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Libre Como Tú | Capítulo 28 Marzo
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00:12¿Qué tal amigos? Bienvenidos, soy Jorge Hernán Peláez, esto es Libre Como Tú.
00:15Hoy tendremos el mundo de las telecomunicaciones aquí en nuestro programa para comenzar.
00:20Un gran invitado, el mexicano Carlos Centeno, al frente de Claro Colombia.
00:24Vamos con la nota, que la grabamos allí, en uno de los puntos de servicio de Claro Colombia.
00:31El mexicano Carlos Centeno de los Santos es ingeniero electrónico de la Universidad de Guadalajara.
00:36Realizó el CEO Program de la Universidad de Kellogg y el programa de alta dirección de la Universidad de los
00:42Andes.
00:42Trabajó más de nueve años en Telcel, operador de comunicaciones de su país,
00:46y luego ha sido presidente de Claro al frente de las operaciones en Ecuador, Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil,
00:51y desde hace siete años es presidente de Claro Colombia.
00:54Estamos con Carlos Centeno, presidente de Claro aquí en Colombia.
00:58Carlos, gracias por aceptar la invitación del uno.
01:01No, muchísimas gracias por la invitación y feliz de recibirlos aquí en el Centro de Innovación para Empresas de Claro.
01:07Hoy nos trasladamos hasta la zona de Plaza Claro.
01:11Cuéntenle a la gente que no conoce Bogotá o que está viéndonos en otras regiones,
01:15¿dónde estamos actualmente en la capital?
01:17Sí, estamos aquí en la zona de Salitre, en la carrera 68 con La Esperanza.
01:22Es un centro comercial de 30 mil metros cuadrados, tiene un poco más de 100 locales.
01:29Tenemos grandes tiendas anclas aquí, como Carulla, como Dollar City, como Decathlon,
01:38Cinépolis, que es un foco de atracción muy importante, Sky Zone también para los niños.
01:45Nuevamente, recientemente abrimos Casa Ideas también, está teniendo muy buena visita aquí.
01:52Y la zona de comidas.
01:53Y la zona de comidas, que es espectacular, de diversión.
01:57Y en este mismo complejo, pues tenemos tres torres de oficinas.
02:01Una de ellas la ocupa Claro y las otras dos torres las ocupan empresas con foco tecnológico.
02:10Un edificio también de departamentos que está prácticamente lleno, ya habitado.
02:16Nos quedan por ahí unos 10 departamentos muy buenos.
02:18Si alguien está interesado, también los invitamos.
02:20Bueno, Carlos, esta reunión acá de tantas cosas que tiene claro, como el centro de ventas,
02:27como la operación, digamos, la gente que está en el staff,
02:30y algunas movidas estratégicas que hicieron ustedes con áreas de la compañía,
02:34tenía una lógica.
02:35¿Por qué unirse todos en este punto de la ciudad?
02:37Porque anteriormente eran como varias compañías.
02:40Sí, originalmente muy, muy hacia los años, antes de los años 2000, digamos,
02:48ahí entre el 90 y el 95, pues éramos varias, primero era Comcel, ¿no?,
02:54como compañía que nació en el 94, después Telmex.
02:58Telmex fue comprando varias empresas cableras en todo el país.
03:02Estaba AT&T Latinoamérica, que dio paso a la creación de Telmex Internacional,
03:09digamos, en la parte de corporativos.
03:10Y bueno, ya en el año 2013 se da esa integración de las marcas
03:18y la integración de las sociedades como tal,
03:21para quedar ya solamente con la sociedad, con Cel y con la marca Claro,
03:26en el año 2018.
03:27Y eso generó que nos fuésemos ya integrando en diferentes de esos espacios
03:33que teníamos en la calle 90, ¿no?, que eran muchas oficinas.
03:36Teníamos más de 22 edificios en Plaza Claro y no solamente con el objetivo
03:42de tener una mejor operación, digamos, con todas las áreas de la compañía
03:47perfectamente integradas, sino también para crear espacios como este,
03:52¿no?, como nuestro centro de innovación, donde recibimos a todas las empresas
03:56que tienen interés en resolver diferentes problemáticas que tienen.
04:01Aquí votamos corriente, tenemos un trabajo de co-creación en todos los frentes
04:07de la transformación digital.
04:09Bueno, hablemos ahora, que ya lo menciona, de un caso puntal.
04:12Alguna empresa, sin decir su nombre, llega acá y entiende que ustedes tienen
04:15un portafolio de servicios que van más allá de las comunicaciones tradicionales,
04:20donde adicionalmente, si el cliente lo requiere, entiende que ustedes hacen
04:23alianzas con otros proveedores, por ejemplo, de nube o de servicios sobre la nube.
04:28Hablemos de un caso típico, así sea una empresa ficticia, ¿qué tipos de portafolios
04:32se le pueden ofrecer para que salgan con una solución integrada?
04:35Sí, bueno, aprovecho ahí para seguramente todas las personas que nos ven,
04:40los empresarios, saben que este año va a ser un año especialmente retador
04:45por altas tasas de interés, inflación, los temas del tipo de cambio, en fin,
04:50¿yo qué les puedo decir de todo eso? Todos los temas laborales también
04:54que se están revisando en este momento, pero es la mejor oportunidad
04:58para acelerar la transformación digital.
05:01¿Y qué es la transformación digital? Básicamente, transformar sus negocios,
05:07de tener solamente aplicaciones que tienen que ver con infraestructura,
05:12con conectividad, con telefonía móvil, a dar los siguientes pasos,
05:17¿hacia qué? Bueno, hacia la automatización de los procesos, es decir,
05:22colocar sensores en diferentes procesos dentro de la organización
05:26y que eso genere, digamos, que una reducción del trabajo que se hace
05:32con mucha manualidad hacia lo automatizado.
05:36Después, para eso tenemos todo lo que es Big Data y analítica,
05:40que nos permite también entender esos indicadores, toda esa información,
05:47toda esa data que se genera en una operación automatizada para tomar mejores decisiones.
05:52Después tenemos la inteligencia artificial, que es ya que los sistemas
05:58y las herramientas tomen decisiones autónomas.
06:01Y aprendan solos.
06:01Y aprendan solos a través de todo este mundo tecnológico.
06:06Y la seguridad, que es como que la que circunda a todas estas soluciones,
06:12sobre todo en un ambiente donde tenemos tantos ataques
06:15y donde tenemos que preservar no solamente nuestra data, nuestra información,
06:20sino también todos los procesos críticos de la compañía.
06:23En ese sentido, bueno, pues tenemos muchos ejemplos.
06:26Tenemos grandes supermercados que han instalado tanto videoanalítica
06:32como Wi-Fi inteligente en todas sus diferentes tiendas.
06:39Y son intensivos en transacciones, ¿no?
06:41Son masivos.
06:42En transacciones muy masivos.
06:43Saben, por ejemplo, qué góndolas tienen una mayor cantidad de visitas,
06:48cuáles son zonas más frías que hay que refortalecer.
06:51Muchos bancos participando de la transformación digital,
06:56también en sus sucursales, pero en sus procesos de seguridad,
06:59en sus procesos analíticos, para toma de decisiones.
07:02El agro, muy importante.
07:04Hace cuatro semanas estuvimos allá en Apartado,
07:10trabajando ahí muy de la mano con un Iván,
07:12que pues tiene una producción impresionante de banano de exportación
07:18y que estamos ayudándoles en cómo automatizar su proceso
07:23y cómo generar, digamos, esas ventajas, esa mayor productividad
07:28desde la propia producción hasta el empaque y exportación.
07:32Hay muchos ejemplos, Jorge Hernán,
07:34pero creo yo que es aplicable a cualquier industria,
07:37a cualquier empresario que nos esté viendo.
07:39Hoy es mucho más fácil hacer un emprendimiento.
07:41De acuerdo.
07:42Más barato.
07:43Más barato.
07:43Lo que mata a las compañías normalmente en esas primeras etapas
07:47son la inversión y los costos.
07:50Aquí entras con cero inversión, nosotros te ponemos tus servicios de nube,
07:54tus sistemas administrativos, tu telefonía móvil,
07:58tus servicios también de internet, todo en un modelo variable.
08:02Carlos, hace unos 10 años o 15 años estaríamos hablando,
08:05cuando usted menciona que eran diferentes compañías y esto,
08:07que mayoritariamente el perfil laboral de alguien,
08:10como claro, eran ingenieros, personas de desarrollo,
08:13pero entiendo que por la naturaleza lo que nos está explicando hoy
08:16en su equipo de trabajo de tener gente de todos los perfiles
08:19para entender todos los negocios.
08:20¿Cómo es el equipo hoy actualmente que usted lidera?
08:22Sí, el equipo es muy variado.
08:24Como tú dices, Jorge Hernán, realmente tenemos sin duda
08:29una participación muy grande de ingenieros,
08:32porque somos una empresa tecnológica,
08:35pero bueno, pues sin duda especialistas en comunicaciones,
08:40en creación de producto, diseñadores de producto,
08:44personas que trabajan en áreas, por ejemplo,
08:48enfocadas en innovación, mucho enfoque en eso.
08:51Y ahí es impresionante cómo toman, digamos,
08:57participación antropólogos, sociólogos,
09:00personas en entender el comportamiento de nuestros clientes,
09:04todo el tema que tiene que ver también con el agilismo.
09:08Tenemos un enfoque muy claro en un perfil de personas
09:13que trabajan en mejoramiento de procesos de manera permanente
09:18y obviamente que todo el equipo financiero, administrativo,
09:22que está siempre apoyando todas las operaciones
09:26desde las áreas de soporte.
09:28¿Cómo se ha sentido viviendo en Colombia?
09:29¿Cómo se ha sentido con su familia acá,
09:31con vivir en Bogotá y visitando todas las regiones de nuestro país?
09:34¿Qué tan distinto es nuestra cultura,
09:36nuestra sociedad a la mexicana?
09:38No, me siento muy, muy contento, la verdad.
09:40Ya estoy casi para completar siete años en los próximos días
09:44y la verdad es que somos culturas muy, muy similares.
09:47De cualquier manera, creo yo que a cualquier país al que tú vayas
09:53tienes que estar abierto, flexible, a entender la cultura,
09:57a comer lo que come la gente, a viajar a donde viaja la gente
10:01y estar muy cerca de todas las personas.
10:04Por eso a mí se me ha hecho una experiencia espectacular
10:09estar aquí en Colombia, además de que tenemos, digamos,
10:14culturalmente muchas similitudes.
10:16A nosotros nos gusta la cumbia, nos gusta el vallenato,
10:19a ustedes les gusta el mariachi y tenemos grandes figuras artísticas
10:23que son muy famosas allá y las de allá, aquí,
10:26la comida también, en fin.
10:28Pero sobre todo, ¿sabes qué?
10:30Todo lo que gira alrededor de la familia.
10:32Eso me parece impresionante, la gran similitud,
10:35la importancia que le damos al estar cerca de la familia,
10:39a la tierrita, a las costumbres.
11:03Y seguimos con la nota del mexicano Carlos Centeno
11:06al frente de Claro Colombia, hablando de muchos temas aquí,
11:09en Libre Como Tú.
11:47Carlos, ahora hablemos ya de la parte laboral,
11:50porque también entiendo que ciertas culturas en ciertas regiones de México
11:55son muy trabajadores aquí, como en Colombia,
11:57pero hay algunas diferencias también.
11:58En el ambiente ya meramente laboral,
12:00que usted tiene que responder por unos números
12:02y una serie de situaciones de plan de negocio,
12:05¿cómo trabaja en equipo y cómo logra ese liderazgo
12:08con miles de colaboradores?
12:10Pues mira, yo creo que lo principal es trabajando muy cerca,
12:13trabajando de manera colaborativa, de manera integrada.
12:16Yo creo que hay muchos cambios culturales
12:19que se están dando seguramente en todas las empresas colombianas,
12:23que es estar completamente abiertos a expresarse,
12:29a dar sus opiniones, a trabajar en un entorno de confianza,
12:34de colaboración, de empoderamiento,
12:37porque es la mejor forma de que se acelere el trabajo,
12:40es la sangre que circula por el cuerpo, por la compañía.
12:44Y eso significa también, de manera, dar esos espacios a la innovación,
12:51dar espacios a que si cometemos errores en ese proceso de innovación,
12:56los resolvemos rápidamente y seguimos adelante.
12:59Es un cambio muy importante de mentalidad
13:02y que sin duda se refleja en el día a día,
13:06porque las personas trabajan, disfrutan más lo que hacen todos los días.
13:10Carlos, de algo muy importante que acaban de ustedes hacer con el Canal 1,
13:14llegaron a la señal en una alianza informativa.
13:17Todas las mañanas vemos a Giovanni Célis y su equipo de RedMás en el 1
13:22y también los fines de semana.
13:23¿Cuál es la lógica detrás de esa alianza
13:25de pasar no solo de la televisión cerrada o por suscripción,
13:28sino ahora ampliarse a una plataforma de televisión abierta?
13:31Bueno, la verdad es que es una alianza muy, muy importante la que tenemos.
13:35Aprovechamos para agradecer a todas las personas que lo hicieron posible.
13:40Creo yo que el país necesita de estas alianzas informativas.
13:44Para tener mayor información disponible para todas las personas que nos ven y nos escuchan.
13:50Asimismo, como iniciamos con el Canal 1, con el noticiero de la mañana,
13:55el de los domingos y los días festivos,
13:57tenemos algunas otras alianzas también con algunos diarios en el país,
14:01con el colombiano, con Vanguardia Liberal, también con el Heraldo.
14:06Hicimos una alianza en la época, por ejemplo, de las elecciones.
14:11Y se van dando de manera natural porque creo que somos perfectamente complementarios
14:16y lo que queremos, el único objetivo, es entregar mucho mayor valor en la información
14:21que damos a nuestros clientes.
14:23Bueno, me imagino que cuando usted va a las juntas y a las reuniones directivas,
14:26lo primero que le preguntan los demás es cómo va Colombia, cuál es el mercado,
14:31qué cosas importantes hay para decir.
14:33Para que le cuente a los televidentes, en una reunión de esas próximas,
14:36usted qué va a decir, claro, las expectativas que tiene 2023.
14:40Bueno, yo creo que el año, como ya dije en un inicio, es un año retador.
14:44Como ya dije también, es el mejor momento de acelerar la transformación digital de las empresas.
14:51Y nosotros vamos a seguir apoyando esa transformación digital de las empresas
14:55y vamos a seguir apoyando también la inclusión de las personas en todo el país.
15:01En ese sentido, vamos a trabajar, como lo hemos hecho ya desde los últimos 10 años,
15:06en tres grandes pilares.
15:08El primero tiene que ver con la cobertura.
15:11Más cobertura.
15:12Sí, más cobertura.
15:13Las personas dirán, bueno, ¿y eso cómo es? ¿Cómo sucede?
15:16Bueno, pues llegar con cobertura de fibra óptica.
15:19En ese sentido, estamos sumados al gran objetivo que tiene el gobierno nacional
15:24de llegar al 85% de conectividad.
15:27Por eso hemos llegado a nuevas ciudades con fibra óptica.
15:31Son ciudades ya de tamaño mediano y pequeño.
15:34Bueno, llegamos, como te decía yo, a Carepa, Chigorodó, Apartado, Turbo,
15:38todo el Urabá Antioqueño que estaba con tecnologías antiguas, más de cobre y demás,
15:45ahora tienen fibra óptica.
15:46Por eso te contaba la historia de Univan, porque también estuvimos ahí reunidos con ellos en Apartado.
15:51Pero el caso de Suezca, el caso del Rosal, el caso de Aguachica, Pamplona, en fin,
16:00vamos a incorporar 20 ciudades más en lo que resta del año en todo el país.
16:05Estamos ahí trabajando también en Ciénaga, en fin, y la idea es llegar con esa conectividad.
16:11También tiene que ver con la cobertura móvil, cómo llegamos a esas poblaciones pequeñas
16:16entre 1.000 y 2.000 habitantes.
16:18Con 4G, ¿no?
16:19Con 4G, y eso también nos va a dar una presencia realmente nacional.
16:24Claro, es la única empresa que llega al 99% de los municipios de Colombia.
16:28Y carreteras, ¿no?
16:29Carreteras también es parte importante porque son las arterias que comunican
16:34y alimentan la productividad del país.
16:36El segundo pilar tiene que ver con el acceso.
16:40No solamente es necesario tener la cobertura, sino que las personas puedan tener uso de los servicios.
16:47Por eso financiamos mensualmente alrededor de 300, 330 mil teléfonos en la factura de clave.
16:55Todas las personas que nos ven que no tienen tarjeta de crédito lo pueden hacer a través de su factura.
16:59Y en todas estas comunidades que están muy alejadas de los centros urbanos,
17:04pues no hay otra opción que, digamos, no tienen opciones más bien para poder usar una tarjeta de crédito,
17:12algún sistema de financiamiento, y lo hacen a través de la factura de clave.
17:16O sea, confiamos en todas estas personas.
17:39Tuvimos la oportunidad de estar en Plaza Claro, allí, en uno de los centros de ventas con Carlos Centeno,
17:44el presidente de Claro Colombia. Continuamos con la nota aquí en Libre Como Tú.
17:51Carlos, de algo muy importante que acaban de ustedes hacer con el Canal Uno.
17:55Llegaron a la señal en una alianza informativa.
17:58Todas las mañanas vemos a Giovanni Célis y su equipo de RedMás en el Uno, y también los fines de
18:03semana.
18:04¿Cuál es la lógica detrás de esa alianza de pasar no solo de la televisión cerrada o por suscripción,
18:09sino ahora ampliarse a una plataforma de televisión abierta?
18:11Bueno, la verdad es que es una alianza muy, muy importante la que tenemos.
18:16Aprovechamos para agradecer a todas las personas que lo hicieron posible.
18:20Creo yo que el país necesita de estas alianzas informativas para tener mayor información disponible
18:27para todas las personas que nos ven y nos escuchan.
18:31Asimismo, como iniciamos con el Canal Uno, con el noticiero de la mañana,
18:36el de los domingos y los días festivos,
18:38tenemos algunas otras alianzas también con algunos diarios en el país,
18:42con el colombiano, con Vanguardia Liberal, también con el Heraldo.
18:47Hicimos una alianza en la época, por ejemplo, de las elecciones,
18:51y se van dando de manera natural porque creo que somos perfectamente complementarios
18:56y lo que queremos, el único objetivo, es entregar mucho mayor valor en la información que damos a nuestros clientes.
19:03Bueno, me imagino que cuando usted va a las juntas y a las reuniones directivas,
19:07lo primero que le preguntan los demás es cómo va Colombia, cuál es el mercado,
19:12qué cosas importantes hay para decir, para que le cuente a los televidentes,
19:15en una reunión de esas próximas, ¿usted qué va a decir?
19:18Claro, las expectativas que tiene 2023.
19:20Bueno, yo creo que el año, como ya dije en un inicio, es un año retador.
19:25Como ya dije también, es el mejor momento de acelerar la transformación digital de las empresas
19:31y nosotros vamos a seguir apoyando esa transformación digital de las empresas
19:36y vamos a seguir apoyando también la inclusión de las personas en todo el país.
19:42En ese sentido, vamos a trabajar, como lo hemos hecho ya desde los últimos 10 años,
19:47en tres grandes pilares. El primero tiene que ver con la cobertura.
19:51¿Más cobertura?
19:52Sí, más cobertura. Las personas dirán, bueno, ¿y eso cómo es? ¿Cómo sucede?
19:57Bueno, pues llegar con cobertura de fibra óptica, en ese sentido estamos sumados al gran objetivo
20:03que tiene el gobierno nacional de llegar al 85% de conectividad.
20:08Por eso hemos llegado a nuevas ciudades con fibra óptica.
20:11Son ciudades ya de tamaño mediano y pequeño.
20:14Bueno, llegamos, como te decía yo, a Carepa, Chigorodó, Apartado, Turbo,
20:19todo el Urabá antioqueño que estaba con tecnologías anteriores, más de cobre y demás,
20:25ahora tienen fibra óptica.
20:27Por eso te contaba la historia de Univan, porque también estuvimos ahí reunidos con ellos en Apartado.
20:32Pero el caso de Suesca, el caso del Rosal, el caso de Aguachica, Pamplona, en fin,
20:41vamos a incorporar 20 ciudades más en lo que resta del año en todo el país.
20:46Estamos ahí trabajando también en Ciénaga, en fin, y la idea es llegar con esa conectividad.
20:52También tiene que ver con la cobertura móvil, cómo llegamos a esas poblaciones pequeñas entre mil y dos mil habitantes.
20:58Con 4G, ¿no?
20:59Con 4G, y eso también nos va a dar una presencia realmente nacional.
21:05Claro, es la única empresa que llega al 99% de los municipios de Colombia.
21:09Y carreteras, ¿no?
21:10Carreteras también es parte importante porque son las arterias que comunican y alimentan la productividad del país.
21:17El segundo pilar tiene que ver con el acceso.
21:20No solamente es necesario tener la cobertura, sino que las personas puedan tener uso de los servicios.
21:28También hay en el acceso, bueno, pues computadores, planes hechos a la medida,
21:33desde planes prepago que tienen desde 6 mil 500 pesos para cubrir toda la semana,
21:40hasta los planes corporativos que muchas personas seguramente usan.
21:44Eso significa acceso, ¿no?
21:46Crear un plan, un paquete para cada uno de nuestros clientes.
21:50¿Cuántos planes tiene, por ejemplo, el sistema de facturación?
21:53¿Claros meses?
21:53¿Decenas?
21:54Sí, no, no, le diría que tiene cientos de planes.
21:58¿Por qué?
21:58Porque hay planes que son ya, que ya no están comercialmente disponibles,
22:03pero que los clientes quieren seguir usándolos, ¿no?
22:05Y el tercero tiene que ver con la adopción digital.
22:09Ya tenemos la cobertura, tenemos la forma de acceder a los terminales,
22:13a los equipos y a los planes, y el ecosistema digital lo que hace
22:17es crear herramientas, soluciones ya listas para que el cliente las use.
22:22¿Aplicaciones?
22:22Aplicaciones.
22:23Ahí tenemos Claro Video.
22:25Sí.
22:25Es una aplicación de entretenimiento.
22:28Está incluida en los planes tanto de hogar como de pospago de Claro.
22:32Tenemos Claro Música.
22:33Es una aplicación donde se pueden escuchar todas las estaciones de radio,
22:37donde tienes un contenido, un catálogo de música amplísimo,
22:41y que no consume datos cuando tú lo usas desde tu móvil.
22:46Entonces, tenemos esto que se llama Claro TV Plus.
22:48Es un control remoto que tiene, es un poquito diferente a los rojos,
22:51¿no?
22:52De Claro que tú conoces.
22:53Tiene este botón que es un asistente de voz.
22:56Tú aprietas este botón y dices,
22:58espichas, como se dice en Colombia.
22:59Sí, espichas, fichas.
23:00Entonces, tú dices acá, quiero poner Canal 1, y listo,
23:06se va directo al Canal 1, y automáticamente tú vas ya manejando,
23:11puedes hacer consultas del clima, del tipo de cambio.
23:14Es un asistente de voz como cualquier otro que existe en el mercado,
23:17pero ya integrado en el servicio de televisión.
23:20Tú puedes regresar hasta 24 horas sin haber grabado.
23:25¿De cualquier canal?
23:25De cualquier canal.
23:27Si tú estás viendo, por ejemplo, este programa en este momento,
23:29y te lo perdiste, perdiste la versión anterior, ¿no?
23:32El capítulo anterior.
23:32El de ayer.
23:33Sí, el de ayer.
23:33Puedes ir 24 horas hacia atrás y verlo simplemente con entrar aquí a la guía, ¿no?
23:40Y se funciona bajo el sistema operativo Android.
23:43Hay una versión también muy interesante,
23:45que ya es directamente la que tú puedes tener sin tener la cajita en tu casa,
23:51que es una aplicación.
23:52Y puedes tener las mismas funcionalidades.
23:54Muchas personas están comprando ya el servicio en esa versión porque es mucho más fácil.
23:59Claro.
23:59No has estableado en la casa, no dejas simplemente la aplicación.
24:02Y lo mejor de todo, te lo puedes llevar a cualquier lugar porque simplemente con que tengas una conexión de
24:09datos,
24:09puedes acceder en un Smart TV o en tu móvil en cualquier lugar.
24:13Pues, Carlos, gracias por aceptar la invitación de nuestro programa.
24:16Qué bueno estar juntos en el Canal 1, ustedes por la mañana, yo por la noche, ustedes el fin de
24:21semana.
24:21Seguramente, como usted dice, este año habrá muchas alianzas por el tema de las elecciones territoriales.
24:26Así que nos volveremos a ver muy pronto.
24:28Y la verdad, felicitaciones por todas estas novedades que nos está contando hoy aquí en el 1.
24:32Muchísimas gracias.
24:33Me gustaría cerrar con un tema muy, muy, que también es de gran ayuda para la población.
24:39Tenemos un, nuestro propósito superior es hacer, construir un mundo mejor a través de la tecnología
24:48y construir también una Colombia mejor a través de la tecnología.
24:52Por eso estamos desarrollando estos tres pilares que hablaba hace un momento de nuestra estrategia,
24:57pero sobre todo enfocado también en las comunidades más apartadas del país,
25:02generando diferentes programas como el de escuelas conectadas.
25:06Ya llegamos casi a la escuela número 150, donde dejamos el Internet conectado sin costo
25:12en las comunidades más apartadas del país.
25:15Por ejemplo, la Copa Claro por Colombia, que reúne a más de 3 mil niñas y niños adolescentes
25:22de todo el país, de 12 departamentos.
25:24No de las grandes ciudades donde no faltan torneos y de muchas marcas patrocinando,
25:29sino en esas comunidades alejadas.
25:31Y juegan niños y niñas en el mismo equipo.
25:34No tenemos árbitro, el primer gol siempre lo tiene que anotar una niña para que cuente.
25:40Entonces, con eso fortalecemos los valores de inclusión, de disciplina, de solución pacífica de conflictos
25:47en el futuro de nuestro país, que son nuestros niños y nuestros adolescentes.
25:51Y un trabajo muy importante en todo el reciclaje también de materiales electrónicos,
25:57todo lo que tiene que ver también con nuestras nuevas estaciones base,
26:00que están conectadas ya en los lugares más apartados con energía solar.
26:05¿Sostenibilidad?
26:06Sostenibilidad, así es.
26:08Gracias a Carlos, a todo el equipo directivo de comunicaciones de Claro y también felicitaciones
26:13a nuestros amigos de RedMás Noticias, que están en este canal todas las mañanas y los fines
26:19de semana con Noticentro 1 RedMás.
26:21Una pausa más y ya regresamos.
26:31Bueno, y como siempre, los recomendados al final de nuestro programa, ya mucha gente me ha escrito
26:36mi cuenta de Twitter e Instagram, muy fácil, es la misma, JH Peláez, ahí me pueden mandar recomendaciones
26:41como estas.
26:46El argentino Benito de Ruchi es el Chief Operating Officer de Payana, es ingeniero industrial
26:52del Instituto Tecnológico de Buenos Aires y trabajó en Despegar.com.
26:57Desde julio del año pasado está al frente de Payana y nos cuenta sobre la historia de esa compañía,
27:03su llegada a Colombia y los principales servicios, especialmente enfocados en las pymes.
27:08Bien, bueno, parte del equipo que conforma hoy Payana viene de fundar una billetera digital
27:14en Argentina, que pasó de 1 a 500.000 usuarios en un año y la operación se volvió caótica.
27:22Entonces, un poquito buscando una solución para nosotros, un poco hablando con otras empresas,
27:27nos dimos cuenta que había una oportunidad enorme y algo que nos terminó de convencer en el momento
27:31es que en Estados Unidos, en Europa, existen soluciones de este tipo hace varios años.
27:36Digo, soluciones que orquestan entre el sistema contable, el banco y el mail de las empresas.
27:44Y después sobre la otra pregunta, ¿cómo llegamos a Colombia?
27:47Bueno, somos una empresa respaldada por fondos de inversión de Estados Unidos
27:51que impulsan muchísimo la regionalización.
27:55Y, bueno, decimos como armar un piloto en los dos países en paralelo,
27:59un poquito también para no sesgarnos a la realidad que más conocíamos, la de Argentina.
28:03Y en los últimos meses nos fue muy, muy bien en Colombia, así que ahora estamos haciendo mucho, mucho foco
28:09acá.
28:10Bien, yo creo que tres factores.
28:12En primer lugar, lo que viene haciendo la DIAN en términos de digitalización,
28:17facturación electrónica, pero también los planes que tiene para el futuro.
28:21En segundo lugar, la situación del sistema bancario,
28:25las virtudes que tiene, como por ejemplo un sistema como el de PCE,
28:30deficiencias como la experiencia a la que se enfrentan las empresas a la hora de hacer pagos a través de
28:35sus bancos,
28:35y los planes que hay para el futuro en términos de open banking.
28:39Y después, el tercer factor que me ha parecido fundamental,
28:45y ya entrando un poquito en materia de lo que va a esta conversación,
28:50contar con un sistema contable como CIGO.
28:53No hay en Latinoamérica un sistema contable con la penetración que tiene CIGO en Colombia.
29:00Desde microempresas, medianas empresas, e incluso empresas un poco más grandes.
29:05Así que todo eso nos decidió a apostar por Colombia,
29:12y no nos equivocamos, y hoy estamos haciendo full foco acá.
29:16La idea es consolidar primero nuestra empresa y nuestro modelo en Colombia,
29:21para después sí empezar a pensar en otros países.
29:24Hay un ahorro súper claro,
29:27que es el tiempo que se puede ahorrar con cada automatización que hace Payane.
29:33Pero el ahorro mayor realmente es en tiempo y espacio mental de los dueños o gerentes de las pymes.
29:44En todas las pymes en las que nosotros entramos,
29:47el dueño o el gerente financiero participa demasiado activamente en algunos procesos.
29:56Pagos, resolver idas y vueltas con proveedores,
30:01que la nota de crédito, que el mail, que faltó el aviso,
30:04que la conciliación bancaria.
30:08Entonces, Payane logra que realmente todo ese mundo se simplifique a nivel de un tablero
30:16para el dueño de la empresa.
30:18Y bueno, eso es tiempo para otros negocios y espacio para pensar en cosas buenas.
30:25Las empresas contratan mucho software,
30:27para finanzas, para contabilidad, para inventario,
30:30para recursos humanos, para comunicaciones internas.
30:34Pero si cada una de estas herramientas funciona por separado,
30:36su mantenimiento se vuelve imposible.
30:39Y creo que algo que entendieron muy bien en CIGO hace tiempo
30:42es que ellos no pueden brindar una solución en todos estos ámbitos,
30:46pero sí ser la columna vertebral de la empresa.
30:50Entonces, hace tiempo vienen abriéndose a Alianza,
30:54disponibilizando APIs y también ayudando a desarrollar a sus aliados.
30:59Payana, ¿cómo entra en este esqueleto?
31:01Nosotros, de algún modo, seríamos la pata fintech de CIGO,
31:05conectando a CIGO con bancos.
31:08Y también, bueno, con una pata operativa,
31:12solucionando un montón de procesos que si no son muy, muy, muy trabajosos.
31:19Hoy tenemos gastronómicos, empresas de manufactura,
31:24agencias de marketing, comercios, ¿sí?
31:27Porque a pesar de que pertenecen a distintos rubros,
31:32comparten muchos procesos.
31:34Y más aún, si tienen CIGO.
31:38Así que creemos que el potencial para este producto es enorme,
31:41que se puede volver algo súper masivo,
31:43y que sea ya un estándar, ¿sí?
31:47En Colombia, de cómo se pagan los proveedores,
31:49de cómo se causan facturas,
31:51de cómo se administra la cartera.
31:53Obviamente, me quedan un montón de cosas por hacer
31:57para ayudar cada vez a más empresas
31:59y adaptarnos a distintas necesidades,
32:02pero los resultados que tuvimos hasta ahora
32:04con un producto relativamente sencillo
32:06son súper, súper prometedores.
32:09Todos los procesos son álgidos, ¿sí?
32:13Si pensamos en digitalizar facturas,
32:16organizar los pagos, pagar,
32:18hacer los ingresos en el sistema contable,
32:20enviar los soportes bancarios a los proveedores,
32:24todos son trabajosos.
32:26Ahora, yo creo que el momento más doloroso,
32:30y que resume un poquitito todos los problemas
32:33que soluciona Payana,
32:34es cuando llega un proveedor y dice,
32:35no me pagaron esta factura.
32:38Entonces, dentro de la empresa empiezan
32:40que tenía una nota de crédito,
32:41que se hizo un pago, pero era para tal,
32:43desde que cuenta pagué,
32:44desde el ahorro, desde la corriente,
32:46pero no mandé el soporte bancario.
32:48Y ahí empieza un caso de investigación,
32:51un detectivesco, ¿sí?
32:53Que desaparece con Payana,
32:55porque la trazabilidad que se gana
32:57sobre los procesos de pagos es total.
33:00Yo sé quién le pagué,
33:02y le avisé por correo,
33:04el egreso se hizo automáticamente,
33:07y todo eso quedó ordenado.
33:09Si no existen más diferencias de este tipo
33:11con los proveedores que llevan horas
33:14y resolver por un pago de 50 mil pesos.
33:27Y llega el momento de darle paso a Juliana Duque,
33:30la periodista de La Responsabilidad Social,
33:33con unas historias solidarias impresionantes.
33:35Juliana, bienvenida.
33:36Adelante con las historias de hoy.
33:42Hola a todos, feliz noche, bienvenidos.
33:45Este es un espacio donde resaltamos las buenas acciones.
33:50Por eso hoy quiero presentarles la nueva alianza
33:53de Paula Mendoza con la Fundación Blue Indigo de San Andrés.
33:58Además, también esta marca hace un trabajo social
34:01muy importante con las personas con discapacidad intelectual.
34:05Miren estas iniciativas.
34:29Para nosotros es muy importante en esta compañía
34:33que van a tener trabajos que nos llenen el corazón.
34:37Así que uno de ellos es la colaboración
34:39que estamos haciendo con Blue Indigo,
34:41donando el 20% de las ventas de nuestras joyas de resina
34:44para salvar el arrecife de San Andrés.
34:46Y el otro es con Vesparis, esta fundación increíble
34:50que ayuda a los jóvenes que tienen síndrome de Down,
34:54autismo y dificultades cognitivas.
34:56Para esto, pues, mi hermano menor, Juan Pablo,
34:59hace parte de Vesparis hace ocho años.
35:01Así que estamos con él trabajando ahora
35:03en la parte de logística en la tienda.
35:05Ha sido una experiencia preciosa.
35:06Ellos nos han dado todo el acompañamiento
35:08de cómo uno debe trabajar con una persona
35:11que tiene dificultades cognitivas.
35:13Entonces, cómo te adaptas a su mundo
35:15y cómo sacas lo mejor de él.
35:17Así que estas dos causas nos tienen muy felices
35:20y pues seguimos con ellos.
35:22Así que quería compartirlo con ustedes.
35:26Felicitaciones por estos proyectos
35:28que promueven la responsabilidad de nuestro país.
35:31Hasta mañana. Feliz noche.
35:33Chao, Jorge.
35:34Continúe usted con más información.
35:41Juliana, gracias.
35:42La próxima semana nos vemos nuevamente
35:43aquí en esta sección de Responsabilidad Social
35:46con sus historias solidarias.
35:48Soy Jorge Hernán Peláez.
35:49Les deseo una feliz noche
35:50y nos conectamos mañana aquí nuevamente
35:51después de las 10 de la noche
35:53en Libre Como Tú
35:54después de Noticentro 1 CMI
35:56el mejor noticiero de Colombia.
35:57¡Gracias!
36:00¡Gracias!
36:07¡Gracias!
36:08¡Gracias!
36:09¡Gracias!
36:11¡Gracias!
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