00:30Ketika masat atau situasi yang melelukan bantuan serta-berta, keutamaan hendaklah diberikan sepenuhnya kepada kebajikan, keselamatan dan keperluan pengadu tanpa
00:40keperluan kepada kematuan kod etika berpakaian.
00:45Antara contoh kes yang perlu diberikan pengecualian dan layanan keutamaan, termasuklah kes-kes yang melibatkan jenayah, kebalangan nyala rakyat, ancaman
01:00keselamatan serta kes-kes tertentu yang berpotensi mendatangkan tekanan emosi atau trauma.
01:06Seperti kejadian rogol, samun, cabun, keganasan rumah tangga dan lain-lain kes seumpamanya.
01:13Maklumat berhubung ketetapan tersebut telahpun disampaikan kepada semua ibu pejabat kontijen dan ibu pejabat polis daerah melalui surat edaran Jabatan
01:24dan Pengurusan PDRM Bukit Aman pada 29 Desember 2025 bagi.
01:30Mempastikan perlaksanaan adalah seragam, jelas dan dipahami oleh semua pegawai yang terlibat di peringkat perlaksanaan.
01:38Sehubungan dengan itu, Ibu Ahmad, pada masa ini, Kementerian berpandangan bahawa arahan pentadbiran yang telah dikeluarkan ini mencukupi dan berkuasa
01:50serta-merta di seluruh negara.
01:52Arah tersebut juga sebenarnya selari dengan perkeliling kemajuan perkhidmatan awam di KPA Bilangan 1 Tahun 2025.
02:03Pemantapan pengurusan perhubungan pelanggan setor awam yang sebenarnya membawa ruang dan berdibicara kepada setiap kementerian dan agensi kerajaan untuk menetapkan
02:14etika pemakaian yang bersesuaian mengikut fungsi dan keperluan perkhidmatan masing-masing.
02:19Khususnya bagi urusan di kaunter dan pejabat.
02:23Ibu Ahmad, perdekatan ini juga selari dengan prinsip penyampaian perkhidmatan awam yang digariskan dalam perkeliling kemajuan perkhidmatan awam Bilangan 1
02:33Tahun 2025.
02:34Perkeliling yang dikeluarkan oleh Ketua Setiap Negara merupakan puncakuasa pentadbiran yang mengikat semua jabatan dan agensi persekutuan untuk melaksanakannya.
02:43Walau bagi urusan pun, Ibu Ahmad, Kementerian akan terus memantau pelaksanaan dan kita juga bersedia dan tidak tergagak-gagak untuk
02:50menambah baik semua yang kita lakukan ini demi kepentingan rakyat seri kesuruhan.
02:56Terima kasih.
02:56Terima kasih, Timbalan Menteri.
03:00Kerana memberi jawapan tersebut.
03:03Isu ini adalah susulan daripada beberapa insiden.
03:07Seperti saya pasti, Tuan Yang Buah Ahmad, Timbalan Menteri, sedar.
03:12Seperti di Melaka, baru-baru ini di bulan Desember 2025,
03:17di mana seorang telahpun dinafikan peluang untuk membuat laporan polis akibat satu kemalangan.
03:25Ada juga insiden-insiden lain.
03:29Tuan Timbalan Menteri telahpun menyatakan ataupun merujuk kepada beberapa arahan dan pekeliling.
03:37Adakah soalan, ada dua soalan.
03:39Pertamanya, adakah arahan-arahan dan pekeliling-peliling tersebut mempunyai dengan izin,
03:44Puan Speaker, the force of law.
03:47Dalam erti kata lain, adakah ianya akan terpakai kepada semua balai di keseluruhan negara.
03:53Oleh kerana ini merupakan hanya arahan-arahan sahaja dan pekeliling-pekeliling sahaja.
03:58Bukan undang-undang.
04:00Itulah sebabnya saya tanya di dalam soalan saya.
04:03Adakah kementerian ataupun kerajaan akan memperkenalkan undang-undang untuk menangani masalah ini.
04:12Sekiranya undang-undang itu diperkenalkan,
04:15maka ianya akan terpakai secara uniform dan seragam kepada semua balai di keseluruhan negara.
04:24Dan sekiranya tidak diikuti,
04:26maka pengadu akan mempunyai relief-relief sekiranya undang-undang itu tidak diikuti.
04:34Jadi itulah soalan saya.
04:35Saya berharap Timbalan Menteri boleh menjawab dengan segera.
04:40Terima kasih.
04:41Terima kasih, Mohamad.
04:43Jawapan saya tadi telah pun menyebut bahawa
04:47arahan yang dikeluarkan ini
04:49untuk membolehkan pelaksanaan yang seragam, jelas
04:54dan difahami oleh semua pegawai di pelbagai peringkat.
04:58Untuk malamannya, Mohamad,
04:59pada masa ini,
05:01kerajaan KDN berpandangan bahawa
05:05arahan pentadbiran yang dikeluarkan ini sudah mencukupi
05:10dan berkuasa setermata di seluruh negara.
05:13Kerana ia selari dengan prinsip penyampai perkhidmatan awam
05:17dalam perkeliling yang saya sebutkan tadi,
05:21perkhidmatan awam bilangan 1-2025.
05:23Maksudnya, perkeliling yang dikeluarkan oleh ketua seluruh negara ini
05:26merupakan satu punca kuasa
05:28pentadbiran yang mengikat semua jabatan di kerajaan.
05:32Walaupun bagaimanapun, kita akan mengkaji dari masa kesepasa.
05:35Ya, Mohamad,
05:37sebab itu,
05:38dengan arahan ini,
05:40sekiranya terdapat
05:45ketidakpatuhan tanda arahan yang telah dikeluarkan,
05:49tindakan boleh diambil di bawah peraturan-peraturan
05:52penggawai awam,
05:54kelakuan dan tata detik 1993
05:56serta mekanisme dalaman PDRM sendiri.
05:59Pematuhan ini
06:02akan dipantau melalui penyeliaan di peringkat IPD, IPK
06:06serta audit dalaman
06:08dari masa kesepasa bagi memastikan
06:11pelaksanaan kita seragam dan berintegriti.
06:14Untuk maklumat,
06:16kegagalan
06:17menjalankan mana-mana bahagian dalam arahan ini
06:20akan membolehkan
06:21pegawai atau anggota
06:23dikenakan tindakan tata detik
06:25iaitu ingkar perintah
06:27mengikut PPPA 1993.
06:30Dengan arahan terbaru ini,
06:32kesalahan bagi enggang menerima report
06:34dari orang awam
06:35hendaklah
06:36dilihat sebagai suatu kesalahan
06:38yang berat.
06:40Sehingga boleh dikenakan hukuman
06:41buang kerja.
06:43Ini
06:44sangat jelas.
06:45Terima kasih.
06:55Terima kasih.
Comments