Webinaire PSC Santé - Parcours d'affiliation et de dispense (26 février 2026) - Vidéo Dailymotion

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Retrouvez le replay du webinaire du 26 février 2026, organisé par le bureau de l'action sociale (ASIC), pour présenter le parcours d'affiliation et de dispenses (ALAN), pour le volet santé.

Transcript

00:00:05Bonjour mesdames, bonjour messieurs.

00:00:11Françoise Bureau, je suis la sous-directrice des compétences et des ressources humaines de la DGAC

00:00:15et je suis accompagnée pour ce webinaire des représentants d'ALAN,

00:00:22donc Antoine Poisson et Alice Vavasseur, et Sylvie Manga-Akoa pour le bureau de l'Action sociale.

00:00:31Nous sommes 189 participants, on en attendait un petit peu plus,

00:00:38mais comme on a eu des difficultés à se connecter, je vous propose qu'on démarre

00:00:43et ça fera venir éventuellement les autres qui voulaient nous rejoindre cet après-midi.

00:00:51Donc je vais introduire ce webinaire consacré à la PSC Volet Santé,

00:00:57pour vous rappeler que nous avions organisé au mois de novembre 2025 une première série de webinaires

00:01:04qui était consacrée à une première présentation assez générale des dispositifs de protection sociale complémentaire,

00:01:10donc d'IPSC.

00:01:12Nous sommes désormais entrés dans une phase beaucoup plus opérationnelle,

00:01:15tant sur le volet santé que sur le volet prévoyance,

00:01:18et donc nous consacrons ce mois de février une série de webinaires,

00:01:24donc les mardis ce sont les webinaires qui sont consacrés à la prévoyance,

00:01:27les jeudis comme aujourd'hui à la santé,

00:01:30qui vont vous permettre d'en savoir davantage sur les modalités d'affiliation,

00:01:35ainsi que sur les modalités de dispense en ce qui concerne le volet santé.

00:01:40Donc je voulais vous rappeler que le dispositif de protection sociale complémentaire

00:01:46entrera en vigueur le 1er mai prochain,

00:01:48donc qui remplacera l'actuel mutuel référencé,

00:01:51qui restera, elle, en vigueur jusqu'au 30 avril prochain.

00:01:55Vous avez normalement été tous destinataires de deux messages,

00:01:59le premier en provenance d'Alan le 10 février dernier,

00:02:02et le second en provenance de la MGAS,

00:02:06donc aux prestataires respectifs santé et prévoyance,

00:02:08donc le 12 février en ce qui concerne la MGAS,

00:02:12et donc qui vous délivre un certain nombre d'informations

00:02:15pour pouvoir vous affilier,

00:02:17et qui surtout génère un lien qui vous est personnel,

00:02:20et qui va vous permettre,

00:02:23en aval de cette réunion de présentation,

00:02:26de pouvoir passer à l'action, si je puis dire.

00:02:30Et on a une échéance qui tourne au 10 mars,

00:02:34pour ce qui concerne la santé,

00:02:37et 12 mars pour ce qui concerne la prévoyance.

00:02:41Donc vraiment, recherchez dans vos adresses de messagerie professionnelle

00:02:45ce message qui vous a été envoyé.

00:02:47Ce webinaire va durer environ une heure et quart,

00:02:51il sera très pratico-pratique,

00:02:53en vous montrant avec des copies d'écran

00:02:55et des démonstrations vidéo, capsules,

00:02:58la façon de vous y prendre,

00:03:00et vous verrez, c'est assez simple.

00:03:02Donc nous sommes assez nombreux, je le disais,

00:03:04on est désormais 202.

00:03:06Donc pour cette raison,

00:03:07on a désactivé les caméras et les micros des participants,

00:03:12hormis ceux qui assurent la présentation.

00:03:15C'est pour à la fois préserver la bande passante,

00:03:18vidéo et audio,

00:03:19mais aussi pour pouvoir permettre de concaténer,

00:03:23en fait, les questions.

00:03:24Donc vous avez un module questions-réponses qui est ouvert,

00:03:27dans lequel vous pouvez,

00:03:28et on vous invite vraiment à le faire,

00:03:30poser vos questions.

00:03:32Il va y être répondu au fil de l'eau,

00:03:34donc au fil de l'eau,

00:03:36soit dans les propos d'Antoine ou d'Alice,

00:03:38soit dans le chat lui-même,

00:03:40dans le module questions-réponses en direct.

00:03:43Et nous utiliserons ensuite ces questions et ces réponses,

00:03:46notamment celles qui n'avaient pas été posées

00:03:49dans les webinaires précédents,

00:03:50pour pouvoir alimenter la rubrique des facs,

00:03:56qui est à la fois sur Bravo Victor

00:03:58et sur le site de l'action sociale Alpha Sierra.

00:04:02Nous procédons également à un enregistrement de ce webinaire,

00:04:05qui pourra donc être rediffusé à ceux qui n'ont pas pu y assister en totalité,

00:04:10ou pas y assister du tout.

00:04:12Voilà, je crois que j'ai, pour ma part, donné les principaux messages.

00:04:17Je vais remercier à nouveau Antoine et Alice

00:04:20et je vais tout de suite leur laisser la parole pour cette présentation.

00:04:23Merci à tous.

00:04:25Merci beaucoup pour cette introduction.

00:04:28Bonjour à toutes et tous.

00:04:30Je vais afficher mon écran,

00:04:31vous puissiez voir la présentation.

00:04:35Pour commencer ce webinaire,

00:04:36on souhaitait peut-être se représenter rapidement avec Alice.

00:04:39Pour ma part, je m'appelle Antoine,

00:04:41je suis responsable déploiement et conduite du changement chez Alain

00:04:43et j'accompagne notamment le ministère des Finances

00:04:45dans le cadre de la PSC.

00:04:46Et maintenant, j'accompagne aussi la DGAC, le BEA et l'ENAC,

00:04:50toujours dans le cadre de l'implémentation d'Alain pour la PSC.

00:04:53Et aujourd'hui, je suis avec Alice,

00:04:54que je vais laisser se présenter aussi.

00:04:57Oui, bonjour à tous.

00:04:58Moi, je suis donc Alice Vavasseur.

00:05:00Je travaille au service client d'Alain.

00:05:02Et donc, mon rôle dans l'intégration de la DGAC,

00:05:06c'est vraiment d'accompagner au déploiement opérationnel,

00:05:09plutôt donc avec vos collègues RH, gestionnaires de paye,

00:05:13la DGAC au quotidien et d'être au plus près des gestionnaires

00:05:18et de vous, agents, à travers notamment les webinaires.

00:05:20Et je fais le lien, comme je vous le disais aussi,

00:05:22avec le service client.

00:05:23Donc, toutes les questions qui nous remontent au service client

00:05:26me sont remontées aussi.

00:05:28Je mets à jour la FAQ en fonction.

00:05:31Merci, Alice.

00:05:32Donc, peut-être, avant de plonger dans ce webinaire,

00:05:36un peu de contexte.

00:05:37Déjà, premièrement, effectivement,

00:05:39on va essayer de répondre à un maximum de questions

00:05:40au fil de l'eau pendant notre présentation

00:05:42et aussi à l'écrit, directement dans la partie questions-réponses.

00:05:46Et on se gardera quand même aussi un petit moment

00:05:48en fin de webinaire pour pouvoir répondre aux dernières questions

00:05:50auxquelles on n'aurait pas eu le temps de répondre à l'écrit.

00:05:52On y répondra directement à l'oral.

00:05:55Autre point, donc, comme on le disait tout à l'heure,

00:05:57il y a eu des premiers webinaires qui ont été faits en novembre.

00:06:00Vous pouvez y accéder directement en scannant ce QR code.

00:06:02Bien sûr, le support de présentation sera partagé aussi également

00:06:05si vous en avez besoin.

00:06:07Et donc, dans ces premiers webinaires,

00:06:08on parlait un petit peu plus de l'APSC en LML, de la réforme.

00:06:10On présentait un peu à Alain.

00:06:12On parlait aussi de la protection de données.

00:06:13Et donc, c'est des sujets qu'on n'abordera pas aujourd'hui.

00:06:16Là, on va vraiment se concentrer plus sur vos démarches,

00:06:19votre inscription, vos dispenses et donc les cas un peu plus concrets.

00:06:23Et donc, pour parler du programme,

00:06:25on va avoir une grande partie sur la couverture santé avec Alain.

00:06:28Donc, tout ce qui est tableau de garantie, tarification.

00:06:31Après, on parlera aussi des étapes de transition.

00:06:33Donc, la résiliation, l'inscription, tout ce qui est demande de dispense.

00:06:37On prendra un petit temps aussi pour parler de votre expérience en tant que membre.

00:06:40Des ressources clés que vous avez à disposition,

00:06:42notamment le site qui est dédié aux agents de la DGAC.

00:06:44Et enfin, comme je le disais,

00:06:46on gardera aussi un petit moment pour faire des questions réponses

00:06:48sur la fin du webinaire.

00:06:51Et donc, sans transition,

00:06:52maintenant, on va parler un petit peu couverture santé.

00:06:53Je vais en laisser la main à Alice pour vous parler de cette partie.

00:06:57Merci, Antoine.

00:06:59Alors, oui, pour aujourd'hui,

00:07:02vraiment, j'aimerais vous parler de cette nouvelle couverture santé en détail,

00:07:06donc vos garanties, les niveaux de remboursement,

00:07:09les cotisations, la facturation.

00:07:11Et mon intention, c'est vraiment que vous obteniez

00:07:13un premier niveau d'information clair et transparent

00:07:16et que vous sachiez ce qu'on va mettre à votre disposition,

00:07:19tout simplement.

00:07:20Donc, pour rappel, il y a deux acteurs clés qui interviennent en France

00:07:24dans le remboursement des soins,

00:07:26la sécurité sociale et la complémentaire santé.

00:07:29La sécurité sociale, donc, c'est l'assurance maladie.

00:07:33C'est une des branches de la sécurité sociale

00:07:35et elle va rembourser une partie des soins

00:07:37que vous effectuez au quotidien.

00:07:39Elle est représentée généralement par la CPAM

00:07:43via votre compte amelie.fr.

00:07:44Elle peut être aussi représentée par d'autres caisses de sécurité sociale

00:07:48qui peuvent être, par exemple, l'AMGEN.

00:07:51Voilà, ça dépend des agents.

00:07:54Certains ont la CPAM et d'autres, d'autres caisses.

00:07:56Ce qui est surtout important de retenir,

00:07:59c'est que cette caisse de sécu ne change pas

00:08:02avec l'arrivée d'Alan.

00:08:03Vous gardez la caisse de sécurité sociale

00:08:05sur laquelle vous êtes actuellement rattaché.

00:08:08D'un autre côté, on a la partie complémentaire santé

00:08:11et comme son nom l'indique, elle va vraiment venir compléter

00:08:14le remboursement de la sécu, s'il y en a un,

00:08:16et rembourse certains actes non pris en charge

00:08:19par la sécurité sociale, par exemple, la médecine douce

00:08:21à travers notamment des séances d'ostéopathie.

00:08:24Donc, c'est vraiment cette partie-là

00:08:26qui va changer pour vous au 1er mai 2026,

00:08:29la partie complémentaire santé.

00:08:33Vous avez trois outils pour les remboursements fluides

00:08:36de manière générale en France.

00:08:38On a notamment la carte vitale que vous connaissez bien,

00:08:40qui est fournie par l'assurance maladie

00:08:42à toujours avoir sur soi,

00:08:44qui est en train d'ailleurs d'être dématérialisée.

00:08:46Peut-être que certains d'entre vous l'ont déjà fait.

00:08:48Et ça vous permet, ça permet surtout à la sécurité sociale

00:08:51de préparer les remboursements.

00:08:53Il n'y a pas plus besoin de feuilles de soins à envoyer.

00:08:57Ensuite, la carte vitale permet aussi la télétransmission

00:09:00des informations de soins avec votre complémentaire santé.

00:09:04Donc, nous, ça nous permet de préparer nos remboursements

00:09:06sans avoir de démarche à faire pour vous.

00:09:09Alan, votre complémentaire santé,

00:09:11va se connecter automatiquement avec la sécu

00:09:14pour mettre en place cette télétransmission.

00:09:17Vous n'avez rien à faire de votre côté.

00:09:19Dès le 1er mai, nous, on va envoyer toutes les demandes

00:09:21à toutes les caisses de sécu qui existent

00:09:23pour se connecter et mettre en place la télétransmission

00:09:27qui sera mise en place dans les tout premiers jours de mai.

00:09:29On a beaucoup de demandes à envoyer,

00:09:31donc ça peut prendre moins d'une semaine,

00:09:33mais ça peut prendre quelques jours.

00:09:35Même si elle n'est pas activée, cette télétransmission,

00:09:38pour une raison X ou Y,

00:09:39vous allez rester couvert.

00:09:41Il vous faudra peut-être juste envoyer des décomptes de sécu

00:09:45proactivement à Alan

00:09:46si jamais il y a eu une erreur au niveau de la télétransmission.

00:09:51Et nous, derrière, contactez le service client

00:09:52et on va refaire une demande de connexion de télétransmission.

00:09:56Et enfin, le 3e outil, ça va être le tiers payant

00:10:01avec la carte Alan

00:10:02qui va éviter aux agents d'avancer les frais

00:10:05sur la part complémentaire santé.

00:10:07Et pareil, cette activation est automatique.

00:10:09Il faut juste que vous la présentiez

00:10:11auprès, je ne sais pas, du laboratoire,

00:10:13de la pharmacie.

00:10:15Cette carte vous a été envoyée sous format papier.

00:10:18Elle est aussi disponible depuis l'application Alan.

00:10:21vous pouvez l'imprimer au besoin

00:10:25pour, par exemple, vos bénéficiaires aussi.

00:10:27Donc, c'est vraiment le 3e outil

00:10:30qui est la carte de tiers payant.

00:10:33On va parler maintenant des niveaux de couverture

00:10:35qui sont disponibles.

00:10:36Je vous rappelle que vous en avez 3

00:10:38et ils ont été fixés par négociation ministérielle et syndicale.

00:10:42Donc, Alan, pour le niveau de couverture,

00:10:44applique fidèlement ce qui a été négocié pour vous,

00:10:47notamment par vos organisations syndicales.

00:10:49Ce n'est pas nous qui avons choisi

00:10:51la grille de garantie.

00:10:52Donc, ces garanties se répartissent en 3 niveaux.

00:10:55Le premier, donc la première colonne

00:10:57que vous voyez sur la capture écran,

00:10:59c'est ce qu'on appelle la couverture de base.

00:11:02Elle est obligatoire.

00:11:03C'est celle-là qui vraiment est obligatoire

00:11:04et qui s'applique à l'ensemble des assurés.

00:11:07On va aussi l'appeler panier de soins

00:11:09ou garantie socle.

00:11:10Vous pouvez voir ces termes aussi

00:11:11dans la foire aux questions, par exemple.

00:11:13Vous pouvez ensuite décider d'être mieux couvert

00:11:17et donc mieux remboursé.

00:11:18Et il existe donc deux niveaux d'options facultatives.

00:11:23Ce tableau, il est construit de la manière suivante.

00:11:26Donc, une vue comparative des couvertures de base

00:11:28option 1 et option 2 pour chaque type de soins.

00:11:33Voilà.

00:11:34Donc, à bien retenir, les options sont facultatives.

00:11:37Par contre, si vous décidez d'être couvert,

00:11:39ce sera au moins au niveau des garanties de base.

00:11:43Et les options, Antoine nous rappellera,

00:11:46mais j'ai déjà eu une question dans le chat

00:11:49très récemment, tout de suite.

00:11:53Ces options s'appliquent à l'ensemble des assurés du contrat.

00:11:55Si jamais vous acceptez, vous mettez des bénéficiaires,

00:11:59vos conjoints, enfants,

00:12:01si vous prenez l'option 1,

00:12:03l'option 1 s'applique pour tout le monde.

00:12:07Donc, voilà, pour le tableau de garantie,

00:12:10vous pouvez le retrouver sur le site Internet

00:12:12qu'on a mis en place pour la DGAC,

00:12:15donc alan.com slash DGAC.

00:12:17Et quand vous allez tout en bas sur le haut niveau du simulateur,

00:12:21vous avez le tableau de garantie qui est accessible.

00:12:24Voilà.

00:12:25Ces garanties sont les mêmes pour les agents retraités.

00:12:28On a souvent des questions pour les agents retraités.

00:12:30Donc, le site Internet est en ligne.

00:12:32Vous verrez, ce sont exactement les mêmes garanties.

00:12:35Les prix seront différents, bien sûr.

00:12:37Par contre, les garanties sont les mêmes.

00:12:38Donc, vous pouvez d'ores et déjà,

00:12:40si vous êtes retraité ou que vous allez l'être

00:12:42dans les mois à venir,

00:12:43consulter le tableau de garantie,

00:12:45le comparer avec ce que vous avez actuellement

00:12:47pour voir si potentiellement,

00:12:48ça pourrait vous intéresser de rejoindre Alan

00:12:51en tant que retraité.

00:12:54Ensuite, petit mot sur la continuité des soins

00:12:57que vous allez avoir en rejoignant Alan.

00:13:00Donc, pour la continuité des siens,

00:13:02des soins, il est important pour nous de rappeler

00:13:04qu'il n'y a aucun délai de carence sur Alan.

00:13:07Le contrat commence le 1er mai.

00:13:09Dès le 1er mai minuit,

00:13:11s'il vous arrive quoi que ce soit,

00:13:12vous serez couvert par Alan.

00:13:14Donc, les remboursements seront activés

00:13:17dès que votre inscription sera finalisée.

00:13:20Pour finaliser votre inscription,

00:13:21vous allez devoir cliquer sur le mail.

00:13:22Antoine vous en parlera tout à l'heure

00:13:23de manière un petit peu plus précise.

00:13:26Et surtout, enregistrez votre IBAN.

00:13:28Voilà, c'est avec votre IBAN

00:13:29qu'on va pouvoir vous rembourser,

00:13:30qu'on considère que vous êtes inscrit.

00:13:33Le principe général est plutôt simple.

00:13:35Tous les soins avant le 1er mai

00:13:37vont rester couverts par votre ancienne assureur.

00:13:40Donc, les soins réalisés avant le 1er mai.

00:13:42Et par contre, les soins réalisés

00:13:44après le 1er mai,

00:13:45à partir du 1er mai minuit,

00:13:47seront couverts par Alan.

00:13:49Et on va faire une petite parenthèse

00:13:51sur le cas de l'orthodontie.

00:13:53C'est des questions qui reviennent

00:13:54assez régulièrement

00:13:55puisque les frais sont souvent assez onéreux.

00:13:58L'orthodontie, ça fonctionne

00:14:00par semestre complet, sans prorata.

00:14:02Si jamais ceux qui connaissent

00:14:04savent que ce n'est pas forcément simple.

00:14:06Donc, ça signifie concrètement

00:14:08que pour vous, en tant qu'assuré,

00:14:10on va prendre la date de déclaration

00:14:13à la sécu faite par votre praticien.

00:14:17Si la date de déclaration à la sécu

00:14:19est faite avant le 1er mai,

00:14:22votre ancienne assureur

00:14:23prend charge intégralement le semestre,

00:14:25même si le semestre court

00:14:27du 1er avril, du coup, à M6.

00:14:31Donc, jusqu'à la fin de l'année.

00:14:33D'accord ?

00:14:34Donc, si le semestre court

00:14:36d'avril à octobre,

00:14:37en effet, il y a une plus grosse partie

00:14:39qui est faite après le mois de mai.

00:14:41Mais pour autant,

00:14:41la déclaration de la sécu

00:14:42a été faite en avril.

00:14:44Donc, c'est votre ancienne assureur

00:14:45qui doit prendre en charge intégralement.

00:14:47A l'inverse,

00:14:48si la déclaration à la sécu

00:14:51a été faite par votre praticien

00:14:53après le 1er mai,

00:14:55même si les soins ont commencé

00:14:56un petit peu avant,

00:14:57il a fait la déclaration après,

00:14:59c'est Alain qui prendra

00:15:00en charge intégralement.

00:15:02Voilà, ça, c'est vraiment le cas

00:15:04à retenir de l'orthodontie.

00:15:05Alors, il peut y avoir

00:15:06certains problèmes,

00:15:07puisque votre ancienne assureur

00:15:09pourrait vous dire que sa couverture

00:15:11s'arrête le 30 avril

00:15:12et qu'elle ne remboursera pas.

00:15:13Mais ce n'est vraiment pas

00:15:15la pratique standard.

00:15:16Tous les assureurs savent

00:15:16comment ça se passe

00:15:18pour l'orthodontie.

00:15:19C'est un consensus,

00:15:20on va dire,

00:15:21dans le monde de l'assurance.

00:15:22On ne peut pas créer

00:15:23une rupture de couverture.

00:15:25Donc, si vous avez un doute,

00:15:27nous, ce qu'on vous conseille

00:15:28de faire vraiment,

00:15:28c'est de demander

00:15:29à votre assureur actuel

00:15:30une confirmation écrite

00:15:31qui couvrira bien

00:15:32l'intégralité du semestre commencé.

00:15:35Pour ne pas qu'ils mettent

00:15:36en plein milieu du semestre

00:15:37et qu'ils vous disent

00:15:38qu'ils ne remboursent plus.

00:15:38Et c'est vraiment

00:15:39une étape importante

00:15:40pour vous,

00:15:41pour vous protéger.

00:15:42Si jamais vous obtenez

00:15:43un refus,

00:15:45ça m'étonnerait

00:15:46parce que vraiment,

00:15:47comme je vous le disais,

00:15:48ce n'est pas du tout

00:15:48la pratique standard.

00:15:49Si vous obtenez un refus,

00:15:50n'hésitez pas

00:15:51à écrire au service client d'Alan

00:15:52et nous,

00:15:53on sera là pour vous accompagner

00:15:54et vous aider

00:15:54dans ces démarches.

00:15:58Voilà pour le petit point

00:16:03continuité des frais.

00:16:05On va passer maintenant

00:16:06justement aux cotisations.

00:16:08Les points clés à retenir,

00:16:10c'est pour les agents actifs,

00:16:13vous allez avoir

00:16:13une participation employeur

00:16:15sur la cotisation de base

00:16:17mais aussi sur l'option.

00:16:21Quelle que soit d'ailleurs

00:16:22l'option que vous choisirez,

00:16:23la participation pour l'option

00:16:24est à hauteur de 5 euros.

00:16:26Le montant de votre cotisation

00:16:28varie en fonction

00:16:29de la rémunération.

00:16:31Ça aussi,

00:16:32c'est un point important

00:16:33à retenir.

00:16:34Par contre,

00:16:35pas le montant de l'option.

00:16:37Voilà.

00:16:37Et avec un maximum

00:16:40à la PMSS,

00:16:41donc c'est à 4 500,

00:16:425 euros.

00:16:43Au-delà d'un revenu brut

00:16:45de 4 500,

00:16:465 euros,

00:16:47la cotisation ne variera plus.

00:16:49Voilà.

00:16:49Donc, ce n'est pas

00:16:50que le simulateur ne fonctionne pas.

00:16:51Si vous mettez un revenu

00:16:53à 5 000 ou à 7 000 euros,

00:16:55ça ne bougera pas.

00:16:57Si vous voulez,

00:16:58les simulations ne bougeront pas

00:16:59puisque c'est capé

00:17:00à 4 500,

00:17:015 euros.

00:17:02Pour les conjoints,

00:17:03en revanche,

00:17:04les cotisations sont fixées

00:17:05à 110 % de la cotisation

00:17:07d'équilibre.

00:17:07donc 76,95 euros,

00:17:11c'est une cotisation fixe

00:17:12qui ne dépend pas du salaire.

00:17:14Et il n'y a pas

00:17:15de participation employeur

00:17:16pour les ayants droit.

00:17:18Enfin, pour les enfants,

00:17:20la cotisation pour les enfants

00:17:21entre 0 et 20 ans

00:17:23est fixée à 34,97 euros.

00:17:26Ensuite,

00:17:27le troisième enfant

00:17:28et les suivants sont gratuits.

00:17:29Donc, c'est vraiment gratuit

00:17:30à partir du troisième enfant.

00:17:31Et on peut couvrir

00:17:32sous certaines conditions

00:17:33les enfants entre 21 et 24 ans.

00:17:35Les conditions sont

00:17:37poursuite d'études,

00:17:39chômage ou alternance.

00:17:40Donc, demandeur d'emploi

00:17:41ou alternance

00:17:42avec un tarif fixe,

00:17:44pareil,

00:17:45à 41,98.

00:17:47À noter,

00:17:48si jamais vous êtes en charge,

00:17:50donc vous avez un enfant

00:17:51en situation de handicap,

00:17:53il n'y a pas d'âge limite.

00:17:55Donc, vous pourrez le rajouter,

00:17:56quel que soit le pourcentage

00:17:58de handicap,

00:17:59vous pourrez le rajouter

00:18:01comme bénéficiaire

00:18:02sans âge limite.

00:18:04Et enfin,

00:18:05on a mis une petite précision,

00:18:07la cotisation n'augmente pas

00:18:08en fonction de l'âge

00:18:10ou du risque

00:18:10de l'individu,

00:18:11de votre conjoint.

00:18:12Vous pouvez,

00:18:13par exemple,

00:18:14couvrir un conjoint retraité,

00:18:16ça ne changera rien.

00:18:19Alors,

00:18:19on va passer

00:18:20sur la petite diapositive

00:18:21un petit peu technique.

00:18:22Accrochez,

00:18:23restez avec moi

00:18:24et après,

00:18:25ça redeviendra

00:18:25un petit peu plus simple.

00:18:26On tenait quand même

00:18:27à vous montrer

00:18:28le détail du calcul

00:18:30de la cotisation

00:18:31des agents actifs

00:18:32pour que vous compreniez bien

00:18:33comment est construit

00:18:34ce simulateur

00:18:35et d'où sort

00:18:36la cotisation

00:18:37que vous allez payer.

00:18:38Voilà,

00:18:39comment elle a été construite.

00:18:41Vous avez déjà,

00:18:42en bleu,

00:18:43la part employeur.

00:18:44Donc,

00:18:44la part employeur,

00:18:45elle est égale

00:18:46à 50%

00:18:46de la cotisation

00:18:47d'équilibre.

00:18:5034,23 euros

00:18:51pour le régime général,

00:18:53un peu moins

00:18:54pour le régime

00:18:54Alsace-Mazel,

00:18:55le régime local.

00:18:57Ce qu'il faut savoir,

00:18:58vraiment,

00:18:58c'est que la cotisation

00:18:59d'équilibre,

00:19:00c'est ce qui nous a permis

00:19:01de faire tous les calculs

00:19:02ensuite.

00:19:03La cotisation d'équilibre,

00:19:04c'est ce qu'on considère,

00:19:06il y a eu des calculs

00:19:08savants de fait

00:19:09par des gens

00:19:09des assurances

00:19:10et vérifiés

00:19:11par notamment

00:19:12les organisations syndicales

00:19:13de votre côté.

00:19:14L'idée,

00:19:15c'est que la somme

00:19:16des cotisations

00:19:17qu'on va nous récolter

00:19:20à l'âne

00:19:21de la part

00:19:21de l'ensemble

00:19:22des agents

00:19:22de la DGAC

00:19:23soit égale,

00:19:24in fine,

00:19:25à la somme

00:19:26des remboursements

00:19:27qu'on va donner.

00:19:29Donc, ça,

00:19:29ça donne une cotisation

00:19:30d'équilibre.

00:19:31Pour vous donner

00:19:32un peu le sens derrière.

00:19:33Donc, la part employeur,

00:19:34c'est vraiment 50%

00:19:35de la cotisation

00:19:36d'équilibre,

00:19:37soit 34,23 euros

00:19:38comme je vous le disais,

00:19:39la partie bleue.

00:19:41Ensuite,

00:19:42on va avoir

00:19:43la part forfaitaire

00:19:44qui est la partie jaune

00:19:45égale à 20%

00:19:47de la cotisation

00:19:48d'équilibre,

00:19:49soit 13,69 euros.

00:19:52Et ce qui va être

00:19:53aussi important

00:19:54pour vous,

00:19:54surtout,

00:19:55c'est la partie 3,

00:19:56la part solidaire

00:19:57en orange,

00:19:58ici sur le camembert.

00:19:59La part solidaire,

00:20:00c'est environ 30%

00:20:02de la cotisation

00:20:02d'équilibre.

00:20:03Mais en fait,

00:20:04c'est vraiment cette part-là

00:20:04qui va varier

00:20:05selon votre assiette

00:20:06de rémunération.

00:20:07Donc, selon concrètement

00:20:08votre traitement brut

00:20:10avec un plafond mensuel

00:20:11comme je vous le disais,

00:20:12à 4,005 euros.

00:20:14C'est pour ça

00:20:15que la part payée

00:20:17par l'employeur,

00:20:18notamment,

00:20:19n'est pas,

00:20:19parfois,

00:20:19ne peut pas être,

00:20:20n'est pas exactement

00:20:21égale à 50%.

00:20:22C'est vraiment 50%

00:20:23de cotisation d'équilibre.

00:20:24Donc,

00:20:25il peut y avoir

00:20:25quelques pourcentages

00:20:26qui changent en fonction

00:20:27de vous,

00:20:28votre revenu.

00:20:30Et enfin,

00:20:30on a les deux autres

00:20:31petites parts,

00:20:32la cotisation d'aide

00:20:33aux retraités

00:20:33qui est égale

00:20:35à 2%

00:20:36de la part des agents

00:20:37et la cotisation

00:20:40d'aide

00:20:40aux fonds sociaux

00:20:41égale à 0,5%

00:20:43de la même part agent.

00:20:44Ça,

00:20:44ce sont vraiment

00:20:46les parts solidaires,

00:20:47on va dire,

00:20:48qui vont aider

00:20:50les personnes

00:20:51de la DGAC

00:20:52qui sont plus

00:20:53dans le besoin

00:20:54et notamment

00:20:55les retraités

00:20:55ou les personnes

00:20:56qui auront besoin

00:20:56du fonds social.

00:20:59Voilà,

00:21:00donc concrètement,

00:21:01vous,

00:21:01le reste à charge

00:21:02réel pour l'agent,

00:21:03ça va être

00:21:04la somme

00:21:04des parts orange,

00:21:06jaune,

00:21:07rose et violette.

00:21:10Voilà,

00:21:11je vous laisse

00:21:11un petit peu de temps

00:21:12pour digérer

00:21:13tout ce que je viens

00:21:14de vous raconter.

00:21:16Donc,

00:21:17à savoir

00:21:17pour le paiement

00:21:18des cotisations,

00:21:19la cotisation

00:21:20de l'agent actif,

00:21:21donc vous,

00:21:22votre part agent

00:21:23va être prélevée

00:21:24directement

00:21:24sur votre fiche de paye.

00:21:26Sur votre fiche de paye,

00:21:27si jamais vous décidez

00:21:29de choisir une option,

00:21:30comme je vous le disais,

00:21:31c'est facultatif,

00:21:32vous verrez

00:21:33la participation employeur

00:21:34de 5 euros

00:21:35qui est aussi

00:21:36remboursée

00:21:36sur la fiche de paye.

00:21:38Donc,

00:21:38voilà,

00:21:38vous pouvez avoir

00:21:39potentiellement

00:21:39deux lignes

00:21:40sur la fiche de paye,

00:21:41votre cotisation

00:21:42à vous,

00:21:43pas celle

00:21:43de vos bénéficiaires

00:21:44et la participation

00:21:46employeur

00:21:46de 5 euros,

00:21:47donc en positif

00:21:48cette fois-ci,

00:21:49pour l'option.

00:21:52En revanche,

00:21:53pour la cotisation

00:21:54de vos conjoints,

00:21:55enfants et des options,

00:21:56donc si vous décidez

00:21:57de prendre plus

00:21:58que juste la base,

00:22:00les cotisations

00:22:01seront payées

00:22:02directement

00:22:02auprès d'Alan,

00:22:04via prélèvement

00:22:05CEPA,

00:22:05comme un forfait

00:22:07téléphonique,

00:22:07par exemple,

00:22:08donc quand vous allez

00:22:09choisir d'ajouter

00:22:10conjoint,

00:22:11enfant ou option,

00:22:12on va vous demander

00:22:13de signer une demande

00:22:14d'autorisation

00:22:15de prélèvement CEPA.

00:22:17Voilà,

00:22:18encore une fois,

00:22:18c'est facultatif,

00:22:19les options

00:22:21et les bénéficiaires,

00:22:23l'ajout des bénéficiaires.

00:22:27Donc on a mis en place

00:22:28pour vous simplifier

00:22:29la vie,

00:22:30parce que là,

00:22:30c'était un petit peu

00:22:31quand même pas forcément

00:22:32simple à comprendre,

00:22:35le simulateur de cotisation.

00:22:36Le simulateur de cotisation,

00:22:38ça va être vraiment

00:22:39votre outil

00:22:40sur lequel vous allez pouvoir

00:22:41vous appuyer

00:22:42pour connaître

00:22:43exactement

00:22:44combien va vous coûter

00:22:45votre complémentaire santé.

00:22:46Vous allez pouvoir

00:22:48dans le simulateur

00:22:50mettre,

00:22:51renseigner donc

00:22:52votre salaire.

00:22:53On va peut-être

00:22:54regarder Antoine

00:22:57en direct,

00:22:58ce sera plus simple

00:22:58et puis commenter.

00:23:01Donc Antoine va vous montrer

00:23:02le simulateur

00:23:04directement sur le site internet.

00:23:06Comme je le rappelais,

00:23:07c'était alan.com

00:23:07slash DGAC.

00:23:09Voilà,

00:23:09il est là.

00:23:11Donc dans la première case,

00:23:12vous allez pouvoir

00:23:13mettre votre rémunération

00:23:15mensuelle brute.

00:23:17Alors on a beaucoup

00:23:18de questions sur ce point-là.

00:23:19Elle comprend les primes.

00:23:21N'hésitez pas à cliquer

00:23:22sur le petit bouton

00:23:23comment trouver

00:23:23cette information.

00:23:25Vous allez avoir

00:23:25une image de votre,

00:23:26enfin d'une fiche de paye

00:23:27d'un agent

00:23:28du service public.

00:23:32Alors il y a peut-être

00:23:33un petit décalage.

00:23:34Un petit décalage

00:23:34parce que j'ai tout changé déjà.

00:23:37Alors,

00:23:39donc comment trouver

00:23:40cette information ?

00:23:41Bon, quand ça s'affichera,

00:23:42vous verrez que c'est vraiment

00:23:43toute la ligne

00:23:44tout en bas

00:23:45de votre fiche de paye,

00:23:46voilà,

00:23:46où c'est écrit

00:23:47totaux du mois.

00:23:48Donc ce n'est pas

00:23:49la première ligne

00:23:50salaire brut,

00:23:51c'est vraiment en bas

00:23:52totaux du mois

00:23:53puisque ça prend en compte

00:23:54vos primes notamment.

00:23:57Donc vous renseignez

00:23:58ce salaire-là

00:23:59et ensuite,

00:24:01vous pouvez faire

00:24:01des simulations

00:24:02avec la couverture.

00:24:04Donc est-ce que vous voulez

00:24:04couverture de base ?

00:24:05Couverture de base

00:24:06avec option 1 ou 2.

00:24:08Ensuite,

00:24:09vous pouvez rajouter

00:24:10un conjoint,

00:24:12des enfants ou pas.

00:24:13et la colonne de droite,

00:24:15vous allez avoir

00:24:16tous les différents tarifs

00:24:17qui s'affichent.

00:24:18Le gros tarif

00:24:19en gras,

00:24:21la toute première ligne,

00:24:22là par exemple,

00:24:2240,48 euros

00:24:23pour un salaire

00:24:24à 2000 euros

00:24:25sans conjoint,

00:24:27sans enfants,

00:24:28mais option 1,

00:24:29ça va vous coûter

00:24:3140,48 euros.

00:24:32Voilà,

00:24:33tout simplement.

00:24:35Votre cotisation

00:24:36peut donc changer

00:24:37d'un mois à l'autre.

00:24:38alors ce sera

00:24:39que de quelques centimes

00:24:42voire euros,

00:24:43mais si votre salaire brut,

00:24:44votre traitement brut

00:24:46est modifié

00:24:47en fonction des primes,

00:24:48il est possible

00:24:49que vous ne payiez

00:24:50pas tout à fait

00:24:51le même montant

00:24:52d'un mois à l'autre,

00:24:53sauf si dans tous les cas,

00:24:54vous êtes au-dessus

00:24:55de 4,500

00:24:55et donc ça ne bougera plus.

00:24:58Voilà,

00:24:59donc pour faire votre choix,

00:25:00notamment,

00:25:00c'est vrai que

00:25:01ce n'est pas forcément facile

00:25:03si vous avez par exemple

00:25:04un motif de dispense

00:25:05mais que vous ne savez pas

00:25:06si vous préférez rester

00:25:07sur votre mutuelle actuelle

00:25:09qui peut être

00:25:09celle de votre conjoint

00:25:11ou passer sur Alain,

00:25:14n'oubliez pas

00:25:15de vérifier

00:25:16d'utiliser ce simulateur,

00:25:18voir combien ça va vous coûter,

00:25:19comparer un petit peu

00:25:20le tableau de garantie

00:25:21et faire votre choix

00:25:22de savoir

00:25:23s'il est plus bénéfique

00:25:24pour vous financièrement

00:25:26et au niveau de la couverture

00:25:27de passer

00:25:28sur le contrat collectif

00:25:30avec le remboursement

00:25:31de 50%

00:25:32de la part de l'employeur

00:25:33ou pas

00:25:33et c'est vraiment

00:25:35ce simulateur

00:25:35joué avec,

00:25:36faites vos petits calculs

00:25:39et ça va beaucoup

00:25:40vous aider

00:25:41dans le choix.

00:25:48Je relaisse la parole

00:25:49à Antoine

00:25:50pour la suite

00:25:51des festivités.

00:25:53Merci Alice.

00:25:55Maintenant qu'on a vu tout ça,

00:25:56on va parler un peu plus

00:25:56maintenant des étapes

00:25:58et de l'inscription.

00:25:59Je vous ai pas mal

00:26:00des questions sur ça justement.

00:26:01On a commencé

00:26:02à y répondre à l'écrit

00:26:03mais on va en parler

00:26:03un peu plus maintenant

00:26:04à l'oral.

00:26:05On vous a repartagé

00:26:06un peu la frise chronologique

00:26:07et donc les temps forts

00:26:09de ce déploiement.

00:26:11On va avoir

00:26:11deux grandes étapes.

00:26:12La première,

00:26:13c'est l'étape de résiliation

00:26:14et la seconde,

00:26:15c'est l'étape d'inscription

00:26:16ou de dispense.

00:26:17Pour l'étape de résiliation,

00:26:18vous avez jusqu'au 31 mars

00:26:21pour résilier

00:26:22votre contrat actuel.

00:26:23Pourquoi 31 mars ?

00:26:24Tout simplement

00:26:24parce qu'il y a toujours

00:26:25un mois de préavis

00:26:26côté assurance.

00:26:27pour être sûr

00:26:28que vous soyez pris en charge

00:26:29au 1er mai

00:26:30et qu'il n'y ait pas

00:26:30de double couverture

00:26:31de votre côté,

00:26:32il faut résilier

00:26:33avant le 31 mars.

00:26:34On reviendra

00:26:35sur cette partie résiliation

00:26:36dans une seconde slide

00:26:37parce qu'il peut y avoir

00:26:37certains scénarios

00:26:38qui diffèrent.

00:26:39Mais en tout cas,

00:26:40il faut garder bien en tête

00:26:41cette date du 31 mars.

00:26:44Et à côté de ça,

00:26:44vous allez avoir

00:26:45la partie inscription

00:26:46ou dispense.

00:26:47Là, vous avez reçu

00:26:48un mail le 10 février

00:26:50dans lequel vous pouvez

00:26:51soit vous inscrire,

00:26:52soit vous dispenser.

00:26:53Et à partir de ce mail,

00:26:54c'est là que tout commence.

00:26:55On va le détailler

00:26:56aussi un petit peu tout à l'heure

00:26:57comment s'articule ce mail.

00:26:59Mais c'est à partir de ce mail

00:27:00que vous allez pouvoir

00:27:01faire toutes vos actions.

00:27:02Et là, vous allez avoir

00:27:03un délai de 30 jours

00:27:05pour pouvoir faire vos actions.

00:27:07Donc maintenant,

00:27:07ce qui nous porterait

00:27:08plutôt aux alentours

00:27:09du 10 mars.

00:27:11Donc c'est pour ça

00:27:11qu'on commence

00:27:12à se rapprocher de la date.

00:27:12Donc si vous avez le mail

00:27:14dans votre boîte mail,

00:27:15n'hésitez pas

00:27:15dès maintenant à le faire

00:27:16si vous voulez.

00:27:17Comme ça,

00:27:17si vous avez un blocage,

00:27:19vous pouvez le mettre

00:27:19en question dans le chat

00:27:21et nous,

00:27:21on y répondra aussi

00:27:22en fin de webinaire.

00:27:23Mais voilà,

00:27:24c'est deux étapes

00:27:24à garder en tête.

00:27:25Et si maintenant,

00:27:26on plonge un petit peu plus

00:27:27sur la partie résiliation,

00:27:28vous allez avoir deux cas.

00:27:30Le cas le plus commun,

00:27:31votre contrat actuel,

00:27:32il a plus d'un an.

00:27:33Et dans ce cas-là,

00:27:33vous pouvez le résilier

00:27:35à tout moment.

00:27:36Il n'y a pas d'attente

00:27:38à avoir.

00:27:38Vous avez juste un préavis

00:27:39d'un mois,

00:27:39comme je le disais tout à l'heure.

00:27:40Donc la date qui fait foi,

00:27:41c'est le 31 mars.

00:27:43Et après,

00:27:44vous avez une deuxième possibilité,

00:27:45votre contrat,

00:27:46il a moins d'un an.

00:27:47Et dans ce cas-là,

00:27:48dans la plupart des cas,

00:27:49il faudra attendre

00:27:49la date d'anniversaire

00:27:50de votre contrat.

00:27:50Alors là,

00:27:51vu que vous rejoignez

00:27:52un contrat collectif,

00:27:53il se peut que les assurances

00:27:54soient quand même clémentes

00:27:55et fassent en sorte

00:27:57que vous puissiez

00:27:58résilier dès maintenant.

00:28:00En revanche,

00:28:01si ce n'est pas possible,

00:28:01il faudra effectivement

00:28:02se dispenser

00:28:03du contrat collectif

00:28:04à l'âne

00:28:04et rester sur votre contrat actuel

00:28:06jusqu'à la date d'anniversaire.

00:28:08Et à la date d'anniversaire,

00:28:09résilier

00:28:09et rejoindre le contrat collectif.

00:28:12Donc si on prend un exemple,

00:28:13admettons que vous avez souscrit

00:28:14un contrat le 16 septembre 2025,

00:28:17vous allez pouvoir vous dispenser

00:28:18jusqu'au 16 septembre 2026.

00:28:22Point aussi assez important,

00:28:24on le met ici,

00:28:25mais pour tout ce qui est,

00:28:26j'ai vu la question passer,

00:28:27la MGAS

00:28:28met fin à tous les contrats

00:28:30automatiquement.

00:28:32Donc si vous souhaitez

00:28:33conserver le contrat,

00:28:34il faudra aussi retourner vers eux.

00:28:36Si vous souhaitez conserver

00:28:36une partie du contrat

00:28:37ou pour des ayants droit,

00:28:38par exemple,

00:28:39il faudra bien sûr

00:28:40les contacter directement,

00:28:41mais sinon,

00:28:42de votre côté,

00:28:42vous n'avez rien à faire.

00:28:43Si vous voulez résilier

00:28:45votre contrat

00:28:45et passer sur Alain,

00:28:46vous avez juste l'inscription

00:28:47à faire

00:28:48et la partie résiliation

00:28:49sera faite automatiquement

00:28:50par la MGAS.

00:28:53Pour ceux qui ne seraient pas

00:28:54à la MGAS,

00:28:54on en a parlé un petit peu

00:28:55tout à l'heure,

00:28:55mais on a un outil d'aide

00:28:56à la résiliation

00:28:57qui est disponible

00:28:59tout simplement

00:28:59sur le site d'agents

00:29:00qu'on vient de vous présenter

00:29:01et on va y retourner dessus

00:29:02tout à l'heure.

00:29:03Il vous suffit de cliquer dessus,

00:29:05de donner vos informations

00:29:05et on va pouvoir vous créer

00:29:07et on va pouvoir vous créer

00:29:07une lettre

00:29:08que vous pouvez directement envoyer

00:29:09à votre assureur,

00:29:10votre mutuel

00:29:10pour résilier votre contrat.

00:29:13Un point hyper important

00:29:14à garder en tête,

00:29:15mais dans la majorité des cas,

00:29:17en fait,

00:29:17c'est une obligation légale,

00:29:18mais vous pouvez normalement

00:29:19résilier vos contrats en ligne

00:29:20à tout moment.

00:29:21Donc,

00:29:21si vous préférez le faire

00:29:22par cette démarche,

00:29:22vous pouvez,

00:29:23mais si vous avez vos codes

00:29:24et que vous pouvez vous connecter

00:29:26à vos comptes,

00:29:26ce sera encore plus rapide

00:29:27de le faire directement en ligne.

00:29:31Je vous repartage un petit peu

00:29:32où se situe

00:29:34cet outil d'aide à la résiliation.

00:29:36Il est juste en dessous,

00:29:36en fait,

00:29:37du simulateur

00:29:38qu'on a présenté juste avant.

00:29:41Et donc,

00:29:41maintenant qu'on a parlé résiliation,

00:29:43on va essayer de parler

00:29:43un petit peu invitation

00:29:45et inscription.

00:29:46Donc ça,

00:29:46c'est le mail

00:29:47que vous avez reçu

00:29:48le 10 février.

00:29:51Si vous ne l'avez pas reçu,

00:29:52n'hésitez pas

00:29:52à vous rapprocher

00:29:53sur vos RH de proximité

00:29:54pour être sûr

00:29:55qu'on puisse vous repartager

00:29:56les éléments.

00:29:57Mais normalement,

00:29:58tout le monde là

00:29:59dans sa boîte mail

00:30:00vérifie bien aussi vos spams.

00:30:02Et donc,

00:30:02sur ce mail,

00:30:03vous avez deux boutons.

00:30:04Un premier qui est l'inscription

00:30:05et un deuxième

00:30:06qui est la dispense.

00:30:08Donc,

00:30:08vous pouvez choisir

00:30:09entre les deux boutons

00:30:09en fonction de votre situation.

00:30:11Et c'est vraiment

00:30:12le point de départ

00:30:12de toutes vos démarches.

00:30:14On les a envoyées

00:30:15à partir du 10 février.

00:30:16Pour tout ce qui est

00:30:17agents éloignés de l'emploi,

00:30:19donc qui n'ont pas accès

00:30:20à leur mail pro,

00:30:20il y a un courrier postal

00:30:22qui est prévu

00:30:22et qui a été envoyé aussi également.

00:30:24Et enfin,

00:30:24mais ça,

00:30:25c'est un point très important.

00:30:27Ces liens,

00:30:28ils vous redirigent directement

00:30:29vers vos espaces personnels.

00:30:30vous ne pouvez pas les partager

00:30:31à vos collègues.

00:30:31Si,

00:30:31admettons,

00:30:32vous avez un collègue

00:30:33qui n'a pas son mail

00:30:34ou qui a perdu son mail,

00:30:35il faut qu'il se rapproche

00:30:36des RH de proximité

00:30:37et du service client Alan.

00:30:38Tout simplement

00:30:39parce que si vous partagez ce mail,

00:30:40il risque de s'inscrire

00:30:41ou de se dispenser à votre place.

00:30:45Maintenant qu'on se dit ça,

00:30:46sur l'inscription elle-même,

00:30:47elle est vraiment rapide.

00:30:48Ça prend environ 3 minutes.

00:30:50On va vous demander

00:30:513 informations clés

00:30:53qui sont

00:30:54l'Iban,

00:30:55tout simplement

00:30:56pour pouvoir recevoir

00:30:57vos remboursements,

00:30:58l'adresse mail personnelle

00:30:59pour recevoir

00:30:59les communications d'Alan

00:31:01et enfin

00:31:01une adresse postale

00:31:02pour pouvoir

00:31:03communiquer avec nous

00:31:04et surtout

00:31:04qu'on puisse vous envoyer

00:31:05votre carte de tiers payant physique

00:31:06si vous le souhaitez

00:31:07en sachant que la carte de tiers payant numérique

00:31:09elle est disponible

00:31:10dans l'application

00:31:10comme on l'a présenté

00:31:11tout à l'heure.

00:31:13Maintenant qu'on s'est dit tout ça,

00:31:14on va juste regarder

00:31:15une petite vidéo

00:31:16qui redétaille un petit peu

00:31:17les différentes étapes.

00:31:18C'est un peu plus visuel

00:31:19et qui vous permettra un peu

00:31:20de voir où cliquer

00:31:21et à quel moment.

00:31:28Dès l'instant où mon employeur

00:31:29m'a ajouté

00:31:30depuis sa plateforme

00:31:31administrateur,

00:31:32je reçois un email

00:31:33d'Alan

00:31:33m'invitant

00:31:34à activer

00:31:34mon compte.

00:31:37Je clique

00:31:38et je suis invitée

00:31:39à télécharger

00:31:40l'application mobile Alan

00:31:41pour poursuivre

00:31:42mon inscription.

00:31:43Si je le souhaite,

00:31:44je peux aussi continuer

00:31:45sur mon ordinateur

00:31:46en cliquant sur

00:31:47« Non merci,

00:31:48continuez ici ».

00:31:49Ici, je décide

00:31:50de poursuivre

00:31:50sur mon téléphone.

00:31:52Une fois l'application

00:31:54téléchargée,

00:31:54je choisis

00:31:55une adresse email

00:31:56liée à mon compte

00:31:57sur laquelle je recevrai

00:31:58toutes les communications

00:31:59d'Alan.

00:32:00Je choisis un mot de passe

00:32:02et ça y est,

00:32:03je peux activer Alan.

00:32:06Mon employeur

00:32:07a déjà renseigné

00:32:08au préalable

00:32:08mes informations principales,

00:32:10nom, prénom,

00:32:11numéro de sécu

00:32:12et j'ai juste à ajouter

00:32:13mon jour de naissance

00:32:14et mon adresse postale

00:32:15utile dans le cas

00:32:16où je souhaite recevoir

00:32:17ma carte de tir payant

00:32:19par courrier.

00:32:19Cette dernière

00:32:20est en fait déjà disponible

00:32:22instantanément

00:32:23en version digitale

00:32:24depuis mon application

00:32:25Alan.

00:32:27Je n'ai qu'à

00:32:28confirmer

00:32:29puis ajouter

00:32:31mon IBAN

00:32:31pour recevoir

00:32:32mes remboursements.

00:32:34À cette étape,

00:32:35je peux éventuellement

00:32:37ajouter en quelques clics

00:32:38sur ma couverture

00:32:39mon conjoint

00:32:39et mes enfants.

00:32:40Ici,

00:32:41je décide de le faire

00:32:42plus tard

00:32:43et c'est fait.

00:32:44Je suis couvert

00:32:44par Alan.

00:32:48Voilà,

00:32:48vous l'avez vu,

00:32:49c'est plutôt simple.

00:32:51Le petit bouton,

00:32:52vous cliquez

00:32:52l'application

00:32:54directement sur le navigateur

00:32:55avec le petit bouton

00:32:56en dessous

00:32:56qui dit non merci,

00:32:57continuez ici

00:32:58et après,

00:32:58vous n'avez plus qu'à

00:33:00faire le parcours

00:33:00d'inscription.

00:33:01Et encore une fois,

00:33:02je le rappelle,

00:33:02ne transférez pas ce mail,

00:33:04il est vraiment personnel

00:33:05et il vous permet

00:33:06de vous inscrire

00:33:06sur votre propre compte.

00:33:08Maintenant qu'on a vu

00:33:09l'inscription,

00:33:10on va regarder ensemble

00:33:11ce que vous pouvez faire

00:33:11une fois que vous êtes inscrit,

00:33:12notamment une question

00:33:13qu'on a souvent,

00:33:14comment ajouter un bénéficiaire,

00:33:16comment choisir une option.

00:33:18Pour ça,

00:33:19une fois,

00:33:19on va détailler sur mobile

00:33:20mais vous pouvez aussi

00:33:21le faire sur le navigateur

00:33:22et vous avez tout

00:33:23qui est détaillé

00:33:23directement sur le site.

00:33:25Tout simplement,

00:33:26quand vous êtes sur l'application,

00:33:27en haut à gauche,

00:33:28vous avez votre nom,

00:33:28vous cliquez dessus,

00:33:30vous allez dans la partie

00:33:31Assurance,

00:33:32Ajouter un membre de la famille

00:33:33et là,

00:33:33vous pouvez ajouter

00:33:34vos ayants droit,

00:33:35donc enfants,

00:33:36conjoints,

00:33:36conjointes.

00:33:37Et un point important

00:33:38à garder en tête,

00:33:39c'est que vous avez

00:33:40un engagement de 12 mois

00:33:41quand vous ajoutez

00:33:41un ayant droit.

00:33:42À partir de 12 mois après,

00:33:43vous pouvez retirer

00:33:45et pas de détaillé de carence

00:33:46comme le disait Alice tout à l'heure.

00:33:47Ça veut dire qu'à partir

00:33:48du moment où vous ajoutez

00:33:49quelqu'un,

00:33:49il est directement couvert

00:33:51et il n'y a pas

00:33:51un temps d'attente.

00:33:54Pareil pour les options,

00:33:55une fois que vous êtes

00:33:56sur l'onglet Options,

00:33:57vous allez dans Assurance

00:33:58puis Voir mes garanties

00:34:00et ensuite,

00:34:01vous avez l'option 1

00:34:02ou l'option 2.

00:34:03Pour les comparer,

00:34:04c'est très simple.

00:34:04Pareil,

00:34:05vous pouvez aller sur le site

00:34:05dédié aux agents

00:34:06et dessus,

00:34:07vous allez avoir

00:34:07la grille de garantie

00:34:08et pour regarder

00:34:09ce qui est le mieux

00:34:11à votre ancien contrat par exemple.

00:34:13Pareil que pour les ayants droit,

00:34:15garantie de 12 mois,

00:34:16vous pouvez passer

00:34:16à tout moment

00:34:17l'option 1 à l'option 2

00:34:18mais si vous êtes par exemple

00:34:19sur l'option 2

00:34:20et que vous souhaitez

00:34:20soit retirer l'option

00:34:21soit passer à l'option 1,

00:34:22il faudra attendre 12 mois.

00:34:24Pareil,

00:34:24par contre,

00:34:25pas de détaillé de carence

00:34:25donc si vous prévoyez

00:34:27de grosses dépenses de santé

00:34:29dans les mois qui viennent,

00:34:30vous pouvez tout à fait

00:34:30prendre l'option

00:34:31et elle sera active directement.

00:34:35Maintenant qu'on a parlé

00:34:36un peu options,

00:34:37inscription,

00:34:38dispense,

00:34:39on va regarder vraiment

00:34:40plus la partie dispense

00:34:41encore plus en profondeur

00:34:42juste pour regarder ensemble

00:34:43ce que vous pouvez faire

00:34:44et je vais laisser la main

00:34:45à Ali sur cette partie-là.

00:34:48Oui,

00:34:49merci Antoine.

00:34:50Donc,

00:34:51pour les dispenses,

00:34:52vous avez de nombreux motifs

00:34:54qui peuvent exister

00:34:55mais on va commencer

00:34:56par un petit rappel

00:34:57du contexte.

00:34:58La réforme de la PSC,

00:35:00protection sociale complémentaire,

00:35:01s'applique vraiment

00:35:02obligatoirement

00:35:03à l'ensemble des agents

00:35:06du service public

00:35:07puisque le privé

00:35:08y est passé

00:35:09depuis 2016

00:35:10à partir du 1er mai

00:35:122026.

00:35:13Donc,

00:35:13concrètement,

00:35:14ça signifie

00:35:15que les agents

00:35:16auront l'obligation

00:35:17d'adhérer

00:35:17au contrat complémentaire

00:35:18santé collectif,

00:35:20celui d'Alan,

00:35:20pour vous,

00:35:21agent de la DGAC,

00:35:24et que l'employeur,

00:35:25lui,

00:35:25de son côté,

00:35:26a l'obligation

00:35:26de financer

00:35:27une partie de la cotisation.

00:35:29Mais il existe

00:35:30une exception

00:35:30à cette règle,

00:35:32c'est donc

00:35:32les agents

00:35:33qui disposent

00:35:34d'un motif

00:35:34de dispense valable

00:35:36et ces motifs

00:35:37sont listés

00:35:37vraiment par la loi,

00:35:38c'est la réglementation,

00:35:39ce n'est ni Alan

00:35:40ni la DGAC

00:35:41qui les a choisis.

00:35:42Il y a donc

00:35:43un grand nombre

00:35:44de motifs possibles

00:35:46et sont tous disponibles

00:35:47sur le site web

00:35:48dédié aux agents,

00:35:49donc alan.com.dgac.

00:35:51Vous avez la foire aux questions

00:35:53et quand vous tapez

00:35:54la question

00:35:55« Quels sont les motifs

00:35:56de dispense ? »

00:35:56vous avez toute la liste.

00:35:58Moi ici,

00:35:58je vais vous présenter

00:35:59les deux,

00:36:01je vais en parler

00:36:01d'un troisième,

00:36:02les trois motifs

00:36:03vraiment principaux

00:36:04de dispense.

00:36:06Les autres,

00:36:07ça reste vraiment

00:36:08des motifs niche.

00:36:09Le premier,

00:36:10c'est le cas

00:36:12où l'employeur

00:36:13de votre conjoint

00:36:14ou parent,

00:36:15notamment si vous êtes alternant,

00:36:16vous couvre déjà

00:36:17par un contrat collectif.

00:36:20Donc ce cas de dispense

00:36:21est vraiment renouvelable

00:36:22annuellement,

00:36:23ce qui signifie

00:36:23que chaque année,

00:36:24vous pourrez vous dispenser

00:36:25du contrat santé prévu

00:36:26dans le cadre de la PSC

00:36:28tant que vous serez couvert

00:36:29par le contrat

00:36:30de votre conjoint.

00:36:32C'est bien Alan

00:36:33qui vous recontactera

00:36:34tous les ans

00:36:35pour vous dire

00:36:35attention,

00:36:36voilà,

00:36:37d'ici tous les ans,

00:36:39vous que vous commencez

00:36:40au 1er mai,

00:36:42tous les ans

00:36:43à partir du mois

00:36:44de mars-avril,

00:36:45vous recevrez un mail

00:36:46d'Alan

00:36:46pour vous demander

00:36:47si vous êtes bien

00:36:47toujours couvert

00:36:48par le contrat

00:36:49de votre conjoint

00:36:49de manière

00:36:50à renouveler

00:36:51votre dispense.

00:36:54Bien sûr,

00:36:55comme pour toute dispense,

00:36:56à tout moment,

00:36:57si vous n'êtes plus couvert

00:36:59pour une raison personnelle,

00:37:00un divorce,

00:37:01par exemple,

00:37:01par le contrat

00:37:03de votre conjoint,

00:37:04vous pourrez vous connecter

00:37:05sur votre site Alan

00:37:06et vous couvrir.

00:37:09Voilà,

00:37:09donc le 1er motif,

00:37:10c'est couvert

00:37:11par un contrat collectif.

00:37:13Comment savoir

00:37:14un contrat collectif ?

00:37:15C'est un contrat

00:37:15qui est pris

00:37:16au nom de l'entreprise

00:37:18si votre conjoint

00:37:19est dans le privé

00:37:19ou au nom de l'employeur,

00:37:21comme là,

00:37:21par exemple,

00:37:22le contrat est bien

00:37:22au nom de la DGAC.

00:37:24Si votre conjoint

00:37:25est déjà

00:37:26un contrat mutuel,

00:37:27mais par exemple

00:37:28est indépendant,

00:37:30alors ce n'est pas

00:37:30un contrat collectif

00:37:31puisque c'est en son nom.

00:37:33Le deuxième motif,

00:37:35c'est le fait

00:37:35de disposer déjà

00:37:37d'une assurance santé

00:37:38souscrite à titre individuel.

00:37:40C'est le cas

00:37:41de la plupart d'entre vous.

00:37:43Vous disposez déjà

00:37:44d'une assurance

00:37:44souscrite à titre individuel

00:37:46et donc vous pourrez

00:37:47vous dispenser,

00:37:48mais attention,

00:37:49seulement jusqu'à la date

00:37:50d'anniversaire

00:37:51de votre contrat.

00:37:52Donc ce motif

00:37:53n'est pas,

00:37:55contrairement au premier,

00:37:56n'est pas renouvelable.

00:37:58Passé la date

00:37:58d'anniversaire,

00:37:59vous devrez résilier

00:38:00votre assurance santé

00:38:01individuelle

00:38:02et basculer

00:38:03sur le contrat

00:38:03collectif obligatoire.

00:38:05Concrètement,

00:38:06quand vous allez remplir

00:38:06votre dispense

00:38:08en choisissant ce motif-là,

00:38:10on va vous demander

00:38:10la date d'anniversaire

00:38:11de votre contrat

00:38:12et donc on vous passera

00:38:14directement comme couvert

00:38:15le lendemain de cette date.

00:38:18Voilà,

00:38:19donc si vous êtes éligible

00:38:20à une dispense,

00:38:21vous pourrez faire

00:38:21votre demande directement

00:38:22depuis l'email d'invitation

00:38:24que vous avez reçu

00:38:26normalement le 10 février.

00:38:28Vous avez déjà aussi reçu

00:38:30vendredi dernier,

00:38:30notamment une relance.

00:38:32Dans tous les cas,

00:38:33il faut faire une action,

00:38:34même si vous voulez

00:38:35vous dispenser,

00:38:36puisque si vous ne le faites pas,

00:38:37vous allez être couvert

00:38:39automatiquement

00:38:40et sans retour possible.

00:38:43Il y a donc un troisième motif,

00:38:45je commençais à vous en parler

00:38:46tout à l'heure,

00:38:47c'est pour les personnes,

00:38:48on appelle ça en CDD,

00:38:50donc pour vous surtout,

00:38:51les personnes contractuelles,

00:38:53donc ayant un contrat court,

00:38:56court, c'est-à-dire

00:38:56un contrat fini,

00:38:57comme un CDD.

00:38:58Ça, c'est aussi un motif

00:39:01de dispense

00:39:02pour vous éviter

00:39:03de changer de mutuel

00:39:04tous les ans.

00:39:07C'est un motif possible.

00:39:08Vous n'hésitez pas

00:39:09à aller voir

00:39:10sur la foro-question

00:39:11pour regarder

00:39:12tous les autres motifs.

00:39:17Donc, maintenant,

00:39:18je vais vous présenter

00:39:19les différentes expériences

00:39:21que vous pouvez faire

00:39:23en tant que

00:39:24les différentes expériences

00:39:25accessibles à tous

00:39:26pour comment contacter Alain,

00:39:30tout simplement,

00:39:30comment vous rendre

00:39:32sur le site Alain.

00:39:33Donc, pour bénéficier

00:39:34vraiment d'expériences Alain,

00:39:35vous avez trois

00:39:35options,

00:39:36l'application mobile,

00:39:37le site web

00:39:38ou le processus papier

00:39:40et téléphonique traditionnel.

00:39:42Donc, l'application mobile...

00:39:44Ah, pardon, Antoine,

00:39:46je suis allé un petit peu trop vite.

00:39:48Je suis allé un petit peu trop vite.

00:39:50Oubliez ce que je viens de vous dire,

00:39:51Antoine va vous montrer

00:39:52concrètement

00:39:52comment se dispenser.

00:39:54Il a une petite vidéo

00:39:56pour vous

00:39:57comme celle

00:39:58qui vous a montré

00:39:58tout à l'heure.

00:39:59Je reçois cette e-mail

00:40:01de la part d'Alan

00:40:02m'invitant soit

00:40:03à activer mes remboursements,

00:40:05soit à me faire dispenser.

00:40:07Ici, je clique sur

00:40:09« Faire votre demande de dispense »

00:40:10car je suis déjà couvert par ailleurs.

00:40:12Je vais alors créer mon compte.

00:40:15Et je vais ensuite sélectionner

00:40:17la raison de ma dispense.

00:40:19Ici, j'ai déjà une couverture

00:40:22par un contrat collectif

00:40:23d'entreprise.

00:40:24Je sélectionne

00:40:26le nom de l'assureur.

00:40:29Je signe ensuite

00:40:31en ligne

00:40:32une déclaration

00:40:33sur l'honneur.

00:40:35Je n'ai ni à imprimer

00:40:36ni à renvoyer

00:40:37par e-mail

00:40:38ou par la poste

00:40:39le document.

00:40:39Tout se passe en ligne

00:40:40en quelques clics seulement.

00:40:42Et je suis dispensée

00:40:43pour l'année à venir.

00:40:44Je peux bien sûr

00:40:45à tout moment

00:40:46décider d'être

00:40:47finalement couverte

00:40:48si l'assurance

00:40:49de mon conjoint

00:40:50ne me couvre plus.

00:40:55Merci Antoine.

00:40:56Pardon pour ce faux départ.

00:40:58Donc, on va pouvoir

00:40:59enfin vous parler

00:41:00de la nouvelle

00:41:01de votre expérience

00:41:02maintenant

00:41:02en tant que membre à l'âne

00:41:04quand vous aurez créé

00:41:05votre compte.

00:41:06Tout d'abord,

00:41:06l'application mobile,

00:41:08c'est clairement l'usage

00:41:09qu'on recommande

00:41:10pour plusieurs raisons

00:41:11pour l'accessibilité

00:41:13puisqu'elle est toujours

00:41:13à portée de main

00:41:14et elle vous permet

00:41:15de réaliser

00:41:15toutes vos actions

00:41:16de santé.

00:41:18Et il y a aussi

00:41:19un accès immédiat

00:41:20à des services de santé

00:41:21que vous détaillera

00:41:22tout à l'heure Antoine,

00:41:23notamment les téléconsultations,

00:41:25des contenus bien-être,

00:41:28de méditation,

00:41:29enfin voilà,

00:41:29plusieurs services.

00:41:31Je ne vais pas vous faire

00:41:33de spoiler

00:41:34par rapport

00:41:34à la présentation

00:41:35d'Antoine

00:41:36de tout à l'heure.

00:41:36Mais aussi,

00:41:37via l'application,

00:41:38vous pourrez suivre

00:41:38en temps réel

00:41:39vos démarches,

00:41:40donc les remboursements

00:41:42et le contact

00:41:43avec le service client

00:41:44notamment.

00:41:45Vous avez aussi accès

00:41:47au site internet

00:41:48alane.com

00:41:49où vous pourrez

00:41:50vous connecter

00:41:51sur votre compte personnel.

00:41:53Donc,

00:41:54vous avez accès

00:41:55à de nombreuses

00:41:55fonctionnalités,

00:41:57mais certains services

00:41:58sont quand même

00:41:58plus optimisés

00:41:59avec l'application mobile,

00:42:01voire exclusivement

00:42:02disponibles

00:42:03sur l'application mobile,

00:42:04notamment les consultations

00:42:05par exemple,

00:42:06pour le moment,

00:42:06même si on développe

00:42:07de plus en plus

00:42:07aussi notre site internet.

00:42:09Et enfin,

00:42:10il y a donc

00:42:11un processus aussi

00:42:12dédié papier

00:42:13qui pour le coup

00:42:15est beaucoup plus...

00:42:17Les remboursements

00:42:18notamment

00:42:19sont beaucoup plus longs.

00:42:21Nous,

00:42:21on avait déjà vu

00:42:22avec vos RH

00:42:23qui nous avaient informé

00:42:26que personne n'était

00:42:27en grande difficulté

00:42:28avec les ordinateurs.

00:42:30Mais voilà,

00:42:31ça reste possible.

00:42:32Donc,

00:42:32n'hésitez pas

00:42:33à nous tenir au courant

00:42:35si jamais c'est quelque chose

00:42:36qui vous intéresse.

00:42:39Donc ensuite,

00:42:40comment retrouver

00:42:41votre carte de tiers payant

00:42:42même si vous avez dû

00:42:44la recevoir par papier.

00:42:46La carte,

00:42:47elle est accessible

00:42:48surtout en un clic

00:42:49depuis l'accueil

00:42:49de l'application mobile

00:42:50en haut à droite

00:42:51quand vous cliquez

00:42:52sur le petit logo

00:42:53en forme de carte.

00:42:55Vous avez votre carte Alain

00:42:56que vous allez pouvoir

00:42:57partager par e-mail

00:42:59en un clic.

00:43:01Souvent,

00:43:01la pharmacie,

00:43:02vous avez peut-être

00:43:03déjà vu,

00:43:04ils collent

00:43:05sur le comptoir

00:43:06leur e-mail.

00:43:07Vous cliquez sur ce bouton

00:43:08partager la carte,

00:43:09vous prenez en photo

00:43:10l'e-mail

00:43:11et ça l'écrit automatiquement

00:43:12et ça la transmet

00:43:13par exemple

00:43:14à votre pharmacie

00:43:15ou votre praticien.

00:43:18Et vous pouvez aussi

00:43:19l'imprimer chez vous.

00:43:21Et après,

00:43:21vous pourrez décider

00:43:22de ne plus recevoir

00:43:24la carte papier,

00:43:25de la voir que virtuellement.

00:43:27Ça,

00:43:27c'est aussi quelque chose

00:43:28qui est possible.

00:43:31Je repasse la parole

00:43:32à Antoine

00:43:33qui va vous parler

00:43:34des services

00:43:35dont je commençais

00:43:35à vous parler tout à l'heure.

00:43:37Oui,

00:43:38merci Alice.

00:43:38On va faire

00:43:39une petite aparté

00:43:40un peu sur les services

00:43:40que vous avez inscrits,

00:43:42les services qui sont

00:43:42à votre disposition

00:43:44assez rapidement.

00:43:45Mais voilà,

00:43:45on a souvent des questions

00:43:46aussi sur

00:43:47j'ai accès à quoi

00:43:48une fois que je suis inscrit

00:43:49à Alain.

00:43:50Donc,

00:43:50il y a quatre services

00:43:51qui sont assez intéressants

00:43:52qu'on voulait vous présenter

00:43:53pendant ce webinaire.

00:43:54Le premier,

00:43:55c'est la clinique Alain.

00:43:57Donc,

00:43:57comme on le disait

00:43:57tout à l'heure,

00:43:58c'est au sein de l'application

00:44:00l'accès directement

00:44:00à des soins.

00:44:02Donc,

00:44:02vous avez accès

00:44:03à des médecins

00:44:0324 heures sur 24

00:44:04et 7 jours sur 7

00:44:05par tchat

00:44:06et par téléconsultation.

00:44:08Et au niveau

00:44:09des expertises,

00:44:10vous avez des médecins

00:44:12généralistes,

00:44:12mais vous avez aussi

00:44:13de la pédiatrie,

00:44:14dermatologie,

00:44:14nutritionniste,

00:44:15médecin du sport.

00:44:16Donc,

00:44:17bien entendu,

00:44:17ça n'a pas vocation

00:44:18à remplacer

00:44:18des rendez-vous médicaux

00:44:19en présentiel.

00:44:21Il faut toujours,

00:44:22si vous avez un gros outil de santé,

00:44:23privilégier les consultations

00:44:24en physique.

00:44:25En revanche,

00:44:25pour tout ce qui est

00:44:26petites questions du quotidien,

00:44:28virus hivernaux,

00:44:29vous pouvez échanger

00:44:30avec un médecin directement

00:44:31par téléconsultation,

00:44:33obtenir une ordonnance

00:44:34et après,

00:44:34démarrer un parcours

00:44:35de soins rapidement.

00:44:37En parallèle de ça,

00:44:38vous avez aussi

00:44:38la partie lunettes et lentilles.

00:44:41Donc là,

00:44:41on va essayer de travailler

00:44:41sur la conservation

00:44:42du pouvoir d'achat.

00:44:43Vous allez avoir

00:44:43des lunettes sans reste à charge

00:44:45si vous portez des verres simples

00:44:46et aussi des lentilles

00:44:48à tarif remisé.

00:44:49On reviendra un petit peu

00:44:50sur l'optique après,

00:44:51mais ce qu'il faut garder en tête,

00:44:52c'est que ce n'est vraiment

00:44:52pas une obligation.

00:44:53Vous pouvez passer par

00:44:54n'importe quel opticien,

00:44:55vous serez aussi bien remboursé.

00:44:56Mais là,

00:44:56vous avez accès

00:44:57à des réductions supplémentaires.

00:45:00En plus de ça,

00:45:00vous avez la carte à l'âne.

00:45:01C'est une carte sur laquelle

00:45:02on va vous géolocaliser

00:45:03si vous le souhaitez

00:45:04et vous allez pouvoir trouver

00:45:05les experts de santé

00:45:06autour de chez vous

00:45:08et surtout leur niveau

00:45:09de remboursement.

00:45:10Ça permet de ne pas avoir

00:45:11de mauvaises surprises

00:45:12et de savoir directement

00:45:13le tarif du praticien.

00:45:14Je sais que souvent,

00:45:15on a un peu de difficulté

00:45:16à trouver les bons experts

00:45:18et surtout pour les spécialistes.

00:45:20Donc là,

00:45:20directement sur la carte,

00:45:21vous pouvez venir voir

00:45:22les médecins qui sont disponibles

00:45:24autour de chez vous.

00:45:26Et enfin,

00:45:27le dernier service

00:45:28dont Alice parlait

00:45:29un petit peu tout à l'heure,

00:45:30c'est la partie prévention.

00:45:32Là,

00:45:32vous avez accès,

00:45:33pareil,

00:45:33dans l'application

00:45:34à un grand nombre

00:45:34de programmes de santé.

00:45:36Donc,

00:45:37ça va de la santé physique

00:45:38à la santé mentale.

00:45:38Donc,

00:45:39c'est des exercices d'étirement,

00:45:40du yoga,

00:45:40de la méditation,

00:45:41mais aussi beaucoup d'articles

00:45:42qui sont écrits

00:45:43par des médecins

00:45:43et des psychologues

00:45:44autour de la nutrition,

00:45:45des problèmes de dos,

00:45:47de la petite enfance.

00:45:48Voilà,

00:45:48tout est disponible

00:45:49sans surcoût,

00:45:50bien sûr,

00:45:50dans l'application directement.

00:45:53Et en dehors de l'application,

00:45:54pour tout ce qui est

00:45:54réseau de soins,

00:45:56effectivement,

00:45:56on a parlé de l'optique.

00:46:00territoire français

00:46:01parce qu'on est en partenariat

00:46:01avec Chris Lissac

00:46:03et Optique 2000

00:46:04et 286 audio partenaires aussi.

00:46:07Vous gardez en tête,

00:46:08encore une fois,

00:46:09ce sont des partenariats

00:46:10qui permettent d'avoir

00:46:11des réductions directement

00:46:13dans ce réseau.

00:46:14Mais en revanche,

00:46:15on n'est pas du tout obligé

00:46:15de passer par ce réseau.

00:46:16Si vous avez votre opticien de famille,

00:46:17vous pouvez passer

00:46:18par votre opticien de famille

00:46:19et vous serez aussi bien remboursé.

00:46:20Mais là,

00:46:21vous allez avoir

00:46:21des réductions supplémentaires.

00:46:24Pareil,

00:46:24sur la partie de terre,

00:46:25on en parlait un peu,

00:46:26mais souvent,

00:46:27on va avoir des devis

00:46:29qui peuvent chiffrer très vite.

00:46:30Nous, ce qu'on propose,

00:46:31c'est de faire l'analyse de devis.

00:46:32Vous nous envoyez votre devis

00:46:33et nous, directement,

00:46:34on va pouvoir l'analyser,

00:46:35vous faire des retours,

00:46:36vous donner au centime près

00:46:37combien vous serez remboursé

00:46:38et vous donner aussi

00:46:39des conseils personnalisés.

00:46:41Clinique anal,

00:46:42on en a parlé juste avant,

00:46:42je ne reviens pas dessus.

00:46:44Mais à côté de ça,

00:46:44vous avez aussi

00:46:45tout ce qui est psychologie.

00:46:46On a 75 psychologues

00:46:47qui sont aussi disponibles

00:46:48dans l'application

00:46:49et vous avez

00:46:50un appel d'orientation

00:46:51qui est offert.

00:46:52Si vous souhaitez

00:46:52en termine thérapie,

00:46:54vous ne savez pas forcément

00:46:54par où commencer,

00:46:55vous pouvez prendre rendez-vous

00:46:56avec nos psychologues

00:46:57directement dans l'application.

00:47:00Donc voilà,

00:47:00pour faire très rapide

00:47:01sur les services,

00:47:02vous avez le détail

00:47:03qui est directement disponible

00:47:05aussi dans l'application

00:47:06et ça,

00:47:07c'est actif dès maintenant.

00:47:09Donc, dès votre inscription,

00:47:10vous allez pouvoir regarder

00:47:11la partie prévention,

00:47:13envoyer vos devis.

00:47:14Vous n'avez pas besoin

00:47:14d'attendre le 1er mai

00:47:15pour commencer

00:47:16à utiliser cette partie-là.

00:47:19Et maintenant,

00:47:20on va reparler un petit peu

00:47:21ressources à vos dispositions

00:47:22en commençant par le service client

00:47:23et je vais en laisser la main

00:47:24à Alice sur cette partie.

00:47:26Oui, merci.

00:47:28Donc, on parlait

00:47:29du service client.

00:47:30Donc, les services clients

00:47:31et vraiment,

00:47:32pour le coup,

00:47:33la marque de fabrique d'Alan.

00:47:35Ce n'est pas parce que

00:47:35j'y travaille, promis.

00:47:38Attendez,

00:47:38je me suis perdue,

00:47:39excusez-moi.

00:47:40Voilà.

00:47:41Donc, on est en France,

00:47:43370 experts

00:47:44basés donc en France

00:47:45qui vous écoutent

00:47:47et vous avez plusieurs moyens

00:47:49par lesquels

00:47:49vous pouvez nous contacter,

00:47:51notamment si vous avez déjà

00:47:52créé votre compte.

00:47:53Si vous n'avez pas encore

00:47:54créé votre compte,

00:47:55vous pouvez nous contacter

00:47:56via la page d'accueil

00:47:57alane.com

00:47:58slash DGAC.

00:47:59En bas à droite,

00:47:59vous avez un petit bouton

00:48:00aide.

00:48:01Par contre,

00:48:02certains d'entre vous

00:48:03qui ont peut-être

00:48:03déjà créé leur compte

00:48:04ont pu remarquer

00:48:05qu'à partir du moment

00:48:06où le compte est créé,

00:48:07vous pouvez nous contacter

00:48:08par chat,

00:48:09par e-mail,

00:48:10par téléphone,

00:48:12soit par rendez-vous

00:48:13téléphonique

00:48:14où là,

00:48:15ça vous évite potentiellement

00:48:16d'attendre

00:48:17même si l'attente

00:48:18est en 90%

00:48:20de moins d'une minute.

00:48:21Mais bon,

00:48:21vous pouvez demander

00:48:22à rendez-vous téléphonique

00:48:23pour qu'on vous rappelle

00:48:23quand ça vous arrange

00:48:25ou vous-même,

00:48:26bien sûr,

00:48:27nous appeler.

00:48:29On est joignable

00:48:30de 9h à 19h en semaine

00:48:32et de 9h à 17h le samedi

00:48:33sur les heures

00:48:34à France hexagonale.

00:48:36Donc,

00:48:37tous ces canaux

00:48:37sont déjà ouverts

00:48:38pour vous

00:48:39depuis le 10 février

00:48:42et mes collègues

00:48:44du service client

00:48:45sont au courant

00:48:45du contrat

00:48:46de la DGAC.

00:48:48Concrètement,

00:48:49pour nous contacter

00:48:50notamment

00:48:51depuis l'appli,

00:48:53vous pouvez aller

00:48:53dans la barre de recherche

00:48:54en haut

00:48:55et cliquer

00:48:57sur le bouton

00:48:58« Aide ».

00:48:59Là,

00:49:00on va vous proposer

00:49:00quelques articles

00:49:01si jamais

00:49:02vous voulez

00:49:02vous-même

00:49:03trouver la solution.

00:49:05Si vous allez

00:49:06vous trouver en bas

00:49:07et vous allez

00:49:07sur le point d'interrogation,

00:49:09vous pouvez accéder

00:49:09aux ressources

00:49:10en fonction

00:49:11de votre situation.

00:49:12De là,

00:49:13on vous demande

00:49:14de poser

00:49:14votre première question

00:49:15et là,

00:49:17c'est vrai

00:49:17que ça va être

00:49:21une intelligence artificielle

00:49:23qui va juste

00:49:24trier

00:49:25votre première question

00:49:26et savoir

00:49:27en fonction

00:49:27de la complexité,

00:49:29vous diriger

00:49:30soit vers un agent,

00:49:31soit vous répondre

00:49:32automatiquement.

00:49:33Si jamais

00:49:34la réponse

00:49:34ne vous convient pas,

00:49:35vous avez

00:49:36comme vous voyez

00:49:36en bas

00:49:37toujours possibilité

00:49:38de parler

00:49:39par tchat

00:49:39à un agent

00:49:41ou tout simplement

00:49:42de nous appeler

00:49:42en cliquant

00:49:43sur téléphone.

00:49:45Voilà,

00:49:45donc il y a

00:49:46un pré-tri

00:49:46qui,

00:49:47les réponses

00:49:47maintenant

00:49:48sont vraiment

00:49:49de plus en plus

00:49:50pertinentes,

00:49:51donc un pré-tri

00:49:52qui peut vous permettre

00:49:53d'avoir une réponse

00:49:54en moins d'une minute

00:49:55et sinon

00:49:55contacter le service client

00:49:57sans souci.

00:49:58Ensuite,

00:49:59une autre ressource

00:50:00disponible,

00:50:00on en a déjà

00:50:01beaucoup parlé

00:50:02mais c'est vrai

00:50:02qu'il est très complet,

00:50:03c'est le site

00:50:04internet Alan

00:50:05qui a été

00:50:06mis à disposition

00:50:09des agents

00:50:10de la DGAC

00:50:11sur lequel

00:50:11vous trouverez

00:50:12le simulateur

00:50:13des cotisations

00:50:13qu'on vous a présenté,

00:50:15le tableau de garantie,

00:50:16la foire aux questions

00:50:17et aux réponses

00:50:19et toujours aussi

00:50:20un accès direct

00:50:21au service client

00:50:22avec un petit bouton

00:50:23avec une boutique

00:50:23bouée de sauvetage

00:50:25en bas à droite.

00:50:28Le site internet

00:50:29il est donc disponible

00:50:31soit en scannant

00:50:31ce QR code

00:50:32soit sur

00:50:32on vous a remis

00:50:33le lien

00:50:33alan.com

00:50:34slash DGAC

00:50:36normalement relativement

00:50:37simple et facile

00:50:38à retenir

00:50:39et puis on va vous refaire

00:50:40une petite démonstration

00:50:42du site

00:50:42avec Antoine

00:50:43pour vous aider

00:50:45vraiment à l'appréhender

00:50:46et à le prendre en main.

00:50:50Hop, je suis sur le site

00:50:52normalement.

00:50:53Oui, je te laisse

00:50:55peut-être commenter

00:50:56en même temps

00:50:56vu que ça lag.

00:50:58Je vais prendre la main

00:50:59pour présenter le site.

00:51:00On l'a vu un petit peu

00:51:01tout à l'heure

00:51:02donc quand vous arrivez

00:51:03sur le site

00:51:04tout en bas

00:51:04vous avez

00:51:05ce qu'on a présenté

00:51:06donc le simulateur

00:51:07et j'ai des petites questions

00:51:08que j'avais vues

00:51:09dans le chat justement

00:51:09en dessous de ce simulateur

00:51:11vous avez l'accès

00:51:12à votre grille de garantie

00:51:14et l'accès

00:51:14à l'outil

00:51:15qui permet de résilier

00:51:16votre contrat.

00:51:17Ce sont des boutons

00:51:18qu'il faut cliquer.

00:51:19Si vous cliquez

00:51:19sur le bouton

00:51:20résilier mon contrat

00:51:21là on va vous accompagner

00:51:23je vais l'afficher directement.

00:51:24Là on va vous accompagner

00:51:25pour justement

00:51:26créer cette lettre de résiliation

00:51:27que vous pouvez envoyer

00:51:28à votre assureur

00:51:29et donc on va vous demander

00:51:30juste les informations

00:51:31clés de votre contrat

00:51:32pour pouvoir créer cette lettre.

00:51:34Je retourne sur votre page

00:51:35et donc à côté

00:51:36vous avez accès directement

00:51:37à votre tableau de garantie

00:51:40où là vous avez

00:51:41tout le détail

00:51:41des remboursements.

00:51:44Bien sûr

00:51:45vous pouvez le télécharger

00:51:46l'imprimer

00:51:47mais il sera toujours disponible

00:51:48en tout cas sur ce site.

00:51:49Si je retourne sur le site

00:51:50une fois qu'on a vu tout ça

00:51:51avec le simulateur

00:51:52et qu'on remonte

00:51:53vous avez aussi

00:51:54la partie

00:51:55obtenir de l'aide.

00:51:56Donc si vous cliquez dessus

00:51:56là vous allez arriver

00:51:57sur la fois aux questions

00:51:58dont il se paraît

00:51:59et ici vous avez vraiment

00:52:01les réponses

00:52:01à 90 voire 95%

00:52:04de toutes les questions

00:52:04que vous pouvez vous poser.

00:52:05On essaie de l'alimenter

00:52:06régulièrement

00:52:07et si par exemple

00:52:08on tape dispense

00:52:09vous allez avoir directement

00:52:10tous les sujets

00:52:11autour de dispense

00:52:12donc justificatif

00:52:13quels sont les motifs

00:52:14de dispense

00:52:15donc c'est assez interactif

00:52:17vous pouvez directement

00:52:18poser votre question

00:52:19dans la barre de recherche.

00:52:20et si vous ne trouvez pas

00:52:21de réponse à votre question

00:52:23tout en bas

00:52:23vous avez le bouton

00:52:24sur lequel vous pouvez cliquer

00:52:25et une fois que vous avez

00:52:26cliqué dessus

00:52:27ça vous redirige

00:52:28vers le service client

00:52:29qu'a présenté Alice juste avant

00:52:31et vous pouvez venir

00:52:32nous poser vos questions.

00:52:35Voilà au global

00:52:36sur ce site

00:52:38on repartage

00:52:39donc c'est alan.com

00:52:40slash dgac

00:52:41et vous pouvez y accéder

00:52:43vraiment à tout moment

00:52:43sur n'importe quel navigateur.

00:52:47Je me permets aussi

00:52:48de vous mettre

00:52:49le site d'Alan

00:52:51pour les retraités

00:52:52sur lequel

00:52:53vous avez aussi

00:52:56le simulateur

00:52:57attendez

00:52:58je le retrouve

00:52:58je continue dans le chat

00:52:59et je vous

00:53:01attendez

00:53:02hop

00:53:02je l'ai là

00:53:03ok

00:53:05je vous le mets

00:53:06dans le chat

00:53:06c'est le site

00:53:07pour les retraités

00:53:08donc retraités

00:53:08et futurs retraités

00:53:10et vous avez

00:53:11le simulateur

00:53:12de cotisation

00:53:13pour les agents

00:53:15retraités

00:53:15ou les futurs

00:53:16ça va vous permettre

00:53:17de pouvoir regarder

00:53:19avant donc l'ouverture

00:53:21au 9 mars

00:53:22à partir du 9 mars

00:53:23où agents retraités

00:53:24ou futurs retraités

00:53:25pourraient postuler

00:53:28en fait si vous voulez

00:53:28donc dire que vous êtes intéressés

00:53:30et la couverture

00:53:31dans tous les cas

00:53:31comme pour les agents actifs

00:53:34commencera au 1er mai.

00:53:39Alors on va peut-être

00:53:40continuer sur les questions

00:53:42Oui on peut prendre

00:53:43les questions à l'oral

00:53:43je pense maintenant

00:53:46Ok

00:53:46alors je vais reprendre

00:53:48dans l'ordre

00:53:48Oui j'avais peut-être

00:53:49une question

00:53:50parce que c'était

00:53:50sur quelque chose

00:53:50que j'avais présenté

00:53:52avant

00:53:53je vois une question

00:53:54peut-être que je n'ai pas

00:53:55été clair

00:53:55sur la présentation

00:53:56des réseaux de soins

00:53:58effectivement

00:53:59une question

00:54:00qui dit

00:54:00je ne suis pas sûr

00:54:01de comprendre

00:54:01à la fois vous dites

00:54:02que vous choisissez

00:54:03un praticien hors réseau

00:54:05nous sommes aussi bien

00:54:05remboursés

00:54:06mais en même temps

00:54:06on a des réductions

00:54:07supplémentaires

00:54:08alors oui

00:54:08quand je dis

00:54:09qu'on est aussi bien

00:54:09remboursés hors réseau

00:54:11c'est tout simplement

00:54:11parce que le niveau

00:54:12de remboursement

00:54:13est exactement le même

00:54:14on va rembourser

00:54:15le même montant

00:54:16en revanche

00:54:17vu qu'on a des partenariats

00:54:18avec certains opticiens

00:54:19vous allez avoir

00:54:20des réductions

00:54:21sur vos lunettes

00:54:22sur vos montures

00:54:23par contre

00:54:23le niveau de remboursement

00:54:24lui reste le même

00:54:25donc là c'est à vous de voir

00:54:27si par exemple

00:54:27vous avez un opticiens de famille

00:54:28avec qui vous avez déjà

00:54:29des très bons prix

00:54:30c'est peut-être

00:54:31plus intéressant

00:54:31de passer par lui

00:54:32mais en tous les cas

00:54:33nous on va rembourser

00:54:34vraiment le même montant

00:54:35quel que soit

00:54:35l'endroit où vous allez

00:54:42merci

00:54:45alors j'ai d'autres questions

00:54:47notamment

00:54:48si on choisit

00:54:49de garder sa mutuelle actuelle

00:54:50jusqu'à l'anniversaire

00:54:51avant de basculer

00:54:52sur Alan

00:54:53est-ce qu'il y a

00:54:53un délai de carence

00:54:54dans tous les cas

00:54:55il n'y a pas de délai

00:54:56de carence sur Alan

00:54:56donc pour vous

00:54:57personne dispensé

00:54:58à tout moment

00:54:59vous pouvez choisir

00:55:00dès le lendemain

00:55:01de rejoindre Alan

00:55:03soit au moment

00:55:03de la fin

00:55:04de votre dispense

00:55:05soit si vous voulez

00:55:07tout simplement

00:55:08rejoindre Alan

00:55:09parce qu'au final

00:55:10ce serait bénéfique

00:55:11pour vous financièrement

00:55:12vraiment vous reconnecter

00:55:14sur votre compte Alan

00:55:15puisqu'en tant que dispensé

00:55:16vous avez dû créer un compte

00:55:17et dès le lendemain

00:55:19vous serez couvert par Alan

00:55:20le lendemain

00:55:20ou la date

00:55:21que vous aurez choisie

00:55:22d'ailleurs

00:55:22vous pourrez choisir

00:55:23une date de début

00:55:24de couverture

00:55:25donc voilà

00:55:26aucun délai de carence

00:55:27pour ça

00:55:30j'ai une question

00:55:31sur

00:55:31j'en ai eu déjà

00:55:33au moins deux

00:55:33je crois

00:55:34sur

00:55:34les remboursements

00:55:36est-ce qu'elles peuvent

00:55:36se faire

00:55:36sur des comptes

00:55:37différents

00:55:39alors pour moi

00:55:40pour le moment

00:55:41je ne sais pas

00:55:41si tu as la réponse

00:55:42Antoine

00:55:42mais je crois

00:55:42que c'est non

00:55:43par contre

00:55:43c'est vraiment

00:55:44un retour produit

00:55:45qu'on a beaucoup

00:55:47et qui du coup

00:55:48est en exploration

00:55:51on va dire

00:55:52de notre côté

00:55:52par notre équipe

00:55:53d'ingénieurs

00:55:54donc pour le moment

00:55:55ce n'est pas possible

00:55:55les remboursements

00:55:56se font sur le compte

00:55:57qui a été renseigné

00:55:58par contre

00:55:59au vu du nombre

00:55:59de retours

00:55:59qu'on a

00:56:00de vous

00:56:01et de nos clients

00:56:02aussi

00:56:02entreprises privées

00:56:04c'est quelque chose

00:56:05sur lesquelles

00:56:05ça peut évoluer

00:56:07dans les mois à venir

00:56:07voilà

00:56:08alors par contre

00:56:09si je ne dis pas de bêtises

00:56:10si bien sûr

00:56:10vous ajoutez un ayant droit

00:56:11là l'ayant droit

00:56:12lui pour le coup

00:56:14peut partager son IBAN

00:56:15et il peut avoir

00:56:15le remboursement

00:56:16je crois

00:56:16sur l'Iban de l'ayant droit

00:56:20ok

00:56:20dans tous les

00:56:21écoutez

00:56:21ce que je vais faire

00:56:22c'est que je vais rajouter

00:56:22cette question

00:56:23je me renseigne

00:56:24je rajoute cette question

00:56:26c'est vrai que ça reste

00:56:27une question niche

00:56:27donc dans la FAQ

00:56:29regarde peut-être Antoine

00:56:30puis moi je prends les autres

00:56:31en fait dans l'FAQ

00:56:33c'est ce qui a été dit

00:56:34je crois

00:56:34donc je vais revérifier

00:56:36parfait

00:56:39alors sinon

00:56:39au niveau

00:56:40autre question

00:56:42alors je vois

00:56:42une question

00:56:42qui demande

00:56:43le numéro de téléphone

00:56:44sur Alain

00:56:44comme on l'a présenté

00:56:45tout à l'heure

00:56:45si vous n'êtes pas encore inscrit

00:56:47vous avez accès directement

00:56:48à un échange par mail

00:56:51en revanche

00:56:51tout ce qui est numéro de téléphone

00:56:52ça sera au moment de l'inscription

00:56:54une fois que vous êtes inscrit

00:56:55et que vous avez accès à votre compte

00:56:55vous allez avoir accès

00:56:56au numéro de téléphone

00:56:57tout simplement

00:56:57parce qu'on a besoin

00:56:58de vous identifier

00:56:58pour parler de la santé

00:57:00donc forcément

00:57:01tant que vous n'êtes pas inscrit

00:57:03sur la plateforme directement

00:57:04et qu'on n'a pas votre contrat

00:57:05on va pouvoir échanger avec vous

00:57:06directement par téléphone

00:57:07par contre

00:57:08les réponses par mail

00:57:10sont très rapides

00:57:10et sont faites aussi

00:57:12directement

00:57:14on a une question

00:57:14sur les assurances

00:57:15scolaires

00:57:16extra-scolaires

00:57:17non Alain

00:57:17c'est uniquement

00:57:18une assurance

00:57:19complémentaire

00:57:20donc assurance santé

00:57:21et il n'y a pas

00:57:22de contrat

00:57:23qui comprend

00:57:24les assurances scolaires

00:57:25extra-scolaires

00:57:27responsabilité civile

00:57:27tout ça

00:57:28ça n'est pas du tout

00:57:29pris en compte

00:57:30c'était pas du tout

00:57:31dans l'appel d'offres

00:57:32et c'est pas pris en compte

00:57:33par Alain

00:57:37alors je fais

00:57:37c'est un petit peu long

00:57:38on lit les questions

00:57:39parce qu'il y a des questions

00:57:39aussi assez personnelles

00:57:40donc on essaie de choisir

00:57:42en toute transparence

00:57:43les questions

00:57:43qui peuvent parler

00:57:45au plus grand nombre

00:57:47donc voilà

00:57:52j'avais une question

00:57:54sur opt-am

00:57:55non-opt-am

00:57:56alors c'est vrai

00:57:56que ça c'est un sujet

00:57:57qui peut être compliqué

00:57:59notamment

00:58:00dans les zones

00:58:01où

00:58:02c'est difficile

00:58:03de trouver un praticien

00:58:04alors déjà

00:58:05Antoine vous a parlé

00:58:06de la clinique Alain

00:58:07pour le coup

00:58:07si jamais vous avez

00:58:08uniquement accès

00:58:09à des praticiens

00:58:10non-opt-am

00:58:11c'est-à-dire

00:58:12concrètement

00:58:13qui ne jouent pas

00:58:13vraiment le jeu

00:58:14de la sécu

00:58:15et qui pratiquent

00:58:17des tarifs

00:58:17non réglementés

00:58:20il y a certains secteurs

00:58:22dans lesquels

00:58:22uniquement

00:58:23ces praticiens

00:58:24sont disponibles

00:58:25n'hésitez pas

00:58:26à d'abord

00:58:26contacter la clinique Alain

00:58:27peut-être que

00:58:28c'est pour notamment

00:58:29une question

00:58:34qui peut être répondue

00:58:35rapidement

00:58:35ça peut vous aider

00:58:37et le sens

00:58:38vraiment derrière

00:58:39pourquoi les opt-am

00:58:41sont mieux remboursés

00:58:42je suis d'accord

00:58:42sur ce que vous avez dit

00:58:43c'est un petit peu

00:58:45contradictoire

00:58:45mais en fait

00:58:46l'idée

00:58:46c'est la sécurité sociale

00:58:48qui nous impose

00:58:49de faire ça

00:58:50en tant qu'assureur

00:58:50pour avoir un contrat

00:58:52qu'on appelle

00:58:52solidaire

00:58:53c'est un contrat

00:58:55c'est officiel

00:58:56c'est dans la loi

00:58:57c'était d'ailleurs

00:58:57l'appel d'offre aussi

00:58:58de la DGAC

00:58:58d'avoir un contrat solidaire

00:58:59et donc

00:59:00on est obligé

00:59:01de mieux rembourser

00:59:03les médecins opt-am

00:59:04que non-opt-am

00:59:05pour forcer

00:59:08enfin pour inciter

00:59:10on va dire

00:59:10plutôt

00:59:12les français

00:59:12à aller voir

00:59:13des médecins opt-am

00:59:14par contre

00:59:15j'entends

00:59:16que dans les

00:59:18régions

00:59:18on va dire

00:59:19moins facilement

00:59:20accessibles

00:59:21pour les médecins

00:59:22ça puisse être compliqué

00:59:23n'hésitez pas

00:59:24à utiliser la clinique

00:59:26et donc c'est le cas

00:59:27pour vraiment

00:59:27toutes les mutuelles

00:59:28et les assurances

00:59:28et vous n'avez

00:59:29aucune mutuelle

00:59:29aucune assurance

00:59:30ou le hors opt-am

00:59:31est un plus haut niveau

00:59:32remboursement

00:59:33que le opt-am

00:59:34c'est vraiment pas possible

00:59:35je vois une autre question

00:59:36aussi sur le compte

00:59:37et les adresses mail

00:59:38est-il possible

00:59:39de changer l'adresse mail

00:59:40de contact

00:59:40de mon compte Alain ?

00:59:41alors oui normalement

00:59:42au moment où vous vous inscrivez

00:59:42vous pouvez changer directement

00:59:44si vous ne l'avez pas fait

00:59:44vous avez gardé

00:59:45votre adresse mail professionnelle

00:59:47vous pouvez aussi

00:59:48directement sur votre compte

00:59:49changer

00:59:49pour mettre votre adresse mail

00:59:50personnelle

00:59:51et c'est ce qu'on vous conseille

00:59:52aussi parce que

00:59:52admettons un jour

00:59:53vous êtes en arrêt

00:59:54vous avez besoin

00:59:55de revoir vos remboursements

00:59:56au moins vous avez accès

00:59:57directement à votre

00:59:58boîte mail personnelle

00:59:59et donc vu que c'est

01:00:00des données de santé aussi

01:00:01c'est peut-être plus intéressant

01:00:02d'avoir ça sur votre boîte mail

01:00:03personnelle

01:00:05on a une question aussi

01:00:06sur est-ce qu'on a une adresse

01:00:07mail spécifique

01:00:08pour les devis

01:00:09l'envoi des devis

01:00:10devis dentaires

01:00:11non tout ça

01:00:12c'est le service client

01:00:13nous après on trie

01:00:15donc soit depuis l'appli

01:00:17c'est vraiment pour le coup

01:00:17très simple

01:00:18depuis l'appli

01:00:18vous cliquez sur

01:00:20partager un document

01:00:21vous prenez en photo

01:00:22votre devis

01:00:22et vous le partagez

01:00:24et puis nous en fait

01:00:24on l'étudie de notre côté

01:00:26et on vous fait un retour

01:00:27sinon par mail

01:00:29donc vous contactez

01:00:30le service client

01:00:31comme ce que je vous avais montré

01:00:32sur l'adresse contact

01:00:34et vous l'envoyez par mail

01:00:36et c'est voilà

01:00:37une seule adresse

01:00:38on n'a pas des adresses

01:00:39spécifiques

01:00:39en fonction des services

01:00:40nous après

01:00:41c'est pas à vous

01:00:41de gérer

01:00:43quel service contacter

01:00:44chez Alan

01:00:45vous contactez

01:00:45le service client

01:00:47de manière générale

01:00:48et c'est nous

01:00:48qui faisons le tri

01:00:51on dispatche

01:00:52en fonction

01:00:52après aux différentes équipes

01:00:55une question

01:00:56sur la retraite

01:00:56comment faire

01:00:57pour garder Alan

01:00:58au passage de la retraite

01:00:59alors si vous êtes

01:01:00actuellement agent actif

01:01:01au moment où vous allez

01:01:02passer à la retraite

01:01:03un petit peu avant

01:01:03vous allez recevoir un message

01:01:05justement pour vous dire

01:01:05que vous avez basculé

01:01:06sur le contrat retraité

01:01:07et donc là ça va être

01:01:08à vous de faire le choix

01:01:09est-ce que vous souhaitez

01:01:10rester avec Alan

01:01:10ou aller sur une autre

01:01:13complémentaire santé

01:01:13c'est vraiment pas du tout

01:01:14une obligation

01:01:15mais en tout cas

01:01:16si vous souhaitez le faire

01:01:16vous pouvez basculer

01:01:17sur le contrat dédié

01:01:19au retraité de la DGAC

01:01:21et donc ça sera fait

01:01:21on vous enverra bien sûr

01:01:22un message au moment

01:01:23où on s'approchera

01:01:24de cette date

01:01:28il y a une question aussi

01:01:29sur les options

01:01:29je suis en train de répondre

01:01:30à l'écrit

01:01:30pour rappel

01:01:31donc vous pouvez passer

01:01:33à une option supérieure

01:01:34c'est-à-dire de base

01:01:35à option 1

01:01:36ou d'option 1

01:01:36à option 2

01:01:37du jour au lendemain

01:01:39en revanche après

01:01:39vous avez un an d'engagement

01:01:41si vous voulez rediminuer

01:01:43donc une fois que vous êtes

01:01:44à l'option 2

01:01:45vous avez au moins

01:01:46un an d'engagement

01:01:48vous avez un an d'engagement

01:01:49vous devez rester au moins

01:01:50un an sur cette option là

01:01:51avant de rediminuer

01:01:53c'est pour éviter bien sûr

01:01:55les risqueurs

01:01:56qui changeraient d'option

01:01:56juste pour avoir

01:01:57un gros remboursement

01:01:58et rediminuer après

01:01:59puisque ça ça impacte

01:02:00le contrat de manière générale

01:02:02puisqu'on est sur

01:02:02un contrat collectif

01:02:03l'idée c'est

01:02:05c'est de mutualiser

01:02:06les remboursements

01:02:06tout simplement

01:02:09je voyais une question aussi

01:02:10sur actuellement

01:02:11la MGS

01:02:12donc pas besoin de résilier

01:02:13ça sera fait automatiquement

01:02:14quand je cliquerai

01:02:15sur le lien d'activation

01:02:15du mail

01:02:16alors oui non

01:02:17c'est-à-dire que oui

01:02:18ça sera fait automatiquement

01:02:19de votre côté

01:02:19vous n'avez rien à faire

01:02:20mais pas quand vous cliquez

01:02:21sur le lien

01:02:21tout simplement

01:02:22ça sera fait à date

01:02:23par la MGS

01:02:24en revanche

01:02:24de votre côté

01:02:25il faut bien vous inscrire

01:02:26et donc cliquer sur le lien

01:02:27du mail

01:02:27pour faire tout le parcours

01:02:28d'inscription auprès d'Alan

01:02:29qui prend vraiment 3 minutes

01:02:30comme je vous l'avais présenté

01:02:31tout à l'heure

01:02:32on va juste vous demander

01:02:32votre IBAN

01:02:33votre adresse mail personnelle

01:02:35et une adresse postale

01:02:37pardon

01:02:38donc voilà

01:02:38c'est la seule action

01:02:39que vous avez à faire

01:02:39de votre côté

01:02:39si vous êtes à la MGS

01:02:42sur les transmissions

01:02:43de devis dentaires

01:02:44on a aussi une question

01:02:45voilà

01:02:45j'ai déjà des gros

01:02:46des gros travaux dentaires

01:02:48qui arrivent

01:02:48bon courage à vous déjà

01:02:49et oui

01:02:50vous pouvez d'ores et déjà

01:02:53partir du moment

01:02:53où vous êtes inscrit

01:02:54c'est à dire

01:02:55vous avez donc

01:02:56suivi le parcours

01:02:57que vous a présenté Antoine

01:02:59et renseigné votre IBAN

01:03:01vous pouvez contacter

01:03:02le service client

01:03:02avec un devis

01:03:03ou deux

01:03:04enfin aller voir

01:03:04plusieurs praticiens

01:03:05d'ailleurs c'est souvent

01:03:06ce qu'on vous conseille

01:03:08ce que vous conseille

01:03:09le service client

01:03:10pour pouvoir comparer

01:03:11les devis

01:03:12et on a d'ailleurs

01:03:12un service

01:03:13qui vous permet

01:03:14de vous dire

01:03:15si ce devis là

01:03:16est en moyenne

01:03:17au dessus

01:03:18en dessous

01:03:19ou dans les clous

01:03:20par rapport

01:03:21aux tarifs pratiqués

01:03:21donc c'est déjà ouvert

01:03:23le service client

01:03:24est ouvert

01:03:24et vous pouvez

01:03:24même si

01:03:27les remboursements

01:03:28on ne remboursera

01:03:29que les soins

01:03:29à partir du 1er mai

01:03:30vous pouvez d'ores et déjà

01:03:32envoyer au service client

01:03:33des devis

01:03:34pour commencer

01:03:35les recherches

01:03:35sans souci

01:03:37pour revenir

01:03:38sur le changement

01:03:39de la SME

01:03:39je vois qu'il y a

01:03:40des difficultés

01:03:40pour le faire directement

01:03:41dans la API

01:03:41n'hésitez pas

01:03:42à envoyer un petit message

01:03:43au service client

01:03:43vous expliquer la situation

01:03:45et nous on va pouvoir

01:03:45vous aider

01:03:46pour cette partie là

01:03:47on ne pourra pas forcément

01:03:48en direct vous montrer là

01:03:49mais au moins

01:03:50vous aurez comme ça

01:03:51de l'aide

01:03:53il y a eu aussi

01:03:54plusieurs questions

01:03:55sur l'année

01:03:56au niveau des forfaits

01:03:59les forfaits

01:04:00seront donc

01:04:00de mai à mai

01:04:01du 1er mai

01:04:02au 30 avril

01:04:03on ne remet pas

01:04:04tout à zéro

01:04:05l'année calendaire

01:04:06au 1er janvier

01:04:06puisque votre contrat

01:04:08commence le 1er mai

01:04:10les forfaits

01:04:11à l'âne DGAC

01:04:12seront du 1er mai

01:04:14au 30 avril

01:04:15les lentilles

01:04:16par exemple

01:04:17ou le forfait

01:04:17ostéo

01:04:18donc vous aurez

01:04:19du 1er mai

01:04:19au 30 avril

01:04:212027

01:04:22pour les consommer

01:04:23si jamais

01:04:24vous en avez besoin

01:04:28il y a une personne

01:04:29qui dit que

01:04:30oublier votre mot de passe

01:04:31ne fonctionne pas

01:04:32alors vérifie bien

01:04:33déjà que l'adresse email

01:04:34a bien été rentrée

01:04:35si c'est le cas

01:04:36contactez le service client

01:04:37ils pourront

01:04:38vous aider

01:04:44retraité

01:04:44donc tu as déjà répondu

01:04:46je vois

01:04:48ça c'est répondu

01:04:49je publie

01:04:49les questions répondues

01:04:50pour

01:04:52mieux trier

01:04:55changement d'adresse mail

01:04:56c'est fait

01:05:03on a pas mal

01:05:05de questions

01:05:05personnelles

01:05:06donc encore une fois

01:05:08n'hésitez pas

01:05:08à contacter

01:05:09surtout le service client

01:05:10pour des cas

01:05:10vraiment très perso

01:05:12tout ce qui est

01:05:13détail sur un remboursement

01:05:14précis

01:05:14sur un soin

01:05:15sur

01:05:17des éléments

01:05:18vraiment qui sont

01:05:19propres à votre situation

01:05:20n'hésitez pas

01:05:21à contacter le service client

01:05:22et comme ça

01:05:22vous aurez une réponse

01:05:23qui sera beaucoup plus

01:05:23personnalisée

01:05:24et bien sûr

01:05:25parce qu'on ne peut pas

01:05:25en plus

01:05:26sur ce webinaire

01:05:26rentrer dans le détail

01:05:27de santé

01:05:28de chaque personne

01:05:30c'est une question

01:05:31intéressante

01:05:31qu'on a souvent

01:05:32d'ailleurs

01:05:32c'est la première fois

01:05:32qu'on l'a sur ce webinaire

01:05:33elle revient souvent

01:05:34sur les retraités

01:05:35et les personnes

01:05:36qui vont être retraitées

01:05:37dans l'année

01:05:37est-ce qu'ils peuvent

01:05:38se dispenser

01:05:39alors

01:05:41oui

01:05:41en effet

01:05:42le fait de partir

01:05:43à la retraite

01:05:44n'est pas en soi

01:05:45un motif de dispense

01:05:47par contre

01:05:48ils peuvent se dispenser

01:05:49sur le motif

01:05:51je suis déjà couvert

01:05:52à titre individuel

01:05:53si ils ont déjà

01:05:54une mutuelle

01:05:55et une complémentaire santé

01:05:56donc comme d'habitude

01:05:58on conseille quand même

01:05:59de faire les comparaisons

01:06:00de tarifs

01:06:01de couverture

01:06:02et voir si

01:06:03la couverture actuelle

01:06:05est plus avantageuse

01:06:06pour eux

01:06:06par rapport à Alain

01:06:07si c'est le cas

01:06:08ils peuvent rester couverts

01:06:10par leur complémentaire santé

01:06:11actuelle

01:06:12et donc

01:06:13se dispenser d'Alain

01:06:14jusqu'à

01:06:16la date d'anniversaire

01:06:17de leur contrat

01:06:18attention par contre

01:06:19si la date d'anniversaire

01:06:20de leur contrat

01:06:21est au 1er juin

01:06:22par exemple

01:06:23et qui partent

01:06:24à la retraite

01:06:24qu'en août

01:06:25ils ne pourront pas

01:06:26se dispenser

01:06:27jusqu'au mois d'août

01:06:27donc souvent

01:06:29quand même

01:06:29les dates d'anniversaire

01:06:30de contrat

01:06:30c'est le 31 décembre

01:06:32si ce n'est pas le cas

01:06:33ça peut poser

01:06:34problème

01:06:35donc pour résumer

01:06:36les retraités

01:06:37le fait de partir

01:06:38à la retraite

01:06:39ce n'est pas un motif

01:06:39de dispense en soi

01:06:40par contre

01:06:41ils peuvent être

01:06:43éligibles

01:06:44à d'autres motifs

01:06:45de dispense

01:06:45qui leur permettront

01:06:47d'être dispensés

01:06:48jusqu'à la retraite

01:06:50je vois une question

01:06:51qu'on a déjà eue

01:06:52par le passé

01:06:52mais qui est très importante

01:06:55apparemment

01:06:55certains services

01:06:55ne sont disponibles

01:06:56que sur l'application

01:06:57et pas sur le web

01:06:58c'est un petit peu

01:06:59dommage pour les gens

01:07:00qui sont pas forcément

01:07:01qui ont soit une mauvaise vue

01:07:02ou qui ne peuvent pas

01:07:02avoir accès

01:07:03à l'application mobile

01:07:04alors oui

01:07:05tout ce qui est

01:07:07services essentiels

01:07:07donc remboursement

01:07:09tout ce qui concerne

01:07:10votre assurance

01:07:10est disponible

01:07:11bien sûr

01:07:11sur le navigateur

01:07:12sans aucun problème

01:07:13mais effectivement

01:07:14certains services

01:07:15comme la partie

01:07:16prévention

01:07:17et la clinique à l'aide

01:07:18ne sont disponibles

01:07:19que sur mobile

01:07:19en fait la raison derrière

01:07:21c'est une raison

01:07:21simplement technique

01:07:23pour assurer

01:07:23derrière

01:07:24le bon niveau de service

01:07:25on ne peut le faire

01:07:26que sur l'application mobile

01:07:27qui est dédiée à ça

01:07:28qui a été conçue

01:07:29aussi pour ça

01:07:31donc malheureusement

01:07:32on peut pas le proposer

01:07:33aussi sur le navigateur

01:07:34par contre

01:07:34tout ce qui est relatif

01:07:36à la partie assurance

01:07:37est bien sûr

01:07:37disponible sur le navigateur

01:07:40on a encore pas mal

01:07:41de questions

01:07:41sur les retraités

01:07:42je vais refaire

01:07:43un petit point

01:07:44un petit rappel

01:07:45parce que c'est vrai

01:07:45qu'on n'a pas eu

01:07:46de slides

01:07:47enfin de diapositives

01:07:48sur ça

01:07:48les retraités

01:07:51les retraités

01:07:52actuels

01:07:53qui sont déjà

01:07:53retraités

01:07:54avant le 1er mai

01:07:55ils vont avoir

01:07:56un an

01:07:58pour décider

01:07:59de rejoindre Alan

01:08:00ou pas

01:08:00en se connectant

01:08:01sur le site internet

01:08:03que j'ai déjà

01:08:04partagé

01:08:06donc

01:08:06ce n'est pas obligatoire

01:08:07ils ne sont pas obligés

01:08:08déjà

01:08:08le fait de rejoindre Alan

01:08:10n'est pas obligatoire

01:08:10pour les retraités

01:08:11et

01:08:12si jamais

01:08:13ils veulent quand même

01:08:14rejoindre Alan

01:08:14ils ne sont pas obligés

01:08:15de rejoindre au 1er mai

01:08:16ils peuvent rejoindre

01:08:17plus tard

01:08:17ils ont le temps

01:08:18de faire leur comparaison

01:08:20avec le simulateur

01:08:22avec les garanties

01:08:23avec leur complémentaire

01:08:24actuel

01:08:25donc voilà

01:08:26si jamais

01:08:27les retraités

01:08:28actuels

01:08:29vous posent des questions

01:08:30ou certains

01:08:31sont peut-être présents

01:08:32aujourd'hui

01:08:32vous avez un an

01:08:33à compter du

01:08:35alors officiellement

01:08:36dans la loi

01:08:37c'est écrit à partir

01:08:37du moment

01:08:37où vous avez été

01:08:38mis au courant

01:08:40du fait

01:08:41que Alan

01:08:42était disponible

01:08:42pour vous

01:08:43donc cette date

01:08:43est quand même

01:08:44un peu particulière

01:08:45mais en gros

01:08:46à partir de maintenant

01:08:47vous avez un an

01:08:48pour vous inscrire

01:08:49donc pas de pression

01:08:50vous pourrez le faire

01:08:51plus tard

01:08:52si vous voulez

01:08:53ensuite

01:08:53pour les personnes

01:08:54qui partiront

01:08:54à la retraite

01:08:55donc Antoine

01:08:56en a déjà parlé

01:08:56mais on va

01:08:57on va reclarifier

01:08:58les personnes

01:08:59qui partiront

01:08:59à la retraite

01:09:00dans l'année

01:09:01nous

01:09:01votre employeur

01:09:02donc la DGAC

01:09:03va informer Alan

01:09:05d'un départ

01:09:06de manière à ce que

01:09:07vous ne soyez plus

01:09:08couvert par Alan

01:09:08et quand le motif

01:09:09de départ

01:09:10est retraite

01:09:12on vous contacte

01:09:14vous n'avez rien à faire

01:09:15la DGAC

01:09:16et les RH

01:09:16n'ont rien à faire

01:09:17de leur côté

01:09:17c'est vraiment Alan

01:09:18qui va vous contacter

01:09:19en vous disant

01:09:20bonne retraite

01:09:21vous avez le droit

01:09:22de rester sur le contrat Alan

01:09:24voici les tarifs

01:09:25est-ce que vous voulez

01:09:26rester chez Alan

01:09:26oui ou non

01:09:27et là vous choisissez

01:09:28voilà

01:09:31je propose

01:09:32que nous arrêtions

01:09:33là

01:09:33pour aujourd'hui

01:09:36dont je précise

01:09:37tout de même

01:09:37que le webinaire

01:09:39reste ouvert

01:09:40on peut toujours

01:09:41continuer à recevoir

01:09:42vos questions

01:09:43et on vous apportera

01:09:44des réponses

01:09:45et celles-ci

01:09:46viendront aussi

01:09:46alimenter

01:09:47la foire aux questions

01:09:51voilà

01:09:52donc nous arrivons

01:09:53donc au terme

01:09:54de ce webinaire

01:09:56donc je tiens

01:09:57particulièrement

01:09:57à remercier

01:09:58Alan

01:09:59pour cette présentation

01:10:01particulièrement dynamique

01:10:03ainsi qu'à l'ensemble

01:10:04des participants

01:10:05pour la richesse

01:10:06des questions posées

01:10:07et la qualité

01:10:08des échanges

01:10:09j'espère que cette session

01:10:11aura permis

01:10:12de clarifier

01:10:13pour la plupart

01:10:14d'entre vous

01:10:14le déroulement

01:10:15des prochaines

01:10:17étapes

01:10:17notamment

01:10:18les permanences

01:10:19qui sont mises en place

01:10:20d'apporter

01:10:21des réponses

01:10:22aux interrogations

01:10:23en cours

01:10:24et le cas échéant

01:10:26de préciser

01:10:26certains points

01:10:29donc

01:10:29comme cela a été rappelé

01:10:31précédemment

01:10:31si certaines questions

01:10:33n'ont pas pu être traitées

01:10:35dans le temps imparti

01:10:36puisque le temps

01:10:38était limité

01:10:38à une heure

01:10:39n'hésitez pas

01:10:40à prendre contact

01:10:41lors des permanences

01:10:42et à consulter

01:10:43dans les foires aux questions

01:10:44qui seront régulièrement

01:10:46mis à jour

01:10:49donc par ailleurs

01:10:51d'autres temps

01:10:51d'échange

01:10:52aussi sont prévus

01:10:53pour approfondir

01:10:54ce dispositif

01:10:56en rejoignant

01:10:56comme je disais

01:10:57tout à l'heure

01:10:57les permanences

01:10:58sur le territoire

01:11:00vous aurez

01:11:02donc

01:11:02plusieurs occasions

01:11:03d'obtenir

01:11:04des informations

01:11:05complémentaires

01:11:05nous restons

01:11:07bien évidemment

01:11:07à votre disposition

01:11:08pour vous accompagner

01:11:09tout au long

01:11:09du processus

01:11:10encore merci

01:11:12à toutes

01:11:13et à tous

01:11:13pour votre participation

01:11:15active

01:11:16voilà

01:11:17il ne me reste plus

01:11:17qu'à vous souhaiter

01:11:18une excellente fin de journée

01:11:19et nous restons

01:11:20bien entendu

01:11:21à disposition

01:11:22pour vous accompagner

01:11:23tout au long

01:11:24du parcours

01:11:25et de la mise en place

01:11:26de ce dispositif

01:11:28très bonne journée

01:11:29à tous

01:11:30merci à tous

01:11:31au revoir

01:11:45merci à tous

01:11:46merci à tous

01:12:19Sous-titrage FR ?

Webinaire PSC Santé - Parcours d'affiliation et de dispense (26 février 2026)

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