques très poussées.
00:46Mais ces derniers temps, ces fraudes téléphoniques sont devenues particulièrement sournoises.
00:50Désormais, on doit même se méfier des conseillers bancaires.
00:53Et vous en avez fait vous-même l'expérience ?
00:55La malheureuse expérience, tout commence le 29 janvier dernier.
01:00On est jeudi, jour de chronique pour moi, et c'est une journée particulièrement intense.
01:04Après une courte pause repas, je m'accorde un petit temps pour regarder mes mails personnels.
01:08Je les fais défiler, il n'y a pas grand chose d'intéressant, jusqu'à ce qu'un objet m
01:12'interpelle.
01:13Votre carte avantage SNCF Connect.
01:15Je me dis qu'enfin la SNCF va récompenser ma fidélité.
01:19Lorsque j'ouvre le mail, bonne nouvelle, la SNCF s'est finalement décidé à faire une promotion pour la carte
01:24avantage.
01:25Le printemps arrive, j'ai des envies de voyage, donc je saute sur l'occasion.
01:29Surtout, je suis en confiance.
01:31Comme vous le voyez, le mail est une copie conforme des mails SNCF, un bouton fonctionnel et un mon nom.
01:36Le site ne me met pas non plus en alerte, il y a même un cap tchat.
01:39Donc de toute façon, je n'ai pas de temps à perdre aujourd'hui.
01:42Donc je rentre mes coordonnées bancaires et j'achète la carte.
01:45Jusqu'ici, tout va bien fort.
01:46C'est ce que je me suis dit, mais après une dizaine de minutes, j'ai un doute.
01:49La SNCF ne s'est jamais montrée aussi généreuse.
01:53Je commence à stresser, je passe du téléphone à l'ordinateur et cette fois, des détails louches me sautent aux
01:58yeux.
01:59Là, je regrette, je viens de fournir mes coordonnées bancaires à un site frauduleux.
02:03C'est du phishing, de l'hameçonnage vraiment basique.
02:06Et malgré le fait que je pensais y être sensibilisé, je me suis fait avoir.
02:11Donc premier réflexe, je fais opposition à ma carte bancaire.
02:13J'appelle ma conseillère pour vérifier qu'il n'y a rien d'autre à faire.
02:17Finalement, Florent, quel rapport avec les faux conseillers bancaires ?
02:20Alors, c'est par la suite, car deux semaines arrivent, passent.
02:23J'ai digéré cette défaite et ma nouvelle carte est enfin arrivée.
02:26Je pensais que cette arnaque était derrière moi jusqu'à ce que je reçoive un appel d'un numéro de
02:31portable inconnu.
02:32Donc je décroche, l'homme se présente comme faisant partie du service opposition de ma banque.
02:38Déjà là, je suis vigilant.
02:39Il me demande si j'ai reçu un mail frauduleux de la SNCF.
02:42Donc celui dont on a parlé, j'acquiesce.
02:44Il me donne la même adresse mail qui m'a envoyé l'arnaque.
02:46Il me dit que de nombreux clients de la banque se sont fait avoir par cet expéditeur.
02:50Mais surtout, s'il m'appelle, c'est pour me dire que mon compte bancaire est encore en danger.
02:55Il me dit que les conseillers bancaires régionaux ne sont pas compétents pour contrer les arnaques de ce genre,
03:01que ma carte a bien été bloquée.
03:02Mais que les fraudeurs ont toujours accès à mon compte.
03:05Là, évidemment, je commence à sentir l'arnaque arriver.
03:08Celui qui se présente comme le service spécialisé de ma banque contre les fraudes
03:11m'alerte sur que plusieurs débiles, plus de 3 000 euros, ont été effectués depuis le Nigeria,
03:15qu'ils vont bientôt être visibles sur mon compte.
03:18Donc là, il y a plusieurs drapeaux rouges qu'on peut relever.
03:21Il me dit qu'il faudra porter plainte.
03:23Mais que pour l'heure, il est urgent d'analyser mon application bancaire.
03:26Car ils ont dû la pirater lors du phishing.
03:29Après son argumentaire, je ne suis pas dupe.
03:32Je lui dis que je ne lui fais pas confiance.
03:34Mais il rétorque en me demandant mon nom, mon prénom, mon adresse postale, ma date de naissance.
03:40Il est 14 heures.
03:41J'ai beaucoup de boulot devant moi.
03:43Mais il me presse en me rappelant l'urgence de la situation.
03:46Il propose qu'on s'appelle via WhatsApp.
03:49Donc là, définitivement, je me doute que c'est pour faire un partage d'écran
03:52et tenter de s'infiltrer sur mon application bancaire.
03:56Je raccroche et j'appelle immédiatement ma conseillère pour l'avertir
03:59et m'assurer qu'elle n'a détecté aucune transaction frauduleuse.
04:02Comment est-ce que ces fraudeurs procèdent ?
04:04Alors, ce que je vous ai raconté, c'est un parfait exemple
04:07de tentative d'arnaque aux faux conseillers bancaires.
04:10Pour récapituler de façon simple, la SNCF s'est fait pirater.
04:14Mes données personnelles ont fluité sûrement sur le dark web.
04:17Un fraudeur s'est servi de mon nom, prénom, adresse mail pour faire du phishing.
04:21Moi, j'ai mordu à l'hameçon en donnant davantage de données personnelles.
04:25Puis, un faux conseiller bancaire m'a rappelé pour se faire passer pour mon sauveur,
04:30crédibilisant son discours grâce aux informations personnelles que j'avais éparpillées.
04:35Pour l'anecdote, même ma vraie conseillère bancaire
04:38avait été appelée par un faux conseiller.
04:40Et de son côté, ces données personnelles avaient fuité à cause du piratage de fris.
04:45La question, c'est comment réagir face à des tentatives d'arnaques ?
04:49Alors, oui, il y a une recrudescence de ces arnaques.
04:52La police nationale de Moselle en est bien consciente.
04:55Elle, elle multiplie les appels à la vigilance.
04:57On peut écouter la commissaire Coraline Le Pelletier,
05:01qui est la chef du service local de police judiciaire de Metz.
05:04Elle rappelle les bons réflexes.
05:06En aucun cas, votre conseiller bancaire va vous contacter pour faire bloquer une opération par téléphone
05:12en vous demandant vos numéros de compte, vos numéros de carte bleue,
05:17votre code d'accès à votre compte bancaire.
05:21Donc, si vous êtes contacté, il va y avoir aussi cette notion d'urgence.
05:26Il va vous demander de faire les choses urgentement.
05:28Ça, ça doit vous alerter tout de suite.
05:29Si vous êtes face à cette situation, vous raccrochez et vous allez récupérer le numéro de téléphone de votre banque.
05:37Et vous allez rappeler votre banquier.
05:39Vous allez vous rendre compte qu'en fait, votre banque ne vous a pas contacté.
05:41Puisqu'on ne vous contactera jamais par téléphone pour vous faire faire des opérations bancaires.
05:47Donc, la commissaire Le Pelletier invite les personnes escroquées à immédiatement faire opposition à sa carte bancaire
05:53ainsi qu'à porter plainte pour espérer avoir un remboursement de sa banque.
05:57Soyez particulièrement vigilants.
05:59Les fraudeurs peuvent même usurper le numéro de téléphone ou le mail de votre conseiller bancaire directement.
06:04Ça s'appelle du spoofing.
06:06Donc, si vous recevez un appel de votre conseiller, dans tous les cas, ce qui est préconisé, c'est d
06:10'immédiatement raccrocher,
06:12puis d'aller sur le site ou l'application de votre banque et d'appeler vous directement votre conseiller bancaire.
06:19Mieux vaut être vigilant à ce propos.
06:22Oui, merci beaucoup Florent, en tout cas pour cette chronique très intéressante.
06:24Effectivement, ça nous apprend à être vigilant en toute situation.
06:28Exactement.
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