00:00ATAC introduce una novità destinata a cambiare rapporto tra utenti e trasporto pubblico,
00:05una nuova app per il rimborso automatico dei disservizi prevista entro gennaio.
00:11Il direttore generale Paolo Aielli chiarisce che non si tratta di una sanzione dell'antitrust,
00:16ma di impegni operativi che l'azienda ha assunto per migliorare efficienza e trasparenza.
00:21La piattaforma digitale si baserà sulla geolocalizzazione e permetterà agli utenti di attestare tempi di attesa superiori ai 15 minuti,
00:29condizione che attiverà un rimborso sotto forma di credito in un borsellino elettronico,
00:34spendibile per ridurre il costo degli abbonamenti futuri.
00:37L'iniziativa si affianca agli investimenti già messi in campo con fondi Giubileo, PNRR e Roma Capitale,
00:43per rinnovare la flotta, ridurre avarie e abbattere i tempi di percorrenza.
00:48ATAC punta a un miglioramento strutturale, migliore evasione grazie alla digitalizzazione,
00:53maggiore informazione in tempo reale, più affidabilità e un servizio che favorisca un uso esteso
00:59del mezzo pubblico, mettendo al centro l'esperienza del passeggero e l'incremento dei chilometri garantiti dal contratto di servizio.
