00:00...que aporte al respecto. Lo que nos han comentado, lo que hemos visto son que según se autorizan con el chip de la tarjeta o con la firma o con el NIP, o con la tarjeta digital a lo mejor, pero no al respecto del contacto.
00:13Ahora, ¿cómo poner una queja ante Conducef si tiene los horarios y el teléfono donde se puedan comunicar?
00:19Sí, de momento estamos atendiendo vía electrónica en la página de Conducef, que es www.conducef.gov.mx, o pueden googlear desde su buscador, el portal se llama Portal de Queja Electrónica de Conducef,
00:35Esa está habilitada a las 24 horas del día, los 7 días a la semana, para que nos puedan hacer llegar sus reclamaciones.
00:41En el momento solamente estamos atendiendo de manera digital, a través de la página que les acabo de compartir, y redundamos de manera física el 5 de enero.
00:53La oficina está ubicada en la avenida 5 de mayo, entre Rayón y Ocampo, en la colonia centro, en el puerto de Veracruz.
01:00Entonces, atendemos de 8 y media a 4 de la tarde, en esta viernes.
01:05Muy bien, pues algo más que desea agregar para la audiencia de XCU.
01:10Que por favor compartan esas recomendaciones, porque mientras más personas estén enteradas de esta situación, es menos probable que caigan en algún fraude.
01:21A lo mejor nosotros lo escuchamos ahorita y podemos compartir con un familiar que pudiera hacer que reciba alguna llamada y que ya sepa cómo actuar, ¿no?
01:27Claro, muchísimas gracias, delegada de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, la CONDUCEP.
01:45Vamos a la pausa, tendremos la información deportiva.
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