Seorang pelanggan Telkomsel pengguna kartu pascabayar KartuHalo, Rafiq mengaku mengalami lonjakan tagihan secara tiba-tiba tanpa adanya pemberitahuan jelas berupa OTP (One Time Password) maupun panggilan konfirmasi, sebagaimana klaim standar keamanan yang selama ini disampaikan Telkomsel.
Lonjakan tagihan tersebut diketahui bermula dari sejumlah SMS notifikasi yang diterima Rafiq, yang di dalamnya tercantum tautan (link) serta informasi aktivitas layanan, namun tidak pernah disertai permintaan OTP ataupun konfirmasi melalui sambungan telepon.
Jadilah yang pertama berkomentar