00:00¿Qué nos dice Sharon Albornoz? ¿Cómo evitar ser víctimas de este tipo de fraudes? ¿Qué nos dice al respecto? Buenas tardes.
00:08Hola Betty, buenas tardes. Sí, justamente hemos estado monitoreando que en diversos estados están compartiendo esta nueva modalidad de fraudes a los usuarios.
00:18Sobre todo vemos el tema que son adultos mayores. Realmente al momento aquí en Veracruz únicamente hemos tenido el reporte de un asunto,
00:26un usuario que se acercó a pedir asesoría, que lamentablemente sí fue víctima de este tipo de fraude que se está dando en diferentes estados.
00:36Y no se descansa que a lo mejor pudiera darse aquí en Veracruz.
00:43Este nuevo fraude del que están comentando es acerca de que en un casero automático interceptan al usuario, al adulto mayor,
00:53y aparentemente le ofrecen o le indican que encontraron ahí una cantidad de dinero que nunca ven realmente a través de su supuesto pañuelo.
01:04Les dicen, no, pues aquí es la cantidad y vamos a dividirlo, pero vamos a dividir todo,
01:09lo que acabas de retirar del carácter automático y también lo que me encontré prácticamente.
01:13Entonces es un nuevo fraude.
01:15En este caso, la competencia es a través de la Fiscalía o el Ministerio Público, hay que hacer una denuncia,
01:22porque realmente no es una vulneración del banco, sino es un engaño al usuario, es prácticamente como un robo.
01:32Entonces sí, hay que estar alerta, comentarles a los adultos mayores que totalmente desconfíen,
01:37absolutamente todas las personas que le ofrezcan ayuda sin pedirlo, porque también a inicios de año traíamos el tema de los talladores de tarjetas,
01:46que es un caso similar, ¿no?
01:48Se acerca una persona, ofrecerle ayuda al adulto mayor o a cualquier persona,
01:52porque realmente hoy cualquier podemos ser víctima de estos fraudes,
01:55y le indicaba que su tarjeta automático presentaba alguna falla o le indicaba como algún mensaje
02:05que distraía a la persona, distraía al usuario para poder cambiarle su tarjeta de débito por otra que ya también fue robada previamente.
02:14Entonces cualquier tipo de circunstancia realmente no hay que aceptar ayuda de extraños.
02:22Entonces, si a lo mejor la persona no conoce o no sabe cómo utilizar el cajero automático,
02:27es que se vive que acude a algún familiar o alguna persona de su confianza,
02:31porque realmente esas personas aprovechan, ¿no?
02:33Que a lo mejor ven solo a la persona, que pues algunos desconocemos cómo se utiliza el cajero automático,
02:38que estamos demorando mucho tiempo a lo mejor en el cajero,
02:40y pues amablemente, aparentemente se ofrecen para apoyar, y realmente no es así, sino es un posible fraude.
02:47Sí, y justamente en relación a esto, Conducef está compartiendo el Diplomado de Educación Financiera
02:55para todas las personas que quieran conocer este tipo de fraude y otros que existen también ya identificados.
03:02Es un diplomado gratuito que está ofreciendo Conducef.
03:06Están abiertas las inscripciones desde el 26 de febrero para todas las ciudades,
03:10que pues le pueden escribir cualquiera que guste tomarlo y es en línea.
03:13Y también nos va a ayudar, además de conocer estos fraudes, a reforzar los conocimientos
03:18que a lo mejor, pues pudiéramos no tener, ¿no?
03:22En este caso, Conducef está identificando también que varios de las causas
03:26o varias de las reclamaciones que están ingresando, justamente por desconocimiento a lo mejor
03:31del producto que tenemos.
03:32A lo mejor no sabemos que la tarjeta de crédito tiene una fecha de corte,
03:36pero una fecha de pago a lo mejor que puede variar.
03:39Por ejemplo, una reclamación que apenas estamos viendo, justamente es eso, ¿no?
03:44En el Ejecutivo me explicó que la fecha de pago de la tarjeta de crédito
03:49siempre va a ser los días 10 de febrero, por ejemplo, ¿no?
03:53Pero realmente no es así, o sea, siempre hay que chicar el estado de cuenta
03:56y justamente este diplomado sirve para eso, para explicarte que es una tarjeta de crédito,
04:01que es un crédito de cuenta corriente, que es una tarjeta de débito,
04:04en que se diferencia en la cuenta de nómina.
04:06Entonces, a los públicos que están interesados en reforzar esta educación,
04:10realmente todos deberíamos de inscribirnos a ese diplomado
04:14para poder adquirir los conocimientos básicos sobre la educación financiera, ¿no?
04:18¿Dónde se puede inscribir? ¿Solo en línea?
04:22Sí, el diplomado es totalmente en línea.
04:24Se puede hacer desde una computadora, desde un celular.
04:26En la página de Conducef, pueden buscarlo en internet,
04:31es www.conducef.gov.mx
04:35o pueden buscarlo también directamente en internet como
04:41Diplomado en Educación Financiera de Conducef.
04:44Como les compartía, es gratuito y al final inclusive genera un diploma
04:48para que también podamos conservar de que adquirimos esos conocimientos, ¿no?
04:52Sharon Albornoz nos decía que aquí en Veracruz solo una persona
04:57se ha acercado a pedir orientación con respecto a esto del fraude del pañuelazo.
05:03Sí, así es.
05:04Sí, lamentablemente no tengo más información como para poder compartir
05:07en dónde ocurrió, en qué cajero,
05:10pero sí me han comentado que solamente un usuario
05:13nos ha explicado una situación similar, ¿no?
05:16en donde encuadra lo que están compartiendo en otros estados.
05:20Y ya aquí, ¿qué recomendaciones?
05:22Si las quiere reiterar para quienes nos están escuchando
05:26para evitar ser víctimas de este tipo de fraude,
05:28que en todo caso, dice usted,
05:30lo que procede es ir a presentar una denuncia a la fiscalía
05:33si alguien ya fue víctima.
05:36Exactamente.
05:36Sí, y como comentaba,
05:38no hay que aceptar ayuda de extraños en los cajeros automáticos,
05:41sobre todo con esta situación que a lo mejor es un poco peculiar,
05:47que estamos compartiendo,
05:51pero utilizar los cajeros automáticos que sean de la sucursal bancaria,
05:57evitar a lo mejor los cajeros que se encuentran
05:59en tres centros comerciales o que se encuentran solitarios.
06:02Esto porque hemos dicho que es en donde mayormente
06:05estas personas que se encuentran,
06:07como que aprovechan que a lo mejor hay varios cajeros continuos
06:11de diferentes bancos,
06:12que no hay tanta seguridad o que se encuentran
06:14dentro de un área concurrida,
06:16existe mucha gente que pudiera estar a lo mejor viendo.
06:21Entonces, preferir los cajeros que se encuentran
06:24dentro de las sucursales bancarias,
06:25cuando la sucursal bancaria se encuentra abierta.
06:28Si desconocemos o no sabemos utilizar el caje automático,
06:30acudir con una persona de confianza
06:32y no aceptar, o sea, rechazar amablemente
06:35la ayuda de los extraños,
06:36porque aunque parezca inofensiva a la persona,
06:39aunque a lo mejor es igual a un adulto mayor,
06:43a lo mejor puede ser una persona joven,
06:45aparentemente amable,
06:46realmente está intentando,
06:48pues ahora sí que cometernos fraude, ¿no?
06:50Y bueno, pues cuando a alguien se acerca con un pañuelo,
06:54supuestamente mostrándole un fajo de billetes
06:57que dice que se encontraron,
06:59pues desconfiar inmediatamente.
07:02Exactamente, sí, no,
07:03desconfiar totalmente.
07:05Y también en la cuestión de las llamadas telefónicas
07:09que hemos tenido un incremento,
07:12tampoco proporcionar información de nuestras tarjetas de crédito
07:15o débito para que amanece evitar que el estima de esos fraudes.
07:18Lo que nos han reportado es que en una institución bancaria
07:23supuestamente les llega un mensaje
07:25en donde les dicen que tienen recompensas,
07:28la persona sí tiene esa tarjeta de ese banco,
07:32sí hay el programa de recompensas,
07:34pero les piden ir a un link,
07:36entonces ahí pues lo que hizo esta persona que nos reportó,
07:40obviamente no le dio al link,
07:42consultó directamente en la aplicación con su banco
07:45y resultó que era, pues sí, un intento de hackeo, de fraude.
07:50Sí, hay que desconfiar ahorita también de los mensajes de texto
07:54porque a lo mejor coincidió de que sí era cliente del banco,
07:58pero también más o menos a finales del año pasado
08:01sí tuvimos reportes de que los usuarios recibían mensajes de texto
08:05de aparentemente el banco diciendo que por los puntos iban a vencer,
08:08que casualmente coincide a lo mejor con el cierre del año.
08:12Entonces, si de preferencia no acceder a algún link
08:15que nos llegue por mensaje,
08:17la persona actuó muy bien,
08:18si les generó duda,
08:21ingresa directamente a la aplicación
08:22o marca al teléfono que nosotros sabemos que es el banco,
08:26no el que nos están poniendo en el mensaje
08:32para verificar cualquier información.
08:34Entonces, también identificar cuál es el teléfono
08:37que tenemos para reclamar,
08:39porque los bancos tienen un número donde lo podemos llamar,
08:42y podemos advertir o verificar esta información.
08:47Bien, pues algo que desea agregar,
08:49Sharon Albornoz, delegada de Conducef para el público de XCU.
08:53Sí, pues reiterarles esa invitación
08:55al diplomado en Educación Principal de Conducef
08:57y también a incrementar ahora sí que el cuidado
09:02de nuestros datos personales y desconfiar
09:04absolutamente de toda la persona que nos ofrezca ayuda
09:07en un viaje automático.
09:07Gracias, Sharon Albornoz, por la entrevista.
09:10Muy buenas tardes.
09:11Sí, que tengan buenas tardes.
09:12Hasta luego.
09:12Hasta luego.
09:14Es la una de la tarde con 35 minutos,
09:16martes 10 de febrero.
09:18Como ya se ha dicho,
09:19han ocurrido casos en Tlaxcala,
09:21donde afuera del cajero automático,
09:24principalmente de bancos del bienestar,
09:25donde se ha presentado,
09:26pues alguien dice que se encontró un pañuelo
09:30y que adentro del pañuelo tiene un montón de billetes.
09:33A veces nada más se asoma un billete por ahí,
09:36la persona le cree y le dicen que le entreguen el dinero
09:40que están retirando y a cambio le dan todo lo que está
09:44dentro del pañuelo.
09:45Obviamente es un fraude, es una mentira.
09:48Y la gente nos dice que esto ocurría antes
09:51y le llamaban pacaso.
09:53En aquellos años, hace muchos años,
09:56ya se tenía ese modus operandi y le llamaban pacaso.
10:00Ahora le están llevando el pañuelazo
10:02porque ocupan un pañuelo para envolver los supuestos billetes.
10:07Así que no se deje engañar.
10:08Tenga usted mucha precaución,
10:10esté muy atento cuando acuda al cajero automático
10:15del banco que sea, sea de Banco de Bienestar
10:18o de cualquier otra institución bancaria.
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