00:00Empresas 99 e Uber foram notificadas pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor
00:06e pelo Procon do Rio de Janeiro para prestar esclarecimento sobre o aumento dos preços
00:11das corridas por aplicativo em dezembro. Rodrigo Viga.
00:16As empresas que fazem transporte por aplicativo aqui no Rio de Janeiro estão na mira do Procon Fluminense.
00:24O órgão tem recebido uma enxurrada, uma série de reclamações por parte dos usuários.
00:31Reclamações que têm a ver com o preço do serviço das empresas de aplicativo.
00:37Essas reclamações apontam que houve um aumento não justificável nos preços dos aplicativos agora no mês de dezembro.
00:46O Procon aqui do estado do Rio de Janeiro ouviu essas demandas dos consumidores
00:51e abriu um procedimento investigatório preliminar.
00:56Já inclusive acionou as principais empresas de aplicativo pedindo explicações e justificativas
01:04como revela aqui na Jovem Pan o secretário de Defesa do Consumidor do Estado
01:09e do Procon do Rio de Janeiro, Gutenberg de Paula Fonseca.
01:12Pelo Código de Defesa do Consumidor, nenhuma empresa pode aumentar preços sem justa causa
01:20e sem informar o consumidor de forma transparente.
01:24Por isso, queremos saber se houve reajuste, quais critérios são usados para definir preços das corridas
01:30e por que esses valores ficaram mais altos no fim do ano.
01:33O Código de Defesa do Consumidor veda aumentos injustificáveis na prestação de serviços aos consumidores.
01:44As empresas de transporte por aplicativo aqui no estado do Rio de Janeiro
01:48usaram a associação para se pronunciar com relação às reclamações e o procedimento investigatório do Procon Fluminense.
01:57Através da associação, disseram que operam modelos de negócio que buscam equilibrar a demanda dos usuários
02:07por viagens com oferta dos motoristas que circulam na cidade e no estado do Rio de Janeiro.
02:15Do Rio, Rodrigo Viga.
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