00:00A gente sabe que o fechamento do espaço aéreo no Oriente Médio afeta o turismo, não só na área de
00:05conflito.
00:06Já são milhares de voos e conexões canceladas.
00:09A Band, inclusive, preparou uma reportagem sobre os direitos das pessoas nessas situações que servem para muita gente. Vamos ver.
00:17O impacto é maior na aviação. A estimativa é que mais de 10 mil voos já foram cancelados em todo
00:23o mundo desde sábado.
00:25Entre os aeroportos fechados estão hubs de conexão para voos entre todos os continentes.
00:31Em São Paulo, esta agência de turismo cuida de 40 passageiros que estão em viagem pela Ásia.
00:36Todos tiveram voos de conexão cancelados.
00:39O que nós temos que fazer é reacomodar esses passageiros para que não passem ou por Dubai ou por Doha
00:45e vão via Estados Unidos, via Europa.
00:49Em relação aos voos, o passageiro pode optar pelo reembolso integral ou remarcação.
00:54Se a opção for a remarcação, a companhia deve colocar o passageiro no primeiro voo possível,
01:00inclusive por meio de reacomodação em outra companhia, se houver disponibilidade.
01:05A companhia precisa prestar assistência até o novo embarque.
01:09A regra da restituição integral também vale para atrasos acima de 4 horas e alterações feitas pela empresa.
01:16Em casos de desistência do passageiro, o reembolso pode variar, conforme regras de cada operadora.
01:23As principais companhias que atuam na área de conflito pediram que os clientes se informem
01:29sobre os voos antes de ir ao aeroporto.
01:32E algumas já divulgaram regras para remarcação gratuita.
01:36Eu sei que é muito difícil a gente falar tenha calma, porque nessa hora você não tem calma.
01:42Mas, eu digo o seguinte, entre em contato com a sua agência de viagem ou com quem você comprou,
01:47o seu cruzeiro, a sua passagem aérea, o seu hotel, seja lá o que for, que eles vão ter auxílio.
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