- il y a 11 mois
Noël, le jour d'après : le point sur les ventes et l'ouverture du SAV des jouets. Franck Mathais, porte-parole de JouéClub, est l'invité de RTL Matin.
Regardez L'invité de RTL Matin avec Céline Landreau du 26 décembre 2025.
Regardez L'invité de RTL Matin avec Céline Landreau du 26 décembre 2025.
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00:00Pour votre santé, attention à l'abus d'alcool.
00:02Céline Landreau.
00:05RTL Matin jusqu'à 9h30.
00:07Les papiers cadeaux déchirés, mis en boule, parfois déjà à la poubelle.
00:11Les jouets ont été déballés et ça y est, le plus souvent au pied du sapin, source de joie, on l'espère.
00:15Bonjour Franck Maté.
00:16Bonjour.
00:17Vous êtes le porte-parole de Jouets Club.
00:18Merci d'être dans ce studio ce matin avec nous.
00:22Au jour d'après, dites-nous, comment s'est passé ce Noël 2025 ?
00:25Est-ce que le Père Noël s'est montré généreux ?
00:27Et surtout, est-ce qu'il avait bien chargé sa hôte de jouets ?
00:29Oui, on peut le dire, même s'il reste encore une semaine importante pour nous.
00:33Le Père Noël a été plutôt généreux cette année.
00:36Et même sur l'ensemble de l'année, on aura un très bon cru,
00:39puisqu'on s'attend à finir 2025 avec une croissance de plus 5% en valeur.
00:43Pourquoi vous dites qu'il reste une semaine ?
00:44Les cadeaux de Noël se font après Noël maintenant ?
00:46Oui, en fait, on a plusieurs Noëls dans les familles.
00:49Deux, trois Noëls.
00:50On a des Noëls qui se reportent aussi chez les grands-parents.
00:54Et puis, on a aussi cette période de vacances où les enfants ont des étrennes.
00:57Donc, on en profite pour faire des achats.
00:59Donc, pour nous, c'est une semaine importante.
01:01Et d'ailleurs, elle est tellement importante qu'on a décidé, encore une fois cette année,
01:05de bloquer nos prix du catalogue jusqu'au 4 janvier, donc jusqu'à la fin des vacances.
01:09Ce qui fait que les familles vont pouvoir acheter leurs jouets au même prix que les prix affichés au mois d'octobre.
01:14Vous parliez de la croissance sur l'année 2025.
01:17Qu'est-ce qui tire le secteur comme ça ?
01:18Parce qu'on le sait aussi, et on en parlait d'ailleurs ici même à la même heure, les Français font de moins en moins d'enfants.
01:24Moins d'enfants, on pourrait se dire qu'au bout du bout, ça fait moins de jeux, moins de jouets achetés en magasin.
01:29Absolument.
01:30Et en fait, c'est l'élargissement de la consommation aux adultes.
01:32Donc, aujourd'hui, 30% des adultes sont nos clients.
01:35Et c'est cette nouvelle population qui vient acheter notamment des jeux, des jeux de société, des jeux de construction, des jeux de loisirs créatifs.
01:43Et c'est ce qui provoque cette dynamique en 2025.
01:45Ça veut dire que les best-sellers, j'allais dire les meilleures ventes, changent aussi et qu'on voit les jeux pour ces adultes arriver au sommet ?
01:54Oui, on a un top 10 en fait qui évolue dans sa structure.
01:57Aujourd'hui, on a beaucoup de jeux de société.
02:00Et moins de poupées, on peut être aussi caricatural que ça ?
02:02Oui, on a moins de poupées, moins de voitures radiocommandées, moins de circuits, moins de grues électriques.
02:06Tout simplement parce que les adultes sont plus nombreux que les enfants.
02:10Et puis, ils se font des cadeaux à eux-mêmes ou des cadeaux à leurs amis.
02:13Donc, du coup, tout de suite, ça fait monter les types de jeux dans les classements.
02:17Et ça veut dire des jeux qui coûtent quel prix ?
02:21Est-ce qu'on est aussi sur une fourchette, je ne sais pas, autour de 15-30 euros ?
02:25Ces jeux qui sont tout en haut, c'est aussi des jeux plus accessibles ?
02:27Alors, c'est des jeux qui sont accessibles.
02:28C'est entre 15 et 20 euros en prix de vente.
02:30Par exemple, ici, je vous ai amené un jeu, c'est les gastronomes.
02:33Donc, c'est un jeu où il faut faire une entrée, un plat et un menu.
02:36Donc, il y a des cartes de plats, il y a des cartes d'ingrédients.
02:39Et c'est un jeu de pioches et de défausse.
02:41Et le premier qui fait son menu a gagné.
02:42Donc, vous voyez, c'est un jeu très simple.
02:44C'est une à deux minutes pour comprendre la règle.
02:47Et c'est des parties de 15 à 30 minutes.
02:50Ça, c'est vraiment le type de jeu de société qui cartonne en ce moment ?
02:53Absolument.
02:54Tous les jeux en tête, donc le Sky Joe, le Flip 7, le Tic Tac Boom, la suite infernale, par exemple, sont des jeux de ce format-là.
03:02D'ailleurs, on les repère très vite dans nos magasins.
03:04Vous avez, en fait, en général, toute une allée, comme ça, avec des tablettes qui ne sont pas trop espacées.
03:09Et à l'intérieur, on va avoir 100, 200, 300 références, selon les magasins.
03:13On l'a dit, on l'espère, évidemment, que tout le monde était ravi en ouvrant ces cadeaux.
03:16Mais on sait qu'il y a aussi parfois des frustrations, des déceptions.
03:20Notamment quand le jouet est défaillant, la poupée qui ne parle pas.
03:24Ou alors le jeu qui fonctionnait, mais qui a été, disons, un peu trop sollicité par des enfants.
03:29Un peu trop excité par l'ouverture des cadeaux.
03:32C'est pour ça que, dès aujourd'hui, vous ouvrez le SAV des jouets ?
03:34Oui, c'est le SAV de Noël.
03:35Donc, c'est un moment important, puisqu'il y a effectivement plusieurs raisons pour lesquelles on voudrait intervenir dans nos magasins.
03:42C'est, d'une part, le Père Noël qui s'est trompé.
03:44Le Père Noël qui a livré deux fois le même jouet.
03:47Ou alors, effectivement, un jouet qui a un défaut de fabrication.
03:50Ou simplement, un jouet dans lequel on n'a pas mis les piles dans le bon sens.
03:53Ou pas mis les bonnes piles à l'intérieur.
03:55C'est-à-dire qu'on va associer plusieurs types de piles.
03:57Et du coup, le jouet ne fonctionnera pas.
03:59Donc, ça ne fonctionne que pour les jouets achetés chez vous ou vous réparez tout ?
04:02Non, ça ne fonctionne que pour les jouets achetés chez nous.
04:04Effectivement, il faut la preuve d'achat de nos magasins pour faire en sorte qu'on intervienne immédiatement.
04:10Si le jeu fonctionne mais qu'il ne plaît pas, est-ce que c'est un échange ?
04:14Ou alors, vous conseillez aux acheteurs de se tourner vers les plateformes de revente ?
04:19On a vu qu'ils ont adopté vraiment ce réflexe.
04:21Après 900 000 annonces publiées dès hier sur les différentes plateformes.
04:25Absolument.
04:25C'est un phénomène qui concerne plus les adultes que les enfants.
04:28Lorsque pour les enfants, le jouet ne leur correspond pas,
04:31ils viennent en magasin et ils veulent un échange.
04:34Donc, eux, ce qu'ils veulent, c'est un jouet ou un jeu qui leur correspond vraiment.
04:37Donc, à ce moment-là, on fait un échange en magasin et l'enfant repart avec un jouet désiré.
04:43Franck Maté, vous le disiez, le secteur du jouet se porte plutôt bien.
04:46Il y a quand même un défi colossal face à lui.
04:48C'est les contrefaçons qui inondent le marché.
04:50Plus de 10 millions de jouets saisis cette année,
04:52dont la majorité présentait, je cite, des risques importants
04:55pour la santé et la sécurité des consommateurs d'après les services douaniers.
04:59C'est deux fois plus qu'en 2024.
05:01Est-ce que ça, ça vous inquiète ?
05:02Oui, c'est inquiétant parce que c'est d'abord une inquiétude pour la sécurité des enfants.
05:06L'essentiel des jouets contrôlés sur ces plateformes de vente asiatiques
05:10ne sont pas conformes.
05:12Et la réglementation sur les jouets est extrêmement sévère
05:15parce qu'en fait, il faut considérer que l'enfant peut avoir un usage déviant du jouet
05:19et donc il peut mettre sa sécurité en danger.
05:21Et on sait que les enfants souvent jouent seuls.
05:23Donc, il faut vraiment faire en sorte que les jouets qu'on achète
05:26soient en conformité par rapport aux normes européennes.
05:29Donc, on milite déjà pour faire savoir aux clients que la sécurité, c'est important
05:34et qu'il y a des normes à respecter et qu'il y a quelques petits critères à savoir.
05:38Par exemple, le marquage, le logo CE sur le produit, qu'il y ait l'adresse du fabricant.
05:43Et puis souvent, quand un jouet est 10 à 15 fois moins cher
05:45que ce qu'on pourrait trouver dans un de nos magasins,
05:48eh bien, ça signifie qu'il y a quelque chose qui ne fonctionne pas derrière.
05:51Donc, on va rogner sur la matière, on va rogner sur des composants,
05:55on rogne évidemment sur la sécurité et surtout, on n'a pas testé le jouet.
05:59Il faut savoir qu'un test de jouet, c'est entre 10 et 20 000 dollars
06:02pour savoir si le jouet est conforme ou pas.
06:04Et là, ces fabricants ne s'encombrent pas de ce type de dépenses.
06:07Est-ce que pour être plus tranquille aussi, il faut se tourner davantage
06:10vers des jouets fabriqués en Europe ou même en France ?
06:15Alors, où qu'ils soient fabriqués, les jouets, lorsqu'ils sont conformes à la réglementation,
06:20ils sont sûrs, que ce soit en Asie, que ce soit en Amérique, que ce soit en Europe.
06:27Les jouets, quand ils respectent les normes, on sait qu'ils sont sûrs.
06:30Donc, en fait, nous, notre conseil, c'est plutôt de dire acheter à des commerçants français,
06:34que ce soit des commerçants physiques ou des commerçants en ligne,
06:37mais acheter à des commerçants français parce que c'est leur responsabilité qui va être engagée,
06:41alors que les plateformes asiatiques, leur responsabilité n'est absolument pas engagée.
06:44Et nous, parce qu'on engage notre responsabilité, on va sélectionner des jouets
06:47dont on sait qu'ils sont conformes et sûrs pour les enfants.
06:50Je voudrais quand même qu'on parle du Made in France,
06:52parce qu'Olivier Dauvert, notre spécialiste conso ici à RTL,
06:55nous disait il y a quelques jours que c'était 4% des jouets sur les catalogues de Noël
07:00dans la grande distribution et les enseignes spécialisées, dont la vôtre, Jouets Club.
07:04Pourquoi c'est aussi peu ?
07:05Alors, c'est une moyenne et ça concerne les catalogues uniquement.
07:08En réalité, dans les magasins, notamment chez les commerçants spécialistes,
07:11et notamment chez Jouets Club, l'offre des jouets français est plutôt autour de 15% de notre proposition.
07:17Donc, il y a aujourd'hui en fait une volonté...
07:1915%, juste pour être très clair, c'est un jeu qui est conçu, fabriqué, assemblé en France,
07:24parce qu'on a parfois, vous le savez, sur les publicités du Made in France,
07:28quand il y a uniquement la dernière étape en pays.
07:31Là, c'est du début à la fin, ce que vous nous dites.
07:32C'est du début à la fin ou c'est parfois partiel ?
07:35Parce qu'en réalité, quand vous avez des composants électroniques,
07:38c'est difficile de les fabriquer en France.
07:40Quand vous avez des matériaux qu'on ne trouve pas en France, comme la peluche par exemple,
07:45eh bien c'est difficile de dire c'est tout fait en France.
07:47Mais en réalité, au final, la chaîne de valeur est organisée pour qu'elle soit principalement réalisée en France.
07:53Donc, ça veut dire que c'est des emplois français autour de la fabrication de ces jouets.
07:57Et vous avez des grandes marques aujourd'hui qui ont réussi à prendre une position,
07:59notamment de leadership dans leur catégorie.
08:02Je pense à Smoby pour les jouets d'imitation ou les jouets de plein air.
08:06Vous avez Equafier aussi qui fonctionne très bien, toujours sur l'imitation, sur la brique, la construction.
08:11Vous avez Pupio et Merveille ou Doudou et compagnie dans l'univers de la peluche.
08:14Vous avez Santosphère dans l'univers du loisir créatif.
08:17Donc, on a des belles marques aujourd'hui et qui ont su en fait revoir leur stratégie industrielle
08:23pour avoir une politique de prix de vente qui soit concurrentielle.
08:27Et c'est un argument qui fonctionne, ça, auprès du consommateur ?
08:30Vous le constatez dans vos magasins, le Made in France, ça fait vendre ?
08:32Oui, dès lors que vous dites que ce jouet est fabriqué en France, tout de suite, le regard change.
08:36Et finalement, quand il y a une hésitation entre un produit qui viendrait d'Asie ou un produit qui viendrait de France,
08:42eh bien, ça peut donner un avantage pour être acheté.
08:44Franck Maté, vous devez composer, on le disait, avec la contrefaçon, on vient d'en parler.
08:48Vous devez composer aussi avec les scalpeurs.
08:51Ces personnes qui spéculent sur les jouets les plus demandés, qui les achètent en masse,
08:54certains parents y ont sûrement été confrontés, là, juste avant Noël,
08:58quand il est impossible de trouver en boutique ou sur vos sites le jouet
09:02qui est pourtant tout en haut de la liste de l'enfant,
09:05et que sur Internet, on finit par le trouver par quelqu'un qui le vend 3, 4, 10 fois le prix conseillé.
09:09Comment vous pouvez lutter, vous, contre ça ?
09:11En fait, il y a deux façons.
09:13La première, c'est qu'il y a des phénomènes qui sont très très importants sur les scalpeurs,
09:16c'est notamment sur les cartes Pokémon.
09:18Donc là, en fait, on identifie tout de suite, visuellement, la clientèle dans nos magasins,
09:22et on limite les ventes. Nous sommes des magasins de détail.
09:25C'est-à-dire qu'il y a une règle, vous n'avez pas le droit à plus de trois paquets ?
09:27Voilà, c'est un paquet, deux paquets, selon les magasins,
09:30ou c'est un coffret, pas plus, de façon à pouvoir servir tous nos clients,
09:34et notamment les enfants, qui sont les principales demandeurs de ces types de produits.
09:37Ensuite, il y a une autre catégorie, il y a ceux qui sont opportunistes,
09:40qui vont voir que tel produit se vend très très bien,
09:42ils vont en acheter 5, 6, donc dans 5 ou 6 magasins différents, par exemple,
09:45et ensuite, ceux-là, ils vont les revendre.
09:47Donc là, on ne peut pas faire grand-chose, parce qu'ils ne viennent pas en quantité.
09:50Ceux sur lesquels on lutte vraiment, c'est les acheteurs de cartes Pokémon,
09:53parce qu'on sait que dès lors que l'achat est fait,
09:56immédiatement, le produit va se retrouver en revente,
09:59sur des sites internet, à deux ou trois fois le prix.
10:01Et un conseil pour les parents, ne cédez pas ?
10:04Ben non, les parents, en fait, faites en sorte, déjà, de venir dans les premiers jours,
10:08et puis d'aller dans les magasins spécialisés,
10:11parce que nous, ce que nous faisons, nous et nos confrères d'ailleurs,
10:14ces types de produits sont vendus à la caisse, uniquement sur demande.
10:17Alors que dans les hypermarchés, on l'a vu sur les réseaux sociaux,
10:20là, les jouets ou les cartes sont mises en plein milieu d'une allée,
10:23et en deux secondes douze, eh bien, tous les produits sont pris par quatre ou cinq personnes.
10:27Merci beaucoup, Franck Maté, porte-parole, donc, de Jouet Club,
10:30le secteur du jouet qui fait plus que résister, qui se porte plus que bien.
10:34Plus cinq, cette année.
10:34Vous avez dit une croissance de 5%, effectivement, en 2025,
10:38tirée, donc on l'a compris aussi, par les adultes.
10:40Principalement.
10:41Il n'y a plus que les enfants qui jouent loin de là, dans notre pays.
10:44Merci beaucoup.
10:45Merci beaucoup.
10:46Merci beaucoup.
10:47Merci beaucoup.