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00:00Ahora quiero pasar a hablar un poco más a fondo de un tema que estoy seguro a usted le va a llamar la atención.
00:05Cuando yo le planteo la siguiente pregunta, ¿qué tienen en común una estrategia de marketing y la nutrición como tal?
00:12Claramente parecería que estoy tratando de conectar dos conceptos totalmente alejados, inconexos,
00:18pero más allá de lo simpático que puede llegar a sonar este razonamiento, hay mucho más de parecido de lo que pudiéramos imaginar.
00:27Bueno, es un poco lo que queremos ahondar y entender un poco de esta analogía,
00:31lo cual también nos ayuda a entender un poco más de cómo funciona el mundo del marketing para las empresas.
00:36¿Cuáles son las similitudes y por qué compararla con la nutrición?
00:39Bueno, este es un poco un tema, un concepto que formaba parte de un comentario que compartíamos en esta semana.
00:45Está disponible en la versión impresa y ya en días más en la versión digital también para todos aquellos interesados en ingresar.
00:51Vamos a conversar sobre esto con nuestra invitada que nos acompaña vía Zoom.
00:55Ella es estratega de marketing y consultora publicitaria sobre el tema de su comentario que recién lo acabamos de compartir.
01:01Nos acompaña vía Zoom Pamela Jiquetier.
01:03No sé si pronunció bien el apellido, ahora me va a corregir.
01:05Ella nos acompaña.
01:07Pamela, ¿cómo estás? Muy buenas tardes.
01:09Hola, Diego, ¿cómo estás? Buenas tardes. Muchas gracias por la invitación.
01:12David, no sé si me he confundido tu apellido. Pamela, ¿está bien pronunciado?
01:16Perdón, David, sí pronunciaste súper bien mi apellido.
01:20Excelente, no te preocupes. Yo soy Diego, Luis, Daniel, Darío, así es que todo bien.
01:24Contarle que me lo confundan con otras personas, no hay ningún problema.
01:27Bueno, Pamela, este tema interesante que yo te lo había comentado.
01:29De paso también le comento un poco a la teleaudiencia que yo un poco escroleando en LinkedIn.
01:34Me saltó esta publicación tuya.
01:36Te mandé un mensaje, dije que tenemos que adaptarlo y publicarlo porque es muy interesante esta analogía
01:39y nos ayuda mucho a entender también cómo funciona estructuralmente el marketing en Paraguay,
01:45en el mundo inclusive, y nos da un poco más de luz, no solamente para aquellos que trabajan en el segmento,
01:50sino también para todos aquellos departamentos profesionales aledaños, ¿no?
01:55Sí, muchísimas gracias por el contacto y por la invitación.
01:59La verdad que para mí fue un...
02:04Perdón, me escuché con un poquitito de...
02:06Nosotros escuchamos perfectamente, sin problemas, te escuchamos muy bien.
02:10Bueno, súper.
02:12Voy a entonces silenciar un poquitito el audio para no...
02:14Exacto, perfecto.
02:18A mí me pasó algo personal, ¿verdad?
02:21Este año donde yo me vi obligada de cambiar algunos hábitos alimenticios
02:25y eso me hizo reflexionar un poquitito comparándolo con mi rubro,
02:32que obviamente acompaña a muchas marcas en todo lo que es en el diseño de sus estrategias de marketing.
02:40Entonces, ahí fue que yo me di cuenta, bueno, que realmente pasa mucho por una voluntad real
02:45de hacer las cosas de una manera diferente y no tanto por el simple hecho de quiero hacer algo, ¿verdad?
02:51A veces uno sabe bien que necesita hacer algo, pero no sabe bien por dónde empezar.
02:55Y muchas veces confundimos todo lo que tiene que ver con recursos que te pueden ayudar a llegar a un objetivo.
03:04Confundimos esos recursos con lo que realmente es una estrategia, ¿verdad?
03:08Y eso me pasó mucho cuando yo misma empecé a investigar sobre las cosas que yo tenía que empezar a hacer
03:13para poder revertir ciertas situaciones a nivel personal y de salud que me estaban sucediendo.
03:18Y yo no soy nutricionista, entonces capaz que lo que di ahora capaz no sea real,
03:25pero para dar ejemplos, ¿verdad?
03:27Siempre uno lee sobre ayuno intermitente, sobre contar la cantidad de calorías,
03:35el déficit calórico, suplementación, etcétera, etcétera.
03:39Pero todos esos son recursos que tienen que responder a una estrategia mayor, ¿verdad?
03:44O sea, tiene que haber un seguimiento real, tiene que haber un objetivo real,
03:49tiene que ser un objetivo alcanzable, también tiene que ser algo que uno esté dispuesto a hacer
03:54y realista para la persona, ¿verdad?
03:56Y eso mismo sucede para las marcas.
03:59Hay que entender bien cuál es el objetivo que tiene una marca,
04:03cuál es la intención a nivel de negocio,
04:06qué estamos dispuestos a hacer, qué no estamos dispuestos a hacer,
04:08cuál sí es nuestro territorio de marca y cuál no es nuestro territorio de marca.
04:11Y a partir de ahí trazar un plan lograble, no sé si se dice lograble,
04:17pero tratar un plan de acción que sea realista para la marca, ¿verdad?
04:21Para la marca y para el equipo que va a ejecutar.
04:23Y a partir de ahí se ven los recursos.
04:25Los recursos pueden ser posteos, pueden ser eventos,
04:29pueden ser llamarle un montón de cosas, ¿verdad?
04:31Pero los recursos no es la estrategia.
04:34Y eso un poquitito es lo que a mí me motivó a hablar un poco de eso en LinkedIn.
04:39Sí, mencionaste dos cuestiones muy interesantes, Pamela,
04:42que me parece relevante ponerlas sobre la mesa.
04:45Por un lado, lo más importante, un objetivo real,
04:48donde me parece ya es el primer paso,
04:49donde quizás muchas agencias o muchos proyectos arrancan mal.
04:53Son objetivos demasiado idealistas, muy ambiciosos,
04:56y esto hace que se frustre la empresa con el poco tiempo que quizás se trazó para este proceso.
05:01Y por otro lado, el seguimiento, lo cual me parece muy clave.
05:04Porque si un proyecto o un plan está establecido para lograrse o ver resultados en seis meses,
05:10ocho meses, y la empresa ya quiere ver resultados en dos meses,
05:13claramente que estamos teniendo una falta de comunicación
05:15y una falta de conexión también con la bajada a tierra de lo que representa el proyecto como tal.
05:21Así mismo.
05:22Y bueno, lo que hablaba también un poco era sobre que el desafío no es,
05:26el plan no es la estrategia, el desafío es poder sostener eso.
05:31A veces culpamos al plan, que eso luego no iba a funcionar,
05:37cuando realmente el problema está en que no se pudo sostener el proceso.
05:41Entonces, y eso creo que le sucede a distintos rubros, ¿verdad?
05:46No solamente sucede en marketing, me imagino que en otros también,
05:49pero sí encontré esas similitudes mucho con la nutrición
05:52por un proceso personal que yo sí estuve pasando este año.
05:55Entonces, sí me pareció, a veces no es necesariamente,
06:00porque tengo amigas también que son nutricionistas y una de ellas me dijo,
06:03no, cuando la dieta no funciona, a veces le culpan a la nutricionista
06:07y no es la dieta, no es la nutricionista, es la persona que no siguió los hábitos, ¿verdad?
06:12Y bueno, puede ser por un sinfín de motivos por el cual no se siguió,
06:16a veces la operativa le superó, etcétera, ¿verdad?
06:18Pero la idea es que el plan se sostenga y si no se puede sostener,
06:24hacer algo más realista para así poder sostener lo que se decía hacer.
06:28Claro, por eso me pareció muy, muy interesante esa analogía que hacía Pamela,
06:32porque realmente te ayuda a comprender de que si vos te vas a un profesional,
06:36el profesional te da un plan a seguir en base a tus características personales,
06:40tu tipo de alimentación, metabolismo, condiciones, lo que sea,
06:44y en cierto tiempo, en un año, volvés y no viste resultados,
06:46¿quién tiene la culpa finalmente? ¿El profesional o vos que nos cumpliste
06:50en forma que te fuiste tratando de saltarte pasos en el camino?
06:54Y claramente hacemos la misma analogía a un plan de marketing, a un proyecto,
06:57a una campaña, a una publicidad, y si no resultó, es un poco hacer introspección
07:02a nivel empresarial y ver qué no hicimos de forma correcta en todo este proceso, ¿no?
07:08Así mismo, así mismo, y por sobre todo que el plan sea realista con los objetivos también, ¿verdad?
07:13A veces uno se pone objetivos muy ambiciosos y con acciones muy puntuales,
07:23y uno no llega a eso, ¿verdad? Hay que hacer, ahí sí hay que pensar en algo un poco más,
07:28un poco más macro, un poco más agresivo, ¿verdad?
07:31Y eso creo que sucede en todos los ámbitos, ¿verdad?
07:35Pero sí me sirvió mucho esa analogía para poder explicar a veces por qué
07:39lo más común es decir, no, marketing no funciona, marketing no da resultados,
07:46a veces no es solamente marketing, sino hay un conjunto de cosas.
07:49Definitivamente.
07:52Y ahora, Pamela, en tu experiencia personal, ¿cómo se vive esto?
07:55¿Qué clase de excusas te manifiestan las empresas cuando no funciona un plan ya preestablecido?
08:01Uf, bueno, sucede muchísimo.
08:04Por dar, o sea, no son excusas puntuales, sino en un sinfín de cosas, ¿verdad?
08:10Hay veces uno quiere resultados, pero tampoco quiere acompañar esos resultados con inversiones, ¿verdad?
08:16Entonces, yo quiero seguir haciendo más de lo mismo, pero mejorar mis resultados.
08:21Y la verdad que uno, por tener un lindo plan, en un lindo PPT, en un lindo Excel,
08:28las cosas no se arreglan solas, eso siempre hay que ejecutar, ¿verdad?
08:31Y también mucho sucede que muchos acuden a una consultoría, y lo hablo desde mi experiencia, ¿verdad?
08:41Se hace un diagnóstico, se hace una estrategia, se traza un plan,
08:44y después la gran incógnita es cómo ese plan se va a ejecutar,
08:48porque ese plan se tiene que ejecutar.
08:50Y ahí ya depende, depende de los recursos internos, depende de lo que se pueda contratar,
08:55depende de servicios adicionales, pero siempre hay un plan que se tiene que ejecutar,
09:01porque el plan es solo la primera parte, y no es la parte menos importante,
09:05es la hoja de ruta, ¿verdad?
09:06Pero sí, eso hay que ser consciente de que eso es el primer paso de un viaje largo
09:12que se tiene que poder sostener.
09:15Entonces, bueno, eso principalmente es uno de los primeros desafíos
09:18con los que yo me encuentro mucho en el día a día, ¿verdad?
09:20Que el plan queda bastante redondo, por llamarle a decirlo de una manera,
09:24pero después ese plan no se puede dar continuidad porque no están previstos los recursos
09:28que pueda ejecutar eso, ¿verdad?
09:30Y después también hay un tema de inversión, que hay veces que,
09:34como hablábamos hace rato, que cuando uno diseña el plan y traza una hoja de ruta
09:37también es consciente de los recursos con los que se cuenta.
09:41Entonces, de repente uno no va a proponer inversiones que no estén acorde
09:46a las posibilidades, pero sí hay que ser conscientes de que algo hay que hacer,
09:51o sea, alguna inversión, algún esfuerzo económico va a haber
09:54detrás de un plan de marketing coherente, ¿verdad?
09:59Y bueno, para seguir haciendo más de lo mismo, ese es uno de los desafíos más grandes.
10:08Sí, totalmente. Ahora yo desde mi perfil o desde mi lado consumidor, de usuario,
10:12cuando voy de repente a un evento, una activación, una experiencia que una marca quiere brindarme,
10:18me doy cuenta perfectamente cuando en ciertos aspectos o facetas del proceso
10:22se intentó ahorrar justamente recursos y como que uno no logra tener toda la experiencia
10:28que la marca quería brindar porque te das cuenta, se invirtió muchísimo en una LED gigante
10:32para mostrar imágenes, pero finalmente los trípticos, la experiencia, el producto,
10:37la interacción con otras cuestiones se ve como un poco cariño de por medio
10:42y claramente hace que el usuario al final no tenga esa experiencia deseada, ¿no?
10:46Pero así mismo es. Así mismo es, ¿verdad?
10:49Y bueno, los resultados de ese evento probablemente variarían en ese caso, ¿verdad?
10:54Capaz que ahí está bueno analizar qué hubiese estado bueno sacrificar,
10:59pero no ciertas otras cosas, ¿verdad?
11:01Para que el consumidor final no sea el que resienta esa experiencia.
11:06Pero siempre hay que ser consciente que cuando se hace un esfuerzo, el esfuerzo es integral.
11:12O sea, hay que ser consciente de los recursos con los que uno cuenta,
11:17pero de que uno tiene que hacer, tiene que disponer de ciertos recursos
11:23para poder llegar a ciertos resultados.
11:26Es lo mismo que yo en su momento cuando decía,
11:29ay, yo quiero hacer estos pequeños ajustes, nomás ya voy a estar bien, ¿verdad?
11:32Y la verdad que no, no iba por ahí.
11:35Necesitaba hacer cambios muchos más grandes, ¿verdad?
11:37Entonces, y ahí recién uno ve los resultados.
11:40Claramente, sí, por eso decía yo una vez más que es muy interesante esa analogía y entenderlo.
11:46Pamela, un poco para ir redondeando, en base a tu experiencia una vez más,
11:49¿qué clase de consejos, recomendaciones podemos darle al televidente,
11:53sea empresario, emprendedor, empiece a incursionar o ya trabaje de cerca
11:56con un equipo de marketing, con una agencia de publicidad o terceros,
12:01incluso en un plan estratégico a nivel de marketing?
12:04¿Qué a vos te ha funcionado o qué no te ha funcionado en estos años
12:07que debería de ser fundamental al momento de trabajar en un plan de marketing?
12:13Bueno, para mí una de las principales cosas siempre es,
12:18primeramente el negocio tiene que entender cuál es su objetivo de negocio
12:23antes de contratar una consultoría o mismo in-house dentro de sus empresas,
12:29sus departamentos de marketing antes de diseñar esa estrategia.
12:33La estrategia de marketing tiene que responder a una estrategia de negocio.
12:38Hay muchas empresas que hoy por hoy no cuentan con una estrategia clara de negocio
12:43y eso no es algo que el área de marketing va a poder resolver.
12:46El área de marketing siempre puede dar insumos súper valiosos,
12:50como por ejemplo todo lo que es estudio de mercado, insights de los consumidores,
12:53para que el negocio pueda generar una estrategia real y alcanzable.
13:00Pero el primer paso es que la empresa tenga bien en claro a dónde quiere llegar
13:05y con qué recursos cuenta para poder llegar a eso.
13:09Y a partir de ahí se diseña un plan de marketing coherente
13:12con esa estrategia de negocios inicialmente definida.
13:16Ese para mí es el paso principal.
13:18Me encuentro mucho con muchas empresas que no tienen una estrategia de negocio definida,
13:22entonces por ende la estrategia de marketing no es una estrategia coherente para el negocio,
13:27por ende hace que la estrategia de marketing sea una cosa muy dinámica
13:30y difícil de medir también en lo que va del año, ¿verdad?
13:34Y después también hay algo mucho en el día a día de todas las estrategias de marketing
13:39es que a veces lo urgente se come a lo importante, ¿verdad?
13:43Entonces hay que empezar a diferenciar un poquito qué es lo operativo y táctico del día a día
13:49que tiene que poder funcionar y qué es lo que sí tenemos que realmente estar prestando atención,
13:56dándole vueltas, volviendo a medir.
13:58Hay cosas que yo a veces uso mucho este término, hay cosas que tienen que salir como por un tubo
14:03y otra cosa que sí tenemos que sentarnos a revisar una y otra vez las veces que haga falta
14:07para que pueda realmente salir bien porque cumple una función estratégica no táctica ni operativa.
14:13Esos serían los dos principales puntos que siempre recuerdo y siempre me tengo que recordar también a mí misma
14:23porque es fácil caer en la ruedita del Hamster a veces cuando hay urgencia, hay improvisación,
14:29tenemos que hacer algo, hay que poder parar la pelota de vez en cuando.
14:34Definitivamente y dentro de los dos puntos lo más importante me parece lo último que mencionabas,
14:39urgente versus importante que creo yo es el principal conflicto diario que tienen todas las empresas
14:45que no saben diferenciar qué es urgente, qué es importante y qué va a generar un impacto a largo plazo
14:50si es que se superpone uno versus el otro.
14:52Por eso es tan importante poner sobre la mesa y tener todo bien planificado.
14:56Hay una estrategia de marketing en este caso o alguna otra estrategia que se alinee un poco
15:01con los objetivos que tenga la empresa también dentro del mercado.
15:04Eso es espectacular.
15:05Si es que le dejamos también esa información a todo el televidente que quiere ir tomando nota
15:09y aprender un poquito más cada día dentro de este fascinante mundo muy, muy dinámico.
15:13Pamela, me quedo sin tiempo, pero quiero agradecerte por este valioso espacio que nos brindas en esta tarde.
15:18Desearte muchísimos éxitos y como yo siempre lo digo, esperando que no sea la última entrevista.
15:23Muchísimas gracias a ustedes por la invitación. Estoy a disposición y bueno, seguimos en contacto.
15:29Muchísimas gracias.
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