- hace 2 días
Con el rápido avance tecnológico, aquellos que no se adaptan a los cambios pueden quedar fuera del mercado en cualquier sector. Ayudar a personas y organizaciones a aprovechar el poder de la inteligencia artificial para maximizar su productividad, mejorar sus resultados y, sobre todo, mantenerse competitivos, es parte del trabajo de Rocío Vázquez, directora de Publia, agencia y consultoría de marketing e inteligencia artificial.
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00:00Le damos la bienvenida a nuestra siguiente invitada.
00:02Hablamos de Rocío Vázquez, directora de Publia, Agencia y Consultoría de Marketing e IA.
00:07Muy buenas tardes. ¿Cómo estás, Rocío? Bienvenida.
00:10Muchas gracias. Buenas tardes.
00:11Bueno, un placer tenerte y hablar de todo este mundo de la inteligencia artificial
00:15que tanto nos atañe hoy por hoy, ¿verdad?
00:18Y preguntarte cómo es posible, por ejemplo, anticiparse o al menos ir al mismo ritmo
00:23de todos estos cambios que se vienen dando en el mundo del marketing y de los negocios.
00:27Bueno, y la verdad que es una constante capacitación, ¿verdad?
00:31Lectura todos los días. Todos los días sale una herramienta nueva,
00:35sale alguna tecnología que nos pueda ayudar con la productividad.
00:38Y nada, es meternos a los foros, a los blogs, ¿verdad?
00:42Nosotros, bueno, estamos dentro de un diplomado de inteligencia artificial
00:46donde nos vamos aprendiendo también nuevas herramientas.
00:49Así que esto es lo nuevo, ¿verdad?
00:51Lo que realmente se va a quedar es la nueva revolución.
00:54Entonces, ir también nosotros todos los días informándonos acerca de cuáles son las tendencias.
00:59A llornarnos sobre todos los mayores que no queremos, ¿verdad?
01:02Que nos negamos, pero bueno, es una realidad que hay que aprovecharla, ¿verdad?
01:07Rocío, ¿qué significó la irrupción de la inteligencia artificial, en tu opinión,
01:13en la vida en general, pero más de las empresas?
01:15En realidad, lo que hizo es venir a toda la parte operativa,
01:20todo eso que nos sacaba tiempo, a venir a reemplazar, ¿verdad?
01:24Y ocuparnos para nosotros en una forma más estratégica, ¿verdad?
01:28Cosas operativas que a lo mejor en el día a día nos iba robando un poco de tiempo,
01:33armar una planilla, armar una presentación.
01:37Hizo que, bueno, la inteligencia artificial hoy pueda venir a ayudarnos, ¿verdad?
01:40Yo digo que en realidad hoy es un aliado para cualquier profesional, ¿verdad?
01:45Hoy no existe nadie que tenga ningún oficio, ninguna profesión,
01:49que no necesite saber inteligencia artificial.
01:52Y, bueno, la verdad que hay estudios y nosotros podemos decir por nuestra experiencia
01:57que se puede ahorrar hasta dos horas por día utilizando inteligencia artificial,
02:01las herramientas, ¿verdad?
02:03Para mejorar todo lo que sea la productividad en el trabajo.
02:06Sí, pueden decirse que, no, o sea, lo recomendado de los grandes tecnológicos mundiales,
02:12Elon Musk y compañía, es justamente esto, las profesiones que tengan,
02:16que involucren todo lo que sea y, ah, ¿verdad?
02:18Y yo creo que es algo presente, ya no solamente futuro, ¿verdad?
02:21Ya llegó, está ya entre nosotros, ya está conviviendo.
02:25En realidad, bueno, hace tiempo que la inteligencia artificial forma parte de nosotros.
02:30Anteriormente estaba muy, nada más que, ahora lo que pasó fue que hay una democratización
02:36de todo lo que es la tecnología, entonces está al alcance de todos.
02:40Pero la verdad es que siempre estuvo, ¿verdad?
02:41Las grandes empresas siempre tuvieron.
02:43Hoy lo podemos tener al alcance de todos nosotros.
02:46Y nada, repetirte que hoy no hay un, ni siquiera alguien que tenga un oficio
02:50o alguien que vaya a la universidad o que no necesite.
02:54Hoy, de verdad, es vital para todos nosotros.
02:57¿Cómo recomiendas sacarle más provecho y convertirla en una aliada a la IA?
03:03Ahora, lo que más se utiliza es el chat GPT, ¿verdad?
03:07Estos son, bueno, son herramientas que vienen a ayudarnos
03:11y lo que nosotros tenemos que hacer para que sean realmente nuestras aliadas
03:15es poder entrenar, ¿verdad?
03:17Y para poder entrenar nosotros tenemos que saber de qué le vamos a entrenar, ¿verdad?
03:22Se venía diciendo mucho que la inteligencia artificial iba a sacar trabajo
03:26o que te iba a, que iban a venir a lo mejor profesiones a desaparecer.
03:32En realidad lo que va a pasar es que los profesionales que no se ayudan a esto
03:35son los que van a desaparecer, ¿verdad?
03:37El chat GPT hoy por hoy muy bien entrenado, ¿verdad?
03:40Haciendo las preguntas correctas.
03:42Hace que, bueno, que puedas tener un camino mucho más rápido a algo, ¿verdad?
03:47Incluso en el día a día, no solamente en lo profesional.
03:52Por ejemplo, llegaste a tu casa, viste la heladera,
03:55no quieres pensar tanto en qué vas a cocinar,
03:57ves unos cuantos ingredientes, le decís al chat,
04:00sos un chef que tiene estos ingredientes,
04:06¿qué plato puedes hacer con eso?
04:08¿Para qué quemarte la cabeza pensando?
04:10Y no sé, mientras abrirte alguna botella de vino, disfrutar y, bueno,
04:14dejar que la inteligencia artificial te ayude con la receta y vos nada más que hacer.
04:18Claro, tan fácil que parece difícil, como se dice cocosamente, ¿verdad?
04:23Es así, tal cual.
04:25Sí, en realidad lo que hay que hacer, te repito, es empezar a aprender a entrenar, ¿verdad?
04:31Responden mucho esto a una conversación que hay que hacer.
04:34Y, bueno, lo interesante con esto es sobre que todos se capaciten en cómo poder entrenar a un chat GPT, por ejemplo.
04:41¿Y hay algunas estimaciones de cuánto puede mejorar la productividad de la IA?
04:46Sí, hay una consultora que se llama Mackenzie, que es una consultora internacional muy conocida,
04:51dice que mejora hasta el 59% productividad en una empresa y a un retorno de inversión del 42%.
04:57O sea, no es una cuestión que solamente el tiempo nos mejora, sino que al mejorar el tiempo también mejora todo lo que sea lo económico, ¿verdad?
05:07Tenemos más tiempo para pensar en estrategias, dejando que la inteligencia artificial haga toda la parte operativa, ¿verdad?
05:13Mejora toda la cadena productiva, ¿verdad? De las empresas.
05:15Sí, y yo creo que sobre todo esto lo importante es poder tener esa apertura mental, ¿verdad?
05:20Para poder ver y tomarlo desde el lado positivo.
05:22Claro.
05:22Como es algo nuevo que viene a revolucionar, estamos con mucho miedo o tenemos algunas limitaciones o...
05:30Bueno, para mí lo mejor con esto y lo que puedo aconsejarle a todos es que puedan abrir un poco la mente,
05:35ver el lado positivo y cómo poder, de esta forma, poder ayudar a que en el día a día uno pueda mejorar, ¿verdad?
05:44¿Y qué tipo de herramientas de inteligencia artificial se incluyen en la asesoría sobre el uso de las herramientas propiamente dicho?
05:52En realidad nosotros empezamos primero entrenándoles, o sea, a todos los profesionales a que sepan entrenar al SATG-PT,
05:59porque en el día a día te acompaña.
06:01A ver, para redactar un mail mucho más rápido, con algunas cosas más técnicas, bueno, le pido, ¿verdad?
06:07Todos deberíamos de alguna forma saber.
06:10Y después, bueno, lo que hacemos es un diagnóstico de cada empresa, o sea, de cada, a ver, de cada departamento, ¿verdad?
06:18Si bien el SATG-PT es como un multinivel porque abarca varias empresas, digamos, varios puntos,
06:26después hay tecnologías específicas para cada uno, ¿verdad?
06:29Tenemos tecnologías que te pueden ayudar a hacer análisis de datos, entonces en ese caso vemos a lo mejor con un comercial
06:36que le entrenamos para que ellos puedan utilizar la herramienta para que la herramienta le ayude a generar los datos
06:42y también le ayude con algunas recomendaciones.
06:45En el caso de recursos humanos también hay otras tecnologías que ayudan a poder optimizar también todo lo que es el proceso.
06:51También tenemos en el caso de marketing mucho más revolucionario, apps que ya te hacen diseños, te hacen videos, te generan textos, ¿verdad?
07:00Entonces lo que hacemos es un análisis de cada departamento, de cómo ellos trabajan y nosotros ahí vamos recomendando una herramienta específica para eso, ¿verdad?
07:08Para cada área una herramienta apropiada.
07:11Exactamente. Y existe y bueno, y cada vez hay más.
07:13Sí, totalmente. ¿Y cómo se evalúan las necesidades de los clientes para determinar qué herramientas de inteligencia artificial son más útiles para ellos?
07:24Lo que hacemos nosotros siempre es tener el enfoque acerca de ganar tiempo, ¿verdad?
07:29Vemos cuáles son esos puntos de dolor en cada apartamento que les llevan mucho tiempo, a lo mejor generar una planilla Excel.
07:37Hoy día la verdad es que si alguien está pensando en estudiar Excel, lo ideal sería que estudie cómo entrenar a un chat GPT, ¿verdad?
07:46Porque ya hacen todo ese trabajo.
07:48Bueno, entonces lo que vamos viendo es cómo, cuáles son esos puntos donde llevan más tiempo de gestión y lo que hacemos ahí es empezar a intervenir
07:57y mostrarles con qué herramientas pueden hacer eso en cuestión de 10 minutos a lo que podía tomarle aproximadamente 3 horas, ¿verdad?
08:03¿Y cuáles son los pasos para seguir ese asesoramiento, Rocío?
08:07Bueno, se contactan con nosotros, vemos cuáles son los departamentos, o sea, cada empresa, digamos, tiene una necesidad,
08:14tiene un departamento donde ellos consideran, ¿verdad?, que tiene más necesidad que otra.
08:20Hoy por hoy la inteligencia artificial en realidad es omnicanal, abarca todo, o sea, hoy día una empresa que ya tiene inteligencia artificial incorporada
08:29es la que hoy va adelante, tiene mejoras en todo lo que sea atención al cliente y, bueno, nosotros lo que hacemos en base a eso es que se contactan con nosotros,
08:38nos ponemos a ver ese análisis, ese diagnóstico y, bueno, después hacemos la estrategia para que puedan empezar a implementar, ¿verdad?
08:47Y sobre todo también es una construcción de cultura, ¿verdad? Es una cultura que tenemos que empezar a convivir, ¿verdad?
08:55Hoy por hoy ya es una convivencia que vamos a tener que tener con estas tecnologías.
08:59¿Y el servicio ofrecido va dirigido a empresas de rubros o tamaños específicos o para cualquier empresa?
09:05En realidad va para cualquier empresa porque hoy por hoy, como es algo nuevo, hay empresas tanto grandes como chicas que no tienen incorporadoras.
09:15Para las chicas se ve incluso mucho más toda la productividad que pueden sacar con esto porque, bueno, un emprendedor, por ejemplo,
09:24siempre tiene, es un todólogo, ¿verdad? Y la inteligencia artificial lo que viene es poder darle esa mano, ¿verdad?
09:31A que, bueno, deje de ser un todólogo. Entonces, esos son realmente los sectores donde más se ven beneficiados con esta nueva tecnología.
09:40Y de acuerdo a tu experiencia, Rocío, ¿qué te parece, cómo es posible que la IA sea estética, útil para todos y, bueno, accesible, obviamente?
09:50La verdad que es accesible y cada vez va a ser mucho más accesible, ¿verdad?
09:56Podemos tener herramientas que, bueno, a lo mejor si de pago tenemos que tener algo pago mensual,
10:03pero ese pago hace que puedas tener otra vez un montón de funciones, ¿verdad?
10:07En el caso del chat GPT, que, bueno, es que nosotros consideramos hoy por hoy que toda persona debería saber
10:14y a quien empezamos a generar también cursos para que la gente pueda empezar a entrenar, no importa el área, el rubro, donde esté.
10:23Lo que hacemos es poder ayudarles a que puedan tener y cómo sacarle provecho a eso, ¿verdad?
10:29Claro. Es como una inversión en capacitación, obviamente, ¿no?
10:32Sí, la verdad que sí. La herramienta está ahí. La herramienta está ahí. Si bien cada uno le va preguntando,
10:38de repente lo que sucede es que dicen, no me da la respuesta correcta, ¿verdad?
10:41Claro, y no es así.
10:42Claro.
10:43Uno no hace la pregunta correcta.
10:45Exactamente. Es ahí, ¿verdad? Hay que darle la pregunta correcta.
10:48Y, bueno, para entrenarle se necesita poder asignarle un rol, decirle, sos un experto en marketing, ¿verdad?
10:58A partir de ahí le damos un contexto que va a generar una campaña de marketing, ¿verdad?
11:03Y le vamos dando algunos detalles para que, bueno, para que pueda tener, ¿verdad?
11:07Pero es muy importante y creo que, esto quiero resaltar, como nunca la comunicación hoy es tan importante
11:14porque nos estamos comunicando con una tecnología donde tenemos que ser súper específicos, expresar de una manera correcta.
11:21O sea, en todo este camino puedo decir que yo mejoré incluso en mi comunicación con los demás
11:25porque, bueno, hay veces que damos por sentado algo y realmente eso no sucede con esta tecnología
11:31porque tenemos que empezar a entrenar.
11:32Entonces, la verdad que es todo un desafío para los que trabajamos en esto
11:36y para las personas que estamos buscando que también empiecen a tener esa mirada
11:40e incorporen estas tecnologías en su día a día porque mejora y porque, bueno, les va a ayudar en todos los aspectos.
11:47Bueno, y finalmente para ir redondeando, agradeciendo siempre tu tiempo, Rocío.
11:52Interesantísima charla realmente.
11:53¿Qué le dirías a las personas que están viendo y todavía no se animan a abrir las puertas a este tipo de tecnologías
11:59que definitivamente hoy ya es una realidad?
12:02Sí, nada, primero no tener miedo, ¿verdad?
12:07Realmente es algo que yo siempre aconsejo y yo otra vez me digo a mí misma, ¿verdad?
12:11Ayer empecé y, bueno, ya empezaba a hablar, ¿verdad?
12:14Hoy el chat ya te puedo hablar y me pareció súper interesante poder ver desde la dinámica,
12:20desde que te pueda ayudar incluso a una persona ciega que a lo mejor no puede ver,
12:25el chat te empieza a transmitir qué es todo lo que estás viendo, te empieza a contar.
12:29Entonces, me pareció algo realmente fuerte, me asustó, pero a mí misma me dije, esto está bueno,
12:34hay que empezar a entrenarse con esto.
12:36Entonces, primero es no tener miedo, ¿verdad?
12:38Segundo es poder tener esa mentalidad de poder entender que esto es a lo que va a convivir con nosotros.
12:45Hoy por hoy esta herramienta, seguramente más adelante un robot, ¿verdad?
12:48Entonces, tener esa apertura mental y ver el lado positivo de las cosas, ¿verdad?
12:53No ver que a lo mejor o te va a sacar trabajo o que te va a hacer esto,
12:56sino que ver cómo podemos aprovechar esto para ser mejores en nuestro trabajo,
13:02mejores en nuestro día a día y, bueno, tener mayor tiempo de calidad.
13:07Perfecto.
13:08¿Me podés volver a repetir el contacto y las redes? ¿Cómo están?
13:10Sí, nos pueden seguir en Instagram, arroba consultorapublia y, bueno, ahí vamos también ya generando contenido acerca de esto.
13:19Vamos contando también las próximas charlas, ¿verdad?
13:21Empezamos ya a entrenarle a nuestros clientes.
13:25Tuvimos ya una capacitación con ellos en cómo tienen que usar el GPT porque, bueno,
13:29que ellos sepan nos ayuda también a nosotros como consultoría de marketing a que tengamos un mejor también desempeño
13:36y un mejor trabajo en equipo. Y, bueno, y ahora vamos a abrir también a todo público
13:40porque lo interesante con esto es poder entrenar y así sacarle el mejor jugo.
13:45Gracias por tu tiempo, Rocío.
13:46Muchísimas gracias, vos, por la invitación.
13:47Así estuvimos conversando con Rocío Vázquez, directora de Publia, agencia y consultoría de marketing e IA.
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