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BARI (ITALPRESS) - Negli ultimi mesi sempre più cittadini entrano negli uffici postali non solo per spedire una lettera o pagare un bollettino, ma per chiedere chiarimenti sulle proprie utenze domestiche. È il segno di una consapevolezza in crescita: con bollette di luce e gas finalmente più semplici da leggere, le famiglie vogliono capire quanto spendono davvero e se esistano offerte più vantaggiose. Proprio per rispondere a questo nuovo bisogno informativo, Poste Italiane ha attivato in tutta la Puglia 161 corner dedicati, 15 dei quali solo nella città di Bari.
f06/mgg/mrv

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00:00Negli ultimi mesi sempre più cittadini entrano negli uffici postali non solo per spedire una
00:09lettera o pagare un bollettino, ma per chiedere chiarimenti sulle proprie utenze domestiche.
00:14È segno di una consapevolezza in crescita. Con bollette di luce e gas finalmente più
00:19semplici da leggere, le famiglie vogliono capire quanto spendono davvero e se esistano
00:24offerte più vantaggiose. Proprio per rispondere a questo nuovo bisogno informativo, Poste
00:29Italiane ha attivato in tutta la Puglia 161 corner dedicati, 15 dei quali solo nella città
00:36di Bari. Spazi pensati per costruire un rapporto diretto con i cittadini e offrire un supporto
00:42concreto sul territorio. Abbiamo un corner dedicato, proprio punto casa e famiglia, che ci permette
00:49di essere vicini a tutta la clientela che necessita chiaramente di un supporto. E noi
00:54in maniera molto semplice e gratuita, lo sottolineo, offriamo loro una consulenza e un aiuto per poter
01:01aiutare a comprendere quello che oggi il mercato, soprattutto lato luce e gas, quindi il mercato
01:06dell'energia, sta, ahimè, confondendo alcuni di noi. Perciò noi li supportiamo in tutte le
01:13maniere, anche con la semplicissima lettura della stessa utenza, che ormai è molto semplificata,
01:18molto semplificata, aiutandoli proprio a comprendere quello che il mercato offre e perché no, facendo
01:24anche la proposta di quello che noi abbiamo e valutare insieme la convenienza.
01:28Gli sportelli interni agli uffici postali offrono un sostegno prezioso, soprattutto per chi ha
01:33meno confidenza con gli strumenti digitali.
01:36Il punto poste casa e famiglia è un punto di riferimento per tutte le famiglie che hanno
01:42bisogno di rivolgersi in ufficio postale per trovare soluzioni che riguardano dei prodotti
01:49specifici come luce, gas, fibra e poi c'è la possibilità anche di poter aprire adesso
01:58i conti correnti. Cerchiamo di dare anche un valido supporto al clientela che non è digitalizzata.
02:08Ad esempio cerchiamo di configurare sui loro telefoni le app di poste italiane, cosicché
02:17possono offrire maggiormente dei servizi digitali.
02:20Tra i vari servizi, oltre a quello di luce, gas e energia, offriamo servizi anche collegati
02:25al risparmio postale, alla poste pay, prodotto carta prepagata ipervenduta, grande successo
02:31di poste italiane, così come anche la possibilità di sottoscrivere contratti sia di fibra che anche
02:37di sim e ultimo anche all'apertura del conto corrente. Quindi il cliente viene tra virgolette
02:43coccolato ma ha anche la possibilità di usufruire di questi servizi esclusivamente rivolgendosi
02:49al corner presidiato da due professionisti e due risorse cosiddette proprio offer.
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