00:00다음 소식입니다. 지난해 혹시 기억하십니까? 쿠팡에서 벌어졌던 이 사발면 대란 가격 오류로 사발면이 한계에 140원에 올라오면서 주문이 폭주하는 일이 있었죠.
00:13그런데 이번에 쿠팡에서 똑같은 실수가 또 있었습니다. 화장지 1800롤. 화장지 1800개를요. 2만원에 판매한다고 표시가 돼서 뜬 건데 1800롤이 2만원대면 한
00:30롤에 16원이에요. 16원골로 뜬 건데 삽시간에 주문이 어마어마하게 몰렸습니다.
00:38그런데 과거에 이 사발면 대란 때는 쿠팡 측에서 그래도 물건을 배달을 했습니다. 특정 주문 시간대까지는. 그런데 이번에는 그렇지는 않는다고요?
00:49그렇죠. 쿠팡 측이 사실 인지한 즉시 주문 취소를 하고요. 보상 안으로 쿠팡 캐시 5천원씩 보냈다고 합니다.
00:57그런데 이번 사안도 굉장히 재미있는 부분이 있어요. 이렇게 한 롤에 16원으로 공개가 되자 정말 싸니까 많은 소비자들이 문의를 남긴 겁니다.
01:05이거 정말 이만큼이나 오는 거 맞아요? 라고 문의를 남겼더니 인공지능의 한계가 드러났습니다.
01:11이 인공지능 답변은요. 당연히 그냥 그 개수만을 보고 하니까 맞습니다. 그만큼이 배송됩니다. 라고 답변이 달리면서 오히려 혼란이 가중됐는데요.
01:22사실 이런 사태들이 반복된다면 쿠팡 측으로부터는 사실 뼈아플 수밖에 없습니다.
01:26소비자들의 신뢰 하락으로 이어지게 되고 실제 구매까지 이루어졌다가 구매가 취소되면 이 부분은 신뢰도 하락 그리고 소비자들이 좀 변심하게 되는 계기가
01:36되지 않을까 조금 더 주의가 필요해 보입니다.
01:39알겠습니다. 사발면은 다 갖다 줬었는데.
01:42그런데 이거 2만 원에 1,800개 두루마리 휴지 사면 1,800개를 집에 어디다 보관해야 될지도 문제네요.
01:48그리고 또 이제 보상으로 5천 원 쿠폰을 또 줬다는데 저번에도 이 정보 유출 사태 때 쿠폰 5만 원어치 발행했는데 거기서
01:57실제로 쓸 수 있는 건 5천 원짜리 세 장이었거든요.
02:00글쎄요. 5천 원짜리 쿠폰을 좋아하는 것 같습니다.
댓글