00:01Ana Luisa Mendoza tiene un trabajo que requiere absoluta atención.
00:05Detectar conductas de riesgo entre millones de usuarios que toman el metro de Ciudad de México.
00:12Junto a otros brigadistas, analiza si alguien intenta rebasar la línea amarilla
00:16o muestra señales de angustia que activan el protocolo del programa Salvando Vidas,
00:21destinado a prevenir el suicidio.
00:23El programa consiste en brindar contención emocional
00:27dentro de las instalaciones del sistema de transporte colectivo metro
00:31cuando la persona presente algún comportamiento de suicidio
00:34o algún problema emocional de salud mental.
00:38El programa comenzó en 2016 para prevenir muertes aplicando primeros auxilios psicológicos.
00:43Desde entonces ha brindado un total de 882 contenciones.
00:48Rocío Alín es la responsable del programa.
00:51Y consiste en tratar de equilibrar, escuchar por supuesto a la persona,
00:55escuchar cuáles son los factores de riesgo que está viviendo,
00:59cuáles son los factores de protección que tiene, brindar alternativas.
01:02Creemos que en un espacio tan dinámico como este, por ejemplo,
01:06la presencia de profesionales de salud mental
01:09hacen sentir a las personas que no están solas y eso disminuye los riesgos.
01:14Parte de nuestro trabajo aquí es justamente hemos identificado
01:18que más personas están pidiendo ayuda.
01:22En 2025 el programa apoyó a 104 personas en crisis emocionales o posible ideación suicida.
01:28Para los expertos, el tema requiere aún más atención.
01:31Poder hablar de salud mental no es una cuestión de estigma,
01:34es necesario, ¿por qué?
01:36Porque las cifras ya son cada vez más altas.
01:38Si hablamos en tema de suicidio,
01:41el principal factor es la depresión y también la ansiedad
01:44y esto conlleva que si no le prestamos la debida atención no podemos salvar vidas.
01:49Cada día cuatro millones de personas atraviesan el metro.
01:52Entre el ruido y la prisa, historias pasan desapercibidas,
01:56pero con estos programas se busca que cada vez más sean escuchadas y encuentren salidas.
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